營業(yè)廳快速銷售六步法課程2天

  培訓(xùn)講師:夏船

講師背景:
夏船老師銀行零售營銷管理專家美國百萬圓桌頂尖會員2003年普吉島高峰會議一等獎2003年巴塞羅那極峰會議一等獎2003-2006年蟬聯(lián)榮獲公司最高白金獎2003年帶領(lǐng)的直轄團隊上海公司排名第一等2003年度獲公司中國強中之強業(yè)務(wù)員100杰全 詳細(xì)>>

夏船
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營業(yè)廳快速銷售六步法課程2天

營業(yè)廳快速銷售六步法課程2天課程目的:本課程旨在幫助銀行大堂經(jīng)理和低柜經(jīng)理掌握主動服務(wù)營銷的技能,重點在于提升廳堂攔截銷售成功率和轉(zhuǎn)介量:
1、提升銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)和營銷意識;
2、幫助大堂經(jīng)理掌握專業(yè)的服務(wù)營銷技巧;
3、提升大堂經(jīng)理的溝通能力與營銷能力:如何將客戶等待和排隊的時間變?yōu)橛行тN售時間;
4、提升大堂經(jīng)理理財產(chǎn)品的銷售技巧;
5、提升大堂經(jīng)理服務(wù)客戶的水平,提升銀行客戶忠誠度
適合對象:銀行網(wǎng)點大堂經(jīng)理、低柜經(jīng)理、有營銷能力的柜員
課程提綱(2天12小時每期不超過50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)
第一單元 發(fā)現(xiàn)客戶
討論:何為成功的銷售?
營銷人員成功金字塔
銷售=科學(xué)?藝術(shù)?
網(wǎng)點銷售流程分析
營業(yè)廳快速銷售六步法
發(fā)現(xiàn)客戶的標(biāo)準(zhǔn)
客戶基本信息收集
發(fā)現(xiàn)客戶的途徑和方式(案例討論)
發(fā)現(xiàn)客戶的技巧
第二單元 建立信任
銷售的開始,就是建立信任
信任建立的五大關(guān)鍵
信任最大的敵人是時間
信任建立過程中的幾個雷區(qū)
信任推進的脈絡(luò)關(guān)系是如何建立的?
尋找銷售中的標(biāo)桿
建立信任的三種主要方式
第三單元 激發(fā)需求
推銷、銷售與營銷的區(qū)別
客戶銷售行為心理動機分析
四種類型的購買需求
分析客戶的需求點、成交點
激發(fā)客戶需求的三種主要方法及話術(shù)
挖掘客戶需求的方法和步驟
簡單產(chǎn)品需求激發(fā)和復(fù)雜產(chǎn)品需求激發(fā)
團隊之間的客戶轉(zhuǎn)介技巧
話術(shù)討論和訓(xùn)練:如何激發(fā)客戶需求
第四單元 展示產(chǎn)品
客戶財富管理發(fā)展階段與相應(yīng)需求分析
關(guān)于產(chǎn)品介紹的幾個核心概念
不同產(chǎn)品展示和銷售方法:
——觀念銷售法、價值銷售法、感覺銷售法、好處銷售法
金融產(chǎn)品銷售中的構(gòu)圖技巧
討論:如何運用構(gòu)圖技巧介紹產(chǎn)品?
運用總分總法則銷售金融產(chǎn)品
討論:如何向客戶宣傳我們主要產(chǎn)品的好處?
第五單元 處理異議
銷售人員如何面對客戶拒絕
銷售人員如何面對內(nèi)心的銷售恐懼
客戶異議產(chǎn)生的原因
如何處理客戶異議實戰(zhàn)操作
學(xué)習(xí)百分百處理異議之太極行銷
話術(shù)討論和訓(xùn)練:如何處理客戶異議
第六單元 促成銷售
圍繞客戶的交叉銷售創(chuàng)意
締結(jié)策略
捕捉客戶成交的信號
討論:如何識別客戶成交信號
8種商談締結(jié)成交客戶技巧
成交后最重要的六件事
何時應(yīng)與客戶聯(lián)系
與客戶保持長期聯(lián)系的8大工具
銷售人員的銷售和服務(wù)活動量管理
提升專業(yè)營銷素質(zhì),贏向未來!

 

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轉(zhuǎn)介紹實戰(zhàn)通關(guān)演練培訓(xùn)課程提綱1天培訓(xùn)目的:客戶轉(zhuǎn)介紹客戶(MGM)是客戶開拓的最主要方法,具有耗時少、成功率高、成本低等優(yōu)點,是銷售人員最好用的優(yōu)質(zhì)客戶擴展手段。因為大部分的金融產(chǎn)品都具有一定的投資風(fēng)險,所以轉(zhuǎn)介紹對于金融行業(yè)銷售人員尤為重要:轉(zhuǎn)介紹是世界上最容易的銷售方式。銷售人員需要將客戶變成編外的銷售人員。只要銷售人員能提供客戶滿意的服務(wù),就可能會得

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春耕1:市場外拓營銷實戰(zhàn)技巧經(jīng)典課程2-3天課程目的:通過本課程,銀行和外拓銷售人員個人將有如下收益:如何快速成為優(yōu)秀的外拓銷售人員需要什么技能?有什么方法?幫助外拓銷售人員進一步厘清銷售職能,掌握基本銷售技能,實現(xiàn)績效的突破性提升;支持外拓銷售人員迅速洞察客戶真實需求,掌握溝通技巧,積極調(diào)整銷售技巧,贏得客戶;提供強大的案例共享:外拓銷售中可能碰到的各種問

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春耕2:市場外拓營銷實戰(zhàn)技巧課程2-3天(含微信營銷)課程提綱(3天18小時每期不超過50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)第一單元快速開發(fā)新客戶——沒資源沒人脈如何快速開發(fā)外拓新客戶討論:愉快的被成功營銷體驗外拓營銷人員成功金字塔銷售計劃達(dá)成關(guān)鍵專業(yè)化金融銷售六大流程機構(gòu)客戶與個人客戶之比較拜訪公司客戶前的準(zhǔn)備公司客戶營銷的兩個原則和四個技巧討論:拜訪客戶時你留

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小企業(yè)客戶營銷實戰(zhàn)技巧課程2天培訓(xùn)目標(biāo):銀行如何服務(wù)無貸款的對公基本客群或小客戶?如何營銷挖掘客戶需求以便配置合適的金融產(chǎn)品、增加客戶粘性?營銷一定有方法,與其讓每位客戶經(jīng)理自己去苦苦摸索合適的銷售方法,不如通過有效的培訓(xùn)一次性將客戶經(jīng)理對營銷的認(rèn)知、對銷售流程的掌握提升到位,以便快速提升學(xué)員的小企業(yè)客戶服務(wù)營銷水平,大幅提升銷售業(yè)績、增加客戶滿意度。培訓(xùn)對

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重點客群分析和提升技巧課程1天培訓(xùn)目的:幫助理財經(jīng)理提升客群經(jīng)營維護,提升客戶分層管理、分群經(jīng)營能力以及深度經(jīng)營挖掘能力。適合對象:理財經(jīng)理課程提綱(1天6小時每期不超過50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)第一單元客群分析和提升策略——客戶分層管理、分群經(jīng)營和分級維護(了解如何發(fā)掘各層客戶的理財需求,先進行分群使學(xué)員辨識不同客層之差異后,再側(cè)重營銷)目標(biāo)客戶的選

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零售信貸營銷實戰(zhàn)技巧課程2天——專為銀行零售信貸客戶經(jīng)理營銷培訓(xùn)定制提綱課程目的:本課程針對零售信貸營銷人員量身定制,通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營銷理念,迅速掌握實用的營銷技巧,這些技巧具有簡單實用、容易復(fù)制、一學(xué)就會、不需要動用大量額外資源的特點,能夠有效幫助學(xué)員提升開發(fā)和維護客戶的水平和營銷業(yè)績,并因

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