超級(jí)店長(zhǎng)力
超級(jí)店長(zhǎng)力詳細(xì)內(nèi)容
超級(jí)店長(zhǎng)力
課程介紹
課程名稱:《超級(jí)“店長(zhǎng)力”》
建議課時(shí):6小時(shí)
針對(duì)對(duì)象:零售藥店店長(zhǎng)及以上人員
課程目標(biāo):
提升店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)(營(yíng)銷意識(shí)、贏利意識(shí)與管理意識(shí))和執(zhí)行意識(shí),讓店長(zhǎng)與公司統(tǒng)一“操作系統(tǒng)”(一條心);
提升店長(zhǎng)的營(yíng)銷能力(運(yùn)用“檢視技能”找到門店瓶頸,并運(yùn)用“POA設(shè)計(jì)流程”靶向解決)、贏利能力和管理能力(利用三大管理工具解決人員管理與培養(yǎng)問題);
提升店長(zhǎng)的執(zhí)行力和公司整體執(zhí)行效率。
課程內(nèi)容:
模塊一 店長(zhǎng)的三大核心職責(zé)及量化指標(biāo)
案例研討1:為什么該店長(zhǎng)勤奮努力卻業(yè)績(jī)不佳
案例研討2:為什么該店長(zhǎng)輕松灑脫卻業(yè)績(jī)突出
“抓住主要矛盾,次要矛盾便迎刃而解”——店長(zhǎng)三大核心職責(zé)
離開數(shù)據(jù)便不可衡量——三大核心職責(zé)的量化指標(biāo)解析
模塊二 核心職責(zé)一 ——“品牌建設(shè)”
你想要的“銷售額”來自哪里——銷售額公式深度解析
數(shù)據(jù)背后的機(jī)會(huì)與著力點(diǎn)
行業(yè)環(huán)境發(fā)展變化分析與思考
走到客單量增長(zhǎng)數(shù)據(jù)的背后
是什么推動(dòng)了客單價(jià)的增長(zhǎng)
思考與探索:零售連鎖藥店的機(jī)會(huì)與三大“著力點(diǎn)”
你的門店當(dāng)務(wù)之急是什么——當(dāng)前行動(dòng)計(jì)劃(POA)的制定
透過現(xiàn)象看本質(zhì),找到門店的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)瓶頸——營(yíng)運(yùn)檢視技能
顧客要的你真的有嗎——品類缺陷的發(fā)現(xiàn)與解決
這些現(xiàn)象說明:你的門店?duì)I銷出現(xiàn)了短板——營(yíng)銷力不足的體現(xiàn)
用你的專業(yè)藥學(xué)服務(wù)技能主動(dòng)出擊,贏得顧客的心——聯(lián)合營(yíng)銷(聯(lián)合宗旨、經(jīng)典案例賞析、聯(lián)合公式、兩大聯(lián)合法則、聯(lián)合營(yíng)銷的主導(dǎo)思想、關(guān)聯(lián)話術(shù)、關(guān)聯(lián)度考核系統(tǒng)的導(dǎo)入 )
讓門店“活”起來——七五技術(shù)(基礎(chǔ)陳列七原則、氛圍營(yíng)造五技巧)
讓顧客“粘”上你——顧客滿意度與客類管理
模塊三 核心職責(zé)二——利潤(rùn)控制
案例研討:大掌柜的利潤(rùn)意識(shí)
連鎖的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)與贏利的核心思想
“動(dòng)車組與綠皮車”的理論
“汽車與馬車”的理論
提升利潤(rùn)額的著手點(diǎn)——“利潤(rùn)額公式”解析
毛利率只是利潤(rùn)額參數(shù)之一
開店在老板,贏利在店長(zhǎng)——意識(shí)、品類與成本
模塊四 核心職責(zé)三——團(tuán)隊(duì)管理
管理能力也能量化——“執(zhí)行力”與“活動(dòng)績(jī)效”
如何提升你在團(tuán)隊(duì)中的威望——店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力
員工的責(zé)任心與工作熱情
員工沒有責(zé)任心真的人品的問題嗎——責(zé)任心與“線”
員工為什么沒有工作熱情——工作熱情與“蜜”
案例研討:
授權(quán)與集權(quán),哪種更適合
管理是管過程還是管結(jié)果
為什么你與“90后”難以溝通
因性格而異的精準(zhǔn)管理——讀懂下屬的“心弦”,因勢(shì)利導(dǎo)
因階段而異的精準(zhǔn)管理——識(shí)別下屬“能愿階段”,匹配合適的“管理風(fēng)格”
因年齡而異的精準(zhǔn)管理——不同年齡層的思維特征與管理要決
影響員工執(zhí)行力、責(zé)任心與熱情的前提—店長(zhǎng)自身必備的三項(xiàng)素質(zhì)
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|課程題目|醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略與品牌打造||開班形式|醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)或研修班|培訓(xùn)時(shí)間|2天,12課時(shí)||培訓(xùn)形式|講授、互動(dòng)、案例分析、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練。||課程內(nèi)容||||一、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析|||●重新認(rèn)識(shí)醫(yī)患關(guān)系|||●醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的因素|||●醫(yī)院展開競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域|||●醫(yī)院永續(xù)發(fā)展的4+2法則||||||二、醫(yī)院如何制定服務(wù)營(yíng)銷策略|||●服務(wù)營(yíng)銷策略管
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醫(yī)院管理干部卓越管理技能特訓(xùn) 04.28
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終端動(dòng)銷力 04.28
課程介紹課程名稱:《OTC終端動(dòng)銷力》課程目標(biāo):掌握三種覆蓋方式的運(yùn)用與市場(chǎng)區(qū)隔技術(shù),從而精準(zhǔn)找到爆點(diǎn)客戶,以分階段輻射全局;掌握OTC銷量動(dòng)力圖,把握連鎖藥店銷量突破的關(guān)鍵要素;掌握“上推”系統(tǒng),從而掌握連鎖上層談判的關(guān)鍵點(diǎn);掌握“下拉”系統(tǒng),從而掌握靶向性活動(dòng)的組合與標(biāo)準(zhǔn)開展流程,以推動(dòng)目標(biāo)品種銷量實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。適應(yīng)對(duì)象:OTC工業(yè)企業(yè)及OTC推廣型商業(yè)
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品牌科室精細(xì)化管理秘籍 04.28
課程題目品牌科室精細(xì)化管理秘籍課程目標(biāo)通過學(xué)習(xí),認(rèn)清當(dāng)前行業(yè)形勢(shì),掌握醫(yī)院及科室運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理秘籍,提高個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力,帶動(dòng)全員提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,塑造醫(yī)院及科室優(yōu)秀文化及品牌形象課程內(nèi)容課程大綱:新形勢(shì)下科室面臨的挑戰(zhàn)科室運(yùn)營(yíng)品牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)護(hù)理隊(duì)伍醫(yī)院科室管理的特點(diǎn)分析科室是醫(yī)院工作的執(zhí)行層主任是學(xué)科帶頭人科室管理的要點(diǎn)怎樣當(dāng)好科主任科主任領(lǐng)導(dǎo)力科室執(zhí)行力打造職
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色眼識(shí)人基于客戶不同購(gòu)買周期的營(yíng)銷選擇1.課程介紹:【課程課題】色眼識(shí)人-基于客戶不同購(gòu)買周期的營(yíng)銷選擇【授課形式】講授、互力討論、角色演練、情景案例分析、小游戲等【培訓(xùn)大綱】【第一單元】當(dāng)前醫(yī)藥政策環(huán)境下人際風(fēng)格情感營(yíng)銷的變化特點(diǎn)?當(dāng)前客戶人際風(fēng)格情感營(yíng)銷的變幻解析?傳統(tǒng)客戶人際風(fēng)格情感營(yíng)銷的困惑?各級(jí)醫(yī)療終端客戶人際風(fēng)格情感營(yíng)銷的不同特點(diǎn)?新形勢(shì)下人際風(fēng)
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業(yè)內(nèi)看業(yè)外從阿里巴巴的最新動(dòng)作看未來醫(yī)藥醫(yī)療的顛覆性變化隨著阿里巴巴于2014年上市,標(biāo)志著中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域走向成熟,伴隨著大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的逐步認(rèn)知加深,越來越多人與企業(yè)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,那么互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域是顛覆還是完善原有銷售渠道?這種影響變化下醫(yī)藥企業(yè)只有“關(guān)停并轉(zhuǎn)”四種策略,如何在資本市場(chǎng)上做大坐強(qiáng)?如何規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)?互聯(lián)網(wǎng)與分級(jí)診療關(guān)系何在?如何分析過
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醫(yī)患溝通技巧 04.28
|課程題目|醫(yī)患溝通技巧||培訓(xùn)形式|講授、互動(dòng)、案例分析、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練。||課程目標(biāo)|增強(qiáng)客戶服務(wù)的意識(shí)|||明確醫(yī)患溝通的重要性|||掌握一流的醫(yī)患溝通的技巧|||正確處理醫(yī)患溝通中出現(xiàn)的矛盾||課程內(nèi)容|第一講醫(yī)患溝通的基本概念|||1.醫(yī)患溝通的定義|||2.醫(yī)患溝通的重要性|||3.醫(yī)患溝通的角色關(guān)系|||第二講醫(yī)患溝通的要素|||1.信息的
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