《生產(chǎn)班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理技能提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》 2天

生產(chǎn)班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理技能提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) (2.0版）

課程背景：
讓企業(yè)充滿(mǎn)活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長(zhǎng)、部門(mén)主管等這些處于企業(yè)中基層的管
理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物！在中國(guó)制造業(yè)
高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題。
對(duì)一線主管的人才教育培訓(xùn)問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。

我們的中基層管理、班組長(zhǎng)基本上是做出來(lái)的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人做事絕
對(duì)沒(méi)問(wèn)題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了……
企業(yè)要生存與發(fā)展的核心要素是效率、成本、品質(zhì)，而基層管理干部是核心要素最終的
執(zhí)行者與貫徹者。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基，班組長(zhǎng)
就是混凝土當(dāng)中的鋼筋，班組長(zhǎng)群體培養(yǎng)的重要性不言自明。在此我們開(kāi)發(fā)了《中基層管
理、班組長(zhǎng)管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》，讓中國(guó)廣大制造型企業(yè)中基層管理人員素質(zhì)、能
力快速提升。


課程收益：
● 了解自身必備的職業(yè)素質(zhì)要求、管理技能要求；
● 能使一線班組長(zhǎng)掌握正確的領(lǐng)導(dǎo)技能，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，穩(wěn)定質(zhì)量；
● 能使一線班組長(zhǎng)掌握正確的輔導(dǎo)技能；
● 學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通技巧與激勵(lì)技巧，打造改善組織內(nèi)外人際關(guān)系；
●
學(xué)會(huì)如何做好有效授權(quán)；如何向下溝通；掌握新時(shí)代員工管理新思路，打造人人是主人
翁的工作氛圍；
●
能使一線班組長(zhǎng)掌握目標(biāo)管理、計(jì)劃執(zhí)行、過(guò)程追蹤、資源拉通、解決異常、專(zhuān)項(xiàng)改善
、達(dá)成目標(biāo)，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)；
●
全面掌握班組團(tuán)隊(duì)管理的基本技能、方法；掌握管理+技術(shù)的運(yùn)作能力，為經(jīng)營(yíng)做貢獻(xiàn)；


課程時(shí)間：2天，7小時(shí)/天（6月11日-6月12日 2天）
課前調(diào)研：老師提前半天到企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)了解生產(chǎn)流程及現(xiàn)場(chǎng)管理水平；開(kāi)課第一天前15
分鐘調(diào)研全體學(xué)員，由學(xué)員反饋工作中QCDSM存在的一些問(wèn)題、管理困惑等問(wèn)題；
課程對(duì)象：現(xiàn)場(chǎng)一線班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)/作業(yè)長(zhǎng)、生產(chǎn)主管、儲(chǔ)備干部等
課程方式：課程講授30%、案例分析20%、學(xué)員實(shí)戰(zhàn)50%（備注：老師講授知識(shí)點(diǎn)到為止，
重點(diǎn)是讓學(xué)員通過(guò)互動(dòng)研討、實(shí)戰(zhàn)演練，直接討論出可執(zhí)行的相關(guān)機(jī)制或可執(zhí)行的計(jì)劃
表等）
相關(guān)安排：課前的充分調(diào)研+課中可直接執(zhí)行的計(jì)劃+課后的作業(yè)安排+培訓(xùn)后微信群互動(dòng)
輔導(dǎo)+學(xué)員版教材交付
課程特色：
●源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來(lái)源世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，注重實(shí)戰(zhàn)；
●專(zhuān)業(yè)易懂：將專(zhuān)業(yè)的管理模式，采取簡(jiǎn)單易懂的案例進(jìn)行闡述；
●價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)多家企業(yè)驗(yàn)證，對(duì)企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變和提升大有裨益；
●方法領(lǐng)先：在實(shí)踐中不斷改善創(chuàng)新，實(shí)踐結(jié)果效益顯著；

課程大綱
第一講：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知和必備技能
班組長(zhǎng)定位
班組長(zhǎng)三個(gè)作用
3、班組長(zhǎng)七種類(lèi)型
4、班組長(zhǎng)的八種能力
5、班組長(zhǎng)的九個(gè)妙招
6、積極心態(tài)
案例分享+工作中實(shí)際案例剖析
互動(dòng)研討：什么樣班組長(zhǎng)是最受人歡迎的？如何改善？

第二講：如何做個(gè)杰出的現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者
實(shí)戰(zhàn)演練：傳球游戲，學(xué)員感悟？
一、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
2、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)技能
3、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）遠(yuǎn)見(jiàn)型
2）關(guān)系型
3）民主型
4）教練型
5）示范型
6）命令型
4、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力，職位雖低，責(zé)任重大
5、領(lǐng)導(dǎo)力的大小如何判斷？
6、班組長(zhǎng)如何獲得他人支持？
7、班組長(zhǎng)提升自己領(lǐng)導(dǎo)力的6大武器（情景演練）
互動(dòng)研討：如何獲得上司的信任，下屬的擁護(hù)?
班組長(zhǎng)有效授權(quán)
授權(quán)時(shí)要考慮的因素
2、認(rèn)識(shí)授權(quán)的本質(zhì)
3、正確授權(quán)的三個(gè)準(zhǔn)備
4、授權(quán)時(shí)常犯的10個(gè)錯(cuò)誤
5、有效授權(quán)～委派部屬職責(zé)的六步驟
＃1.掌握部屬狀況，擬委派計(jì)劃
＃2.說(shuō)明委派職責(zé)，激發(fā)工作意愿
＃3.傾聽(tīng)部屬反應(yīng)，排除抗拒因素
＃4.觀察工作進(jìn)展，提供經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)
＃5.聽(tīng)取部屬報(bào)告，給予肯定贊賞
＃6.了解部屬缺失，事實(shí)更正協(xié)助
互動(dòng)研討：班組長(zhǎng)出去培訓(xùn)2天，如何有效授權(quán)？
三、班組長(zhǎng)的溝通藝術(shù)
1、何為溝通？
2、溝通3要素
3、向上溝通的技巧
4、向下溝通的技巧
部屬需要 上級(jí)溝通行為
關(guān)心 主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、問(wèn)候、了解需求與困難
支持
幫助解決問(wèn)題，給予認(rèn)可、信任、給予精神、物質(zhì)幫助
指導(dǎo) 在職輔導(dǎo)、培訓(xùn)、反饋、考核、理解
傾聽(tīng) 讓部屬傾訴
得到指令 清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、健全溝通渠道
及時(shí)的反饋 定期給部屬工作上的反饋
給予協(xié)調(diào) 溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突
5、平行溝通的技巧
互動(dòng)研討：?jiǎn)T工周末不愿意加班，要請(qǐng)假，如何有效溝通處理？
實(shí)戰(zhàn)演練：向下溝通的技巧（一個(gè)員工不按要求開(kāi)展工作，如何開(kāi)展有效溝通？）
四、新時(shí)代員工管理的新思路
1、新時(shí)代員工特質(zhì)分析
1)90/00后的成長(zhǎng)背景
2)90/00后的職場(chǎng)表現(xiàn)
六高：離職率較高、學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈、創(chuàng)新意識(shí)較好、工作節(jié)奏快速、自我實(shí)現(xiàn)更高、個(gè)
人興趣更濃
六低：忠誠(chéng)度較低、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任心較弱、抗壓性較差、職業(yè)定位模糊、敬業(yè)精
神欠佳
3）正確面對(duì)90/00員工的優(yōu)勢(shì)
見(jiàn)多識(shí)廣，觀念前位；
更容易接受新鮮事物；
富有更強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)欲望；
整體文化基礎(chǔ)超過(guò)80前；
灑脫、樂(lè)觀；
充滿(mǎn)幻想；
2、如何與新時(shí)代員工有效溝通
1）新老管理員工方法對(duì)比
2）有效溝通的四大原則
尊重、理解、信任、贊美
3、新時(shí)代員工的管理技巧
1）性格分析，解決方案
2）新時(shí)代員工管理技巧一：改變老觀念
3）新時(shí)代員工管理技巧二：改變溝通方式
4）新時(shí)代員工管理技巧三：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)
5）新時(shí)代員工管理技巧四：善用激勵(lì)
實(shí)戰(zhàn)演練：溝通與管理技巧實(shí)戰(zhàn)演練
互動(dòng)研討：如何打造人人是主人翁的管理模式，如何營(yíng)造人人是管理者的氛圍？
第三講：如何做個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)指揮官（一日管理及標(biāo)準(zhǔn)化工作）
一、生產(chǎn)班組長(zhǎng)的一日管理
1、班前早會(huì)管理
班前會(huì)的意義
班前會(huì)工作內(nèi)容準(zhǔn)備
如何開(kāi)早會(huì)？
實(shí)戰(zhàn)演練：如何開(kāi)一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)人心的早會(huì)，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力！
2、班中要控制的事情
班中控制的關(guān)鍵點(diǎn)（走動(dòng)式管理）
班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢
班中控制的瓶頸解除（3現(xiàn)主義）
班中控制的安全督導(dǎo)
互動(dòng)研討：我們工作中目前存在哪些典型問(wèn)題，如何改善？
3、班后要掌握的事情
班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素
班后報(bào)表的填寫(xiě)與工作總結(jié)
認(rèn)真做好交接班管理
交接班管理常見(jiàn)的問(wèn)題
互動(dòng)研討：我們工作中目前存在哪些典型問(wèn)題，如何改善？
做一個(gè)聰明的班組長(zhǎng)
合理化建議活動(dòng)
預(yù)見(jiàn)性地主動(dòng)對(duì)應(yīng)
PDCA循環(huán)管理
標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理
自我培養(yǎng)，快速成為職業(yè)化班組長(zhǎng)
互動(dòng)研討：如何做一個(gè)聰明的班組長(zhǎng)，學(xué)員對(duì)重點(diǎn)回顧
二、日常標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)展
1、小時(shí)單元記分卡
2、站立會(huì)議
3、巡回會(huì)議
4、SQDIP指標(biāo)體系
5、維持性改善
6、響應(yīng)機(jī)制
7、停止、呼叫等待系統(tǒng)
8、紙卡系統(tǒng)
9、早會(huì)
10、多能工管理
11、轉(zhuǎn)產(chǎn)管理
實(shí)戰(zhàn)演練：識(shí)別浪費(fèi)與價(jià)值
互動(dòng)研討：我們生產(chǎn)班組如何改善？

第四講：如何做個(gè)稱(chēng)職的現(xiàn)場(chǎng)教練
一、部屬的培育與激勵(lì)
1、培養(yǎng)部屬的幾種途徑？
案例分析：某著名企業(yè)如何做基層員工培育工作？
2、何時(shí)需要培訓(xùn)
3、如何在工作中激勵(lì)下屬，激勵(lì)的8大技巧
4、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)合理運(yùn)用
互動(dòng)研討：如何表?yè)P(yáng)人？讓你的下屬更賣(mài)力
互動(dòng)研討：如何批評(píng)人？讓你的下屬不尷尬
二、班組長(zhǎng)的日常業(yè)績(jī)管理與評(píng)價(jià)
案例分析：世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)評(píng)價(jià)班組長(zhǎng)業(yè)績(jī)管理考評(píng)準(zhǔn)則
工作教導(dǎo)-如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效
1、培育人才的三大支柱
2、工作教導(dǎo)四階段
3、三種特殊的教導(dǎo)方法
4、不同類(lèi)型部署的教導(dǎo)
互動(dòng)研討：我們現(xiàn)在存在哪些典型問(wèn)題，如何改善？
四、目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行（目標(biāo)管理+計(jì)劃執(zhí)行+過(guò)程可控+專(zhuān)項(xiàng)改善+執(zhí)行力）
1、管理者必備的系統(tǒng)思維
2、目標(biāo)管理（如何做好控制、溝通與協(xié)調(diào)）
3、計(jì)劃制定與落實(shí)
4、過(guò)程跟進(jìn)
資源拉通
解決異常
研產(chǎn)銜接
工藝研究
專(zhuān)項(xiàng)攻關(guān)
達(dá)成目標(biāo)
執(zhí)行力
互動(dòng)研討：接近年底了，訂單量突然增加30%以上，員工想早點(diǎn)放假，如何完成目標(biāo)？
實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決5-WHY

課程收尾
答疑解惑
合影道別

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