版權(quán)沙盤課程《決戰(zhàn)淮海：問題分析與解決》

《問題分析與解決》版權(quán)沙盤課程
主講：張朝輝
【課程背景】
企業(yè)在運營與發(fā)展的過程中，將面對大量常規(guī)的或突發(fā)性的問題，如若解決不當(dāng)，不僅會造成工作停滯、人際障礙、客戶投訴，更是直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。
如何發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)？如何分析問題的原因？如何制定解決方案？如何對多種解決方案進行篩選決策？這些是所有管理者最為基本和必備一項技能。
分析和解決問題，不是靠經(jīng)驗、拍腦門，而是一套科學(xué)有效的方法與工具，在管理者熟練使用的同時，還需要在組織內(nèi)部復(fù)制推廣。
【沙盤簡介】
《問題分析與解決》沙盤，是以三大戰(zhàn)役的淮海戰(zhàn)役為背景而設(shè)計的一款戰(zhàn)役模擬推演沙盤。設(shè)置軍團及各種角色、情報分析機制、攻擊與否的戰(zhàn)術(shù)模擬、戰(zhàn)斗資源分析與精算、各兵團與前線指揮部的溝通機制、戰(zhàn)役階段推進模擬、各兵團戰(zhàn)斗考核與競賽機制。
現(xiàn)場氛圍莊重?zé)崃遥咐馕稣鸷尘珳?zhǔn)，讓參與者更深切體會恢弘大事件背后的各種典型角色的心理博弈、人性對決、偉大與渺小、擔(dān)當(dāng)與怯懦、格局與猥瑣、殘酷與信念……不僅于此，淮海戰(zhàn)役軍爭背后的決策、問題解決、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通機制等等諸多主題，以及各種落地實用的管理工具，也對企業(yè)的高效能管控和業(yè)績達成注入了諸多管理方法與心法。課程具有互動性、趣味性、競爭性、邏輯性，能夠最大限度的調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)員在培訓(xùn)中處于高度興奮、高度集中的狀態(tài)，充分運用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，并充分調(diào)動感官功能和邏輯思維，對所學(xué)的內(nèi)容形成深度記憶，更重要的是能夠?qū)W(xué)到的思維和方法很快地運用在實際的工作中。讓學(xué)習(xí)更實用、更高效、更落地。
【課程收益】
1 在沙盤推演過程中，體驗管理者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意愿；
2 通過課堂上對工作中真實問題的植入與分解，掌握分析問題類型的能力；
3 通過課堂上手把手操作《問題分析與解決操作流程表》運用方法，掌握問題分析的五個步驟；
4 通過在沙盤模擬中對分析工具的操作訓(xùn)練，掌握A型圖工具；
5 通過在沙盤模擬中對策略與組合的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，掌握SWOT工具；
6 通過小組討論、全員分享、案例剖析等方法，訓(xùn)練問題解決的流程和決策步驟。
【課程特色】
需求診斷：課前充分溝通，精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求，并針對性設(shè)計案例。
情境設(shè)計：依據(jù)課前調(diào)研結(jié)果，設(shè)計工作場景案例，更便于理解和認知。
教學(xué)生動：在沙盤推演中體驗、融入，激發(fā)好奇心與好勝心。
工具落地：課堂上體驗，課程中訓(xùn)練，多形式確保工具熟練應(yīng)用。
【課程對象】
中高層管理者、各部門負責(zé)人、初階經(jīng)理人
369633522225【人數(shù)要求】
為保證效果，20-50人最佳
【課程時間】
1天-2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、沙盤推演
1沙盤簡介
（1）沙盤是什么
（2）本課程的歷史背景
2 沙盤規(guī)則解讀（1）沙盤規(guī)則解讀
（2）道具分配
3 沙盤推演（1）第一階段：推進 —— 分析與戰(zhàn)略制定
（2）第二階段：包圍 —— 配合軍委協(xié)調(diào)各部隊
（3）第三階段：總攻 —— 根據(jù)戰(zhàn)況繪制動態(tài)作戰(zhàn)態(tài)勢圖
二 、問題分析與解決
（以下工具是依據(jù)沙盤推演中出現(xiàn)的現(xiàn)象完成了情景融入，讓學(xué)員在行動中得到體驗）
【工作情境導(dǎo)入】請寫出在工作或生活遇到或聽到、見到的真實的問題/困惑/狀況
（一）問題分類
1 問題的本質(zhì)就是“有了落差”
2 問題分成三種類型
（1）恢復(fù)原狀型問題
（2）防范潛在型問題
（3）追求理想型問題
【課堂訓(xùn)練】在《問題分析與解決操作流程表》中描述出自己問題的類型
（二）設(shè)定課題
1 問題需要被轉(zhuǎn)化為“課題”
2 課題的定義尋求答案的提問
3 課題的設(shè)定決定了解答的范圍
4 不同類型問題的課題邏輯模型是什么
【課堂訓(xùn)練】在《問題分析與解決操作流程表》中寫出出自己問題的課題，并分析出自己課題的解
決邏輯模型
（三）信息分析
1 分析的本質(zhì)是什么
【課堂訓(xùn)練】A型圖工具
★A型圖的核心為MECE發(fā)想
★A型圖的基本模型
★A型圖的適用范圍
★A型圖的使用誤區(qū)
★A型圖課堂模擬練習(xí)
【課堂訓(xùn)練】
（1）運用頭腦風(fēng)暴法把與自己問題相關(guān)的因素進行梳理
（2）在《A型圖訓(xùn)練表》中對上述因素進行分析
（四）策略組合
1 SW0T工具是什么
2 SW0T工具操作要點
3 SW0T策略組合
【課堂訓(xùn)練】沙盤推演中各類因素的SW0T分析訓(xùn)練
【課堂訓(xùn)練】
（1）運用頭腦風(fēng)暴法把與自己問題相關(guān)的因素進行梳理
（2）在《SW0T訓(xùn)練表》中對自己問題的相關(guān)因素進行分析
（3）根據(jù)SW0T策略組合原理設(shè)計出自己問題的解決方案
（五）確定方案
1 解決方案的排序三要素
2 解決方案的排序五步法
【課堂訓(xùn)練】
（1）在《問題分析與解決操作流程表》中寫出出自己問題解決的三個要素是哪些
（2）在《問題分析與解決操作流程表》中寫出排在前三項的解決方案
【成果轉(zhuǎn)化】
將第一項解決方案描述入《行動計劃書》，即在現(xiàn)實工作中對該問題的解決實施計劃。
三、成果升華
（一）工作情境模擬訓(xùn)練1 工作中真實問題分析訓(xùn)練
2 訓(xùn)練結(jié)果點評
3其他學(xué)員“質(zhì)詢”和互評
（二）分享回顧1 知識點回顧
2 學(xué)習(xí)心得感受
3 學(xué)習(xí)收獲卡
（三）知識復(fù)盤
1 重點回顧
2 綜合訓(xùn)練
3 行動計劃
4 兌現(xiàn)承諾

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