知識管理方法與實務(wù)（2天）

  培訓(xùn)講師：邱昭良

講師背景：
邱昭良老師復(fù)盤/系統(tǒng)思考專家【資質(zhì)背景】管理學(xué)博士學(xué)習(xí)型組織研修中心·中國學(xué)習(xí)型組織網(wǎng)創(chuàng)始人北京學(xué)而管理咨詢有限公司首席顧問中國學(xué)習(xí)型組織促進(jìn)聯(lián)盟主席、首席專家國際組織學(xué)習(xí)協(xié)會會員美國項目管理協(xié)會會員認(rèn)證項目管理專業(yè)人士（PMP）【個人履歷 詳細(xì)>>

邱昭良
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知識管理方法與實務(wù)（2天）詳細(xì)內(nèi)容

知識管理方法與實務(wù)（2天）


知識管理：方法與實務(wù)

主講：邱昭良 博士



如果你面臨下述問題，你迫切需要參加本課程的學(xué)習(xí)：

1. 如何促進(jìn)組織成員的學(xué)習(xí)創(chuàng)新共享協(xié)作？
2. 企業(yè)想創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，可是不知道從哪里下手？
3.
企業(yè)已經(jīng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織好幾年了，可始終感覺浮在表面無法深入，到底如何深化學(xué)習(xí)
型組織創(chuàng)建？
4. 如何將組織的知識轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢？
5. 項目團(tuán)隊無法進(jìn)行有效溝通與協(xié)作，寶貴的經(jīng)驗得不到共享，反復(fù)為低級錯誤
“交學(xué)費”！
6. 企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)建立了知識庫等信息系統(tǒng)，但應(yīng)者了了、形同虛設(shè)！
7.
組織中人才濟(jì)濟(jì)、臥虎藏龍，但很多人對此卻視而不見，反而花大把的“銀子”去外面買
知識！
8. 隨著一位關(guān)鍵員工的離職或退休，組織的寶貴知識或客戶關(guān)系隨之消失！
9. 當(dāng)一位新成員加入項目團(tuán)隊，因找不到合適的資料而手足無措！
10.
大家都把知識當(dāng)作權(quán)威的象征，當(dāng)作自己的私人財產(chǎn)，不愿意與他人進(jìn)行知識共享；


11. 如何妥善處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系？
12. 如何“管理”組織中的隱性知識？
……

本課程將為你在如下幾方面創(chuàng)造價值：

1.
通過實際案例分析，為解決組織在實施知識管理方面遇到的實際難題提供整體框架思路
；
2.
通過介紹和練習(xí)實用的知識管理工具、方法，便于學(xué)員將培訓(xùn)所得與實際工作相結(jié)合；


3.
有利于學(xué)員深刻理解知識管理的框架與過程，為企業(yè)找到創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、實施知識管
理的切入點和深化途徑。

本課程的特點：

1.
實戰(zhàn)——結(jié)合講師在組織學(xué)習(xí)與知識管理方面近15年的研究與實踐經(jīng)驗，破解組
織在組織學(xué)習(xí)、知識管理方面的實際問題；
2.
實用——結(jié)合中外企業(yè)典型案例，為學(xué)員講解最新、最實用的組織學(xué)習(xí)與知識管
理工具與方法，馬上可以付諸應(yīng)用；
3.
系統(tǒng)——根據(jù)講師在組織學(xué)習(xí)與知識管理方面近15年的研究與實際咨詢經(jīng)驗，讓
學(xué)員系統(tǒng)地理解和掌握組織學(xué)習(xí)與知識管理的精髓。

本課程的目標(biāo)受眾及預(yù)期收益：

1.
企業(yè)高管——如何管理組織最寶貴的知識資源；如何設(shè)計組織的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新
機(jī)制與知識管理過程，從而提升企業(yè)智商和核心競爭力；
2.
一線經(jīng)理——如何應(yīng)對在日常管理中經(jīng)常會遇到的知識管理難題（知識共享
、創(chuàng)新、團(tuán)隊協(xié)作……），從而事半功倍？
3. H
R經(jīng)理——如何推動人力資源管理工作的升級，從簡單機(jī)械的行政事務(wù)處理
走向管理公司的核心資產(chǎn)？

課程提綱（2天）
第一單元 知識管理基礎(chǔ)
? 你的企業(yè)為什么需要知識管理？
? 什么是知識？澄清誤區(qū)，刷新認(rèn)知
? 何謂知識管理？系統(tǒng)的知識管理模型
? 中外企業(yè)知識管理案例分析：英國石油公司、美國軍隊、華為


第二單元 知識戰(zhàn)略
? 展望：你的企業(yè)需要哪些知識？
? 盤點：這些知識目前處于何種狀態(tài)？
? 制定知識戰(zhàn)略：如何獲取我們所需的知識？


第三單元 知識萃取：方法與工具實戰(zhàn)
? 企業(yè)知識萃取的“降龍十八掌”
? 評估、確定需要萃取的知識
? 匹配知識萃取的方法
? 知識萃取的方法演練（1）：復(fù)盤
? 知識萃取的方法演練（2）：現(xiàn)場觀察與訪談


第四單元 知識運營：方法與工具實戰(zhàn)
? 知識運營的整體框架
? 知識運營的最佳實踐案例
? 知識運營的方法演練（1）：知識社群
? 知識運營的方法演練（2）：知識集市


第五單元 知識管理實務(wù)
? 企業(yè)知識管理的關(guān)鍵成功要素
? 建設(shè)知識管理系統(tǒng)
? 建立適宜知識管理的企業(yè)文化
? 企業(yè)知識管理實施的困難與應(yīng)對策略

第六單元 集體交流與反思
? 問題與交流
? 學(xué)習(xí)反思&后續(xù)行動計劃
-----------------------
管理學(xué)大師彼得?德魯克曾說過：知識，將取代土地、資本和勞動力，成為最重要的
生產(chǎn)要素和戰(zhàn)略性資源。
——作為企業(yè)家，你對本企業(yè)最為寶貴的知識資源進(jìn)行有效管理了嗎？
惠普公司前任CEO曾講過：如果我們能夠充分利用我們的員工所知道的知識，我們的
業(yè)務(wù)規(guī)模就能翻三番。
——作為企業(yè)家，你知道如何通過知識管理來獲得競爭優(yōu)勢并實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展嗎？
據(jù)美國勞工部統(tǒng)計，到2000年，有超過3/4的工作者已經(jīng)成為“知識工作者”，他們依
靠的是“頭腦”而不是“體力”。
——作為企業(yè)家，你知道如何管理“知識工作者”、激發(fā)他們的熱情與智慧嗎？


 

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