業(yè)績倍增——零售銀行營銷人員服務(wù)營銷情境訓(xùn)練營   12.25

對此，業(yè)界早有共識——“得零售者得天下”、“無零售不穩(wěn)”。發(fā)達(dá)國家和地區(qū)商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)占比通常在50以上，但我國銀行距離這一目標(biāo)仍有不小距離。麥肯錫日前公布的一項(xiàng)分析結(jié)果顯示，通過增加客戶的產(chǎn)品持有數(shù)量，充分挖掘存量客戶，銀行能夠大幅提升客戶價值和價值增長率。那么細(xì)化到操作層面，究竟銀行對一個客戶加載幾個產(chǎn)品才賺錢智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后，高價值客戶來網(wǎng)點(diǎn)機(jī)會越

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卡霸是怎么煉成的——信用卡六大情境營銷   12.25

現(xiàn)今的銀行工作確實(shí)越來越不遭人羨慕嫉妒恨了，自國家放開民營銀行門檻之后，銀行的數(shù)量就如雨后春筍般層出不窮，大有勢不可擋的架勢。隨手翻翻新聞，貌似隨便一個叫得出名的大企業(yè)都在謀劃著參與或者籌建自家的小金庫銀行。自然而然，過會的多了，銀行間的競爭壓力也就大了。一入銀行深似海，從此節(jié)操是路人，啥都干，也啥都要干。世界就是如此殘酷無情，峰回路轉(zhuǎn)，一不留神，管你國有、

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業(yè)績倍增——大堂經(jīng)理服務(wù)營銷情境課   12.25

客戶越來越少，柜面營銷成功率越來越低？員工自身發(fā)展受限，流失率越來越高？一句話營銷流于形式，產(chǎn)品推薦越來越難，如何突破？廳堂單兵作戰(zhàn)，聯(lián)動營銷變成口號？政策越來越嚴(yán)，客戶要求越來越高，如何做好大堂服務(wù)營銷？1、了解銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和柜員營銷人員心態(tài)；2、掌握七種客戶識別方法及不同客戶交叉銷售策略，做到需求導(dǎo)向的產(chǎn)品推薦3、掌握不同產(chǎn)品推薦技巧及異議處理技巧（

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網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人——存量廳堂情境營銷教練培養(yǎng)   12.25

第一：市場競爭挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展日趨迅猛、金融脫媒、利率下行，商業(yè)銀行經(jīng)營呈現(xiàn)高度同質(zhì)化的特征，同業(yè)競爭趨勢白熱化，銀行面臨著巨大的挑戰(zhàn)。第二：客戶需求變革?？蛻粜枨笤絹碓礁?，商業(yè)銀行亟需提升服務(wù)能力和效率，滿足客戶對銀行服務(wù)需求由單一到復(fù)合、由標(biāo)準(zhǔn)化向定制化的重大改變。第三：內(nèi)部壓力劇增。業(yè)績指標(biāo)越來越多，業(yè)績考核越來越嚴(yán)，存款倒掛現(xiàn)象嚴(yán)重，優(yōu)質(zhì)客戶

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業(yè)績倍增——零售銀行產(chǎn)品推薦與不同類型客戶溝通技巧   12.25

未來銀行的出路在哪兒？　　對此，業(yè)界早有共識——“得零售者得天下”、“無零售不穩(wěn)”。發(fā)達(dá)國家和地區(qū)商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)占比通常在50以上，但我國銀行距離這一目標(biāo)仍有不小距離。　　麥肯錫日前公布的一項(xiàng)分析結(jié)果顯示，通過增加客戶的產(chǎn)品持有數(shù)量，充分挖掘存量客戶，銀行能夠大幅提升客戶價值和價值增長率。那么細(xì)化到操作層面，究竟銀行對一個客戶加載幾個產(chǎn)品才賺錢智能化網(wǎng)點(diǎn)

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智能化轉(zhuǎn)型——網(wǎng)點(diǎn)不同類型客戶分流技巧   12.25

智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中，業(yè)務(wù)更多由機(jī)器所替代，柜面人員大量壓縮，廳堂員工在客戶分流意識不夠、分流技巧有待不強(qiáng)，客戶面對多年習(xí)慣的改變有些不適，不愿意分流、不信任廳堂服務(wù)人員，最終導(dǎo)致客戶積壓，投訴增加、上級考核分流率不達(dá)標(biāo)！一、掌握智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的四個層面挑戰(zhàn)？二、了解客戶拒絕分流四大因素三、普通客戶分流技巧及拒絕分流應(yīng)對技巧四、貴賓客戶拒絕分流應(yīng)對技巧五、基

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業(yè)績倍增——廳堂客戶識別與產(chǎn)品推薦技巧   12.25

客戶越來越少，柜面營銷成功率越來越低？柜員自身發(fā)展受限，流失率越來越高？一句話營銷流于形式，產(chǎn)品推薦越來越難，如何突破？廳堂/柜面單兵作戰(zhàn)，聯(lián)動營銷變成口號？政策越來越嚴(yán)，客戶要求越來越高，如何有效預(yù)防投訴及處理投訴？1、了解銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和柜員營銷人員心態(tài)；2、掌握七種客戶識別方法及不同客戶交叉銷售策略，做到需求導(dǎo)向的產(chǎn)品推薦3、掌握不同產(chǎn)品推薦技巧及異

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業(yè)績倍增——網(wǎng)點(diǎn)客戶動線規(guī)劃及營銷氛圍打造   12.25

過去——網(wǎng)點(diǎn)流量大，客戶等候時間長，我們有足夠客戶和時間營銷，客戶營銷相對容易，營銷工具為產(chǎn)品介紹，客戶不愿意看！現(xiàn)在——網(wǎng)點(diǎn)智能化、客戶不來網(wǎng)點(diǎn)、滯留時間短、一句話營銷缺乏吸引，網(wǎng)點(diǎn)人員精簡，營銷氛圍打造初現(xiàn)，但是缺乏系統(tǒng)性和規(guī)劃性，主動點(diǎn)的打造，忽略面的引爆！未來——怎樣才能讓客戶主動產(chǎn)生興趣？怎樣才能全面引爆廳堂動態(tài)氛圍與靜態(tài)氛圍？怎樣才能提升客戶營銷

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開門紅——銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營銷情景微課   12.25

在辭舊迎新之際，對于各大銀行來說已經(jīng)拉開“火拼”的序幕，如何在開門紅中脫引而出，如何實(shí)現(xiàn)存款新增，產(chǎn)品熱銷的盛況呢是每個銀行人需要思考的主題。本課程設(shè)計(jì)了存款營銷五策八法、營銷氛圍打造、開門紅活動設(shè)計(jì)策略、大客戶精準(zhǔn)性營銷、產(chǎn)品推薦技巧、電話邀約技巧等內(nèi)容，涉及管理崗、營銷崗、操作崗，使得團(tuán)隊(duì)凝成一股繩，實(shí)現(xiàn)贏在開門紅，當(dāng)紅不讓的新局面。1.陳述旺季營銷開門

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業(yè)績倍增——存量客戶精準(zhǔn)營銷與電話邀約技巧   12.25

電話邀約與銷售一度是營銷人員的重要手段，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融普及，客戶已經(jīng)不用去網(wǎng)點(diǎn)，這種傳統(tǒng)的營銷模式挑戰(zhàn)越來越大！市場上魚龍混雜的電話營銷、層出不窮的詐騙手段，讓客戶對陌生電話談之色變，甚至我們營銷人員自己都不接陌生電話；營銷人員電話成功率越來越低、信心不斷被蠶食，每天的電話也應(yīng)付了事！課程設(shè)計(jì)緊密圍繞客戶經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)電話營銷人員的典型工作情景，如產(chǎn)品營銷類電話

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