《情緒與壓力管理》
《情緒與壓力管理》詳細(xì)內(nèi)容
《情緒與壓力管理》
《情緒與壓力管理》
[課程背景]
壓力可以說(shuō)是“21世紀(jì)性的流行病”。世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對(duì)1.6萬(wàn)名
職場(chǎng)人士調(diào)查,發(fā)布最新調(diào)查結(jié)果:中國(guó)大陸認(rèn)為自己身處工作壓力的占75%以上,大大
超過(guò)了全球平均值48%。中國(guó)上班族在過(guò)去一年內(nèi)所承受的壓力,位列全球第一,是不折
不扣的“壓力大國(guó)”,亟需有人為它開出合適的藥方。
人人對(duì)未來(lái)充滿著迷茫和不確定性,激烈的社會(huì)轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),讓企業(yè)管理面臨越來(lái)
越大的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。這種壓力傳導(dǎo)在員工身上,使他們倍感心理困擾。作為企業(yè)從業(yè)人
員,一方面企業(yè)用人過(guò)程中需要建設(shè)好基本保障,另一方面企業(yè)應(yīng)加快從人本理念出發(fā)
,給予員工更多的人本關(guān)懷,提升其心理資本與調(diào)適壓力的能力,使之成為一個(gè)身心健
全、能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多績(jī)效的員工。
[課程收獲]
1) 科學(xué)認(rèn)識(shí)壓力,并掌握應(yīng)對(duì)壓力的策略,疏導(dǎo)情緒,調(diào)試壓力;
2) 樹立積極正面的人生觀、工作觀,激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力與激情;
3) 探究情緒本源,掌握調(diào)整情緒的方法,打造陽(yáng)光心態(tài),建立新的心態(tài)模式
4)
運(yùn)用價(jià)值技術(shù),享受工作的快樂(lè),化解職業(yè)倦怠。營(yíng)造富有激情、感恩、付出、理解的
陽(yáng)光氛圍,構(gòu)建陽(yáng)光企業(yè)團(tuán)隊(duì);
[授課特色]
體系化的理論知識(shí)+豐富的實(shí)戰(zhàn)案例+現(xiàn)場(chǎng)的角色扮演+簡(jiǎn)單易用的管理工具
[課程對(duì)象] 骨干員工、基層、中層管理干部
[課程時(shí)間] 1-2天(6小時(shí)/天)
第一章:壓力認(rèn)知
1. 壓力的定義及解析
2. 女性對(duì)壓力的典型反應(yīng)
3. 男性對(duì)壓力的典型反應(yīng)
4. 過(guò)度壓力帶來(lái)的傷害
5. 壓力的來(lái)源
演練:運(yùn)用SWOT工具解析自身遇到的壓力和機(jī)遇
第二章:避開壓力源
壓力和能力的平衡
壓力管理的技巧
壓力管理四部曲
做合適自己的事
合適的人做合適的事
合適的時(shí)間做合適的事
討論:生活和工作的意義及彼此關(guān)系?
第三章:提高適應(yīng)能力
需要被激發(fā)的技能
拒絕的藝術(shù)
重要與緊急
時(shí)間管理矩陣圖
研討:普通人、優(yōu)秀者、卓越者的時(shí)間管理有何不同?
第四章: 對(duì)思維的改造
不切實(shí)際的信條
學(xué)著對(duì)自己講話
典型案例中表現(xiàn)
緩解壓力的方法
第五章: 溝通藝術(shù)打造良好人際關(guān)系
傾聽如何設(shè)計(jì)
傾聽的六大技巧
傾聽的三大訣竅:用身傾聽、用腦傾聽、用心傾聽
有效傾聽的四大鐵律
三明治法則的局限性
二級(jí)反饋模型
BIC負(fù)面反饋的步驟
四種提問(wèn)類型:優(yōu)質(zhì)提問(wèn)、輕松提問(wèn)、劣質(zhì)提問(wèn)、沉重提問(wèn)
學(xué)會(huì)追問(wèn)的意義:面試時(shí)、咨詢時(shí)
好問(wèn)題的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
優(yōu)質(zhì)提問(wèn)公式:3v+5w1h
演練:如何講話能夠最有效地感動(dòng)你的同事?
第六章: 面對(duì)壓力控制情緒的技巧
靜、慢、松、悅
同理心四步法
同理心公式
學(xué)會(huì)耐心聆聽
情緒控制三步走
討論:利用認(rèn)知心理學(xué),如何認(rèn)知情緒的產(chǎn)生和影響?
第七章: 員工壓力管理的方法
改善組織環(huán)境
塑造文化氛圍
激活組織機(jī)制
優(yōu)化組織程序
實(shí)踐:討論制定組織如何系統(tǒng)地關(guān)注和解決員工壓力和情緒的舉措。
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《全能領(lǐng)導(dǎo)力》課程背景:企事業(yè)組織中,能夠勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位的一定不是擅長(zhǎng)某一領(lǐng)域的“專才”,而是熟悉組織運(yùn)營(yíng)和人員管理的“通才”,隨著管理職位的上升,這種組織的內(nèi)在要求越發(fā)明顯,一旦領(lǐng)導(dǎo)者身上出現(xiàn)明顯的短板,就會(huì)立刻抑制和阻礙組織發(fā)展和績(jī)效提升,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的水平上限,就是組織發(fā)展的天花板。由此我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論:身為領(lǐng)導(dǎo)者,必為全能者。1.為何有的管理者績(jī)效
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