《情商》
《情商》詳細內(nèi)容
《情商》
《情商》——搞定一切人際關系
拆書家:張力珩
【課程背景】
企業(yè)身處VUCA時代黑天鵝事件層出不窮,當“挑戰(zhàn)”成為了一種工作常態(tài)會使腦力勞動者質疑自己天生的智商能力水平,而無法突破“自限”完成任務。如果員工長期由負面情緒占據(jù)主導位置,即便專業(yè)能力范圍內(nèi)的事也會不斷出錯。這樣不僅短時間內(nèi)會造成工作業(yè)績下滑,從長遠來看也會損害員工的身心健康。為什么在同樣的時局下有些普通智商的人表現(xiàn)會更加突出呢?
《情商》這本書利用大腦與行為科學的突破性研究成果,提出了“情緒智力”這個關鍵問題,并給出行動和改進的方法。只要正確培育“情商”,就可以改善身體健康,增強人際關系,提高工作效能。
【圖書介紹】
作者丹尼爾·戈爾曼(Daniel Goleman)是哈佛大學心理學博士,現(xiàn)為美國科學促進會研究員,曾四度獲頒美國心理協(xié)會最高榮譽獎項,并榮獲美國心理學會終身成就獎。其經(jīng)典著作《情商》,暢銷逾1000萬冊,高踞《紐約時報》暢銷書排行榜18個月?!肚樯獭纷猿霭媸畮啄暌詠?,“情商”這一術語現(xiàn)已成為人們的日常用語。
【課程收益】
了解情緒產(chǎn)生的原因與影響
識別自身情緒探尋動機
認可管理情緒的三種途徑
有效使用非語言行為的解讀能力
靈活運用“高情商”建議法
【課程對象】
中基層管理者/高度工作壓力的人員/轉型中的崗位
課程時間
4課時-課程總長6小時
課程形式
小組落座、高頻互動、行動演繹
課程內(nèi)容
第一部分:拆書法介紹
課程游戲導入-劃分學習小組
介紹拆書法背景引發(fā)學習者興趣
知識導向VS自我導向的學習差異
第二部分:《情商》精拆
片段1【情緒的產(chǎn)生】大腦構造的基礎理論
小調(diào)查——視頻《第N次逃避》
大腦的結構
情緒的三種來源(匯報工作案例分析)
區(qū)分高頻or低頻情緒
片段2【識別自身情緒】認識自己
分享《踢貓效應》
行為識別情緒(看圖說話)
使用“情緒輪”提升自我覺察
片段3【管理自我情緒】管理自己
五種情緒的相互作用(視頻賞析)
使用冷靜情緒四步法
體驗平靜后帶來的力量(冥想10-15分鐘)
“三觸感”書寫法完成能量平衡(OH卡引導內(nèi)容書寫)
片段4【善用負面情緒】激勵自己
AQ測試——了解自己的抗壓能力
不同視角看待問題
(互動測試:6種行為模式對照)
神經(jīng)學原理:我不要/我要做/我想要
使用“動機一致性測表”找到真實目標
片段5【同理心】識別他人情緒
團隊價值觀探尋(使用OH卡進行團隊故事接龍)
*OH卡:潛意識投射卡。每個人通過對卡片上圖案解讀,呈現(xiàn)出內(nèi)心潛意識狀態(tài)。進一步了解自我,同時理解他人對同一事物的不同解讀。
關注對方的情緒微小反應(視頻:別對我說謊)
識別他人真實意圖的“有效提問四步法”
傾聽的四個層次(鸕鶿/鸚鵡/家犬/鷹隼)
片段6【處理人際關系】管理他人
人際關系可視圖(擇定/繼承/偶遇)
三招提升人際關系影響力
“實效面感”賦能式反饋(案例應用)
第三部分:課程總結
回顧課程內(nèi)容與相關知識點
留作業(yè)——鞏固實際工作場景應用
推薦課程相關書籍
往期課程現(xiàn)場:
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