增效：團(tuán)隊(duì)的績(jī)效改善

增效：團(tuán)隊(duì)的績(jī)效改善
——系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練工作坊
學(xué)員對(duì)象
同屬一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)成員
適合人數(shù)
15人以內(nèi)
教練時(shí)長(zhǎng)
2天（12學(xué)時(shí)）
系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練簡(jiǎn)介
以《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)教練》著作為藍(lán)本，給出超越組織變革之外的，兼顧組織生態(tài)系統(tǒng)、既囊括了咨詢工具和教練模型，又整合了完形和OD理論框架的系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練工作坊。曾在多家企業(yè)中進(jìn)行真實(shí)團(tuán)隊(duì)教練實(shí)踐，是經(jīng)檢驗(yàn)證明有效的團(tuán)隊(duì)教練工作坊。
由英國(guó)高管教練學(xué)院院長(zhǎng)、國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力教練、完型大師約翰.喬伊斯親自認(rèn)證，具有實(shí)效性和權(quán)威性。約翰.喬伊斯博士結(jié)合其30年領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)教練、高管教練及完型心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練的理論系統(tǒng)模型、工具、場(chǎng)景架構(gòu)。這些模型亦被英國(guó)亨利商學(xué)院、巴斯咨詢集團(tuán)所廣泛使用?。
其中包括：
測(cè)評(píng)工具——基于“5C”模型的團(tuán)隊(duì)360在線測(cè)評(píng)系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)診斷調(diào)研工具包；
應(yīng)用模型——成功團(tuán)隊(duì)踐行的“5C”模型、“CID-CLEAR”團(tuán)隊(duì)教練流程模型、團(tuán)隊(duì)建設(shè)“七步”流程模型；
場(chǎng)景架構(gòu)——社會(huì)大劇院、團(tuán)隊(duì)雕塑等
系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練理論模型
英國(guó)高管教練學(xué)院（AoEC）主席約翰·利里-喬伊斯及國(guó)際專業(yè)高管教練及督導(dǎo)協(xié)會(huì)（APECS）主席彼得·霍金斯教授合著的《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)教練》中用了一個(gè)5C模型來詮釋。如下圖：
工作坊特色：
工作坊最大的特色之一是多維度的深度體驗(yàn)，讓參訓(xùn)對(duì)象調(diào)用身、心、腦多維感知和體驗(yàn)，激發(fā)并觸動(dòng)深度反思，提升對(duì)于轉(zhuǎn)化式團(tuán)隊(duì)教練之旅（個(gè)人、組織及系統(tǒng)）的洞見與敏感度，掌握在深度上“運(yùn)用自我”及在廣度上“與系統(tǒng)共舞”的領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)教練精髓。?
系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練流程：
確定范圍、達(dá)成合約——教練式客戶訪談
調(diào)研和探索——360測(cè)評(píng)、解讀
工作流程——根據(jù)360測(cè)評(píng)做利益相關(guān)者訪談，重新調(diào)整目標(biāo)，設(shè)計(jì)流程
執(zhí)行——執(zhí)行團(tuán)隊(duì)教練
回顧——復(fù)盤，回顧學(xué)習(xí)過程
系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練內(nèi)容：
——5C系統(tǒng)教練模塊
第一部分：利益相關(guān)者期待（外部任務(wù)）：明確相關(guān)利益方的訴求
利益相關(guān)方訪談：對(duì)利益相關(guān)方進(jìn)行訪談
訪談結(jié)果呈現(xiàn)：對(duì)利益相關(guān)方的訪談結(jié)果進(jìn)行課堂呈現(xiàn)
訪談結(jié)果研討：研討如何滿足對(duì)利益相關(guān)方的訴求
工具方法：360測(cè)評(píng)、一對(duì)一訪談、情景劇、頭腦風(fēng)暴、逆向輪等
（內(nèi)容說明：通過360測(cè)評(píng)、一對(duì)一訪談等利益相關(guān)方訪談，探尋團(tuán)隊(duì)利益相關(guān)方的核心訴求；運(yùn)用情景劇的形式對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行呈現(xiàn)，讓學(xué)員看清利益相關(guān)部門的不同需求點(diǎn)，產(chǎn)生內(nèi)在觸動(dòng)；通過頭腦風(fēng)暴、逆向輪等教練工具進(jìn)行探討，引導(dǎo)學(xué)員找到滿足利益相關(guān)部門訴求的具體方式和方法）
第二部分：團(tuán)隊(duì)任務(wù)（內(nèi)部任務(wù)）：明確團(tuán)隊(duì)愿景、價(jià)值觀、目標(biāo)以及角色流程
明確團(tuán)隊(duì)方向：明確團(tuán)隊(duì)愿景、價(jià)值觀、目標(biāo)
聚焦團(tuán)隊(duì)任務(wù)：清晰團(tuán)隊(duì)的核心工作任務(wù)
界定工作責(zé)任：界定工作任務(wù)落地的責(zé)任
工具方法：時(shí)間線、精通之旅、35分、平衡輪等
（內(nèi)容說明：通過運(yùn)用時(shí)間線、精通之旅等教練工具，幫助學(xué)員明確團(tuán)隊(duì)的愿景、價(jià)值觀和核心目標(biāo)；通過運(yùn)用35分等教練工具，讓學(xué)員清晰團(tuán)隊(duì)的核心工作任務(wù)；通過平衡輪等教練工具，幫助學(xué)員落實(shí)每一項(xiàng)工作任務(wù)，并責(zé)任到人）
第三部分：團(tuán)隊(duì)關(guān)系——融合團(tuán)隊(duì)成員之間的內(nèi)部關(guān)系
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段：形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范期、績(jī)效期
團(tuán)隊(duì)角色和風(fēng)格：不同團(tuán)隊(duì)角色與風(fēng)格探討
團(tuán)隊(duì)發(fā)展技能：相互反饋——積極的團(tuán)隊(duì)反饋
工具方法：游泳池、反饋練習(xí)、秘密盒子、認(rèn)可輪、正向采訪等
（內(nèi)容說明：通過運(yùn)用游泳池、秘密盒子、認(rèn)可輪及正向采訪等教練工具，讓學(xué)員清晰當(dāng)下團(tuán)隊(duì)所處的發(fā)展階段，感受團(tuán)隊(duì)成員之間相互的關(guān)系；通過現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)與互動(dòng)，促動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)相互融合，改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的關(guān)系）
第四部分：利益相關(guān)者關(guān)系——強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)與外部的關(guān)系
利益相關(guān)者關(guān)系感知
利益相關(guān)者關(guān)系研討
利益相關(guān)者關(guān)系構(gòu)建
工具方法：利益相關(guān)者視圖、人體雕塑雕塑、利益相關(guān)者劇場(chǎng)、空椅子等
（內(nèi)容說明：通過運(yùn)用利益相關(guān)者視圖、人體雕塑、劇場(chǎng)、空椅子等教練工具，讓學(xué)員感受當(dāng)下團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的關(guān)系，并看清其中存在的問題；通過現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)與互動(dòng)，促動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生改變的動(dòng)力，碰撞出改變團(tuán)隊(duì)與其他部門之間關(guān)系的行動(dòng)方案，并作出改善承諾）
第五部分：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)復(fù)盤
用360評(píng)估再測(cè)評(píng)，對(duì)比學(xué)習(xí)
回顧原始期待和目標(biāo)進(jìn)行復(fù)盤
工具：九宮格復(fù)盤法、波浪分析等
（內(nèi)容說明：通過團(tuán)隊(duì)復(fù)盤和波浪分析等教練工具，帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行復(fù)盤和反思，沉淀價(jià)值，轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果；通過后續(xù)的二次測(cè)評(píng)，評(píng)估團(tuán)隊(duì)行動(dòng)改善的質(zhì)量，再進(jìn)一步跟進(jìn)優(yōu)化）
附加建議：兩天團(tuán)隊(duì)教練之后，為達(dá)成更好的效果，建議選擇部分學(xué)員做遠(yuǎn)程一對(duì)一教練
工作坊實(shí)施流程：
時(shí)間設(shè)置
內(nèi)容設(shè)置
工具與方法
第
一
天
09：00-12：00
導(dǎo)入
第一部分：利益相關(guān)者期待（外部任務(wù)）：明確相關(guān)利益方的訴求
利益相關(guān)方訪談：對(duì)利益相關(guān)方進(jìn)行訪談
訪談結(jié)果呈現(xiàn)：對(duì)利益相關(guān)方的訪談結(jié)果進(jìn)行課堂呈現(xiàn)
訪談結(jié)果研討：研討如何滿足對(duì)利益相關(guān)方的訴求
360測(cè)評(píng)
一對(duì)一訪談
情景劇
頭腦風(fēng)暴
逆向輪等
14：00-17：00
第二部分：團(tuán)隊(duì)任務(wù)（內(nèi)部任務(wù)）：明確團(tuán)隊(duì)愿景、價(jià)值觀、目標(biāo)以及角色流程
明確團(tuán)隊(duì)方向：明確團(tuán)隊(duì)愿景、價(jià)值觀、目標(biāo)
聚焦團(tuán)隊(duì)任務(wù)：清晰團(tuán)隊(duì)的核心工作任務(wù)
界定工作責(zé)任：界定工作任務(wù)落地的責(zé)任
時(shí)間線
精通之旅
35分
平衡輪
第
二
天
09：00-12：00
第三部分：團(tuán)隊(duì)關(guān)系（內(nèi)部關(guān)系）：融合團(tuán)隊(duì)成員之間的內(nèi)部關(guān)系
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段：形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范期、績(jī)效期
團(tuán)隊(duì)角色和風(fēng)格：不同團(tuán)隊(duì)角色與風(fēng)格探討
團(tuán)隊(duì)發(fā)展技能：相互反饋——積極的團(tuán)隊(duì)反饋
游泳池
反饋練習(xí)
秘密盒子
認(rèn)可輪
正向采訪等
14：00-17：00
第四部分：利益相關(guān)者關(guān)系（外部關(guān)系）：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)與外部的關(guān)系
利益相關(guān)者關(guān)系感知
利益相關(guān)者關(guān)系研討
利益相關(guān)者關(guān)系構(gòu)建
第五部分：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)復(fù)盤
用360評(píng)估再測(cè)評(píng)，對(duì)比學(xué)習(xí)
回顧原始期待和目標(biāo)進(jìn)行復(fù)盤
利益相關(guān)者視圖
人體雕塑雕塑
利益相關(guān)者劇場(chǎng)
空椅子
九宮格
波浪分析

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