工廠品質(zhì)管理提升精要

  培訓(xùn)講師:溫哲滔

講師背景:
溫哲滔老師曾任:廈門宏泰發(fā)展有限公司車間主任亞波羅(廈門)電子有限公司工程品管主管廈門香江塑化有限公司副總經(jīng)理東林電子有限公司常務(wù)副總經(jīng)理騰龍芳烴(廈門)有限公司人力行政主管海順德(漳州)特種油品有限公司人力行政副總陽光恩耐照明(上市公司) 詳細(xì)>>

溫哲滔
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工廠品質(zhì)管理提升精要詳細(xì)內(nèi)容

工廠品質(zhì)管理提升精要

工廠品質(zhì)管理提升精要

【培訓(xùn)收益】

☆?全員品質(zhì)觀念的認(rèn)識(shí)與改變是品質(zhì)管理提升的基礎(chǔ);

☆?認(rèn)識(shí)到5S管理是知易行難的管理方法,是一切品質(zhì)問題的根源;

☆?掌握ISO9000質(zhì)量管理體系的徹底執(zhí)行是品質(zhì)保證的最優(yōu)方法;

☆?了解QC手法是分析和預(yù)測(cè)品質(zhì)問題的重要手段;

☆?掌握PDCA循環(huán)的工作方法,了解解決品質(zhì)問題的基本思路;

☆?了解品質(zhì)文化是如何形成的,擁有良好的品質(zhì)文化才能使品質(zhì)得到保證。

【培訓(xùn)對(duì)象】

☆ 班組長(zhǎng)及以上干部、工程研發(fā)、采購、物流、銷售、行政等后勤人員

【培訓(xùn)內(nèi)容】

觀 念 篇

1、品質(zhì)的定義(0.25H)

☆?品質(zhì)=90%態(tài)度+10%知識(shí)

☆?何謂品質(zhì)?

☆?品質(zhì)概念的分解

2、品質(zhì)的錯(cuò)誤觀念(1H)

☆?案例分析<一><二>

☆?品質(zhì)——提高競(jìng)爭(zhēng)力的利器

☆?品質(zhì)的五種錯(cuò)誤觀念

☆?目前企業(yè)的幾種錯(cuò)誤觀點(diǎn)

3、品質(zhì)管理的演變(0.25H)

☆?操作者檢驗(yàn)階段

☆?工長(zhǎng)檢驗(yàn)階段

☆?專職檢驗(yàn)員檢驗(yàn)階段

☆?統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管理

☆?全面品質(zhì)管理

☆?全面品質(zhì)、環(huán)境、安全管理體系

☆?品質(zhì)概念與品質(zhì)管理模式

☆?品質(zhì)觀念發(fā)展簡(jiǎn)圖

4、品質(zhì)、交期與成本(0.25H)

☆?現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理

☆?現(xiàn)場(chǎng)的成本降低

☆?交期準(zhǔn)確

5、品質(zhì)成本分析(0.5H)

☆?預(yù)防成本

☆?鑒定成本

☆?內(nèi)部故障成本

☆?外部故障成本

☆?品質(zhì)損失率及“金字塔”

☆?品質(zhì)成本關(guān)系圖

6、品質(zhì)態(tài)度與觀念(0.75H)

☆?品質(zhì)大堤

☆?在品質(zhì)上我們經(jīng)常執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)

☆?如何才能具備良好的品質(zhì)態(tài)度與觀念?

☆?全員對(duì)品質(zhì)的價(jià)值觀

☆?靈活方式提升員工的品質(zhì)意識(shí)與觀念

☆?小組討論:各部門的品質(zhì)職責(zé)

☆?品質(zhì)目標(biāo)建立

管 理 篇

7、現(xiàn)場(chǎng)5S管理提高篇(2H)

☆?小組演講:目前公司的5S的成果發(fā)布

☆?不是要知識(shí),而是要實(shí)行

☆?小組討論:5S改變了我們什么?

☆?5S應(yīng)該給我們帶來的改變

☆?5S在辦公室推行的重要性

☆?品質(zhì)異常是如何通過5S解決的

8、ISO9000品質(zhì)管理體系的精髓(2H)

☆?品質(zhì)管理八原則

☆?小組討論:目前各部門在ISO9000方面都做了些什么?執(zhí)行如何?

☆?設(shè)計(jì)開發(fā)的品質(zhì)管理關(guān)鍵點(diǎn)

☆?接單評(píng)審的品質(zhì)管理關(guān)鍵點(diǎn)

☆?采購環(huán)節(jié)的品質(zhì)管理關(guān)鍵點(diǎn)

☆?物流倉儲(chǔ)的品質(zhì)管理關(guān)鍵點(diǎn)

☆?生產(chǎn)環(huán)節(jié)的品質(zhì)管理關(guān)鍵點(diǎn)

☆?檢驗(yàn)試驗(yàn)的品質(zhì)管理關(guān)鍵點(diǎn)

☆?行政財(cái)務(wù)的品質(zhì)管理關(guān)鍵點(diǎn)

☆?小組討論:各部門的品質(zhì)職責(zé)修訂

技 能 篇

9、QC七大手法在品質(zhì)管理中的應(yīng)用(2H)

☆?檢查表——使用簡(jiǎn)單記號(hào)填記并予統(tǒng)計(jì)整理,以作進(jìn)一步分析、檢查用;

☆?層別法——針對(duì)部門別、個(gè)人別、方法別、設(shè)備別等分類統(tǒng)計(jì)分析;

☆?魚骨圖——分析問題原因的各種可能性,并加以條理性整理分析;

☆?柏拉圖——分析關(guān)鍵的少數(shù),將問題(原因)按大到小的順序進(jìn)行排列;

☆?控制圖——用于分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài);

☆?直方圖——是將所收集的測(cè)定值特性值或結(jié)果值,用柱子排起來的圖形;

☆?散布圖——用于判斷原因與結(jié)果的相關(guān)性,為決策提供依據(jù)。

☆?小組案例分析:運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析手法分析現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問題

10、品質(zhì)問題分析與解決技巧(2H)

☆?PLAN——計(jì)劃

①?計(jì)劃的步驟

②?計(jì)劃的注意事項(xiàng)

③?計(jì)劃的思考方法與工具

④?5W2H的使用技巧

⑤?5WHY的使用技巧

⑥?頭腦風(fēng)暴的四大原則

⑦?小組練習(xí):頭腦風(fēng)暴法

⑧?甘特圖使用技巧

☆?DO——執(zhí)行

⑨?實(shí)施的步驟及注意事項(xiàng)

☆?CHECK——檢查

⑩?檢查的步驟及注意事項(xiàng)

☆?ACTION——改善

??結(jié)果與計(jì)劃相符——標(biāo)準(zhǔn)化

??結(jié)果與計(jì)劃不相符——原因分析并轉(zhuǎn)下一次PDCA循環(huán)

☆?PDCA循環(huán)運(yùn)用舉例

☆?分析解決問題的八個(gè)步驟

1. 分析現(xiàn)狀,找出存在的品質(zhì)問題

2. 分析產(chǎn)生品質(zhì)問題的各種原因或影響因素

3. 找出影響品質(zhì)的主要因素

4. 制定措施,提出行動(dòng)計(jì)劃

5. 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃

6. 評(píng)估結(jié)果(分析數(shù)據(jù))

7. 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣

8. 在下一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)中重新使用PDCA循環(huán)

文 化 篇

11、QCC品管圈如何推動(dòng)提案改善(1H)

☆?QC小組活動(dòng)的潛在與直接效果

☆?QC小組的組建方法

☆?QC小組的組建程序

☆?QCC活動(dòng)的六大原則

☆?QCC活動(dòng)的八個(gè)步驟

☆?改善提案制度的建立

12、品質(zhì)目標(biāo)與績(jī)效管理(1H)

☆?為什么要推動(dòng)品質(zhì)目標(biāo)管理?

☆?為什么要推動(dòng)績(jī)效考評(píng)?

☆?目標(biāo)管理的前提是職責(zé)的明確

☆?目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

☆?小組練習(xí):根據(jù)部門品質(zhì)職責(zé),設(shè)定各部門品質(zhì)目標(biāo)

☆?內(nèi)部質(zhì)量審核是達(dá)成目標(biāo)的最佳手段

13、行動(dòng)方案(1H)

☆?執(zhí)行力是一切管理問題的天敵

☆?執(zhí)行文化的形成要素

☆?制定行動(dòng)方案的步驟與方法

 

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