銀行信用卡電銷話術創(chuàng)新設計20220615

  培訓講師：張光祿

講師背景：
張光祿老師——金融行業(yè)與銀行營銷專家?TOC(中國)企業(yè)瓶頸突破導師?新華網特約評論員、金融安全宣傳大使?《中國銀行保險報》特聘專家?農銀人壽保險股份有限公司北京分公司庫專家?盛唐中融保險經紀公司特聘專家顧問?國信同源保險經紀公司特聘專家顧 詳細>>

張光祿
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銀行信用卡電銷話術創(chuàng)新設計20220615詳細內容

銀行信用卡電銷話術創(chuàng)新設計20220615

銀行信用卡電銷話術創(chuàng)新設計
張光祿老師
課程背景：
在當下的信用卡電銷過程中，我們會發(fā)現(xiàn)很多新的問題限制著我們的營銷，客戶到底要什么？客戶還有什么高頻強需求是我們沒有想到、做到的？我們還能通過什么產品、什么方式去滿足客戶的強需求？當這一切的問題都被解決的時候，我們就能實現(xiàn)業(yè)績的大幅增長。掌握核心的營銷話術設計思路，掌握營銷話術的設計方法和流程，迭代各產品的營銷話術，成為了當下實現(xiàn)業(yè)績突破最重要的環(huán)節(jié)。
課程收益：
通過老師的現(xiàn)場講解和大量的現(xiàn)場演練，讓學員掌握一套創(chuàng)新營銷話術的方法，并能夠快速的融入到我們的實際工作中來。
課程受眾：
全體參與信用卡電銷伙伴及相關需求者
課程時間：
1~2天（6小時/天）
課程大綱：
我們工作中會涉及的監(jiān)管
消費者權益保護法個人信息保護法
銀行業(yè)協(xié)會的相關監(jiān)管要求
我們如何做好合規(guī)宣傳、銷售
營銷話術創(chuàng)新設計
我們?yōu)槭裁聪胫獙υ捫g進行
我們的同行都在這么做
與時俱進、順勢而變
例：龍蝦不辣、咸蛋不咸的產品創(chuàng)新設計解決了市場的多元化需求
什么是我們眼中完美的客戶？
回歸現(xiàn)實，學會選擇和引導客戶的思維和行為
設計營銷話術的核心都是為了解決客戶的問題
例：平安銀行的一位客服的電銷內容
比解決客戶問題更高一個維度的就是滿足客戶內心的潛在需求
任何客戶都要做的5大購買決策
在客戶做決策時常會遇到的6層障礙
解決客戶六層障礙的8大解決步驟
客戶常常會遇到的待解決問題
例：工商銀行的分期手續(xù)費率非常合適，但客戶需要年消費20萬元才能抵扣年費
關于創(chuàng)新話術設計的步驟和流程
如何設計一套符合市場需求的營銷話術例：華夏銀行電銷客服營銷話術
開始設計針對于你產品的創(chuàng)新話術設計
將我們設計好的方案進行高效執(zhí)行
沒有前端的執(zhí)行，一切都是空談
通過崗位技能培訓實現(xiàn)方案加速落地
崗位技能培訓流程再梳理
制定符合業(yè)務流程需要的崗位職責
全面分析并分解業(yè)務流程
根據各流程的重要度和貢獻度進行崗職再設計
通過設計有效的管理機制激發(fā)團隊自動自發(fā)，高效運轉

 

張光祿老師的其它課程

晉商銀行支行長綜合能力提升項目方案張光祿老師項目背景：從內部來看，在龐大的銀行體系中，支行是實現(xiàn)總行整體戰(zhàn)略落地最前端的執(zhí)行單位，也是直接面對客戶的最前沿，支行不僅可以將總行的金融產品提供給客戶進行購買選擇，同時可以把客戶的真實需求進行收集并做真實的反饋，以便讓中后臺的伙伴準確的了解策略落地現(xiàn)況、客戶實際需求，從而進行策略調整、產品開發(fā)及產品升級，為前臺伙伴

 講師：張光祿詳情

銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德與職業(yè)操守張光祿老師課程背景：銀行對員工的培訓多注重文化和職業(yè)技能的培訓，缺少重視對員工進行職業(yè)道德和職業(yè)操守的培訓。雖然優(yōu)秀的企業(yè)文化本身亦蘊涵著道德和操守的雙重價值，但整體系統(tǒng)性不強，而且往往強調狹隘的職業(yè)道德，注重職業(yè)道德和職業(yè)操守培訓的銀行必將基業(yè)長青。課程收益：通過本課程的學習，學員應能夠了解職業(yè)行為和職業(yè)操守的定義及宗旨，掌

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銀行消費者權益保護專題培訓課程張光祿老師課程背景：為加快建立完善有利于保護金融消費者權益的機制，保護金融消費者長遠和根本利益，人民銀行深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，落實黨中央、國務院在《關于新時代加快完善社會主義市場經濟體制的意見》中提出的“建立健全金融消費者保護基本制度”決策部署，制定并發(fā)布《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》（中國人民銀行令〔20

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