面試大綱—慧眼識(shí)人專業(yè)面試官（3天）

慧眼識(shí)人專業(yè)面試官（社招+校招，用人經(jīng)理版）

(3天，9:00-17:00)

課程背景

為什么資歷好、面試表現(xiàn)也好的候選人入職后工作表現(xiàn)有時(shí)未如預(yù)期？用人者是否一開始就選對了人？專業(yè)人才評估和正確的用人決定，可使后期人才培養(yǎng)與管理事半功倍。怎樣在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確評估人才呢？這對每一位面試官都提出了挑戰(zhàn)。專業(yè)有效的面試技巧培訓(xùn)，已成為HR和用人經(jīng)理一門必修課。兩天培訓(xùn)可以讓您系統(tǒng)的了解面試，獲得2-3個(gè)有效工具幫助自己在招人中更加準(zhǔn)確，并呈現(xiàn)專業(yè)面試官形象，為候選人留下良好印象。

培訓(xùn)對象 用人經(jīng)理/HRD/HRM/HRBP/招聘經(jīng)理/主管/專員/COE或評鑒中心專家

課程目標(biāo)與收獲

1.作為管理者，對自己如何快速招到人獲得啟發(fā)

2.初步學(xué)會(huì)如何快速梳理崗位所需能力和特質(zhì)

3.能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)1個(gè)情景案例和1個(gè)情景模擬考核

4.完成一份常聘（或即將招聘）崗位面試問題清單

5.初步掌握追問技巧

6.獲得面試問題小冊子一本

7.獲得追問問題清單一份

課程大綱

第一天

破冰：角色盾牌

一．招聘流程與崗位說明書（用人經(jīng)理版）

1. 招聘流程與人才采購周期

2. 崗位說明書

1). 樣本：優(yōu)秀和劣質(zhì)JD的區(qū)別

2). 示范：梳理賣點(diǎn)

3). 練習(xí)：寫賣點(diǎn)

3. 囚徒困境與用人理念

1).改變他人難易程度要素排序

2).典型招聘案例

3).用人理念：合格？合適？

4. 招聘案例

1).HR與用人經(jīng)理合作有哪五怕？

2).案例1和2：失敗的面試和沮喪的HR

總結(jié)：用人經(jīng)理招聘面試全流程中的經(jīng)典必做事項(xiàng)

3).案例：用人經(jīng)理快速搭建團(tuán)隊(duì)案例

總結(jié)：用人經(jīng)理如何自己快速找人？

二．簡歷識(shí)人

1. 簡歷篩選12條要素

2. 15秒練習(xí)：看簡歷識(shí)別能力、態(tài)度和性格

3. 練習(xí)：看簡歷設(shè)計(jì)面試問題

三．電話評估

1. 電話篩選要素

2. 設(shè)定必要條件考核問題與答案

3. 離職動(dòng)機(jī)經(jīng)典6問

4. 職業(yè)興趣經(jīng)典12問（大學(xué)生6問，社會(huì)人士6問）

5. 電話告知候選人四要素

6. 防止面試放鴿子風(fēng)險(xiǎn)把控

四. 面試到底面什么？

1. 人才評估模型

1). 行為原因分層模型：什么預(yù)測績效？

2). 社會(huì)人士五種評估方法

3). 大學(xué)生評估五種方法

4). 社會(huì)人士評估模型

5). 失敗的人才評估案例

2. 能力與特質(zhì)梳理

1). 快速梳理崗位能力和特質(zhì)的8種方法

2). 崗位特質(zhì)梳理工具

3). 練習(xí)：崗位簡易勝任力模型（將招或常聘崗位）

1.評估能力

2.1.行為面試法

1).示范+練習(xí)1：將封閉式問題改為開放式問題

2).示范+練習(xí)2：將理論性問題改為行為面試問題

2. 評估專業(yè)能力I—行為面試法、情景案例法和心理學(xué)提問

1).體驗(yàn)：神奇四問-考核任何崗位候選人的專業(yè)能力

2).示范和練習(xí)：情景案例提問法

3. 評估專業(yè)能力II—情景模擬法

1).視頻：情景模擬面試法

2).示范：情景模擬法樣本

3).練習(xí)：設(shè)計(jì)情景模擬

第二天

4. 評估通用能力—行為面試法、情景案例法和情景模擬

1).角色扮演：評估執(zhí)行力

2).設(shè)計(jì)練習(xí)：評估溝通能力

3).角色扮演：評估學(xué)習(xí)能力

六. 追問（STAR和3WCTFTDURL）

1.STAR與追問問題（講解）

2.根據(jù)應(yīng)聘者回答練習(xí)追問（小組討論，練習(xí)）

3.根據(jù)面試對話樣本，修改追問問題（集體練習(xí)）

4.個(gè)體追問練習(xí)（培訓(xùn)師示范，學(xué)員三人一組練習(xí)）

七. 評估冰山

1.提問法：行為面試法+心理學(xué)提問法

1).考察性格

i. 體驗(yàn)：九宮格

ii. 示范: 六個(gè)問題評估性格

iii. 行為面試法：評估崗位性格

2).考察態(tài)度和偏好（敬業(yè)精神/責(zé)任心/主動(dòng)等）

i.示范+體驗(yàn)：如何設(shè)計(jì)考察工作態(tài)度的面試問題

ii.練習(xí)：設(shè)計(jì)評估態(tài)度的面試問題

3).考察價(jià)值觀和企業(yè)文化匹配度

i.角色扮演：評估價(jià)值觀

ii 示范：評估企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)可和適應(yīng)性

iii.練習(xí)：設(shè)計(jì)考察企業(yè)文化匹配度的面試問題

2.觀察法

1).DISC觀察法

i. DISC四種溝通風(fēng)格代表人物、優(yōu)缺點(diǎn)和發(fā)展方向

ii.集體練習(xí):特質(zhì)判斷

iii.面試時(shí)的DISC觀察法技巧總結(jié)

2).示范：肢體語言觀察技巧

3).字體觀察法

4).微信識(shí)人法

八. 面試官風(fēng)范

1. 面試前的準(zhǔn)備

2. 座位、開場與結(jié)構(gòu) (問答、示范)

3. 面試官注意事項(xiàng)

4. 面試官評估表

九．測評

1. 體驗(yàn)：執(zhí)行力和工作態(tài)度測評（訓(xùn)前完成）

2. 測評報(bào)告和結(jié)果解釋

3. 經(jīng)典測評應(yīng)用案例

4. 練習(xí): 讀報(bào)告和用人參考練習(xí)

第三天

1.答疑

2.書面考試

3.考試要求：1.5小時(shí)，100分滿

4.執(zhí)行考試（每人獨(dú)立完成，開卷，不能討論）

5.當(dāng)場自己批改非應(yīng)用題部分

6.模擬面試

7.小組討論：面試問題

8.模擬面試：面試大學(xué)生

9. 面試社會(huì)人士

10.總結(jié)

11.四．應(yīng)用學(xué)習(xí)

12.小組討論：公司當(dāng)前招聘流程或面試中的問題及優(yōu)化建議

13.如何應(yīng)用所學(xué)在招聘中？

14.行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃

15.五．答疑

附錄

附1：用人經(jīng)理與HR的招聘流程分工

附2：用人經(jīng)理招聘15條須知項(xiàng)

附3：各類評估方法的效度

附4：對應(yīng)不同考核要素的不同測評工具提示表

附5：個(gè)人績效公式

附6：大學(xué)生評估模型

附7：60分鐘面試結(jié)構(gòu)

附8：面試官的五種類型和面試者的四種類型

附9：候選人面試中10個(gè)紅旗警報(bào)

附10：識(shí)別內(nèi)部優(yōu)秀人才的常見12個(gè)事件

附11-1：HR管理候選人薪資期望的9項(xiàng)操作

附11-2：用人經(jīng)理幫助降低候選人薪資期望的8項(xiàng)操作

注: 第九模塊是備選項(xiàng)。如果增加該測評體驗(yàn)，則課程將在第二天18:00結(jié)束。如果不選，則

在17：00結(jié)束。增加的兩個(gè)測評是全球范圍內(nèi)高度認(rèn)可的在中國大陸有大數(shù)據(jù)的世界頂

級測評工具：專門考察執(zhí)行力和工作態(tài)度的。其中一個(gè)工具可以在訓(xùn)后免費(fèi)贈(zèng)送給客戶。

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