【高效溝通技巧】課程大綱
【高效溝通技巧】課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
【高效溝通技巧】課程大綱
通用技能?高效溝通技巧
課程背景
溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件!一個(gè)人成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言,人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè),越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神,因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵;對(duì)企業(yè)外部而言,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),人們需要掌握談判與合作等溝通技巧;對(duì)企業(yè)自身而言,為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于社會(huì),也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開(kāi)熟練掌握和應(yīng)用管理溝通的原理和技巧。對(duì)個(gè)人而言,建立良好的管理溝通意識(shí),逐漸養(yǎng)成在任何溝通場(chǎng)合下都能夠有意識(shí)地運(yùn)用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣,達(dá)到事半功倍的效果,顯然也是十分重要的。學(xué)習(xí)溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。
本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究,總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將大幅提升自己的溝通技巧。
課程時(shí)長(zhǎng)
1-2天
目標(biāo)人群
所有需要進(jìn)一步提升溝通能力的員工或管理者。
課程特色
采用“全員參與+行動(dòng)演練”,旨在參與中“悟道精髓”,演練中“得到實(shí)踐”。
穿插“管理案例”,旨在通過(guò)“情境再現(xiàn)”,找出“組織痛點(diǎn)”,得出“方法”。
采用經(jīng)典游戲,讓學(xué)員在歡樂(lè)中得到啟發(fā)。
專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)報(bào)告,提升自我認(rèn)知。
課程收益
了解溝通的定義及媒介-從針對(duì)性最低到最高的溝通類(lèi)型
掌握周哈里之窗的概念及應(yīng)用技巧
掌握同理心傾聽(tīng)的步驟及技巧
掌握高效結(jié)構(gòu)化表達(dá)的方法與技巧
掌握溝通的黃金法則-案例分析
通過(guò)主題游戲強(qiáng)化對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解與吸收
課程大綱
一、認(rèn)識(shí)溝通
溝通無(wú)處不在
漫畫(huà)《超自然的神存在-理發(fā)師》
究竟是什么阻礙了有效溝通
什么是溝通及溝通的媒介?
什么是溝通的三要素?
我們?cè)撊绾芜x擇恰當(dāng)?shù)臏贤浇?br />
周哈里之窗
溝通主題活動(dòng)-《驛站傳書(shū)》
二、盲點(diǎn)象限-知彼
會(huì)聽(tīng)的人才是溝通的高手
你真的會(huì)傾聽(tīng)嗎?-傾聽(tīng)測(cè)試
傾聽(tīng)游戲-《商店打烊時(shí)》
傾聽(tīng)的三個(gè)層次
六大法寶聽(tīng)懂“潛臺(tái)詞”
同理心傾聽(tīng)的步驟及技巧
提問(wèn)的藝術(shù)
知識(shí)點(diǎn)落地-最佳拍檔練習(xí)
三、隱私象限-解己
什么是高效結(jié)構(gòu)化表達(dá)
三種信息性表達(dá)
時(shí)鐘法則
環(huán)球法則
三角法則
三種主張性表達(dá)
變焦鏡結(jié)構(gòu)
鐘擺結(jié)構(gòu)
收益結(jié)構(gòu)
四、潛能象限-技巧綜合演練
企業(yè)真實(shí)溝通案例拆解
模擬場(chǎng)景演練與點(diǎn)評(píng)
五、總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
黑宏杰老師的其它課程
【情緒及壓力管理】課程大綱 07.10
通用技能?情緒及壓力管理課程背景4479290191770“正如每個(gè)人都有血壓一樣,每個(gè)人都有壓力”。壓力可算是“21世紀(jì)性的流行病”。世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對(duì)1.6萬(wàn)名職場(chǎng)人士調(diào)查,發(fā)布了最新調(diào)查結(jié)果:中國(guó)大陸認(rèn)為自己身處工作壓力的占75以上,大大超過(guò)了全球平均值48。中國(guó)上班族在過(guò)去一年內(nèi)所承受的壓力,位列全球第一,是不折不扣的“壓力大國(guó)”
講師:黑宏杰詳情
【時(shí)間管理】課程大綱 07.10
通用技能?時(shí)間管理課程背景98的中國(guó)人普遍缺少“時(shí)間商”。所謂“時(shí)間商”,就是我們對(duì)待自己時(shí)間的態(tài)度,對(duì)待別人時(shí)間的態(tài)度,以及運(yùn)用時(shí)間創(chuàng)造價(jià)值的能力。我們經(jīng)常忙到吃飯的時(shí)候都在回復(fù)各種信息;忙到一個(gè)月只有3天休息的日子;忙到?jīng)]有時(shí)間休息、鍛煉和陪伴家人……我們最大的問(wèn)題,就是花費(fèi)了80的時(shí)間放在了一些所謂的“忙”上面。課程時(shí)長(zhǎng)1天目標(biāo)人群需要進(jìn)一步提升時(shí)間管
講師:黑宏杰詳情
【問(wèn)題分析與解決】課程大綱 07.10
通用技能?問(wèn)題分析與解決課程背景《問(wèn)題分析與解決》課程是世界財(cái)富500強(qiáng)中超過(guò)200強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)訓(xùn)練課!隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,必然使企業(yè)面臨的問(wèn)題越來(lái)越多。認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題,日益成為當(dāng)今企業(yè)面臨的重要課題。問(wèn)題意識(shí)強(qiáng)且解決問(wèn)題能力高的管理人員,就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng);沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)和解決問(wèn)題能力弱的管理人員,就會(huì)因?yàn)橐庾R(shí)不到問(wèn)題即將到
講師:黑宏杰詳情
【英文商務(wù)寫(xiě)作】課程大綱 07.10
通用能力?英文商務(wù)寫(xiě)作課程背景385699033020商務(wù)寫(xiě)作是你在職場(chǎng)中取得成功的最重要技能之一。如此多的受訓(xùn)人員-從專(zhuān)業(yè)作家到新員工,從非英語(yǔ)母語(yǔ)人士到經(jīng)驗(yàn)豐富的高管-都使用商務(wù)寫(xiě)作中的技術(shù)來(lái)增強(qiáng)他們溝通和提出想法的能力。本課程將教你如何將良好的商務(wù)寫(xiě)作的原則應(yīng)用于你的工作,如何通過(guò)簡(jiǎn)單的工具來(lái)顯著改善你的寫(xiě)作,以及如何執(zhí)行組織,結(jié)構(gòu)和修訂,比以往任何時(shí)
講師:黑宏杰詳情
游戲化沙盤(pán)《戰(zhàn)國(guó)七雄》【課程背景】:戰(zhàn)國(guó)上承春秋亂世,中續(xù)百家爭(zhēng)鳴,后啟大秦帝國(guó)。是中國(guó)的思想、學(xué)術(shù)、科技、軍事以及政治發(fā)展的黃金時(shí)期,史稱(chēng)“百家爭(zhēng)鳴”;與此同時(shí),圖強(qiáng)求存的各諸侯國(guó)展開(kāi)了許多舉世聞名的變法和改革,如吳起商鞅的變法圖強(qiáng);而在兼并戰(zhàn)爭(zhēng)過(guò)程中,如張儀、蘇秦的縱橫捭闔,廉頗、李牧的戰(zhàn)場(chǎng)爭(zhēng)鋒,春申君、孟嘗君、信陵君、平原君的政治斡旋……諸如此類(lèi),不勝
講師:黑宏杰詳情
【有效授權(quán)技巧】課程大綱 07.10
領(lǐng)導(dǎo)力?有效授權(quán)技巧課程背景390144064770管理的本質(zhì)是如何讓他人做對(duì)、做好事情。一些經(jīng)驗(yàn)不足的管理者仍然沉浸在“鞠躬盡瘁,死而后已”的“境界”中,結(jié)果是忙壞了自己,閑慌了下屬,導(dǎo)致“碌碌無(wú)為”的管理困境。授權(quán)可以提高組織高效運(yùn)作的能力,是管理者的重要任務(wù)與技能之一。有效授權(quán)的目的在于:培養(yǎng)、鍛煉、激勵(lì)下屬,解放管理者自己的時(shí)間,使管理者做更關(guān)鍵性的
講師:黑宏杰詳情
【員工忠誠(chéng)度】課程大綱 07.10
領(lǐng)導(dǎo)力?提升員工忠誠(chéng)度課程背景企業(yè)員工的熱情代表企業(yè)的士氣,他們的工作自覺(jué)性于潛移默化中表現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。員工忠誠(chéng)將大大激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力.使員工潛在能力得到充分發(fā)揮。忠誠(chéng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念,也不是單向的付出。員工的忠誠(chéng)不是愚忠,不是簡(jiǎn)單地為企業(yè)效命,而是要首先忠誠(chéng)于自己的職責(zé)和事業(yè),把自己的職責(zé)、事業(yè)與企業(yè)的開(kāi)展結(jié)合起來(lái)。另一方面,忠誠(chéng)固然可貴,但
講師:黑宏杰詳情
【職業(yè)生涯規(guī)劃】課程大綱 07.10
個(gè)人提升?職業(yè)生涯規(guī)劃課程背景41046407620掌握職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律,科學(xué)規(guī)劃人生,才能更好的實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,提升生命品質(zhì)。本課程將幫助員工全面了解職業(yè)生涯管理的最新理念;掌握職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的思路和步驟;學(xué)會(huì)培養(yǎng)自身職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工具和方法。并幫助企業(yè)處理好企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)的關(guān)系,吸納、留住優(yōu)秀人才,減少人力資源損失;加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)生涯管理,激發(fā)員工自
講師:黑宏杰詳情
【打造高效的跨部門(mén)溝通】課程大綱 07.10
通用技能?打造高效的跨部門(mén)溝通課程背景366649019050企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),就必須加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)外成員之間的合作,打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力,通過(guò)強(qiáng)化溝通、解決沖突,部門(mén)內(nèi)外的良性合作與資源分享,使得團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的組織協(xié)同性,并通過(guò)溝通產(chǎn)生更多的團(tuán)隊(duì)合作力,進(jìn)而使得企業(yè)的整體發(fā)展得以迅速、順利的朝向既定的方向前行。?然而,我們常常發(fā)現(xiàn),很多跨部門(mén)的溝通問(wèn)題
講師:黑宏杰詳情
【代際領(lǐng)導(dǎo)力】課程大綱 07.10
領(lǐng)導(dǎo)力?代際領(lǐng)導(dǎo)力課程背景344805093345企業(yè)為什么需要這門(mén)課?隨著95-00后職場(chǎng)大軍的大批來(lái)襲,個(gè)性張揚(yáng)的他們?cè)诮o企業(yè)帶來(lái)新氣象的同時(shí),也讓傳統(tǒng)的管理模式越來(lái)越行不通了。如何破解95-00后員工心靈密碼,成為了現(xiàn)今企業(yè)管理的一個(gè)重要難題。作為公司中基層的管理者,又如何突破代際矛盾,加強(qiáng)自身管理能力,降低企業(yè)人才流失率,提高組織績(jī)效呢?課程時(shí)長(zhǎng)1天
講師:黑宏杰詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194