《非HR管理者面試實戰(zhàn)進階》

精準(zhǔn)識人藝術(shù)
—直擊招聘痛點，精準(zhǔn)識人，構(gòu)建卓越團隊基石
主講：徐老師
【課程背景】
“人”的問題是企業(yè)一直關(guān)心的重點，而“人才的選拔”的問題則一直是企業(yè)比較頭痛
的難題。想要的人招不到，關(guān)鍵崗位流失無法及時補充又直接影響企業(yè)運營，無論是人力資源人員還是非人力資源管理者，不排除是因為在面試過程中，由于缺乏專業(yè)技巧和方法從而難以準(zhǔn)確評估出候選人的能力與潛力，最終導(dǎo)致招聘效率低下，或因招到的人不合適造成面試和人員帶教過程中成本的浪費，這對正處“降本增效”階段的企業(yè)來說，無疑是進一步加劇了成本的壓力和效率問題。
往往導(dǎo)致這些問題的根源通常是，對崗位需求的分析不夠深入，導(dǎo)致面試標(biāo)準(zhǔn)模糊；或因面試人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，主觀性強，難以保證選拔的公正性和準(zhǔn)確性；再或者是面試流程設(shè)計的不合理，缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性等。
針對這些問題，企業(yè)及面試官在面試過程中，又應(yīng)如何確保面試標(biāo)準(zhǔn)與崗位需求高度匹
配，從而準(zhǔn)確評估求職者的能力和潛力？如何提升面試官的專業(yè)性和客觀性，確保面試過程公正、公平？如何設(shè)計高效、規(guī)范的面試流程，提高面試效率和招聘質(zhì)量？
本次課程將理論與實戰(zhàn)結(jié)合，深入的講解如精準(zhǔn)識人，高效選才，幫助于企業(yè)提升面試效果，選拔到更加合適的人才，從而增強企業(yè)的市場競爭力。
【課程收益】
通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，掌握科學(xué)的面試技巧，提升面試效率至少30%。
運用專業(yè)評估工具和模板，提高人才選拔的準(zhǔn)確性，降低關(guān)鍵崗位人才流失率至少20%。
通過精準(zhǔn)識人，選拔到更適合崗位的人才，從而提升團隊整體績效至少15%。
【課程特色】
重實用：直擊面試痛點，提供實用技巧，助力學(xué)員提升
貼實際：結(jié)合真實案例，深化理解，啟發(fā)學(xué)員，構(gòu)建面試知識體系
注氛用：多樣教學(xué)，實戰(zhàn)演練，營造互動氛圍，提升實戰(zhàn)與教學(xué)能力
【課程對象】企業(yè)高管、部門經(jīng)理、經(jīng)理、主管以及人力資源部相關(guān)人員
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程大綱】
視頻導(dǎo)入（通過一個真實面試場景的視頻切入，展示日常面試中常見的溝通障礙、評價偏見、缺乏結(jié)構(gòu)化等問題）
為什么要招聘
招聘過程中面試的重要性
面試的獨有優(yōu)勢
成功面試的先決條件
面試過程中常見的誤區(qū)
評價偏見(過于依賴直覺)
1）首因效應(yīng)與近因效應(yīng)影響判斷
個人喜好、背景相似度導(dǎo)致的偏見
缺乏結(jié)構(gòu)化
1）面試問題隨意，缺乏針對性
2）評價標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，難以公正評估
忽視非言語信息
定義（介紹非言語溝通的定義、類型及其在面試中的重要性）
辨別（講解觀察候選人非言語信號的基本方法）
應(yīng)用
四、一個完整的面試流程是怎樣的？
1、不同面試官面試的重點
1）人力資源部初試
2）用人部門復(fù)試
正確對待面試的作用（不敢錄用比自己強的人）
第一步：面試前的準(zhǔn)備
1、明確目標(biāo)與崗位需求(素質(zhì)模型)
任職資格、素養(yǎng)、勝任素質(zhì)模型
其他注意事項提前知悉
2、設(shè)計面試流程與問題
制定結(jié)構(gòu)化面試大綱或設(shè)計行為面試題（STAR法則）、情景模擬題等
3、準(zhǔn)備面試材料與工具
候選人簡歷回顧
面試評分表、記錄筆等
面試過程安排
---確定面試時間、地點或線上會議鏈接，測試技術(shù)設(shè)備，確保面試過程順利進行
第二步：面試中
面試方法及區(qū)別
面試方法(結(jié)構(gòu)化面試、行為面試、壓力面試、技能測試)
區(qū)別（各自側(cè)重點、適用場景、評估效果的不同）
結(jié)構(gòu)化面試
面試方法（標(biāo)準(zhǔn)化，流程）
適用人群（初級崗位、標(biāo)準(zhǔn)化要求高）
如何開展（明確評分標(biāo)準(zhǔn)，使用STAR法則提問，形成結(jié)果，量化評分，易于比較）
工具：面試評分表
行為面試
主要適用于（中高級職位、領(lǐng)導(dǎo)力評估）
行為性的理論基礎(chǔ)（冰山模型）
面試的四大環(huán)節(jié)（問、觀、聽、評）
行為面試與其他面試對比
如何開展（詢問過去經(jīng)歷，分析行為模式，形成結(jié)果，預(yù)測未來表現(xiàn)）
工具：行為事件訪談指南
壓力面試
面試方法（設(shè)計壓力情境，測試應(yīng)變能力）
適用人群（高壓崗位、管理層）
如何開展（適度施壓，觀察反應(yīng)，形成結(jié)果，評估抗壓能力、決策速度）
技能測試
面試方法（實際操作、編程測試、財務(wù)相關(guān)崗位等）
適用人群（技術(shù)、設(shè)計等專業(yè)性較強的崗位）
如何開展（設(shè)定具體任務(wù)，限時完成，形成結(jié)果，直接評估技能水平）
按面試實施的方式分類（一對一、多對一、一對多、多對多）
按面試的進程分類（初試、復(fù)試、終試）
演練互動：以行為面試為例，模擬一次面試對話，現(xiàn)場反饋
2、面試的技巧
1）傳統(tǒng)面試的七大現(xiàn)象
教育家
理念家
推銷員
面相先生
濫好人
一見鐘情
以己渡人
2）5種面試提問技巧
從好的事情開始
將某一細節(jié)刨根問底
通過關(guān)鍵事件了解
剝洋蔥(將某一勝任力進行)
注意情緒，適可而止
--并切入1-2個案例進行說明
3）聆聽的三個關(guān)鍵
4）四種假行為的辨別（含細節(jié)觀察）
5）克服錯誤評價的方法及面試原則
第三步：面試后
整理與分析
匯總面試記錄，對比評分標(biāo)準(zhǔn)
綜合評估與決策
結(jié)合多輪面試結(jié)果，做出錄用決策
反饋與跟進
向候選人提供反饋，無論錄用與否
錄用后制定入職計劃與培訓(xùn)計劃
如何成為一名優(yōu)秀的面試官
提升專業(yè)知識與技能（不斷學(xué)習(xí)面試技巧、心理學(xué)知識）
增強溝通與傾聽能力（有效提問，積極傾聽，展現(xiàn)同理心）
3、保持公正與客觀（避免偏見，遵循標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保評價公正）
4、準(zhǔn)備至少一套專業(yè)能力的筆試題（或引進專業(yè)的招聘測評系統(tǒng)）
六、演練與互動
模擬面試演練
（分組進行，輪流扮演面試官與候選人，通過角色扮演，加深理解與應(yīng)用）

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