《沙盤(pán)模擬-跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程大綱
《沙盤(pán)模擬-跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
《沙盤(pán)模擬-跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程大綱
《沙盤(pán)-跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程大綱
這是一堂通過(guò)沙盤(pán)模擬情景的課程；
這是一堂來(lái)源于實(shí)地考察、調(diào)研的課程；
這是一堂翻轉(zhuǎn)的、實(shí)戰(zhàn)的強(qiáng)參與體驗(yàn)式課程；
這是一堂以企業(yè)實(shí)際問(wèn)題解讀、定制開(kāi)發(fā)的課程；
【課程思路】
跨部門(mén)溝通與協(xié)作是每家企業(yè)都面臨的具體難題。要解決這個(gè)難題，既要有制度、流程上的依托支撐，也要培養(yǎng)當(dāng)事人的溝通協(xié)作意識(shí)。同時(shí)，還需訓(xùn)練相應(yīng)的能力和技巧。
本課程放棄傳統(tǒng)的講理論、走套路的培訓(xùn)方式，徹底擺脫“灌輸式”、“娛樂(lè)式”、“氣氛型”課堂效果，追求強(qiáng)參與、強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)、強(qiáng)匹配、強(qiáng)問(wèn)題的方式進(jìn)行課堂設(shè)計(jì)與交付。從企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題入手，結(jié)合沙盤(pán)情景模擬，通過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂的方式引導(dǎo)所有學(xué)員進(jìn)行思考、討論、分析、分享、小結(jié)萃取，計(jì)劃行動(dòng)。
【課程收益】
建立全員戰(zhàn)略理解意識(shí)；
提升全體學(xué)員的參與感和存在感；
增進(jìn)各團(tuán)隊(duì)員工之間的交流與理解；
提升全體學(xué)員跨部門(mén)溝通與協(xié)作的意識(shí)；
改善學(xué)員跨部門(mén)溝通與協(xié)作的能力；
掌握跨部門(mén)溝通與協(xié)作的方法、工具；
強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)的凝聚力和向心力；
【課程知識(shí)模塊】
打破筒倉(cāng)效應(yīng)
四大理念：內(nèi)部客戶，全局目標(biāo)，焦點(diǎn)對(duì)外，接力棒（補(bǔ)位）
六大技巧：主動(dòng)積極，開(kāi)誠(chéng)布公，借力聯(lián)合，尊重差異，換位思考，高于預(yù)期
異議沖突處理技巧：心情與事情，反駁四段論
【課程實(shí)施框架】
現(xiàn)狀調(diào)研；
深入企業(yè)，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談，解鎖培訓(xùn)訴求；
深入一線，調(diào)研一線部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工，了解具體現(xiàn)狀；
進(jìn)入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，收集具體案例和實(shí)際問(wèn)題；
溝通了解企業(yè)的實(shí)際組織結(jié)構(gòu)和流程體系；
課程開(kāi)發(fā)；
根據(jù)調(diào)研的數(shù)據(jù)，進(jìn)行針對(duì)性的場(chǎng)景設(shè)計(jì)；
進(jìn)行沙盤(pán)模擬課程的設(shè)計(jì)；
進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂內(nèi)容、流程、形式的設(shè)計(jì)；
培訓(xùn)PK體系的設(shè)計(jì)；
各種工具表格的設(shè)計(jì)；
沙盤(pán)模擬；
上午
1、現(xiàn)狀摸底，課堂期望及目標(biāo)建立；
2、通過(guò)組建團(tuán)隊(duì)、角色扮演、分工協(xié)作在市場(chǎng)中互相競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作、銷售、生產(chǎn)、聯(lián)合、談判等多種形式共同經(jīng)營(yíng)一家模擬公司。每位學(xué)員在發(fā)揮自身價(jià)值和能力的過(guò)程中從觀察者到參與者、再到主導(dǎo)者，如何幫助公司能夠在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出？
注：通過(guò)高強(qiáng)對(duì)抗、競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)情境在最短時(shí)間暴露部門(mén)間的協(xié)同力問(wèn)題，反思企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與各部門(mén)間的邏輯關(guān)系，引導(dǎo)不同層面的管理者思考組織協(xié)同力的核心價(jià)值與本質(zhì)，進(jìn)而提升組織協(xié)同力。
翻轉(zhuǎn)課堂；
下午
根據(jù)定制化開(kāi)發(fā)的具體問(wèn)題和沙盤(pán)模擬過(guò)程中的各種現(xiàn)實(shí)狀況，引導(dǎo)所有學(xué)員持續(xù)的反思、小結(jié)、討論分析。
通過(guò)學(xué)員自己結(jié)合自身出現(xiàn)的各種典型性問(wèn)題進(jìn)行解讀、打分，逐步獲得跨部門(mén)溝通和協(xié)作所必需的態(tài)度、能力、技巧。最終“借助”大家的智慧形成跨部門(mén)溝通的“1642黃金模型”。
注：通過(guò)前期調(diào)研出來(lái)的具體問(wèn)題和案例，再結(jié)合上午沙盤(pán)模擬過(guò)程中大家的所感所思，增強(qiáng)不同層面的管理者對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)決策的理解，提升學(xué)員的經(jīng)營(yíng)思維，促進(jìn)其理解對(duì)戰(zhàn)略的共識(shí)、部門(mén)間的統(tǒng)一協(xié)作對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的“至關(guān)重要”性。
行動(dòng)復(fù)盤(pán)；
根據(jù)跨部門(mén)溝通協(xié)作的“1642黃金模型”和自己目前存在的問(wèn)題分析、打分，小組集體共創(chuàng)（團(tuán)隊(duì)列名）形成下一步的行動(dòng)計(jì)劃，并進(jìn)行公眾承諾。
課堂訓(xùn)練：發(fā)現(xiàn)你（對(duì)接最多的部門(mén)或人）的美，今天誰(shuí)做得最好？
【現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1天
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聽(tīng)聽(tīng)下面的這些聲音：“我們希望培訓(xùn)后能夠解決團(tuán)隊(duì)的實(shí)際問(wèn)題，我們組織了不少培訓(xùn)，絕大部分培訓(xùn)是效果評(píng)估時(shí)，都表示有收獲。但到了真正要解決實(shí)際問(wèn)題時(shí)，大家還是老樣子?！薄案杏X(jué)現(xiàn)在很多的培訓(xùn)就是在玩游戲、走過(guò)場(chǎng)、搞氣氛，培訓(xùn)時(shí)很熱鬧，培訓(xùn)后沒(méi)啥變化。”“我們企業(yè)開(kāi)發(fā)了很多內(nèi)部課程，但是大家都己經(jīng)開(kāi)始疲勞了，重復(fù)的課程內(nèi)容，相同的授課方式，毫無(wú)亮點(diǎn)的流程，無(wú)聊的考
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