《金牌班組長》


《金牌班組長》
培訓方案




第一部分：培訓方案設計


一、課程背景

班組是企業(yè)中最小的生產(chǎn)運營單位，班組長作為企業(yè)最小生產(chǎn)運營單位的負責人，屬
于兵頭將尾——企業(yè)最基層的管理者。他們數(shù)量龐大，在企業(yè)的實際生產(chǎn)運營中承載著至
關重要的職能，他們是企業(yè)決策堅定的執(zhí)行者，是企業(yè)承上啟下的中樞，是員工聯(lián)系公
司的紐帶，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營最直接的組織者和勞動者，是核心技術骨干，更是業(yè)務上的
多面手。所以，一個班組長的不合格，失效的不是一個基層管理崗位，而是整個生產(chǎn)經(jīng)
營現(xiàn)場。
本課程從班組長角色轉換為起點，幫助學員從管理的系統(tǒng)思維邏輯出發(fā)，建立管理信
心和自我認知，激發(fā)學員自我管理與改善的意識，明晰轉型突破的平衡點，掌握帶隊育
人應具備的管理理念和管理方法，盡最大限度爭取公司各相關方的信任、支持和認可，
縮短一線班組長從優(yōu)秀走向卓越的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率和問題分析
解決的能力，適應市場競爭形勢和組織發(fā)展要求，增強并提升企業(yè)核心競爭力。

二、課程收益

1、幫助學員明晰自身的角色定位，培養(yǎng)全局思維和科學管理的心態(tài)。
2、根據(jù)新生代員工的特點，掌握識人用人的科學理念，運用人性激勵的方法，提升
下屬動力與能力，優(yōu)化團隊和組織文化。
3、學習高效溝通與協(xié)作技巧，進行平臺建設營造高效協(xié)作氛圍，提高組織運行效率
；
4、掌握問題分析與解決的原因分析、情景分析、決策制定能力。
5、通過行動反思，加強班組長的自我認知，實現(xiàn)自主學習的行動突破，提高其通用
管理能力，帶領班組爭創(chuàng)標桿，實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的邁進。

三、課程簡介信息

1.參訓對象
優(yōu)秀班組長
培訓時間
2天（6小時/天）
培訓特色
體系化的理論知識＋豐富的實戰(zhàn)案例＋現(xiàn)場的角色扮演＋簡單易用的管理工具。

五、課程大綱

|章節(jié)主題 |內容介紹 |
|第一講 |一、認識管理者 |
|一線班組長的管理角色 |1. 管理者的內核與外延 |
|認知與管理思維轉變 |2. 員工與管理者的差異 |
| |3. 管理者與領導的差異 |
| |4.從技術到管理——新晉管理者容易出現(xiàn)的管理錯誤 |
| |二、 從技術到管理——一線班組長的角色蛻變 |
| |1. 管理者七項必備技能 |
| |2. 管理者心態(tài)轉變 |
| |3. 管理者到底對什么負責 |
| |4. 管理者通常的三種角色 |
| |5. 說出你對管理的期許 |
| |案例研討：彼得原理的討論 |
|第二講 |1、分清人心和人性 |
|新生代員工管理，以人 |2、新時代員工的特質 |
|為本提升組織績效 |3、傳統(tǒng)管理者的慣性 |
| |4、有效管理的核心 |
| |5、KFC+I模型 |
| |6、管理者的自我剖析 |
| |案例研討：傳統(tǒng)班組管理和現(xiàn)代班組管理的沖突 |
|第三講 |一、基礎溝通技能提升 |
|高效溝通之利用溝通視 |溝通的定義 |
|窗，改善管理溝通 |溝通的重要性 |
| |如何有效表達：BIC、BIA工具運用 |
| |如何有效傾聽：移情式聆聽實踐 |
| |如何有效提問：四種提問類型及3V+5W1H優(yōu)質提問公式 |
| |溝通的實踐 |
| |如何感動你的家人和同事 |
| |二、高效溝通技能提升 |
| |溝通理論基礎：溝通視窗 |
| |對下溝通：績效面談 三步走：事前準備、事中控場、事后跟 |
| |蹤 |
| |平行溝通：主動雙贏 三原則：簡明扼要、求同存異、匯報上 |
| |級 |
| |對上溝通：有效匯報 三注意：重點突出、邏輯清晰、給出方 |
| |案 |
| |跨部門溝通：消除障礙 三技巧：尊重信任、換位思考、目標 |
| |一致 |
| |因人而異的靈活溝通 |
| |溝通的現(xiàn)場演練 |
|第四講 |問題的分析 |
|問題分析與解決 |我們真正的問題是什么 |
| |原因背后的原因：冰山理論和增長極限 |
| |SWOT分析法的運用 |
| |頭腦風暴法的運用 |
| |魚骨圖分析法的運用 |
| |案例研討：魚骨圖全面分析法運用 |
| |問題的解決 |
| |問題解決七步法 |
| |核心要素和關鍵要素 |
| |谷歌廣告部運作的啟示 |
| |金字塔原理解決方案 |
| |評估和改進 |
| |案例研討：金字塔原理解決方案 |
|第五講 |以結果為導向的執(zhí)行力 |
|班組成長機制 |以和諧為目標的凝聚力 |
| |以發(fā)展為目的的創(chuàng)新力 |
| |授權和激勵 |
| |案例研討：執(zhí)行和創(chuàng)造 |
|第六講 |認知丹尼森文化模型 |
|班組文化重塑 |三種文化形態(tài) |
| |成人而后達己 |
| |案例研討：班組文化宣言 |

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