從中間力量到中堅(jiān)力量--做優(yōu)秀的中層

從中間力量到中堅(jiān)力量--做優(yōu)秀的中層

課程背景

為什么從基層提拔上來(lái)的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？

為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門(mén)管理出現(xiàn)混亂？

為什么上、下級(jí)之間和部門(mén)之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問(wèn)題，造成內(nèi)耗？

為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？

當(dāng)今中國(guó)企業(yè)的中層干部，很多是半路出家。原先是業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手，后來(lái)時(shí)勢(shì)造化被推到“管理”這個(gè)位置，從業(yè)務(wù)一把好手，到承上啟下、帶領(lǐng)一幫人把一攤子事情做好，這個(gè)角色轉(zhuǎn)換并不容易。

課程收益

  讓中層管理：

l  了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的

l  在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡

l  掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門(mén)工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開(kāi)展

l  提升上下級(jí)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力

l  學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門(mén)的人力資源，優(yōu)化配置

l  提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率

l  提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

l  提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

l  提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

課程對(duì)象

中層以上管理干部新晉經(jīng)理

課程時(shí)間

1天（6小時(shí)）

授課方式

"理念+方法+工具+演練+點(diǎn)評(píng)+游戲+視頻"

課程大綱

引言開(kāi)場(chǎng)：

你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義） 
　 你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。 
　 從吳敬鏈和李開(kāi)復(fù)的觀點(diǎn)，看當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題 
　 如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽(tīng)課方法。

第一單元：明確自己在企業(yè)的定位

1.企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)（高層要有決策力，基層要有行動(dòng)力，中層需要執(zhí)行力）
2.為什么會(huì)有中層（什么叫執(zhí)行力？三個(gè)字：做到位）
3.中層的三大難關(guān)（上司認(rèn)可、同僚支持、下屬推崇）
4.中層的兩大罪過(guò)（群眾領(lǐng)袖、小國(guó)之君）
5.中層的一大軟肋：推卸責(zé)任（員工可以跳槽，老板只能跳樓）
6.中層不同階段的定位（做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理） 
 案例討論：

n 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？ 

n 我這個(gè)人力資源部經(jīng)理，怎么就吃力不討好？

第二單元：如何得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可 
1.領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行（與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不一致時(shí)，第一服從，第二溝通）
2.不議論領(lǐng)導(dǎo)是非：承上啟下（而不僅僅上傳下達(dá)，更不能欺上瞞下）
3.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信：自我退后（長(zhǎng)用者多批評(píng)，短用者多表?yè)P(yáng)）
4.用數(shù)字說(shuō)話(huà)：結(jié)果至上（匯報(bào)工作談結(jié)果，請(qǐng)示工作說(shuō)方案）
5.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做選擇題：勤于思考（問(wèn)答題永遠(yuǎn)留給自己）
6.讓領(lǐng)導(dǎo)做好人：勇于擔(dān)當(dāng)（沒(méi)有壞人就沒(méi)有好人，沒(méi)有壞人就沒(méi)有執(zhí)行力） 
  案例討論：

n 處處小心，還是屢屢受挫，我一個(gè)空降新經(jīng)理如何是好？

n 員工罷工，老板發(fā)怒，我一個(gè)中層干部怎么辦？
第三單元： 如何進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)作 
1.惜緣：因?yàn)榭捶ú煌?，所以必有沖突（沒(méi)有沖突就沒(méi)有改善）
2.尊重：面子第一，道理第二（面子決定好感，好感決定成?。?br/> 3.內(nèi)斂：高調(diào)做事，低調(diào)做人（孫悟空是不是好經(jīng)理？）
4.克己：讓于名利，無(wú)欲則剛（勤奮做事，簡(jiǎn)單做人）
5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥協(xié)、忍讓、隱藏，是優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素養(yǎng)） 
 案例討論：

n 協(xié)作不力，如何應(yīng)對(duì)公司內(nèi)部的派系之爭(zhēng)？

n 有職無(wú)權(quán)，別的部門(mén)不買(mǎi)我的帳，怎么辦？
第四單元： 如何調(diào)動(dòng)下屬工作熱情 
1.金錢(qián)激勵(lì)：很重要但不唯一（不談薪水，是愚民政策；光談薪水，是害民政 策）
2.曉之以利：弄清楚為誰(shuí)而工作（與其抱怨薪水少，不如檢討崗位價(jià)值低）
3.引而不發(fā)：讓他人說(shuō)出你的想法（把自己的意見(jiàn)變成他人的意見(jiàn)， 把他人的     意見(jiàn)變成大家的意見(jiàn)）
4.多頭并舉：從不花錢(qián)的表?yè)P(yáng)開(kāi)始（人人需要興奮，表?yè)P(yáng)就是興奮劑）
5.防微杜漸：一切從工作積極性出發(fā)（優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該是激勵(lì)高手） 
  案例討論：

n 員工擅自跟客戶(hù)吃飯，這筆錢(qián)該不該報(bào)銷(xiāo)？ 

n 黃金季節(jié)來(lái)了，員工鬧情緒，我該怎么辦？ 

n 月工資800的大學(xué)生撞塌工棚使公司損失3萬(wàn)，如何處理？
第五單元：如何管好部門(mén)績(jī)效 
1.角色轉(zhuǎn)換：做教練而不做警察（好的管理者就是好教練）
2.灌輸數(shù)字：修“路”而不是修“人”（ 與其責(zé)怪下屬太笨，不如反思為啥教不好）
3.聚焦績(jī)效：多談行為，少下結(jié)論（就事論事，不妄加結(jié)論，是改善員工行為的法則）
4.抓住關(guān)鍵：重視什么，就得到什么（程序清晰、數(shù)字明確，像麥當(dāng)勞一樣教員工）
5.目標(biāo)管理：控制過(guò)程才能控制結(jié)果（目標(biāo)績(jī)效管理是照妖鏡，是探照燈）

 工具：PDCA、SMART原則
6.迫使進(jìn)化：追求快樂(lè)，逃避痛苦（下屬的素質(zhì)差，不是你的錯(cuò)；不能提升下屬的素質(zhì)，是你的大錯(cuò)） 
  案例討論：

n 臨陣換將，爛攤子怎么快速出績(jī)效？ 

n 員工私撈好處，漏洞怎么堵？

n 考核，考出員工集體圍攻考核主管 該怎么辦？
第六單元： 如何帶出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 
1.團(tuán)隊(duì)為王：做英雄還是做領(lǐng)袖？（管理，就是運(yùn)用他人的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）
2.講清規(guī)則：游戲也得先說(shuō)玩法（游戲規(guī)則，是為了解決公平問(wèn)題、效率問(wèn)題）
3.同舟共濟(jì)：一起營(yíng)造安全感、歸屬感（員工心態(tài)出現(xiàn)問(wèn)題，是管理者的責(zé)任）
4.雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化（萬(wàn)達(dá)是軍 隊(duì)，萬(wàn)達(dá)是學(xué)校，萬(wàn)達(dá)是家庭；萬(wàn)達(dá)的企業(yè)文化,把我們想說(shuō)的都說(shuō)了）

工具：DISC性格測(cè)評(píng)--知彼知己、知人善任

5.基業(yè)長(zhǎng)青：好員工是培訓(xùn)出來(lái)的（培訓(xùn)是第二生產(chǎn)力） 
案例討論：

n 怎樣面對(duì)“老油條下屬”？ 

n 怎么應(yīng)對(duì)“又臭又硬”的下屬？ 

n 表現(xiàn)良好的員工身上"有味道"，怎么處理?

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