《物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及標(biāo)桿物企案例分析》
《物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及標(biāo)桿物企案例分析》詳細(xì)內(nèi)容
《物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及標(biāo)桿物企案例分析》
《物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及標(biāo)桿物企案例分析》
課程背景：
近年來，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的發(fā)展趨勢(shì)，隨著一系列物業(yè)管理法規(guī)、
制度的頒布實(shí)施，物業(yè)管理市場(chǎng)環(huán)境日趨成熟，既為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展的機(jī)遇，
同時(shí)使物業(yè)管理企業(yè)面臨著發(fā)展的挑戰(zhàn)。
物業(yè)管理升級(jí)是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，物業(yè)管理將越來越專業(yè)化、越來越規(guī)模化?、
越來越集約化。物業(yè)管理企業(yè)通過機(jī)制體制改革、采用新技術(shù)成果實(shí)現(xiàn)智能化管理等，
逐步從微利行業(yè)走向創(chuàng)富行業(yè)。
我們希望通過探討物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和方向，新技術(shù)在管理中的運(yùn)用，使物業(yè)
服務(wù)企業(yè)開拓視野，見外省內(nèi)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立符合自身利益的發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)
升級(jí)與跨越式的發(fā)展。
課程目標(biāo)：
樹立戰(zhàn)略意識(shí)，了解當(dāng)前行業(yè)環(huán)境，深刻理解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；
開拓視野，了解標(biāo)桿企業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。
見外省內(nèi)，洞察本企業(yè)在行業(yè)中的機(jī)遇和發(fā)展。
課程時(shí)間：1天/6小時(shí)
課程對(duì)象：物管行業(yè)高管、市場(chǎng)拓展人員、管理人員
課程方式：通過講解、案例、層層剖析、頭腦風(fēng)暴的方式
課程大綱：
第一部分：中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史
物業(yè)行業(yè)忽然成了風(fēng)口的豬？
1、星火閃爍的“個(gè)體主導(dǎo)時(shí)代”
中國(guó)內(nèi)地第一家物業(yè)管理企業(yè)
2、轟轟烈烈的“政府主導(dǎo)時(shí)代”
第一個(gè)業(yè)主委員會(huì)
《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》
3、突飛猛進(jìn)的“企業(yè)主導(dǎo)時(shí)代”
《物業(yè)管理?xiàng)l例》
4、跌宕起伏的“業(yè)主主導(dǎo)時(shí)代”
《物權(quán)法》
業(yè)主自治管理委員會(huì)
物業(yè)管理改為物業(yè)服務(wù)企業(yè)
5、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的“大物業(yè)時(shí)代”
第二部分：宏觀環(huán)境下的物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀
1、房地產(chǎn)業(yè)慘淡，物業(yè)管理成為新的利潤(rùn)點(diǎn)
房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型
物業(yè)管理輕資產(chǎn)運(yùn)作
2、物管業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新升級(jí)，行業(yè)集中度不斷提升
收入模式
擴(kuò)張模式
智慧物業(yè)平臺(tái)
3、行業(yè)規(guī)模與集中度穩(wěn)步提升，馬太效應(yīng)明顯
市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步提升
行業(yè)集中度不斷提升
多種經(jīng)營(yíng)盈利能力凸顯，利潤(rùn)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化
3、資本市場(chǎng)的新寵
物業(yè)第一股“彩生活”
中國(guó)14家物業(yè)公司上市（彩生活、中海物業(yè)、中奧到家、綠城服務(wù)、祈福生活服務(wù)、浦
江中國(guó)、雅生活、碧桂園服務(wù)、新城悅、佳兆業(yè)物業(yè)、永升生活服務(wù)、濱江服務(wù)、奧園
健康、南都物業(yè)）
第三部分：物業(yè)管理行業(yè)前景展望及標(biāo)桿企業(yè)分享
1、物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)空間探討
2、物業(yè)管理行業(yè)格局展望
3、物業(yè)管理標(biāo)桿企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展分享
萬科物業(yè)
4、優(yōu)秀園區(qū)項(xiàng)目管理體系案例分享
智慧園區(qū)：物業(yè)新革命
中航物業(yè)智慧園區(qū)服務(wù)
綠城智慧園區(qū)服務(wù)體系分析
第四部分：留給我們的思考
1、梳理企業(yè)現(xiàn)狀
2、我們到底要什么？
做好服務(wù)，超越客戶的期望，不計(jì)成本？
修煉內(nèi)功，走市場(chǎng)化道路，剝離？
......
潘慧君老師的其它課程
《精細(xì)化會(huì)務(wù)管理及會(huì)務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程背景：會(huì)務(wù)管理是一項(xiàng)專業(yè)而又繁雜的工作，會(huì)議組織與安排是行政部門及工作人員的一項(xiàng)基本功，也是體現(xiàn)單位形象與服務(wù)水準(zhǔn)的重點(diǎn)所在。會(huì)務(wù)工作融寫作、溝通、談判、接待、組織、動(dòng)員、協(xié)調(diào)、管理于一體，具有很強(qiáng)的綜合性、時(shí)效性與嚴(yán)謹(jǐn)性，需要實(shí)干、巧干及埋頭苦干。會(huì)務(wù)工作也許無關(guān)大局，但始終服務(wù)于大局，也許不是中心但緊緊牽系中心，很多會(huì)
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《商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理》課程背景：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商業(yè)現(xiàn)代化水平不斷提高，對(duì)商業(yè)物業(yè)的布局、規(guī)模、功能、檔次等方面都提出了更高的要求。受城市進(jìn)程加速等多種因素的驅(qū)動(dòng)，中國(guó)城市規(guī)模和建設(shè)將迎來全新的發(fā)展機(jī)遇，未來我國(guó)商業(yè)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展空間巨大，一個(gè)成功的商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目，一定是由合適的規(guī)劃設(shè)計(jì)、高質(zhì)量的建筑保障、強(qiáng)大的招商團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管控和優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)
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《物業(yè)服務(wù)禮儀》 03.17
《物業(yè)服務(wù)禮儀》課程背景：物業(yè)客服禮儀形象是物業(yè)本身形象風(fēng)度以及修養(yǎng)的反映，物業(yè)客服是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代物業(yè)客服中的基本禮儀，不僅反映出該客服自身的素質(zhì)，而且也反映了物業(yè)公司本身的企業(yè)文化水平。并且物業(yè)管理行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，為人服務(wù)是其活動(dòng)的主要形式。因此在與人打交道、為業(yè)主搞好服務(wù)，講究禮貌、禮節(jié)，對(duì)于搞好物業(yè)管理工作具有重大意義。課程目標(biāo)：1.使學(xué)員了解并熟
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《物業(yè)管家職業(yè)素養(yǎng)和禮儀提升》課程背景：對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來說，產(chǎn)品就是服務(wù)。卓越優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，既能夠幫助企業(yè)贏得業(yè)主的信任，又能提升企業(yè)品牌形象，物業(yè)公司的員工形象，是構(gòu)筑公司形象的基石。特別是物業(yè)管家，作為物業(yè)公司的一線窗口，作為公司與業(yè)主溝通的橋梁，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)代服務(wù)禮儀技能，才能更好地提供服務(wù)，同時(shí)也能折射出所在公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理境界。恰
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《物業(yè)核心服務(wù)意識(shí)及技能提升》課程背景：對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來說，產(chǎn)品就是服務(wù)。卓越優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，既能夠幫助企業(yè)贏得業(yè)主的信任，又能提升企業(yè)品牌形象，還是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的有力基礎(chǔ)，其中融合了專業(yè)知識(shí)、溝通能力，服務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)形象、投訴處理及執(zhí)行力等多項(xiàng)內(nèi)容，即智商與情商的雙重考驗(yàn)。卓越的服務(wù)不僅僅是員工個(gè)人素質(zhì)形象和內(nèi)涵風(fēng)度的體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的名信片。服
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《知行合一，秀外慧中——商務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程簡(jiǎn)介：禮儀素養(yǎng)是一個(gè)現(xiàn)代職業(yè)人必備的素質(zhì)，商務(wù)禮儀是商務(wù)人士為了塑造個(gè)人和組織的良好形象，在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)別人表示尊敬與友好的規(guī)范行為，商務(wù)人士如果在交流中因不了解禮儀規(guī)范而出洋相，對(duì)個(gè)人和公司的形象都會(huì)造成意想不到的不良影響。隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)間面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大
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《高端寫字樓物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理》課程背景：近年疫情突發(fā)，商業(yè)寫字樓疫情防控的重點(diǎn)、難點(diǎn)不斷升級(jí)，科學(xué)高效為寫字樓企業(yè)護(hù)航，優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的重要性顯得愈發(fā)重要，寫字樓運(yùn)營(yíng)管理者更需要潛下心來梳理寫字樓運(yùn)營(yíng)管理體系，應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)！課程目標(biāo)：本課程針對(duì)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)中層以上管理人員，特別是項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人及物業(yè)總部相關(guān)管理人員，在拓展參訓(xùn)人員對(duì)于國(guó)際水平高端寫字樓
講師：潘慧君詳情
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