《高效溝通協(xié)作-報(bào)聯(lián)商》
《高效溝通協(xié)作-報(bào)聯(lián)商》詳細(xì)內(nèi)容
《高效溝通協(xié)作-報(bào)聯(lián)商》
《高效溝通協(xié)作-報(bào)聯(lián)商》
課程大綱
【課程背景】：
現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要提升員工的執(zhí)行力，而執(zhí)行力是需要用有效的溝通來(lái)支撐的。在國(guó)外，大多數(shù)企業(yè)在員工走上社會(huì)，進(jìn)入公司之初就集中進(jìn)行“就職培訓(xùn)”，教授有關(guān)禮儀、溝通（包括報(bào)聯(lián)商）等技巧。
而中國(guó)企業(yè)目前普遍缺失這一入門(mén)基礎(chǔ)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，盡管工作了若干年，做到了管理人員，對(duì)“何時(shí)該匯報(bào)？”、“聯(lián)絡(luò)什么？”、“怎么商量？”等并不了解。
員工們按各自的理解進(jìn)行著工作溝通，由于參差不齊溝通很不到位，給企業(yè)運(yùn)營(yíng)造成了巨大的浪費(fèi)。中國(guó)企業(yè)要得以發(fā)展，則要求在運(yùn)作模式和管理技巧等方面和國(guó)際接軌。
【課程收益】：
1、讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到報(bào)聯(lián)商的重要性，掌握溝通技巧；
2、懂得在團(tuán)隊(duì)中工作的自己只是組織的一員；
3、學(xué)會(huì)密切地與領(lǐng)導(dǎo)、同事及客戶等溝通、配合、協(xié)作；
4、“報(bào)、聯(lián)、商”在工作中的運(yùn)用。
【授課方式】：講解+案例模擬+互動(dòng)研討+問(wèn)題答疑+角色扮演【授課時(shí)間】：1天【課程大綱】第一講、什么是報(bào)聯(lián)商第二講、為什么需要報(bào)聯(lián)商1、協(xié)同不可或缺2、溝通未必真到位第三講、報(bào)·聯(lián)·商--報(bào)告篇一、報(bào)告工作概述1.報(bào)告的含義◆報(bào)告——上下級(jí)之間的垂直型溝通2.報(bào)告的類(lèi)型3.報(bào)告的重要性1）上下級(jí)：信息共享、協(xié)同不可缺2）自己的認(rèn)識(shí) 不等于 上級(jí)的想法二、報(bào)告注意事項(xiàng)1“報(bào)憂”要盡早2“區(qū)區(qū)小事”也報(bào)告3過(guò)程延宕要報(bào)告4中間報(bào)告定方向三、高效報(bào)告技巧1事項(xiàng)整理要清楚 -5W2H2對(duì)方情況要確認(rèn)3開(kāi)場(chǎng)簡(jiǎn)潔說(shuō)結(jié)論4詳細(xì)信息適時(shí)報(bào)5事實(shí)意見(jiàn)推測(cè)要分清6用提問(wèn)消除疑慮第四講、報(bào)·聯(lián)·商--聯(lián)絡(luò)篇聯(lián)絡(luò)：絕不僅僅是“打聲招呼”一、聯(lián)絡(luò)的內(nèi)涵◆聯(lián)絡(luò)---------與同事、接口部門(mén)、客戶之間的水平型溝通。二、通知、確認(rèn)與反饋1.必要事項(xiàng)做到提前招呼2.掌握清楚聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)3.間接的聯(lián)絡(luò)必須確認(rèn)4.臨近事情的二次確認(rèn)5.“收到”主動(dòng)反饋6.“過(guò)程回應(yīng)”替人解憂三、傳達(dá)與交接1、嚴(yán)遵“隨后聯(lián)絡(luò)”的承諾2、代為傳達(dá)的責(zé)任3、嚴(yán)格履行交接的聯(lián)絡(luò)四、聯(lián)絡(luò)完整要“明言”1.不做無(wú)言的聯(lián)絡(luò)2.報(bào)憂要明言、及時(shí)第五講、報(bào)·聯(lián)·商--商談篇一、商談的含義◆商談——指的是遇到問(wèn)題苦于判斷、猶豫不決時(shí)，聽(tīng)取上級(jí)或是老員工的參考意見(jiàn)，決定處理方案。二、主動(dòng)商談的意識(shí)1、不要自己一人包攬問(wèn)題2、不問(wèn)乃終身之恥3、要有勇氣如實(shí)報(bào)告和商談三、如何進(jìn)行商談1、認(rèn)真思考后再同上級(jí)商談2、被要求重新思考時(shí)不要?dú)怵H3、不要濫用他人時(shí)間4、體察對(duì)方之所想5、認(rèn)真確認(rèn)信息第六講、報(bào)·聯(lián)·商的時(shí)機(jī)◆ 計(jì)劃時(shí)（P）◆ 實(shí)施中（D）◆ 結(jié)束時(shí)（C A）◆ 情況發(fā)生變化時(shí)
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《壓力與情緒管理》課程大綱 10.10
《職場(chǎng)壓力與情緒管理》【學(xué)習(xí)目標(biāo)和收益】了解壓力的來(lái)源，通過(guò)測(cè)試了解自身的壓力狀況，從心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)多個(gè)角度全面詮釋過(guò)大壓力對(duì)企業(yè)以及自身帶來(lái)的危害，認(rèn)識(shí)到企業(yè)及員工管理壓力的重要性，從個(gè)人層面和企業(yè)層面探討壓力管理的策略，幫助個(gè)人和企業(yè)獲得、開(kāi)發(fā)乃至創(chuàng)新與自己相適應(yīng)的的壓力管理技巧。從此，我們不僅能夠輕松面對(duì)壓力，更能積極高效工作，享受快樂(lè)工作，收獲
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《中基層高效管理的道與術(shù)》 10.10
《卓越中基層高效管理的道與術(shù)》【課程背景】現(xiàn)狀一：管理能力不是天生的，學(xué)校教授的管理知識(shí)也是杯水車(chē)薪，或是相對(duì)過(guò)時(shí)，不一定貼合企業(yè)實(shí)戰(zhàn)需求；現(xiàn)狀二：學(xué)而優(yōu)則仕，以前學(xué)業(yè)好的人則會(huì)走向仕途，現(xiàn)在做管理的也大都是由業(yè)績(jī)好或是技術(shù)好的提拔擔(dān)任，缺乏實(shí)用的管理經(jīng)驗(yàn)；現(xiàn)狀三：現(xiàn)在很多的管理層沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)、管理思想、管理技能的訓(xùn)練，全憑想象、模仿進(jìn)行管理，有
講師：谷任明詳情
聽(tīng)聽(tīng)下面的這些聲音：“我們希望培訓(xùn)后能夠解決團(tuán)隊(duì)的實(shí)際問(wèn)題，我們組織了不少培訓(xùn)，絕大部分培訓(xùn)是效果評(píng)估時(shí)，都表示有收獲。但到了真正要解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)，大家還是老樣子?！薄案杏X(jué)現(xiàn)在很多的培訓(xùn)就是在玩游戲、走過(guò)場(chǎng)、搞氣氛，培訓(xùn)時(shí)很熱鬧，培訓(xùn)后沒(méi)啥變化?！薄拔覀兤髽I(yè)開(kāi)發(fā)了很多內(nèi)部課程，但是大家都己經(jīng)開(kāi)始疲勞了，重復(fù)的課程內(nèi)容，相同的授課方式，毫無(wú)亮點(diǎn)的流程，無(wú)聊的考
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促動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)-AI時(shí)代管理者必修技能》?【管理現(xiàn)狀】?團(tuán)隊(duì)中常常是“有些人干”，也“有些人看”，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部干勁不足。管理者如何才能充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)中每一位員工的活力和潛能？傳統(tǒng)的命令式、權(quán)威式管理越來(lái)越不奏效，人要盯，事要管，效率低，效果差。管理者管得累，員工被管得也累。如何激發(fā)員工的自驅(qū)力和行動(dòng)力？95后、00后新生代員工涌向企業(yè)。90后己經(jīng)開(kāi)始走
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為企業(yè)定制化開(kāi)發(fā)各類(lèi)解決企業(yè)具體問(wèn)題的工作坊。促動(dòng)業(yè)務(wù)提升、績(jī)效改善、員工能力提升、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。詳情歡迎咨詢(xún)索取具體方案。
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《沙盤(pán)-跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程大綱這是一堂通過(guò)沙盤(pán)模擬情景的課程；這是一堂來(lái)源于實(shí)地考察、調(diào)研的課程；這是一堂翻轉(zhuǎn)的、實(shí)戰(zhàn)的強(qiáng)參與體驗(yàn)式課程；這是一堂以企業(yè)實(shí)際問(wèn)題解讀、定制開(kāi)發(fā)的課程；【課程思路】跨部門(mén)溝通與協(xié)作是每家企業(yè)都面臨的具體難題。要解決這個(gè)難題，既要有制度、流程上的依托支撐，也要培養(yǎng)當(dāng)事人的溝通協(xié)作意識(shí)。同時(shí)，還需訓(xùn)練相應(yīng)的能力和技巧。本課程放棄
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