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實戰(zhàn)管理課程

培訓講師：火火

講師背景：
火火老師985大學總裁班特約講師；MBA工商管理班特約講師；中小民營企業(yè)的老板顧問；政府骨干專家學者；大型培訓公司在線的金牌講師；國企、上市公司等多家機構特約講師；卓越績效評價準則宣貫實訓專家；頂尖營銷團隊建設實訓專家；煙草行業(yè)標準化及現(xiàn)場詳細>>

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實戰(zhàn)管理課程詳細內(nèi)容

實戰(zhàn)管理課程

課程大綱

課程一：中層管理者素質(zhì)的提升

第1講領導用人的素質(zhì)

1、領導用人的理論基礎

2、中國傳統(tǒng)社會的用人之術

3、發(fā)現(xiàn)“賢人”

l 管理藝術舉例

第2講領導干部應有的基本素質(zhì)

1、能力素質(zhì)、交往素質(zhì)等

2、人格魅力

l 案例、漫畫

3、知人之道

第3講領導者授權的素質(zhì)

1、授權原因

2、授權類型

3、授權應注意的問題

第4講領導者激勵的素質(zhì)

1、激勵方法

2、激勵原則

3、激勵效果

4、領導用人的境界

第5講領導者協(xié)調(diào)的素質(zhì)

1、對上協(xié)調(diào)

2、平行協(xié)調(diào)

3、對下協(xié)調(diào)

課程二：管理者的高效執(zhí)行力

第1講執(zhí)行力的基礎---從組織高度看執(zhí)行

1、執(zhí)行與執(zhí)行力的概念

2、提升執(zhí)行力的思維導圖

3、制度的執(zhí)行力

4、用文化統(tǒng)一思想

l 案例：

5、用流程規(guī)范行為

6、提拔執(zhí)行性的人才

l 執(zhí)行人才的三大標準

l 執(zhí)行型管理人才的三大特征

第2講結果與任務――請給我結果

1、什么是任務，什么是結果?

l 企業(yè)大量存在只完成任務的現(xiàn)象

l 頭腦風暴：結果與任務流行語

2、結果三要素

3、外包的思維理解結果

4、管理者如何做結果？

l 案例：

第3講客戶價值――執(zhí)行的動力與方向

1、什么是客戶價值

l 客戶價值是能為客戶提供的價值的綜合

2、為什么要做客戶價值

l 對于企業(yè):客戶價值可使基業(yè)長青

l 對于員工:客戶價值讓你成長和提升

3、怎么做客戶價值

l 執(zhí)行上——接觸點的精細化

4、內(nèi)部客戶價值

l 下一流程（工序）就是顧客

l 對上級和平級如何做客戶價值

l 對于下級如何做客戶價值

第4講 100%責任――執(zhí)行人才最重要的思維方式

1、執(zhí)行力的核心要件是責任

l 案例：

2、對自己100%負責

3、結果=沒有借口+100%責任

4、責任落地意識強化

l 造句：即使……我也(一定)要……因為……

5、從船員到船長的轉變

l 問題意識之主人翁意識的強化

第5講責任管控要點——猴子管理法

1、現(xiàn)場研討：為保證執(zhí)行有力，管理者需要注意的點

2、下屬拋猴子的招數(shù)

l 起手式：提問

l 障眼式：混淆責任

l 雄辯式：找理由和借口

l 馬屁式：利用上司的成就感

3、猴子管理七大法則

第一法則歸宿視角：鎖定責任——建立一對一的責任

第二法則員工視角：讓員工照顧好自己的猴子

第三法則溝通視角：溝通職責和結果

第四法則價值視角：作重要但不緊急的事，猴頭才不會累死

第五法則授權視角：讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)(約定控制)

第六法則激勵視角：養(yǎng)猴人也需要快樂

第七法則教練視角：教練能讓養(yǎng)猴人進化

結束語：認真第一、聰明第二

課程三：公司員工心態(tài)培訓教程

第1講心態(tài)決定未來

l 積極的心態(tài)與消極的心態(tài)

l 成功=心態(tài)×能力

l 成功企業(yè)只計功勞、不計苦勞

故事分享

l 學會心態(tài)轉換

心態(tài)名言

故事分享

第2講自信的心態(tài)

l 你認為你行你就行

l 贏人心、贏人生

l 你是對的，世界就是對的

l 幫助別的員工，就是幫助自己

故事分享

第3講信念心態(tài)能使你走出絕境

l 認真等于一次做好

心態(tài)名言

l 微笑的心態(tài)

l 值得感恩的心態(tài)

l 寬容和愛的心態(tài)

故事分享

第4講細節(jié)決定成敗的心態(tài)

l 愛護眼睛一樣的愛護信譽

l 簡單的事情做好的心態(tài)

故事分享

l 誠信在于每個細節(jié)

心態(tài)名言

l 危機就是轉機的心態(tài)

課程結束

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