聯(lián)合營銷
聯(lián)合營銷詳細內(nèi)容
聯(lián)合營銷
課程介紹
一、課程名稱:《聯(lián)合營銷》
二、課程目標:
掌握連鎖藥店運營管理核心思路
掌握三種不同顧客的接待技術,從而提升成交率和顧客舒適度;
掌握關聯(lián)公式,從而清晰如何針對不同病癥(8大系統(tǒng)59種常見病)設計關聯(lián)品種;
掌握關聯(lián)原則與話術,清晰如何將關聯(lián)品種介紹給顧客,從而提高關聯(lián)成功率,同時體現(xiàn)專業(yè)與服務;
掌握衡量聯(lián)合營銷的量化指標—關聯(lián)度,并導入關聯(lián)度考核系統(tǒng)以引導門店積極執(zhí)行;
掌握靜態(tài)關聯(lián)“七五技術(基礎陳列七原則、氛圍營造五技巧)”,提醒、教育并配合店員聯(lián)合營銷,同時引導顧客自我關聯(lián)購買;
掌握顧客跟蹤技術,提升顧客舒適感、依賴度,從而提升回頭率和粘性。
三、適應對象:零售藥店高管、營采、店長、店員
四、建議課時:6小時
五、課程大綱:
第一單元 數(shù)據(jù)背后的機會與著力點
行業(yè)環(huán)境發(fā)展變化分析與思考
走到客單量增長數(shù)據(jù)的背后
是什么推動了客單價的增長
思考與探索:零售連鎖藥店的機會與三大“著力點”
第二單元 聯(lián)合營銷的宗旨
思考:聯(lián)合營銷究竟是為了什么
案例解讀1:這樣的聯(lián)合營銷可行嗎
案例解讀1:為什么平價大賣場旁邊的小型社區(qū)店經(jīng)營還能如此紅火
得民心者得天下——把握宗旨
大道至簡——聯(lián)合營銷如此簡單
第三單元 讓顧客相信你、喜歡你
案例分析:這些藥店你為什么不想再去——“春節(jié)藥店走訪記”
快速建立信任度和好感——“接近”的原理與方法
影響力三要素定律——除了專業(yè)升級還要做什么
第四單元 完成第一生意,實現(xiàn)100%成交率
其實顧客只分三種——“點名拿藥”、“問病詢藥”、“隨便看看”
三種顧客心理你懂嗎——語言和動作背后的需求
三種顧客“秒殺術”——靶向接待原則與話術
第五單元 聯(lián)合,實現(xiàn)客單價與客品次的提升,從而實現(xiàn)專業(yè)藥學服務水平的升級
案例分析:走到成功案例的背后
如此聯(lián)合1:聯(lián)合營銷的“兩大原則”
如此聯(lián)合2:聯(lián)合公式——“針對8大系統(tǒng)59種常見病的聯(lián)合品種設計”從此不再難
如此聯(lián)合3:聯(lián)合營銷話術——把設計的關聯(lián)品種說出去,讓顧客接受
如此聯(lián)合4:聯(lián)合營銷的主導思想——把握好顧客需求與公司考核的平衡
如此聯(lián)合5:基礎陳列七原則——刺激顧客潛在的購買欲望(運營檢視必備)
如此聯(lián)合6:氛圍營造五技巧——提醒店員聯(lián)合推薦,引導顧客關聯(lián)購買
如此評價:聯(lián)合營銷的量化評估
科學評價聯(lián)合營銷的量化指標——“關聯(lián)度”的計算公式
透過“關聯(lián)度”看到員工的工作狀態(tài)和店長的管理水平——關聯(lián)度數(shù)據(jù)分析
關聯(lián)度考核系統(tǒng)的導入——整合工商資源,引導全員積極聯(lián)合
第六單元 讓顧客“粘”上你——顧客跟蹤技術
即時跟蹤:
專業(yè)藥囑
溫馨提示
滯后跟蹤:
顧客畫像——大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)的運用
精準營銷(慢病體系)
第七單元 一圖在手,聯(lián)合營銷落地應用不再愁——《聯(lián)合營銷模型圖》
附:模型圖
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