大客戶銷售技能提升

  培訓(xùn)講師:李莽

講師背景:
李莽老師十八年B2B營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗研究生學(xué)歷工商管理碩士學(xué)位浙江工商大學(xué)MBA學(xué)院導(dǎo)師IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會注冊培訓(xùn)師浙江新經(jīng)濟講師推優(yōu)大賽十強WFA國際促動師實踐/學(xué)術(shù)背景曾任:力諾集團(上市公司)省區(qū)總經(jīng)理曾任:帥康集 詳細>>

李莽
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大客戶銷售技能提升詳細內(nèi)容

大客戶銷售技能提升

信 任 制 勝
——大客戶銷售技能提升

課程背景:
你見或不見,大客戶就在那里。20%的大客戶貢獻80%的產(chǎn)值,但大客戶往往是眾所周
知的客戶,競爭的激烈也是理所當(dāng)然的,我們往往門都進不去!進了門也是坐冷板凳,
作為B角供應(yīng)商,甚至C角。進門并坐穩(wěn),才能突圍!客戶沒有把更多的生意給你,根本
原因就是你沒能取得信任!本課程從建立信任的底層邏輯出發(fā),延展到大客戶關(guān)系管理
的方法論,主要致力解決以下問題:
● 面對大客戶的閉門羹,我們怎樣破局?
● 怎么樣改變坐冷板凳的現(xiàn)狀,由C角供應(yīng)商變成A角?
● 怎樣建立圍墻,維護好現(xiàn)有業(yè)務(wù)份額,直至進一步鞏固?
● 怎樣建立起客戶對我們的信任?
● 生意要想做大,做長遠,只搞定關(guān)鍵先生就可以了嗎?
課程特色:有意思、有深度、有落地!
有意思:課程沒趣,就失敗了一半!本課程采用幽默案例、時事新聞案例、與學(xué)員緊密
相關(guān)的案例等方式,讓課程生動有吸引力。
有深度:思考不能low!本課程旨在揭示問題本質(zhì),并構(gòu)建模型分析原理,引導(dǎo)學(xué)員能深
入思考,加深記憶。
有落地:不能落地的都是忽悠!本課程將教給學(xué)員使用工具、模型進行實操演練,可以
在課堂上,即對本崗位問題進行分析,制定出改善方案。
課程收益:
◆ 認識自身資源,選擇成功率高的大客戶。
◆ 提升大客戶公關(guān)能力,讓你更受青睞。
◆ 拿下大客戶的方法論及理論基礎(chǔ)。
◆ 在大客戶維護中,進行二次開發(fā)拿下更多份額。
◆ 讓大客戶的合作更長遠。
課程時間:2天,6小時/天(可根據(jù)企業(yè)實際需求進行定制)
課程對象:工業(yè)品企業(yè)營銷體系,基層銷售人員及基層銷售管理人員,以及直接接觸客
戶的銷售體系管理及協(xié)助人員。
適用范圍:工業(yè)原材料、元器件、工業(yè)設(shè)備、安防工程、中央空調(diào)等B2B工業(yè)品銷售企業(yè)


課程大綱
第一講:存在是為了延續(xù)——工業(yè)品解讀
1. 工業(yè)品的產(chǎn)品解讀
1. 千差萬別的工業(yè)品
2. 個性分明的工業(yè)品
1. 不容忽視的20%
1. 工業(yè)品大客戶特點
2. 大客戶開發(fā)及維護要求

第二講:精兵強將——大客戶對應(yīng)的團隊準備
大客戶團隊構(gòu)成
團隊和客戶的匹配
崗位的職能劃分
關(guān)鍵崗位的素質(zhì)模型
銷售人員
管理人員
技術(shù)支持人員
實施人員
案例分析:小張為什么沒能做好大客戶?
落地演練:給某個大客戶團隊的關(guān)鍵崗位建模。

第三講:把一只腳先擠進來——大客戶的進門術(shù)解讀
進門前的準備
1. 客戶的需求分析模型
2. 自身的資源整理分析
落地演練:整理自身資源匹配某大客戶的需求
開門的技術(shù)
為什么會被拒之門外?
他信任你嗎?
怎樣打開門?
案例解析:怎樣成功擠進K公司?
擠的技術(shù)
找到關(guān)鍵先生
建立信任
確認需求
滿足需求
落地演練:分析匹配關(guān)鍵先生的需求

第四講:大客戶銷售的客戶圖譜1——關(guān)鍵人角色的識別
討論:銷售運作中的大客戶客戶角色分類有哪些?
一、大客戶銷售運作中的角色分類
1. 如何判斷最終決策影響人(EB)
2. 如何判斷應(yīng)用選型者(UB)
3. 如何判斷技術(shù)選型者(TB)
4. 明確教練(Coach)發(fā)展對象及目標
二、結(jié)構(gòu)化認知四類角色及九種影響力(四角九力)
1. EB分類
1)E-DB最終決策者
2)E-PB建議決策者
2. UB分類
1)U-WB直接使用者
2)U-BB使用收益者
3. TB分類
1)T-CB標準把關(guān)人
2)T-FB預(yù)算把關(guān)人
3)T-AB流程把關(guān)人
4. Coach分類
1)C-CO指導(dǎo)教練
2)C-CA內(nèi)部倡導(dǎo)者

第四講:擴大份額——把大客戶的生意做大
客戶的掌握
上下統(tǒng)御
上下同欲
商機分析
顯性的商機
隱性的商機
做大戰(zhàn)果
安全第一
結(jié)果導(dǎo)向
案例分析:W公司是怎樣做大份額的?
落地演練:分析某客戶的隱性需求

全篇總結(jié)
——互動問答環(huán)節(jié)——

 

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戰(zhàn)略制勝——工業(yè)品營銷戰(zhàn)略規(guī)劃實操課程背景:不能用戰(zhàn)術(shù)的勤奮,掩蓋戰(zhàn)略的懶惰!營銷戰(zhàn)略直接關(guān)聯(lián)企業(yè)的營銷目標,尤為重要!本課程致力解決以下問題:●營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容包含什么?●文化為什么會在根本上影響總體戰(zhàn)略?●什么樣的文化能促進目標達成?●產(chǎn)品應(yīng)該怎么定位及定價?●企業(yè)應(yīng)該建立怎樣的人才戰(zhàn)略?課程特色:有意思、有深度、有落地!有意思:課程沒趣,就失敗了一半!本

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總結(jié)制勝——工業(yè)品銷售的總結(jié)、計劃與管理溝通課程背景:曾子曰,吾日三省吾身。學(xué)習(xí)沒有總結(jié)很難提高,工作也是。其實銷售工作都是離不開總結(jié)的,除年度總結(jié)、季度總結(jié)、月度總結(jié)外,日報、周報、周會、客戶研討等也是總結(jié),沒有總結(jié)就不能形成有效計劃!總結(jié)與計劃形成了管理的溝通。本課程致力解決以下問題:●制定怎樣的周報(日報)才是有效的?●年度會議怎么開,才能效果最大化?

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