小企業(yè)客戶營銷實戰(zhàn)技巧課程2天
小企業(yè)客戶營銷實戰(zhàn)技巧課程2天詳細內(nèi)容
小企業(yè)客戶營銷實戰(zhàn)技巧課程2天
小企業(yè)客戶營銷實戰(zhàn)技巧課程2天培訓目標:銀行如何服務無貸款的對公基本客群或小客戶?如何營銷挖掘客戶需求以便配置合適的金融產(chǎn)品、增加客戶粘性?營銷一定有方法,與其讓每位客戶經(jīng)理自己去苦苦摸索合適的銷售方法,不如通過有效的培訓一次性將客戶經(jīng)理對營銷的認知、對銷售流程的掌握提升到位,以便快速提升學員的小企業(yè)客戶服務營銷水平,大幅提升銷售業(yè)績、增加客戶滿意度。
培訓對象:小企業(yè)客戶經(jīng)理
課程提綱(2天12小時每期不超過50人,每個單元有演練,不含通關(guān)演練)
第一天:
第一單元:如何完成一通有效邀約電話
——提高電話邀約成功率
課前討論:
1、為什么我們今天要使用電話作為營銷工具?
2、你覺得一通有效的邀約電話包含哪些重點?
3、在打電話的過程中,最困擾你的問題是什么?
4、未來我們的業(yè)績從哪里來
電話營銷成功的三大法則
拿起電話前,一定要做五件事
電話營銷技巧的兩大分類
營銷技巧要內(nèi)化成為自己的能力
有效完成一通電話的七個重點:
1、確認接聽對象
2、來電目的說明
3、爭取客戶愿意聽下去的機會
4、產(chǎn)品的介紹
5、確認客戶是否了解專案內(nèi)容
6、有效處理反對問題
7、促成邀約
案例交流:錄音示范和點評
第二天:
第二單元 有效溝通
面對面溝通的原理和關(guān)鍵
良好面對面溝通的關(guān)鍵點
面對面溝通三要素
如何有效的發(fā)問(KYC)
如何有效的傾聽
溝通中的贊美藝術(shù)
* 精彩案例分享 * 現(xiàn)場學員實戰(zhàn)演練
第三單元 需求挖掘
推銷、銷售與營銷的區(qū)別
何為客戶的需求
客戶銷售行為心理動機分析
四種類型的購買需求
討論:小企業(yè)客戶經(jīng)營中存在的問題和風險?(分析業(yè)務需求點)
分析客戶的需求點、成交點
挖掘客戶需求的方法和步驟
贏得客戶的關(guān)鍵銷售細節(jié)
第四單元 異議處理
如何面對客戶拒絕
如何面對內(nèi)心的銷售恐懼
客戶異議產(chǎn)生的原因和動機
如何處理客戶異議實戰(zhàn)演練
學習百分百處理異議之太極行銷
*實戰(zhàn)演練:小企業(yè)客戶異議處理之太極溝通
第五單元 轉(zhuǎn)介紹實戰(zhàn)技巧
——客戶轉(zhuǎn)介紹客戶,新增客戶數(shù)量
為什么銷售高手都熱衷于轉(zhuǎn)介紹
何為轉(zhuǎn)介紹
銷售循環(huán)和轉(zhuǎn)介紹的時機
轉(zhuǎn)介紹的緣由
轉(zhuǎn)介紹的三大好處
如何建立轉(zhuǎn)介紹中心
轉(zhuǎn)介紹的步驟和關(guān)鍵
轉(zhuǎn)介紹三步必達法
第1步:以提供服務,要求轉(zhuǎn)介紹
第2步:以樹立品牌,要求轉(zhuǎn)介紹
第3步:以品質(zhì)考核,要求轉(zhuǎn)介紹
步步跟進,環(huán)環(huán)緊扣
轉(zhuǎn)介紹反對問題處理
與關(guān)鍵客戶保持長期聯(lián)系的八大方法
銷售人員的活動量管理
祝大家贏向未來!
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轉(zhuǎn)介紹實戰(zhàn)通關(guān)演練培訓課程提綱1天培訓目的:客戶轉(zhuǎn)介紹客戶(MGM)是客戶開拓的最主要方法,具有耗時少、成功率高、成本低等優(yōu)點,是銷售人員最好用的優(yōu)質(zhì)客戶擴展手段。因為大部分的金融產(chǎn)品都具有一定的投資風險,所以轉(zhuǎn)介紹對于金融行業(yè)銷售人員尤為重要:轉(zhuǎn)介紹是世界上最容易的銷售方式。銷售人員需要將客戶變成編外的銷售人員。只要銷售人員能提供客戶滿意的服務,就可能會得
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春耕1:市場外拓營銷實戰(zhàn)技巧經(jīng)典課程2-3天課程目的:通過本課程,銀行和外拓銷售人員個人將有如下收益:如何快速成為優(yōu)秀的外拓銷售人員需要什么技能?有什么方法?幫助外拓銷售人員進一步厘清銷售職能,掌握基本銷售技能,實現(xiàn)績效的突破性提升;支持外拓銷售人員迅速洞察客戶真實需求,掌握溝通技巧,積極調(diào)整銷售技巧,贏得客戶;提供強大的案例共享:外拓銷售中可能碰到的各種問
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春耕2:市場外拓營銷實戰(zhàn)技巧課程2-3天(含微信營銷)課程提綱(3天18小時每期不超過50人,將根據(jù)具體培訓需求優(yōu)化)第一單元快速開發(fā)新客戶——沒資源沒人脈如何快速開發(fā)外拓新客戶討論:愉快的被成功營銷體驗外拓營銷人員成功金字塔銷售計劃達成關(guān)鍵專業(yè)化金融銷售六大流程機構(gòu)客戶與個人客戶之比較拜訪公司客戶前的準備公司客戶營銷的兩個原則和四個技巧討論:拜訪客戶時你留
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夏播:零售銀行營銷實戰(zhàn)技巧進階課程2天——重在幫助學員加深客戶信任、建立客戶忠誠資深銷售人員的困惑:1.為什么相同的產(chǎn)品,不同銷售人員的業(yè)績卻能相差幾十倍?2.為什么有些銷售人員工作多年,但業(yè)績卻還是停滯不前?3.為什么面對不同的客戶,一些銷售人員說詞卻是千篇一律?4.為什么銷售人員總是和客戶的關(guān)系停留在“表層”而無法進入“深層”?5.為什么銷售人員很難突破
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