【問題分析與解決】課程大綱

  培訓(xùn)講師:黑宏杰

講師背景:
黑宏杰老師DDI國(guó)際講師認(rèn)證曾有法國(guó)、澳大利亞、德國(guó)、日本、阿聯(lián)酋等國(guó)家工作經(jīng)歷TEM英文專業(yè)八級(jí)愛瑪科技企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)2020年“我是好講師”大賽冠軍捷信金融中國(guó)區(qū)全職講師Continental大陸集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人OTIS電梯全國(guó)培訓(xùn)中心黑宏 詳細(xì)>>

黑宏杰
    課程咨詢電話:

【問題分析與解決】課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

【問題分析與解決】課程大綱

通用技能?問題分析與解決
課程背景
《問題分析與解決》課程是世界財(cái)富500強(qiáng)中超過200強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)訓(xùn)練課!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,必然使企業(yè)面臨的問題越來越多。認(rèn)識(shí)問題和解決問題,日益成為當(dāng)今企業(yè)面臨的重要課題。問題意識(shí)強(qiáng)且解決問題能力高的管理人員,就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng);沒有問題意識(shí)和解決問題能力弱的管理人員,就會(huì)因?yàn)橐庾R(shí)不到問題即將到來、或者由于解決問題不力而使企業(yè)陷于絕境?;诖?,本課程通過有針對(duì)性的學(xué)習(xí)與演練,使得學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握分析問題和解決問題的能力,提升決策水平。
課程時(shí)長(zhǎng)
1天
目標(biāo)人群
企業(yè)內(nèi)需要頻繁分析與解決問題的管理者或個(gè)人貢獻(xiàn)者。
課程工具
問題樹、魚骨法、柏拉圖法、MECE法
課程特色
培養(yǎng)管理人員的問題意識(shí);
培養(yǎng)學(xué)員面對(duì)問題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度;
掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法;
掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法,并科學(xué)解決;
通過豐富的企業(yè)案例討論和演練,啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野。
課程大綱
一、導(dǎo)入:?jiǎn)栴}分析與解決的重要性
問題無法回避,問題也是機(jī)會(huì)
二、分析現(xiàn)狀,查找問題
培養(yǎng)敏感的問題意識(shí)
發(fā)現(xiàn)問題的一般方法
系統(tǒng)性思考解決問題的措施
問題的分類及解決辦法
三、分析原因,剖析根源
查找初步原因
查找初步原因的兩種框架
查找初步原因的思維法則
查找主要原因,鎖定關(guān)鍵點(diǎn)——探求要因及問題根源
原因的核查與排查:檢驗(yàn)法
鎖定關(guān)鍵原因:柏拉圖法
探求根源本原因:5Why法
四、提出對(duì)策,標(biāo)本兼治
對(duì)癥下藥,標(biāo)本兼治
提出關(guān)鍵性對(duì)策,擊中要害
對(duì)策的評(píng)估效果預(yù)測(cè)
五、識(shí)別潛在問題并提前預(yù)防應(yīng)變
評(píng)估潛在的問題
找出可能原因
提出預(yù)防措施與應(yīng)變措施
六、結(jié)束語(yǔ):?jiǎn)栴}分析與解決流程

 

黑宏杰老師的其它課程

通用技能?情緒及壓力管理課程背景4479290191770“正如每個(gè)人都有血壓一樣,每個(gè)人都有壓力”。壓力可算是“21世紀(jì)性的流行病”。世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對(duì)1.6萬名職場(chǎng)人士調(diào)查,發(fā)布了最新調(diào)查結(jié)果:中國(guó)大陸認(rèn)為自己身處工作壓力的占75以上,大大超過了全球平均值48。中國(guó)上班族在過去一年內(nèi)所承受的壓力,位列全球第一,是不折不扣的“壓力大國(guó)”

 講師:黑宏杰詳情


通用技能?時(shí)間管理課程背景98的中國(guó)人普遍缺少“時(shí)間商”。所謂“時(shí)間商”,就是我們對(duì)待自己時(shí)間的態(tài)度,對(duì)待別人時(shí)間的態(tài)度,以及運(yùn)用時(shí)間創(chuàng)造價(jià)值的能力。我們經(jīng)常忙到吃飯的時(shí)候都在回復(fù)各種信息;忙到一個(gè)月只有3天休息的日子;忙到?jīng)]有時(shí)間休息、鍛煉和陪伴家人……我們最大的問題,就是花費(fèi)了80的時(shí)間放在了一些所謂的“忙”上面。課程時(shí)長(zhǎng)1天目標(biāo)人群需要進(jìn)一步提升時(shí)間管

 講師:黑宏杰詳情


通用能力?英文商務(wù)寫作課程背景385699033020商務(wù)寫作是你在職場(chǎng)中取得成功的最重要技能之一。如此多的受訓(xùn)人員-從專業(yè)作家到新員工,從非英語(yǔ)母語(yǔ)人士到經(jīng)驗(yàn)豐富的高管-都使用商務(wù)寫作中的技術(shù)來增強(qiáng)他們溝通和提出想法的能力。本課程將教你如何將良好的商務(wù)寫作的原則應(yīng)用于你的工作,如何通過簡(jiǎn)單的工具來顯著改善你的寫作,以及如何執(zhí)行組織,結(jié)構(gòu)和修訂,比以往任何時(shí)

 講師:黑宏杰詳情


游戲化沙盤《戰(zhàn)國(guó)七雄》【課程背景】:戰(zhàn)國(guó)上承春秋亂世,中續(xù)百家爭(zhēng)鳴,后啟大秦帝國(guó)。是中國(guó)的思想、學(xué)術(shù)、科技、軍事以及政治發(fā)展的黃金時(shí)期,史稱“百家爭(zhēng)鳴”;與此同時(shí),圖強(qiáng)求存的各諸侯國(guó)展開了許多舉世聞名的變法和改革,如吳起商鞅的變法圖強(qiáng);而在兼并戰(zhàn)爭(zhēng)過程中,如張儀、蘇秦的縱橫捭闔,廉頗、李牧的戰(zhàn)場(chǎng)爭(zhēng)鋒,春申君、孟嘗君、信陵君、平原君的政治斡旋……諸如此類,不勝

 講師:黑宏杰詳情


領(lǐng)導(dǎo)力?有效授權(quán)技巧課程背景390144064770管理的本質(zhì)是如何讓他人做對(duì)、做好事情。一些經(jīng)驗(yàn)不足的管理者仍然沉浸在“鞠躬盡瘁,死而后已”的“境界”中,結(jié)果是忙壞了自己,閑慌了下屬,導(dǎo)致“碌碌無為”的管理困境。授權(quán)可以提高組織高效運(yùn)作的能力,是管理者的重要任務(wù)與技能之一。有效授權(quán)的目的在于:培養(yǎng)、鍛煉、激勵(lì)下屬,解放管理者自己的時(shí)間,使管理者做更關(guān)鍵性的

 講師:黑宏杰詳情


領(lǐng)導(dǎo)力?提升員工忠誠(chéng)度課程背景企業(yè)員工的熱情代表企業(yè)的士氣,他們的工作自覺性于潛移默化中表現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。員工忠誠(chéng)將大大激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力.使員工潛在能力得到充分發(fā)揮。忠誠(chéng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念,也不是單向的付出。員工的忠誠(chéng)不是愚忠,不是簡(jiǎn)單地為企業(yè)效命,而是要首先忠誠(chéng)于自己的職責(zé)和事業(yè),把自己的職責(zé)、事業(yè)與企業(yè)的開展結(jié)合起來。另一方面,忠誠(chéng)固然可貴,但

 講師:黑宏杰詳情


個(gè)人提升?職業(yè)生涯規(guī)劃課程背景41046407620掌握職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律,科學(xué)規(guī)劃人生,才能更好的實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,提升生命品質(zhì)。本課程將幫助員工全面了解職業(yè)生涯管理的最新理念;掌握職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的思路和步驟;學(xué)會(huì)培養(yǎng)自身職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工具和方法。并幫助企業(yè)處理好企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)的關(guān)系,吸納、留住優(yōu)秀人才,減少人力資源損失;加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)生涯管理,激發(fā)員工自

 講師:黑宏杰詳情


通用技能?打造高效的跨部門溝通課程背景366649019050企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),就必須加強(qiáng)部門內(nèi)外成員之間的合作,打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力,通過強(qiáng)化溝通、解決沖突,部門內(nèi)外的良性合作與資源分享,使得團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的組織協(xié)同性,并通過溝通產(chǎn)生更多的團(tuán)隊(duì)合作力,進(jìn)而使得企業(yè)的整體發(fā)展得以迅速、順利的朝向既定的方向前行。?然而,我們常常發(fā)現(xiàn),很多跨部門的溝通問題

 講師:黑宏杰詳情


領(lǐng)導(dǎo)力?代際領(lǐng)導(dǎo)力課程背景344805093345企業(yè)為什么需要這門課?隨著95-00后職場(chǎng)大軍的大批來襲,個(gè)性張揚(yáng)的他們?cè)诮o企業(yè)帶來新氣象的同時(shí),也讓傳統(tǒng)的管理模式越來越行不通了。如何破解95-00后員工心靈密碼,成為了現(xiàn)今企業(yè)管理的一個(gè)重要難題。作為公司中基層的管理者,又如何突破代際矛盾,加強(qiáng)自身管理能力,降低企業(yè)人才流失率,提高組織績(jī)效呢?課程時(shí)長(zhǎng)1天

 講師:黑宏杰詳情


通用技能?高效溝通技巧課程背景溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件!一個(gè)人成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言,人們?cè)絹碓綇?qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè),越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神,因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵;對(duì)企業(yè)外部而言,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),人們需要掌握談判與合作等溝通技巧;對(duì)企業(yè)自身而言,為了更好地在現(xiàn)

 講師:黑宏杰詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有