中基層管理技能提升   02.12

一、管理角色認知1.管理者認知1）管理的目標是什么？2）管理的禁忌有哪些？3）管理者經(jīng)常遇到的誤區(qū)是什么？4）管理者將面臨哪些挑戰(zhàn)？2.管理者的四重角色1）頭狼2）漢堡包3）垃圾桶4）教練二、管理職業(yè)定位和素養(yǎng)1.現(xiàn)代企業(yè)需要怎樣的人才？1）你為誰工作2）如何理解“高質(zhì)量發(fā)展”3）個人發(fā)展路徑解析2.現(xiàn)在企業(yè)需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)？1）三種主流領(lǐng)導(dǎo)類型解讀2）領(lǐng)導(dǎo)力

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新生代員工管理和激勵   02.12

新生代成長在中國經(jīng)濟高速發(fā)展的年代，物質(zhì)生活相對豐度，不再以生存為目標，更富有個性和創(chuàng)造力。如何管理職場新新人類使其發(fā)揮最大價值成為各類企業(yè)的頭等要事，本課程將從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對自身的角色認知進行切入，通過人性化思維方式解決執(zhí)行力不到位和目標過程管理松散和激勵沒效果等問題，并通過角色互換、群策群力方式共創(chuàng)問題解決方案，實現(xiàn)課堂知識當(dāng)場落地，最大限度提升學(xué)習(xí)效果。

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做情緒的主人   02.12

課程大綱Outline一、初步認識壓力和情緒1.現(xiàn)代生活狀態(tài)素描：累死了，煩死了2.我的壓力源來自哪里？1）家庭——夫妻、親子、親友關(guān)系；工作——崗位、領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展與同事關(guān)系。3.長期心理壓力過大，情緒激動，對人體有哪些損害？1）心里2）生理3）行為4.為什么要學(xué)習(xí)情緒管理？1）工作層面2）生活層面5.思考：情緒的定義和分類二、解讀情緒1.討論-情緒是如何產(chǎn)生

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團隊協(xié)作工作坊   02.12

通過行動學(xué)習(xí)-促動技術(shù)完成團隊項目的立項、分工、問題分析與解決等工作要素，做到目標一致，上下同欲的實現(xiàn)目標。

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客服投訴處理-高效能溝通方法   02.12

從“經(jīng)濟就業(yè)形式分析、管好自己的情緒、給予人性的溝通技巧和投訴處理實戰(zhàn)話術(shù)”四個章節(jié)開展學(xué)員理論知識培訓(xùn)。講授的理論知識：情緒ABC理論、內(nèi)省心態(tài)、溝通的思路、常見的溝通障礙、有效溝通的神器、雙贏的溝通流程、5W2H和5WHY問題分析法、傾聽的四個層次、高效傾聽的技術(shù)、有效傾聽的三個關(guān)鍵模型、正能量回應(yīng)的步驟、贊美的技術(shù)、結(jié)構(gòu)化傾聽法、反向敘述、人物行為風(fēng)格

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阿里管理三板斧   02.12

一、阿里管理三板斧理論穿越1、阿里核心價值觀和行為準則—新六脈神劍2、阿里管理三板斧的起源3、三個層面的職能分工1）頭部三板斧：定戰(zhàn)略、造土壤、斷事用人2）腰部三板斧：懂戰(zhàn)略、搭班子、做導(dǎo)演3）腿部三板斧：招聘和解雇、建團隊、拿結(jié)果4、管理的三個境界1）自己干2）要求下屬干3）下屬主動給幫你干5、管理的架構(gòu)1）道：文化2）謀斷：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)3）人陣信：組織能力

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職場溝通訓(xùn)練營   02.12

“管理的真諦就是溝通、溝通、再溝通”。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的深入發(fā)展，各種思想強烈碰撞，職場文化發(fā)生重大變革，再加上95后、00后員工新世代代際差異特征，我們的管理者尤其是中基層管理者面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對突如其來的變革成為中基層管理者必須思考的課題。本課程可以幫助學(xué)員對標作為管理層自身能力缺失的部分，建立管理者頂樓思維及余光思維，引用大量真實案例倒入工具

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新生代高效執(zhí)行力塑造   02.12

學(xué)習(xí)收獲：理清領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力之間的邏輯關(guān)系并糾正領(lǐng)導(dǎo)力誤區(qū)清晰認識執(zhí)行力不佳的誤區(qū)及如何避免通過人性思維梳理執(zhí)行力的誤區(qū)和陷進并查找解決辦法掌握執(zhí)行力管理工具并落地應(yīng)用學(xué)會人效提升的經(jīng)典方法論能有效促進組織業(yè)績提升掌握高效溝通的方法及跨部門合作技術(shù)

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班組長精進領(lǐng)導(dǎo)力   02.12

中層管理是企業(yè)組織中的領(lǐng)軍人，數(shù)字化管理的服務(wù)集中地，戰(zhàn)略目標和計劃的落實者，中層管理者的價值觀、管理理念、管理素質(zhì)直接關(guān)系到公司的戰(zhàn)斗力和效益產(chǎn)出。中層管理者所處的地位是“兵頭將尾”，承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶，班組長的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響著企業(yè)的經(jīng)營績效。95后和00后大軍凸起，逐步成為團隊主力，怎樣使新管理者與新生代員工配合更好的發(fā)揮效

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