《讓公司年度目標(biāo)與績效管理無縫銜接》

讓公司年度目標(biāo)與績效管理無縫銜接
——基于戰(zhàn)略(年度)目標(biāo)的績效管理體系構(gòu)建
主講：徐老師
【課程背景】
公司的年度戰(zhàn)略、年度目標(biāo)對(duì)企業(yè)來說是“精準(zhǔn)導(dǎo)航”的關(guān)鍵，它直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)一年的發(fā)展路徑和成果預(yù)期，為企業(yè)明確了“做什么”和“做成怎樣”的具體方向，但往往很多公司在目標(biāo)分解、各部門承接以及人員績效考核上卻總是出現(xiàn)各種問題，如：
目標(biāo)模糊與執(zhí)行低效：在設(shè)定績效目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)表述含糊，缺乏明確性與可衡量性，導(dǎo)致員工在執(zhí)行過程中方向不明，效率低下，從而影響整體業(yè)績。
績效考核與目標(biāo)脫節(jié)：績效考核體系往往獨(dú)立于企業(yè)戰(zhàn)略之外，缺乏與戰(zhàn)略目標(biāo)的緊密聯(lián)系，難以確保員工行為與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性，使得績效考核失去其應(yīng)有的導(dǎo)向作用。
溝通不暢與反饋缺失：績效管理過程中，上下級(jí)之間缺乏有效的溝通渠道和溝通機(jī)制，導(dǎo)致問題難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決，影響績效管理的效果。
激勵(lì)機(jī)制不合理：績效激勵(lì)措施單一，未能充分考慮員工的個(gè)性化需求，未能有效激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力，影響整體績效水平的提升。
……
往往導(dǎo)致以上原因的產(chǎn)生，通常是：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不清晰或在頻繁調(diào)整時(shí)，員工沒能及時(shí)明確自己的工作目標(biāo)和方向；或管理層級(jí)過多時(shí)傳遞鏈條過長，導(dǎo)致信息在傳遞過程中失真或延誤；或激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的不合理，未能充分考慮員工的實(shí)際需求和工作特點(diǎn)；或在核算時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不足或獲取困難，無法對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，也無法為決策提供有力支持等等，基于這些問題，我們是不是希望：
員工能清晰地理解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，明確自己的工作方向，從而在工作中表現(xiàn)出更高的主動(dòng)性和效率？
激勵(lì)機(jī)制能夠更加貼近實(shí)際需求，激發(fā)員工工作動(dòng)力，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效和創(chuàng)新能力？
信息在傳遞過程精簡高效，避免誤解和延誤，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)能力？
數(shù)據(jù)收集與分析能夠全面、準(zhǔn)確，以便對(duì)員工績效進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并為決策提供科學(xué)依據(jù)？
【課程收益】
掌握：3種基于戰(zhàn)略的績效目標(biāo)設(shè)定方法，確保目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略高度一致，以提升目標(biāo)設(shè)定的科學(xué)性和有效性。
掌握：3種績效數(shù)據(jù)收集與分析工具，為績效評(píng)價(jià)提供科學(xué)依據(jù)，以提升績效管理的客觀性和準(zhǔn)確性。
獲得：1套完整的績效管理體系模板，包括目標(biāo)設(shè)定、執(zhí)行監(jiān)控、考核評(píng)估與反饋改進(jìn)等環(huán)節(jié)，為企業(yè)的績效管理提供全面指導(dǎo)。
掌握：3種高效績效溝通與反饋技巧，提升上下級(jí)之間的溝通效率與質(zhì)量，促進(jìn)績效管理過程中的有效溝通。
提升：學(xué)員的戰(zhàn)略思維能力和績效管理能力，能夠在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，有效推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
【課程特色】
重實(shí)用：密切結(jié)合企業(yè)的痛點(diǎn)，深入問題，剖析根源，注重成果與落地。
貼實(shí)際：問題闡述深刻明確，語言通俗易懂，不但強(qiáng)調(diào)解決問題的方法，同時(shí)注重學(xué)員思維的啟發(fā)與梳理。
注氛用：能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例進(jìn)行教學(xué)，強(qiáng)化動(dòng)手實(shí)踐與練習(xí)，具有一定的課堂調(diào)動(dòng)能力和教學(xué)把控能力。
【課程對(duì)象】
董事長、總裁、總經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源部等人員
【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】一、為什么要銜接
二、戰(zhàn)略（年度）目標(biāo)與績效關(guān)系是什么
1、目標(biāo)分解與對(duì)齊
2、激勵(lì)與認(rèn)可機(jī)制
3、員工參與并實(shí)現(xiàn)自主管理
三、什么是戰(zhàn)略（年度）目標(biāo)
1、目標(biāo)的定義（含錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)）
視頻：李云龍搶占山頭辨別哪些是目標(biāo)并帶出制定目標(biāo)的口訣。
2、目標(biāo)制定的正確方法
?1）正確理解公司的整體目標(biāo)并向下傳達(dá)
?2）制定與符合SMART原則相匹配的目標(biāo)
?3）檢查自己的目標(biāo)是否與上級(jí)的目標(biāo)一致
?4）列出目標(biāo)執(zhí)行過程中有可能遇到的總是并制定解決方案
視頻：在《明朝那些事兒》忽蘭忽失溫作戰(zhàn)時(shí)，明軍為何能取勝
?5）列出執(zhí)行目標(biāo)所需的技能和知識(shí)
?6）列出達(dá)成目標(biāo)所需的內(nèi)部合作對(duì)象和外部資源
?7）確定目標(biāo)完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人并進(jìn)行書面化
互動(dòng)：分組制作目標(biāo)、請(qǐng)制定思路與過程并評(píng)講
四、什么是績效管理
1、績效管理的定義與目的（錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)、什么叫績效管理）
績效管理與薪酬體系的關(guān)系
常見的6種績效工具
KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）的構(gòu)成與應(yīng)用
OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）的設(shè)定與跟蹤
BSC（平衡計(jì)分卡）的戰(zhàn)略導(dǎo)向
MBO（管理目標(biāo)）的設(shè)定與執(zhí)行
PDCA循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制
360度反饋的全方位評(píng)價(jià)
互動(dòng)：通過一案例看看用哪種績效工具比較合適（實(shí)際是需要結(jié)合著用才合理）
4、多元化的激勵(lì)手段
?1）現(xiàn)代人的真正需求
?2）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的結(jié)合
?3）及時(shí)肯定與建立愿景的激勵(lì)效果
列舉：不同激勵(lì)手段在績效管理中的應(yīng)用效果
五、戰(zhàn)略（年度）目標(biāo)如何與績效管理聯(lián)動(dòng)
1、績效執(zhí)行不到位五大成因分析
1）認(rèn)知不到位
2）過于依賴績效
3）缺乏有效輔導(dǎo)
4）未能及時(shí)反饋
5）設(shè)置不合理
2、建立高績效的激勵(lì)機(jī)制的原則
?1）目標(biāo)的可達(dá)成性與挑戰(zhàn)性平衡（目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)鍵得有人能夠得著、得三級(jí)加持）
?2）目標(biāo)的個(gè)性化與差異化設(shè)定（人（馬斯洛）五個(gè)需求層次）
3、建立高績效激勵(lì)機(jī)制四步曲（關(guān)鍵指標(biāo)提取）
第一步：目標(biāo)拆解
?1）公司戰(zhàn)略的解讀與傳達(dá)
如：公司戰(zhàn)略-年度目標(biāo)-部門目標(biāo)-部門策略制定（含行動(dòng)計(jì)劃）-預(yù)算制定
?2）年度目標(biāo)的分解與制定
?3）個(gè)人目標(biāo)與部門目標(biāo)對(duì)齊
第二步：指標(biāo)選擇
1）年度目標(biāo)都有哪些關(guān)鍵數(shù)字（與業(yè)績直接相關(guān)的）
2）這些關(guān)鍵數(shù)字的實(shí)現(xiàn)與各個(gè)部門都有哪些關(guān)鍵點(diǎn)的關(guān)聯(lián)（與業(yè)績直接相關(guān)的）
3）同一部門中不同崗位的關(guān)鍵指標(biāo)區(qū)別是什么
4）設(shè)計(jì)方法（采用“魚骨圖” 列出所有可能引發(fā)的因素并歸類整理，然后選取影響的重要因素，進(jìn)而確保表達(dá)簡明、意思明確，不引起歧義）
互動(dòng)：小組自行提出當(dāng)下組織中遇到的最大困難，成員運(yùn)用魚骨法來解決）
5）KPI設(shè)置的誤區(qū)：
指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別
非崗位職責(zé)說明書
6）KPI設(shè)置的三種方法
視頻：如何提取關(guān)羽的KPI
第三步：權(quán)重設(shè)計(jì)
第四步：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
第五步：考核表設(shè)計(jì)
案例：通過企業(yè)中某個(gè)部門（如營運(yùn)部或采購部）進(jìn)行如何提煉與設(shè)定關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)操
4、高績效激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施
1）實(shí)施前
明確原則，做好備案
宣講與傳達(dá)
流程梳理與調(diào)整
成立小組，明確角色與責(zé)任
（管理層/HR/中層管理/一般員工在績效管理中的角色與主要責(zé)任）
專業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)（人力資源+財(cái)務(wù)知識(shí)）
2）實(shí)施中
監(jiān)督：數(shù)據(jù)收集、整理與分析
評(píng)估：及時(shí)跟蹤與總結(jié)
指導(dǎo)：定期反饋與績效溝通
績效溝通技巧
績效面試方式：BEST法則?、漢堡（三明治）原理?（附：《績效面談表》）
績效面談注意事項(xiàng)
互動(dòng)：模擬績效面談的場景設(shè)置及學(xué)員角色扮演與反饋實(shí)踐
3）實(shí)施后：
及時(shí)兌現(xiàn)與承諾
總結(jié)、復(fù)盤與調(diào)整
六、績效管理落地的保障體系
1、績效管理體系的組成部分
? 1）績效考核的標(biāo)準(zhǔn)與流程（評(píng)估結(jié)果的公正性與客觀性）
?2）目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行監(jiān)控（考核評(píng)估與反饋改進(jìn)）
?3）績效管理體系的持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化（PDCA循環(huán)）
2、績效管理體系的運(yùn)作流程
?1）從目標(biāo)設(shè)定到反饋改進(jìn)的完整流程
?2）流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與注意事項(xiàng)
3、績效管理的未來發(fā)展方向
?1）數(shù)字化與智能化在績效管理中的應(yīng)用
?2）績效管理的新趨勢與挑戰(zhàn)七、課后作業(yè)
1、理解公司年度戰(zhàn)略和目標(biāo)并制定部門年度策略及行動(dòng)計(jì)劃
2、依據(jù)目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃制定部門及下屬員工的績效考核方案

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