溝通密碼II 新生代管理溝通能力提升游戲化課程
溝通密碼II 新生代管理溝通能力提升游戲化課程詳細(xì)內(nèi)容
溝通密碼II 新生代管理溝通能力提升游戲化課程
溝通密碼II 新生代管理溝通能力提升課程背景
在每天例行的工作中,上級(jí)與下級(jí)之間溝通有時(shí)會(huì)產(chǎn)生這樣的感受:有些下屬很容易溝通,很快就能達(dá)成共識(shí),雙方的工作很容易進(jìn)行;有些下屬則難以交流,管理起來(lái)難度非常大。不同的人面對(duì)相同問(wèn)題時(shí),往往會(huì)做出截然不同的反應(yīng)。人與人之間正是由于存在著各種差異,才會(huì)導(dǎo)致許多人為的摩擦和沖突。而這也會(huì)成為各種誤解、矛盾的導(dǎo)火線,甚至引爆一場(chǎng)信任危機(jī),嚴(yán)重危害工作的進(jìn)行與合作。
如何突破人際交往的“性格壁壘”,因人而異地進(jìn)行溝通?怎樣更好地融入工作氛圍,避免拒絕和沖突,提升工作績(jī)效?本課程通過(guò)豐富多彩的互動(dòng)形式,揭曉職場(chǎng)中必須了解的“溝通密碼”,為學(xué)員提升職場(chǎng)素養(yǎng),尤其是做好新生代員工管理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
課程收益
認(rèn)知行為特質(zhì)與思維方式
建立對(duì)溝通全過(guò)程的認(rèn)知
掌握解讀他人的訣竅
提升人際溝通能力
強(qiáng)化跨部門協(xié)同合作
增強(qiáng)對(duì)他人的影響力
課程時(shí)間
2天(12小時(shí))
課程形式
游戲道具+理論學(xué)習(xí)+案例分析+測(cè)評(píng)
參考大綱
第一天
溝通基礎(chǔ)篇
活動(dòng):神秘謀殺案
溝通的定義與概述
溝通密碼
溝通的行為比例
溝通的方式
常見(jiàn)溝通挑戰(zhàn)
溝通出錯(cuò)的原因
增強(qiáng)解碼:溝通人群的識(shí)別與解讀
理解職場(chǎng)中的人格特質(zhì)
如何提升了解他人的意愿
觀察:解讀儀容與肢體語(yǔ)言
聆聽(tīng):話外之音更重要
提問(wèn):提出正確的問(wèn)題并聆聽(tīng)回答
解讀:找到日常溝通中的隱藏訊息
你的顏色—溝通與思維的風(fēng)格
測(cè)評(píng):四色思維
顏色與思維方式
針對(duì)不同風(fēng)格人群的溝通改善策略
靈活編碼:巧妙傳遞化解抗拒
編碼的通用技術(shù)
工作場(chǎng)合的溝通方式與效果差異
溝通的內(nèi)容構(gòu)建:黃金圓環(huán)法則
抗拒的識(shí)別與分級(jí)
消除抗拒的方法與行動(dòng)方案
理解影響力金字塔與信任構(gòu)建
先跟后帶的溝通技巧
第二天
知識(shí)點(diǎn)回顧:生死色盲
如何管理溝通信息
主持技巧
多樣性思考
如何建立共識(shí)
創(chuàng)建渠道:把握與利用溝通機(jī)會(huì)
溝通渠道的通用策略
重要溝通的頻率建議
如何創(chuàng)造溝通的機(jī)會(huì)
樹(shù)立內(nèi)部溝通的理念
團(tuán)隊(duì)溝通密碼
向下溝通的通用策略
認(rèn)知團(tuán)隊(duì)成員角色與溝通策略制定
以溝通達(dá)成彼此承諾
團(tuán)隊(duì)決策的過(guò)程優(yōu)化與風(fēng)格
活動(dòng):叢林脫險(xiǎn)
如何利用溝通引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作
精準(zhǔn)溝通需求
提升團(tuán)隊(duì)決策效率的方法
以溝通促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效
跨部門與向上溝通
活動(dòng):《迷宮脫出》
跨部門溝通障礙的成因
跨部門溝通原則
跨部門溝通的策略
向上溝通的策略和原則
如何成為上級(jí)的好伙伴
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績(jī)效管理 英雄之旅沙盤 07.10
績(jī)效管理英雄之旅課程背景面對(duì)內(nèi)部員工日漸提升的多樣性以及對(duì)個(gè)性化的追求,傳統(tǒng)“命令式”的績(jī)效管理已經(jīng)面臨支離破碎的局面。企業(yè)亟需重新審視過(guò)去流于形式的績(jī)效管理體系,結(jié)合員工的實(shí)際情況與經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),有針對(duì)性地打造一套適合自身需求的績(jī)效管理系統(tǒng)。但是績(jī)效管理是一個(gè)“頗為枯燥”的話題,為了讓各級(jí)管理者們能夠在相對(duì)輕松歡快的氛圍中掌握績(jī)效管理的核心知識(shí)點(diǎn)和技巧,本課程
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