醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略與品牌打造

|課程題目 |醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略與品牌打造 |
|開(kāi)班形式 |醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)或研修班 |培訓(xùn)時(shí)間 |2天，12課時(shí) |
|培訓(xùn)形式 |講授、互動(dòng)、案例分析、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練。 |
|課程內(nèi)容 | |
| |一、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 |
| |●重新認(rèn)識(shí)醫(yī)患關(guān)系 |
| |●醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的因素 |
| |●醫(yī)院展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域 |
| |●醫(yī)院永續(xù)發(fā)展的4+2法則 |
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| |二、醫(yī)院如何制定服務(wù)營(yíng)銷策略 |
| |●服務(wù)營(yíng)銷策略管理模型 |
| |●優(yōu)質(zhì)服務(wù)金三角 |
| |●現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 |
| |●醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境調(diào)查SWOT(優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)、機(jī)會(huì)/威脅)分析 |
| |●營(yíng)銷策略分析與選擇 |
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| |三、醫(yī)院營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)劃策略 |
| |●醫(yī)院目標(biāo)市場(chǎng)如何細(xì)分 |
| |●醫(yī)院目標(biāo)市場(chǎng)如何選擇 |
| |●醫(yī)院目標(biāo)市場(chǎng)的類型 |
| |●醫(yī)院目標(biāo)市場(chǎng)如何定位 |
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| |四、醫(yī)院的營(yíng)銷對(duì)策--服務(wù)策略 |
| |●差異化服務(wù)策略 |
| |●增值服務(wù)策略 |
| |●超出期望的服務(wù)策略 |
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| |五、醫(yī)院的營(yíng)銷對(duì)策--渠道策略 |
| |●零層營(yíng)銷渠道策略 |
| |●單層營(yíng)銷渠道策略 |
| |●水平營(yíng)銷渠道策略 |
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| |六、醫(yī)院的營(yíng)銷對(duì)策--價(jià)格策略 |
| |●定價(jià)策略 |
| |●付費(fèi)模式策略 |
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| |七、醫(yī)院的營(yíng)銷對(duì)策—促銷策略 |
| |●銷售推廣策略 |
| |●促銷活動(dòng)策略 |
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| |八、醫(yī)院的營(yíng)銷對(duì)策--傳播策略 |
| |●廣告媒體策略 |
| |●文化建設(shè)宣傳策略 |
| |●電子網(wǎng)絡(luò)策略 |
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| |九、醫(yī)院的營(yíng)銷對(duì)策--關(guān)系策略 |
| |●客戶關(guān)系營(yíng)銷策略 |
| |●公眾關(guān)系營(yíng)銷策略 |
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| |十、醫(yī)院品牌建設(shè)工程 |
| |●醫(yī)院品牌的含義 |
| |●品牌建設(shè)的四向度 |
| |●品牌的四大作用 |
| |●品牌的五大特性 |
| |●八大要素影響品牌建設(shè) |
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| |十一、醫(yī)院品牌建設(shè)具體策略 |
| |●醫(yī)院品牌體系分析診斷 |
| |●醫(yī)院品牌定位策略 |
| |●VIS視覺(jué)形象系統(tǒng) |
| |●醫(yī)院品牌形象改造策略實(shí)施 |
| |●醫(yī)院品牌傳播策略 |

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