《新時(shí)代銀行對(duì)私客戶營(yíng)銷》
培訓(xùn)講師:龍?chǎng)?/a>
講師背景:
龍?chǎng)卫蠋煛y行營(yíng)銷管理實(shí)踐引領(lǐng)者曾任農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行支行副行長(zhǎng)曾任農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行高級(jí)財(cái)富顧問(wèn)曾任浙商銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理曾任信達(dá)證券深圳營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理曾任光大證券高級(jí)投資顧問(wèn)現(xiàn)任某全國(guó)性股份制商業(yè)銀行深圳分行一級(jí)支 詳細(xì)>>

《新時(shí)代銀行對(duì)私客戶營(yíng)銷》詳細(xì)內(nèi)容
《新時(shí)代銀行對(duì)私客戶營(yíng)銷》
《新時(shí)代銀行對(duì)私客戶營(yíng)銷》
主講:龍?chǎng)?/a>
【課程背景】
銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營(yíng)收和利潤(rùn)的雙重考核壓力,銀行業(yè)的零售化及財(cái)富管理轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
眾所周知,現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境下拓新客固然十分重要,但難度不可小覷,面對(duì)銀行客戶管理系統(tǒng)中現(xiàn)有的大量沉睡客戶,充分有效地喚醒激活,并進(jìn)行深入挖掘提高綜合收益才是當(dāng)務(wù)之急。
本節(jié)課程將利用可復(fù)制的成套理論體系及頗具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值的信息記錄表、電話短信腳本、急救包等進(jìn)行授課教學(xué),幫助學(xué)員提升喚醒睡客的質(zhì)效。
【課程收益】
收獲克服營(yíng)銷恐懼癥的苦口良方
精通產(chǎn)品展示的實(shí)用技巧
熟練掌握電話營(yíng)銷的精妙話術(shù),收獲大量的短信模板、電話腳本、急救包
掌握如何策劃并實(shí)施卓有成效的客戶活動(dòng)
收獲價(jià)值連城的營(yíng)銷秘笈
【課程特色】干貨,過(guò)往實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)全盤(pán)輸出;科學(xué),邏輯清晰循序漸進(jìn)好吸收;通關(guān),用心領(lǐng)悟熟練掌握靈活運(yùn)用;實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用用之能戰(zhàn)戰(zhàn)之能勝。
【課程對(duì)象】支行行長(zhǎng)、零售分管行長(zhǎng)、財(cái)富顧問(wèn)、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理。
【課程時(shí)間】1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、睡客喚醒的新時(shí)代定義
1存量未深度挖掘個(gè)人客戶的二次營(yíng)銷
2存量未有效觸達(dá)個(gè)人客戶的深度挖潛
3公司客戶的綜合聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
終極目的:提升客戶價(jià)值貢獻(xiàn)
二、為什么做睡客喚醒
1自我加壓專業(yè)(本條線+跨條線)提升,增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
2個(gè)人收入結(jié)構(gòu)調(diào)整
3獲得職業(yè)成就感,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
實(shí)現(xiàn)三高:高興、高薪、高升
三、如何做睡客喚醒
1 克服營(yíng)銷恐懼癥
專業(yè)儲(chǔ)備
心理準(zhǔn)備
素材準(zhǔn)備
2 營(yíng)銷六步曲
3 營(yíng)銷過(guò)程中的“五勤”
4 如何處理功利心
5 什么是更有效的營(yíng)銷
6 產(chǎn)品展示技巧
7 培養(yǎng)客戶三部曲
8 電話營(yíng)銷實(shí)踐
實(shí)踐素材寶庫(kù)
預(yù)熱短信模板
首電腳本
閉環(huán)短信模板
首電急救包
再電策劃
再電腳本
9 關(guān)于客戶活動(dòng)
客戶活動(dòng)的定位
客戶活動(dòng)的實(shí)踐
10 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的自我品牌推廣
11 溫飽銷售員和頂尖銷售員的區(qū)別
12 卓越SALES的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路
四、客戶維護(hù)很重要
1客戶維護(hù)內(nèi)容
產(chǎn)品和服務(wù)跟進(jìn)維護(hù)
關(guān)系維護(hù)
2客戶維護(hù)方式
客戶維護(hù)基本方式
七步處理客戶投訴
現(xiàn)場(chǎng)演練:客戶購(gòu)買(mǎi)的基金大幅虧損
五、穩(wěn)定提升業(yè)績(jī)
1特色營(yíng)銷
特色營(yíng)銷六要點(diǎn)
特色營(yíng)銷策略的運(yùn)用
擴(kuò)大AUM值2互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和意義
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的運(yùn)用要點(diǎn)
善用微信營(yíng)銷
3創(chuàng)意營(yíng)銷
顛覆傳統(tǒng)才能取勝
創(chuàng)意雖小力無(wú)窮
4團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷
團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),協(xié)同營(yíng)銷
內(nèi)部營(yíng)銷須做好
六、營(yíng)銷秘笈
1先予后取2真心+真本事(情感+專業(yè)),相信“真實(shí)”的力量
3氣場(chǎng)不能成為促成銷售的關(guān)鍵因素,而是獲得與客戶溝通的敲門(mén)磚
每一件發(fā)生的事情都是機(jī)會(huì),每一件壞事都是經(jīng)過(guò)“包裝”的禮物
承認(rèn)自己的弱小才是強(qiáng)大,“沒(méi)被打敗”和“贏了”不是一個(gè)概念,承認(rèn)自己的不完美?!罢鎸?shí)”才是真正的強(qiáng)大!
博學(xué)(重中之重)
龍?chǎng)卫蠋煹钠渌n程
《銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷新生態(tài):趨勢(shì)洞察、策略升級(jí)與實(shí)戰(zhàn)突破》主講:龍?chǎng)巍菊n程背景】當(dāng)前,銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)面臨快速變革:政策監(jiān)管趨嚴(yán),消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與產(chǎn)品適當(dāng)性管理成為重點(diǎn);客戶需求日益多元化,養(yǎng)老金融、綠色金融等新興領(lǐng)域崛起,但行業(yè)痛點(diǎn)凸顯——如產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、客戶粘性不足、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)等。同時(shí),銀保合作模式亟需創(chuàng)新,傳統(tǒng)代銷模式難以滿足非息收入增長(zhǎng)需求,數(shù)字化工具與場(chǎng)
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《銀行新兵進(jìn)化論:從執(zhí)行力到人生格局的破局之道》主講:龍?chǎng)巍菊n程背景】在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的背景下,從業(yè)人員不僅需要高效執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,還需突破職業(yè)瓶頸、平衡工作與生活,并應(yīng)對(duì)AI技術(shù)對(duì)行業(yè)的沖擊。然而,傳統(tǒng)培訓(xùn)往往偏重專業(yè)術(shù)語(yǔ)與單向灌輸,缺乏對(duì)個(gè)人綜合素養(yǎng)及長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)注。本課程以“執(zhí)行力進(jìn)化”為起點(diǎn),通過(guò)生活化案例、趣味互動(dòng)及實(shí)用工
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《資產(chǎn)配置策略與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)》主講:龍?chǎng)巍菊n程背景】2025年,世界經(jīng)濟(jì)在緩慢復(fù)蘇中呈現(xiàn)動(dòng)能不足、增長(zhǎng)失衡、碎片化加劇的特征。地緣沖突升級(jí)、單邊主義和保護(hù)主義蔓延等風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn),給全球增長(zhǎng)前景蒙上陰影。與此同時(shí),變革與機(jī)遇令人矚目:全球科技創(chuàng)新方興未艾,催生更多新經(jīng)濟(jì)形態(tài);綠色轉(zhuǎn)型成為大勢(shì)所趨,有望為可持續(xù)發(fā)展注入新動(dòng)能;“全球南方”占世界經(jīng)濟(jì)比重提升,深刻改寫(xiě)世界
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《資產(chǎn)配置策略與基金營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》主講:龍?chǎng)巍菊n程背景】當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)面臨“滯脹”與“分化”挑戰(zhàn),國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)受有效需求不足、房地產(chǎn)拖累及地方債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)制約,銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)陷入“增收不增利、息差收窄、客戶黏性低”的困境。與此同時(shí),公私募基金行業(yè)在政策驅(qū)動(dòng)下加速變革,被動(dòng)投資崛起、費(fèi)率改革深化,客戶對(duì)專業(yè)化資產(chǎn)配置的需求日益迫切。本課程立足宏觀經(jīng)濟(jì)研判與銀行業(yè)實(shí)戰(zhàn)需求,結(jié)
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《高凈值客戶深度經(jīng)營(yíng)與財(cái)富管理實(shí)戰(zhàn)》主講:龍?chǎng)巍菊n程背景】中國(guó)高凈值人群數(shù)量復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)15,高凈值客戶的需求從簡(jiǎn)單的財(cái)富保值、增值向關(guān)注產(chǎn)品篩選、資產(chǎn)配置、風(fēng)險(xiǎn)控制及客戶體驗(yàn)升級(jí)轉(zhuǎn)變。新常態(tài)下,商業(yè)銀行資產(chǎn)端風(fēng)險(xiǎn)上升,規(guī)模驅(qū)動(dòng)的重資本發(fā)展模式已現(xiàn)疲態(tài),私人銀行業(yè)務(wù)憑借其與生俱來(lái)固有的高盈利、輕資本、抗周期特征,成為眾多銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的戰(zhàn)略重心。私行顧問(wèn)服務(wù)
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《公私聯(lián)動(dòng)拓增量,深耕代發(fā)穩(wěn)存量》主講:龍?chǎng)卫蠋煛菊n程背景】當(dāng)前,隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇及客戶需求多元化,代發(fā)業(yè)務(wù)成為銀行穩(wěn)定存款、拓展零售客戶的重要抓手。然而,在實(shí)務(wù)中,公私部門(mén)協(xié)同不足導(dǎo)致資源整合效率低,企業(yè)端代發(fā)滲透率待提升,零售端客戶轉(zhuǎn)化與留存面臨挑戰(zhàn)。此外,代發(fā)客戶需求分層不清晰、服務(wù)同質(zhì)化等問(wèn)題,進(jìn)一步制約了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)潛力。本課程針對(duì)零售客戶經(jīng)理的核心
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《公私募基金標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展趨勢(shì)、重點(diǎn)策略及配置邏輯》基于政策驅(qū)動(dòng)與市場(chǎng)實(shí)踐的深度解析主講:龍?chǎng)巍菊n程背景】近年來(lái),公私募基金行業(yè)在政策驅(qū)動(dòng)與市場(chǎng)變革的雙重影響下迎來(lái)深度調(diào)整。新“國(guó)九條”推動(dòng)權(quán)益類基金擴(kuò)容、費(fèi)率改革及長(zhǎng)期資金入市,社保、年金、保險(xiǎn)資金加速配置權(quán)益資產(chǎn),私募基金監(jiān)管新規(guī)則進(jìn)一步強(qiáng)化合規(guī)要求。與此同時(shí),公募基金被動(dòng)投資崛起與主動(dòng)管理轉(zhuǎn)型并行,外資及銀
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《核心客戶深度經(jīng)營(yíng)與價(jià)值倍增實(shí)戰(zhàn)》主講:龍?chǎng)巍菊n程背景】金融業(yè)開(kāi)放程度不斷加深,金融去杠桿步代加速推進(jìn),理財(cái)產(chǎn)品在全面凈值化的背景下收益不再確定,銀行客戶維護(hù)及產(chǎn)品銷售面臨挑戰(zhàn)。核心客戶歷來(lái)是各家銀行競(jìng)相爭(zhēng)搶的美味蛋糕,是銀行利潤(rùn)的重要來(lái)源,與核心客戶進(jìn)行高效溝通,提升客戶綜合價(jià)值貢獻(xiàn)將對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)質(zhì)效形成有力支撐。理財(cái)經(jīng)理痛點(diǎn):關(guān)系脆弱:過(guò)度依賴禮品維系,某
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《零售客戶經(jīng)理高階營(yíng)銷能力提升》——渠道×圈層×私域?qū)崙?zhàn)策略主講:龍?chǎng)巍菊n程背景】當(dāng)前,零售金融行業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、高凈值客戶需求多元化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的三重挑戰(zhàn)。客戶行為線上化遷移、圈層化特征凸顯,傳統(tǒng)獲客模式難以滿足精準(zhǔn)滲透與深度經(jīng)營(yíng)需求。同時(shí),私域流量運(yùn)營(yíng)成為銀行提升客戶黏性與轉(zhuǎn)化效率的核心戰(zhàn)場(chǎng)?;诖耍菊n程聚焦“渠道×圈層×私域”三維實(shí)戰(zhàn)能力升
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《破局零售困境:銀行綜合盈利能力提升實(shí)戰(zhàn)策略》主講:龍?chǎng)巍菊n程背景】當(dāng)前,全球經(jīng)濟(jì)面臨滯脹分化、政策沖擊及地緣風(fēng)險(xiǎn)等多重挑戰(zhàn),國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)亦受有效需求不足、房地產(chǎn)拖累及地方債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)制約,銀行業(yè)整體陷入“增收不增利”的困境。零售業(yè)務(wù)作為銀行盈利的核心板塊,普遍存在戰(zhàn)略搖擺、客戶黏性低、運(yùn)營(yíng)成本高等痛點(diǎn),疊加息差收窄與不良率攀升,傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式難以為繼。在此背景下,銀
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