管理角色認知與定位
管理角色認知與定位詳細內(nèi)容
管理角色認知與定位
管理角色認知與定位
【課程背景】:
作為管理者,提高整體效益是首要任務(wù),而管理行為是由管理者在管理過程中承擔的角色決定的,管理者和非管理者之間的基本區(qū)別在于所承擔角色的特征、多樣性和復(fù)雜性方面。但是,有很多的管理者每天都忙于處理日常事務(wù),對自己的角色往往并不清楚。對企業(yè)、對上級、對同級、對下屬,自己究竟應(yīng)該承擔什么角色,管理者往往沒有準確的認知。
【學習目標】:
1. 明確管理者角色的概念,幫助學員明確中層管理者的工作定位和管理角色認知。
2. 認識到管理者在履行工作職責時所承擔的各種不同角色
3. 認識每種管理角色在管理中的重要性
4. 提高管理者自我監(jiān)控能力
【課程特色】:
組合式教學策略:培訓結(jié)合情境模擬、案例討論、視頻教學、講授、心得分享等多元互動授課。課程生動靈活,緊湊豐富,使學員既能100%的參與又能深入體悟所學內(nèi)容。
【課程對象】:中層管理者
【課程時長】:2天
一、中層管理者的角色
1、 中層管理者四大角色分析
1) 信徒
2) 教練
3)避震器
4)變壓器
2、 中層管理者角色體驗
學員演練:他人眼中的角色要求
二、中層管理者定位
1、 作為下屬的中層管理者
1) 如何管理好上司
2) 如何為上司分憂解難
3) 如何維護上司的權(quán)威
2、 作為上司的中層管理者
1) 如何加強職責意識
2) 如何代表公司形象
3) 如何讓下屬有歸屬感
案例分析:“管”的兩層含義
3、 作為同事的中層管理者
1) 如何加強內(nèi)部客戶服務(wù)意識
2) 如何認識分工與合作
3) 如何借力使力
三、蓋洛普S路徑與中層管理者
1、 問題剖析
1) S路徑內(nèi)容
2) Q12與員工需求的關(guān)系
3) 管理中常見問題自測
學員情景模擬:管理中常見的基本問題
2、 中層管理者的地位與作用
1) 衡量企業(yè)的三大核心要素
2) 中層管理者工作的三大重心
3) 中層管理體現(xiàn)企業(yè)的執(zhí)行力
3、 首席人力資源經(jīng)理
1) 管理工作中問題的根源——如何做好工作分析
2) 如何做好管事理人
3) 如何做好對下屬員工的盤點
4) 如何建立員工管理檔案
學員自測:對員工的了解
四、中層管理者的日常管理
1、 全面了解下屬
1) 日常工作記錄
2) 員工個人成長規(guī)劃
3) 員工性格與特質(zhì)
練習:學習使用落地工具
2、 塑造良好的環(huán)境和氛圍
1) 團建活動與管理
2) 用人與工作委派
3) 打造團隊管理文化
體驗活動:優(yōu)點座椅
3、 科學合理的分派工作
1) 強化目標意識
2) 樹立標桿和先進
練習:分派工作的要點
4、 監(jiān)控工作完成情況
1) 學會把員工工作計劃作為管理抓手
2) 學會觀察與記錄
5、 對下屬進行輔導(dǎo)、糾偏與激勵
1) 強化下屬的以結(jié)果為導(dǎo)向的意識
2) 對下屬輔導(dǎo)的談話步驟
3) 糾正下屬不良習慣的談話步驟
學員演練:如何與下屬談話
6、 隨時隨地的雙向溝通
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