《非HR管理者面試實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階》

精準(zhǔn)識(shí)人藝術(shù)
—直擊招聘痛點(diǎn)，精準(zhǔn)識(shí)人，構(gòu)建卓越團(tuán)隊(duì)基石
主講：徐老師
【課程背景】
“人”的問(wèn)題是企業(yè)一直關(guān)心的重點(diǎn)，而“人才的選拔”的問(wèn)題則一直是企業(yè)比較頭痛
的難題。想要的人招不到，關(guān)鍵崗位流失無(wú)法及時(shí)補(bǔ)充又直接影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)，無(wú)論是人力資源人員還是非人力資源管理者，不排除是因?yàn)樵诿嬖囘^(guò)程中，由于缺乏專(zhuān)業(yè)技巧和方法從而難以準(zhǔn)確評(píng)估出候選人的能力與潛力，最終導(dǎo)致招聘效率低下，或因招到的人不合適造成面試和人員帶教過(guò)程中成本的浪費(fèi)，這對(duì)正處“降本增效”階段的企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是進(jìn)一步加劇了成本的壓力和效率問(wèn)題。
往往導(dǎo)致這些問(wèn)題的根源通常是，對(duì)崗位需求的分析不夠深入，導(dǎo)致面試標(biāo)準(zhǔn)模糊；或因面試人員缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，主觀(guān)性強(qiáng)，難以保證選拔的公正性和準(zhǔn)確性；再或者是面試流程設(shè)計(jì)的不合理，缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性等。
針對(duì)這些問(wèn)題，企業(yè)及面試官在面試過(guò)程中，又應(yīng)如何確保面試標(biāo)準(zhǔn)與崗位需求高度匹
配，從而準(zhǔn)確評(píng)估求職者的能力和潛力？如何提升面試官的專(zhuān)業(yè)性和客觀(guān)性，確保面試過(guò)程公正、公平？如何設(shè)計(jì)高效、規(guī)范的面試流程，提高面試效率和招聘質(zhì)量？
本次課程將理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，深入的講解如精準(zhǔn)識(shí)人，高效選才，幫助于企業(yè)提升面試效果，選拔到更加合適的人才，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
【課程收益】
通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，掌握科學(xué)的面試技巧，提升面試效率至少30%。
運(yùn)用專(zhuān)業(yè)評(píng)估工具和模板，提高人才選拔的準(zhǔn)確性，降低關(guān)鍵崗位人才流失率至少20%。
通過(guò)精準(zhǔn)識(shí)人，選拔到更適合崗位的人才，從而提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效至少15%。
【課程特色】
重實(shí)用：直擊面試痛點(diǎn)，提供實(shí)用技巧，助力學(xué)員提升
貼實(shí)際：結(jié)合真實(shí)案例，深化理解，啟發(fā)學(xué)員，構(gòu)建面試知識(shí)體系
注氛用：多樣教學(xué)，實(shí)戰(zhàn)演練，營(yíng)造互動(dòng)氛圍，提升實(shí)戰(zhàn)與教學(xué)能力
【課程對(duì)象】企業(yè)高管、部門(mén)經(jīng)理、經(jīng)理、主管以及人力資源部相關(guān)人員
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
視頻導(dǎo)入（通過(guò)一個(gè)真實(shí)面試場(chǎng)景的視頻切入，展示日常面試中常見(jiàn)的溝通障礙、評(píng)價(jià)偏見(jiàn)、缺乏結(jié)構(gòu)化等問(wèn)題）
為什么要招聘
招聘過(guò)程中面試的重要性
面試的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)
成功面試的先決條件
面試過(guò)程中常見(jiàn)的誤區(qū)
評(píng)價(jià)偏見(jiàn)(過(guò)于依賴(lài)直覺(jué))
1）首因效應(yīng)與近因效應(yīng)影響判斷
個(gè)人喜好、背景相似度導(dǎo)致的偏見(jiàn)
缺乏結(jié)構(gòu)化
1）面試問(wèn)題隨意，缺乏針對(duì)性
2）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，難以公正評(píng)估
忽視非言語(yǔ)信息
定義（介紹非言語(yǔ)溝通的定義、類(lèi)型及其在面試中的重要性）
辨別（講解觀(guān)察候選人非言語(yǔ)信號(hào)的基本方法）
應(yīng)用
四、一個(gè)完整的面試流程是怎樣的？
1、不同面試官面試的重點(diǎn)
1）人力資源部初試
2）用人部門(mén)復(fù)試
正確對(duì)待面試的作用（不敢錄用比自己強(qiáng)的人）
第一步：面試前的準(zhǔn)備
1、明確目標(biāo)與崗位需求(素質(zhì)模型)
任職資格、素養(yǎng)、勝任素質(zhì)模型
其他注意事項(xiàng)提前知悉
2、設(shè)計(jì)面試流程與問(wèn)題
制定結(jié)構(gòu)化面試大綱或設(shè)計(jì)行為面試題（STAR法則）、情景模擬題等
3、準(zhǔn)備面試材料與工具
候選人簡(jiǎn)歷回顧
面試評(píng)分表、記錄筆等
面試過(guò)程安排
---確定面試時(shí)間、地點(diǎn)或線(xiàn)上會(huì)議鏈接，測(cè)試技術(shù)設(shè)備，確保面試過(guò)程順利進(jìn)行
第二步：面試中
面試方法及區(qū)別
面試方法(結(jié)構(gòu)化面試、行為面試、壓力面試、技能測(cè)試)
區(qū)別（各自側(cè)重點(diǎn)、適用場(chǎng)景、評(píng)估效果的不同）
結(jié)構(gòu)化面試
面試方法（標(biāo)準(zhǔn)化，流程）
適用人群（初級(jí)崗位、標(biāo)準(zhǔn)化要求高）
如何開(kāi)展（明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，使用STAR法則提問(wèn)，形成結(jié)果，量化評(píng)分，易于比較）
工具：面試評(píng)分表
行為面試
主要適用于（中高級(jí)職位、領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估）
行為性的理論基礎(chǔ)（冰山模型）
面試的四大環(huán)節(jié)（問(wèn)、觀(guān)、聽(tīng)、評(píng)）
行為面試與其他面試對(duì)比
如何開(kāi)展（詢(xún)問(wèn)過(guò)去經(jīng)歷，分析行為模式，形成結(jié)果，預(yù)測(cè)未來(lái)表現(xiàn)）
工具：行為事件訪(fǎng)談指南
壓力面試
面試方法（設(shè)計(jì)壓力情境，測(cè)試應(yīng)變能力）
適用人群（高壓崗位、管理層）
如何開(kāi)展（適度施壓，觀(guān)察反應(yīng)，形成結(jié)果，評(píng)估抗壓能力、決策速度）
技能測(cè)試
面試方法（實(shí)際操作、編程測(cè)試、財(cái)務(wù)相關(guān)崗位等）
適用人群（技術(shù)、設(shè)計(jì)等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的崗位）
如何開(kāi)展（設(shè)定具體任務(wù)，限時(shí)完成，形成結(jié)果，直接評(píng)估技能水平）
按面試實(shí)施的方式分類(lèi)（一對(duì)一、多對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多）
按面試的進(jìn)程分類(lèi)（初試、復(fù)試、終試）
演練互動(dòng)：以行為面試為例，模擬一次面試對(duì)話(huà)，現(xiàn)場(chǎng)反饋
2、面試的技巧
1）傳統(tǒng)面試的七大現(xiàn)象
教育家
理念家
推銷(xiāo)員
面相先生
濫好人
一見(jiàn)鐘情
以己渡人
2）5種面試提問(wèn)技巧
從好的事情開(kāi)始
將某一細(xì)節(jié)刨根問(wèn)底
通過(guò)關(guān)鍵事件了解
剝洋蔥(將某一勝任力進(jìn)行)
注意情緒，適可而止
--并切入1-2個(gè)案例進(jìn)行說(shuō)明
3）聆聽(tīng)的三個(gè)關(guān)鍵
4）四種假行為的辨別（含細(xì)節(jié)觀(guān)察）
5）克服錯(cuò)誤評(píng)價(jià)的方法及面試原則
第三步：面試后
整理與分析
匯總面試記錄，對(duì)比評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
綜合評(píng)估與決策
結(jié)合多輪面試結(jié)果，做出錄用決策
反饋與跟進(jìn)
向候選人提供反饋，無(wú)論錄用與否
錄用后制定入職計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃
如何成為一名優(yōu)秀的面試官
提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能（不斷學(xué)習(xí)面試技巧、心理學(xué)知識(shí)）
增強(qiáng)溝通與傾聽(tīng)能力（有效提問(wèn)，積極傾聽(tīng)，展現(xiàn)同理心）
3、保持公正與客觀(guān)（避免偏見(jiàn)，遵循標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保評(píng)價(jià)公正）
4、準(zhǔn)備至少一套專(zhuān)業(yè)能力的筆試題（或引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的招聘測(cè)評(píng)系統(tǒng)）
六、演練與互動(dòng)
模擬面試演練
（分組進(jìn)行，輪流扮演面試官與候選人，通過(guò)角色扮演，加深理解與應(yīng)用）

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