MTP中層管理技能提升（基于教練技術(shù)）

MTP中層管理技能提升（基于教練技術(shù)）

本課程可拆分單元分為1-3天課程

課程背景

為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？

為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

為什么中層管理人員目標(biāo)計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？

為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？

為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團(tuán)隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊？

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著

承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層

管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團(tuán)隊的成長。而現(xiàn)實工作中，

中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理

崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、

金錢和機(jī)會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，

中層管理團(tuán)隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。

課程收益

l  讓中層管理人員了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

l  掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

l  提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

l  學(xué)會組織管理、團(tuán)隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

l  提高目標(biāo)、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊整體效率

l  提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊資源

l  提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團(tuán)隊

l  提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊，支持公司實現(xiàn)整體目標(biāo)

課程對象

企業(yè)中基層以上管理人員

課程時間

3天（6小時/天）

課程老師

薛旭亮老師

授課方式

課程大綱

引言開場：

你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價值和意義） 
　　你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。 
　　從吳敬鏈和李開復(fù)的觀點(diǎn)，看當(dāng)今競爭的激烈，引出培訓(xùn)主題 
　　如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽課方法。

第一單元：管理的基本認(rèn)知

一、管理概論

1、管理定義

2、管理理論回顧

3、管理的層次和技能

4、研討：“問題猴子”管理

5、管人、管事、管人+管事？

二、組織效能與角色認(rèn)知

1、企業(yè)目標(biāo)和贏利模式

2、組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分

3、管理者的定位與角色認(rèn)知

4、人才的冰山素質(zhì)模型

5、管理者的角色轉(zhuǎn)換

6、活動演練：上中下三層互動

第二單元、自我管理

三、管理者的觀念與心態(tài)

1、成功定理與冰山理論

2、管理者的心態(tài)培養(yǎng)

3、成功管理者的好習(xí)慣

4、職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)

5、活動演練：心態(tài)決定命運(yùn)

四、時間與壓力管理

1、時間管理的概念和誤區(qū)

2、時間盤點(diǎn)

游戲：剪時間

3、時間管理的原則

案例：李尚的一天

4、時間管理的工具

要事第一法則

生活平衡法則

5、管理人員的省時之道

6、管理者的壓力源分析

7、壓力管理原則

8、如何疏解壓力

五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法）

第三單元、工作管理

五、目標(biāo)管理

1、管理者對目標(biāo)管理認(rèn)識的誤區(qū)

2、目標(biāo)的定義及目標(biāo)管理的作用

小測試：為什么會有一個小洞？

3、目標(biāo)管理的理論架構(gòu)

討論：五年后的企業(yè)藍(lán)圖？

4、目標(biāo)管理的兩大類型及其選擇方法

5、設(shè)定目標(biāo)的原則與標(biāo)準(zhǔn)

6、設(shè)定目標(biāo)的程序、形態(tài)與步驟

燈塔的故事

7、目標(biāo)體系：體系圖/總目標(biāo)/單位目標(biāo)/個人

8、目標(biāo)管理的績效評估與應(yīng)用

六、計劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)

1、管理者的計劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧

2、PDCA管理循環(huán)

3、計劃的作用與方法

4、計劃的種類

5、計劃的制訂

6、計劃制訂的程序與要領(lǐng)

7、如何排除影響執(zhí)行力的因素

8、控制過與不及及其影響

9、控制的本質(zhì)

案例：企業(yè)“熱爐法則”

10、控制的形態(tài)與問題的種類

11、控制時應(yīng)掌握的原則

12、工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)

13、透過整合進(jìn)行協(xié)調(diào)

模擬演練：創(chuàng)意飛行器

七、績效管理

1、企業(yè)價值鏈管理

獵人、獵狗與兔子

2、績效管理體系及發(fā)展過程

各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容

3、績效改進(jìn)的步驟與方法

績效輔導(dǎo)

績效面談

視頻研討：當(dāng)下屬績效不高時如何與下屬進(jìn)行面談？

第四單元、人員管理

八、人際關(guān)系與有效溝通

1、溝通認(rèn)知

模擬演練：疆場決戰(zhàn)

人際溝通中的哈里視窗

2、有效溝通技巧

精確表達(dá)技巧

學(xué)會如何聆聽

適時發(fā)問技巧

處理異議技巧

3、橫向與縱向溝通

如何與上司溝通

如何與同事溝通

如何與下屬溝通

九、部屬培育與指導(dǎo)

1、企業(yè)人力訓(xùn)練架構(gòu)解析

2、OJT的運(yùn)用

漁王的三個兒子的故事

3、OJT的步驟與注意事項

模擬演練：拼T字（學(xué)習(xí)輔導(dǎo)部屬的先后順序）

十、有效授權(quán)

1、授權(quán)的含義

常見兩種錯誤傾向

授權(quán)不是什么？

2、授權(quán)的四個原則

案例分析：如何確定授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)？

3、授權(quán)的四個階段

案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？

十一、人性的激勵技巧

1、激勵的本質(zhì)

2、技術(shù)型管理者如何有針對性的改善員工行為

3、激勵理論

老板的紅燒肉

4、惠而不費(fèi)的激勵方法

腦力激蕩法：管理人員的激勵菜譜

十二、高績效團(tuán)隊建設(shè)

1、管理者帶領(lǐng)下的團(tuán)隊特點(diǎn)解析

2、了解團(tuán)隊運(yùn)作—團(tuán)隊及團(tuán)隊角色

3、提升團(tuán)隊效率—團(tuán)隊發(fā)展的各階段

4、設(shè)立團(tuán)隊—團(tuán)隊建設(shè)的原則

5、感受團(tuán)隊的力量—建設(shè)高績效團(tuán)隊

6、團(tuán)隊文化與團(tuán)隊精神

7、團(tuán)隊成員的有效激勵

模擬演練：生命的競賽

第五單元、領(lǐng)導(dǎo)能力提升

十三、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

2、管理者的五種權(quán)力運(yùn)用側(cè)重

3、卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì)

4、建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧

5、管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)

6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析

模擬演練：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的感悟

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