《TTT》（3天完整版）

《TTT》培訓(xùn)課程大綱（3天版）

培訓(xùn)師:馮頌陽(yáng)24年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)/復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)士/《哈佛商業(yè)評(píng)論》博主/專著四本
職業(yè)經(jīng)歷：農(nóng)夫山泉(快消)養(yǎng)生堂(保健)法國(guó)達(dá)能(食品)法國(guó)嬌蘭(美妝)德國(guó)黛安芬(服
裝)
擅長(zhǎng)：領(lǐng)導(dǎo)力/管理技能/職業(yè)化/溝通與性格分析
時(shí)長(zhǎng)：3天（6小時(shí)/天，共18小時(shí)）
人數(shù)：不超過(guò)60人效果最佳，6-8人/組為宜
形式:
理論講解/實(shí)例解析/提問(wèn)互動(dòng)/角色扮演/教練引導(dǎo)/分組討論/視頻學(xué)習(xí)/測(cè)評(píng)及解析
流程: 課前調(diào)研 + 課中訓(xùn)練并交付工具包 + 課后答疑或輔導(dǎo)，使培訓(xùn)真正落地
適合學(xué)員：
?
講課平淡無(wú)吸引力、控場(chǎng)欠缺，需要全面提升授課、控場(chǎng)技巧和教材制作能力的培訓(xùn)
師
? 有一定經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)培訓(xùn)仍然有畏懼，或感覺(jué)課堂效果差強(qiáng)人意的培訓(xùn)師
? 優(yōu)秀的培訓(xùn)師，但還想在控場(chǎng)和教材制作上更上一層的
? 沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)備入行的培訓(xùn)界小白

課程優(yōu)勢(shì):
由“市場(chǎng)高度認(rèn)可的優(yōu)秀培訓(xùn)師”手把手帶領(lǐng)實(shí)操練習(xí)，通過(guò)“強(qiáng)迫、偽裝、融入”三步驟
，習(xí)得相關(guān)技能，并明確后續(xù)的、個(gè)性化的提升方向

課程大綱:
說(shuō)明：本大綱為18小時(shí)三天的授課內(nèi)容，不含學(xué)員演練的時(shí)間。根據(jù)學(xué)員人數(shù)，本課程
可能會(huì)增加為4天。

開場(chǎng)導(dǎo)入
講師六字訣:站、目、走，笑、聲、手
講師訓(xùn)練三步驟：強(qiáng)迫，偽裝，融入
關(guān)注兩點(diǎn)：1、老師的示范，2、課程的節(jié)奏

第一單元 講師定位
1. 企業(yè)為什么需要培訓(xùn)師
2. 講師的自我認(rèn)知
1) 做講師有什么好處？
2) 講師是什么樣的人？
3. 培訓(xùn)、演講、簡(jiǎn)報(bào)的區(qū)別
4. 講師必備素質(zhì)：悟性，分享的熱望，體力

第二單元 基礎(chǔ)認(rèn)知
1. 成人學(xué)習(xí)理論：
a) 聯(lián)結(jié)論：桑代克的學(xué)習(xí)三律
b) 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
2. 成人學(xué)習(xí)與在校學(xué)習(xí)的不同
3. 多肯定、多贊賞、多趣味、多參與
4. 學(xué)習(xí)遷移和加速學(xué)習(xí)
5. 培訓(xùn)成功的原則：現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)教學(xué)的區(qū)別
6. 描述理想培訓(xùn)；講師的四種境界

第三單元 表達(dá)技巧
1. 表達(dá)的最高境界：熱情、清晰、富于變化
2. 上講臺(tái)前的心理準(zhǔn)備
3. 著裝禮儀
4. 站姿＆走動(dòng) （實(shí)地練習(xí)）
5. 目光（實(shí)地練習(xí)）
6. 微笑
7. 手勢(shì) （實(shí)地練習(xí)）
8. 富有吸引力的聲音
1) 高效省力的發(fā)音方式：提高軟腭，膈肌發(fā)力：用肚皮說(shuō)話，在眉心出聲
2) 聲音的六元素的訓(xùn)練：語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、重音、停頓、重復(fù)
3) 分組演練：用聲音傳遞感情

第四單元 授課技巧
1. 講授法
1) 講授法的利弊
2) 為什么我們離不開講授法？
3) 講授法要旨
4) 講授法成功的關(guān)鍵
← 如何吸引學(xué)員的興趣和注意力？
← 如何幫助學(xué)員記憶和理解？
5) 如何讓學(xué)員全身心投入？
2. 如何講故事？
3. 分組討論利弊、實(shí)例和操作要領(lǐng)
4. 角色扮演利弊、實(shí)例和操作要領(lǐng)
5. 案例研討利弊、實(shí)例和操作要領(lǐng)
6. 游戲的使用
1) 破冰游戲和充能游戲
2) 介紹8個(gè)簡(jiǎn)單好用的充能游戲（實(shí)地練習(xí)）


第五單元 控場(chǎng)技巧
1. 影響課堂效果的因素5大因素：
2. 心態(tài)不當(dāng)
1) 內(nèi)容枯燥
2) 表達(dá)單調(diào)
3) 儀態(tài)不佳
4) 控場(chǎng)欠缺
3. 如何克服怯場(chǎng)
4. 培養(yǎng)基本控場(chǎng)感
1) 討論和發(fā)表：培訓(xùn)進(jìn)行中的控場(chǎng)
5. 提問(wèn)技巧
1) 討論和發(fā)表：培訓(xùn)中的提問(wèn)
6. 常見(jiàn)狀況應(yīng)對(duì)
7. 討論：如何應(yīng)對(duì)下列狀況？
1) 學(xué)員反應(yīng)平淡
2) 學(xué)員刁難/抗拒/排斥
3) 學(xué)員問(wèn)太多問(wèn)題
4) 控制不好時(shí)間
5) 忘詞怎么辦？
6) 中途講錯(cuò)怎么辦？
7) 會(huì)場(chǎng)不安靜怎么辦？
8) 被學(xué)員問(wèn)倒怎么辦？


第六單元 課件制作
1. 分析受眾六要素
年齡，司齡，學(xué)歷，背景，對(duì)所講授的主題的了解程度及興趣程度
2. 編寫教材八步驟：
1) 課程內(nèi)容、體系安排：厘清思路
? 參照學(xué)員需求
? 參照自身經(jīng)驗(yàn)
? 參照其他講師的課程
? 參照要達(dá)到的教學(xué)目的
2) 課程要點(diǎn)設(shè)計(jì)
? 必須掌握的
? 建議掌握的
? 后續(xù)繼續(xù)掌握的
3) 課程節(jié)奏的把握
? 掌握學(xué)習(xí)規(guī)律
? 課程階段設(shè)置
4) 材料組織：理性了解和情感認(rèn)知
5) 游戲和活動(dòng)的穿插
6) 興奮點(diǎn)的設(shè)計(jì)
? 何謂興奮點(diǎn)：案例、故事、笑話、活動(dòng)
? 要點(diǎn)不要超過(guò)三個(gè)
7) 語(yǔ)言的設(shè)計(jì)：用有力的語(yǔ)言取代平淡的語(yǔ)言
8) 開場(chǎng)白與結(jié)束語(yǔ)
3. PPT制作與放映
1) PPT制作注意事項(xiàng)
2) 版式、應(yīng)用設(shè)計(jì)模板、母版設(shè)計(jì)、行距、字號(hào)、動(dòng)畫、頁(yè)面切換、超鏈接等
3) PPT的美化
4) PPT放映的注意事項(xiàng)
5) 好看的ppt和難看的ppt范本
4. 如何制作下述常規(guī)教材
1) 管理課程
2) 技術(shù)類課程
3) 銷售類課程
4) 企業(yè)文化
5) 公司政策
6) 產(chǎn)品知識(shí)
5. 課程資料的日常積累


第七單元 培訓(xùn)評(píng)估
1. 培訓(xùn)評(píng)估的等級(jí)：
1) 第一級(jí) 學(xué)員的反應(yīng)
2) 第二級(jí) 學(xué)員學(xué)到的知識(shí)和技能
3) 第三級(jí) 在工作的應(yīng)用：行為和實(shí)踐的改善，
4) 第四級(jí) 影響力評(píng)估：產(chǎn)量增加、費(fèi)用節(jié)省、時(shí)間節(jié)省、質(zhì)量提高等績(jī)效提升
2. 方式方法
評(píng)估表、考試、提問(wèn)、觀察、績(jī)效評(píng)估

第八單元 提升計(jì)劃
1. 講師風(fēng)格類型測(cè)試及分析
2. 個(gè)人提升行動(dòng)計(jì)劃


結(jié)束語(yǔ)：
? 技能學(xué)習(xí)的四個(gè)階段
? 對(duì)講師來(lái)說(shuō)，最重要的是什么？
“教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成”永遠(yuǎn)比“你的表演”重要




演練方式說(shuō)明：
1.
學(xué)員每人準(zhǔn)備一個(gè)10分鐘的演練，主題限管理類、技術(shù)類、營(yíng)銷類公司實(shí)用課題；
備PPT。
2. 演練順序抽簽決定。學(xué)員分六組，每輪演練3~4人。
3.
每次演練每個(gè)組都指派專人負(fù)責(zé)打分；演練結(jié)束時(shí)，由打分者進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；六個(gè)組的
平均分即為該演練者的分?jǐn)?shù)；
4. 老師最后點(diǎn)評(píng)，并享有有終極評(píng)分權(quán)（分?jǐn)?shù)提交給公司）；
5. 演練結(jié)束時(shí)，總分最高組獲獎(jiǎng)；單人分?jǐn)?shù)最高的兩名學(xué)員有獎(jiǎng)。
6.
演練過(guò)程中，各組將分配印有：站姿、目光、走動(dòng)、手勢(shì)、笑容、聲音等項(xiàng)目的指
示牌，可隨時(shí)高舉，以提醒演練者注意使用上述表達(dá)技巧。


課程提供的工具包 10 項(xiàng):
1. 講師儀態(tài)注意事項(xiàng)
2. TTT教學(xué)演練評(píng)價(jià)表
3. 培訓(xùn)學(xué)員分析表
4. 教材制作八步驟
5. 講師手冊(cè)教案范例
6. 常用游戲清單
7. 用于講授的ppt VS 用于閱讀的ppt
8. 培訓(xùn)提問(wèn)技巧
9. 講師風(fēng)格類型
10. 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃




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講師四種境界：敘述、講授、示范、啟發(fā)

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