《銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的場景建設(shè)與客群經(jīng)營》

  培訓(xùn)講師:譚文曦

講師背景:
銀行零售營銷實戰(zhàn)專家:譚文曦【專家簡介】:農(nóng)總行零售業(yè)務(wù)輪訓(xùn)特聘專家講師工行、農(nóng)行、中行、建行、郵儲省分行零售業(yè)務(wù)特聘講師全國多地省市農(nóng)商行零售業(yè)務(wù)特聘咨詢顧問專家國有行總行、省分行級培訓(xùn)課程100場+股分制銀行、郵政郵儲地市級、農(nóng)商行總行 詳細(xì)>>

譚文曦
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《銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的場景建設(shè)與客群經(jīng)營》詳細(xì)內(nèi)容

《銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的場景建設(shè)與客群經(jīng)營》

課程名稱:《銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的場景建設(shè)與客群經(jīng)營》

主講:譚文曦老師6課時
課程收益:
場景化營銷是近年來各家銀行應(yīng)對挑戰(zhàn)的新策略,適應(yīng)了智能化銀行發(fā)展的大趨勢,
但是在落地過程中,特別是在網(wǎng)點的營銷實戰(zhàn)中還面臨著各種困惑。
本課程梳理出銀行常見的8種營銷場景:智慧菜場、生活繳費、教育服務(wù)、餐飲娛樂
、健康養(yǎng)生、優(yōu)惠購物、美食品鑒、買車用車,詳細(xì)解讀這8種營銷場景中,銀行各層級
、特別是支行網(wǎng)點的場景化營銷的落地方法與技巧,以求實現(xiàn)新形勢下的網(wǎng)點獲客與產(chǎn)
能提升。


授課特點:不說正確的廢話;不打雞血,不灌雞湯;只講干貨
課程對象:管理層、部門負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
授課方式:方法學(xué)習(xí)+案例分析+實踐分享

課程大綱/要點:
第一部分 智能化銀行趨勢下的場景化營銷

第二部分 常見8種營銷場景的落地
場景一“智慧菜場”場景的落地
1、省、市行層面如何切入“智慧菜場”場景?
2、省、市行層面沒有切入的情況下,支行層面如何實施“智慧菜場”的場景落地?
3、“智慧菜場”場景營銷對象僅僅是菜場商戶嗎?如何打通銀行對接居民客戶與商戶的批
量獲客通道?
4、案例分析:沒有對接政府與菜場管理方的情況下,廣東某銀行掃碼付產(chǎn)品在菜場的落
地。


場景二“生活繳費”場景的落地
1、省、市行層面如何切入“生活繳費”場景?
2、實戰(zhàn)案例:支行如何切入“物業(yè)繳費”場景
1)支行切入物業(yè)繳費項目,面對物業(yè)關(guān)鍵人,如何挖掘痛點,僅僅是方便繳費的優(yōu)勢夠
不夠?
2)支行切入物業(yè)繳費項目后,如何營銷小區(qū)居民客戶?


場景三 “親子教育”場景的落地
1、某市分行親子季系列教育主題活動的得與失
2、親子教育場景的關(guān)鍵人對接與客戶獲取
3、親子教育活動為什么只熱鬧,難獲金?親子教育活動如何在情感維護(hù)基礎(chǔ)上實現(xiàn)獲金
?
4、面對親子客群,如何設(shè)計產(chǎn)品、營銷產(chǎn)品?
以某行教育金產(chǎn)品為例。


場景四 “優(yōu)惠購物”場景的落地
線上“優(yōu)惠購物”場景的優(yōu)勢與局限
線下“優(yōu)惠購物”場景的落地
將優(yōu)惠購作為引流獲客、激活睡眠客戶的有效手段
廣東某支行優(yōu)惠購引流案例
突破優(yōu)惠購的局限性:河北某支行星級俱樂部的打造

場景五 “餐飲娛樂”場景的落地
“餐飲娛樂”場景對接中青年客戶
洽談餐飲娛樂類商戶,實現(xiàn)異業(yè)合作
在網(wǎng)點層面,如何定位異業(yè)合作更容易實操?
4、餐飲娛樂類商戶洽談的流程與話術(shù)要點
5、課堂演練:SPIN營銷技巧在餐飲娛樂類商戶洽談中的具體運用


場景六 “美食品鑒”場景的落地
1、某支行美食特色支行的打造案例
2、“美食品鑒”場景的關(guān)鍵點:顯性化、常態(tài)化、品牌化

場景七“買車用車”場景的落地
“買車用車”場景對接有車一族
“買車用車”場景中的金融產(chǎn)品切入:車貸、車險、ETC、信用卡
“買車用車”場景中的非金融服務(wù)切入

場景八“健康養(yǎng)生”場景的落地
1、如何對接健康養(yǎng)生類的異業(yè)資源?如果對接不了,支行如何突破?
2、“健康養(yǎng)生”主題活動如何在情感維護(hù)基礎(chǔ)上實現(xiàn)獲金?
3、面對中老年客群,如何設(shè)計產(chǎn)品、營銷產(chǎn)品?
以某行養(yǎng)老金產(chǎn)品為例。
總結(jié):銀行場景化營銷的實戰(zhàn)落地的主要關(guān)鍵點

基于營銷場景的金融產(chǎn)品的話術(shù)設(shè)計
基于銀行主打金融產(chǎn)品的營銷場景,設(shè)計并優(yōu)化產(chǎn)品營銷話術(shù)
手機(jī)銀行
企業(yè)網(wǎng)銀
商戶貸與消費貸
掃碼付
工資代發(fā)
期繳保險
基金定投
信用卡與ETC

 

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