教練式管理高手 —教練式部署培育與輔導

  培訓講師：張尚

講師背景：
張尚老師實戰(zhàn)教練式管理專家東華大學/加拿大卡爾頓大學工商管理雙碩士國家二級心理咨詢師NLP專業(yè)企業(yè)教練6年培訓管理經驗8年世界五百強企業(yè)管理經驗曾任：SANY三一重工丨采購經理/內訓師曾任：QSMC廣達上海制造城（世界500強）丨采購管理師 詳細>>

張尚
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教練式管理高手 —教練式部署培育與輔導詳細內容

教練式管理高手 —教練式部署培育與輔導
在當今知識經濟時代，人們的生活節(jié)奏不斷加快，員工的需求與思想也在不斷的變化。當代員工（80、90后）獨立性很強，更加自我，更加相信自己通過思考得出的判斷和結論，而不喜歡被動地接受其他人的判斷。

而企業(yè)的快速發(fā)展，并不能給這些員工太多時間讓其慢慢成長。所以帶教成為快速復制優(yōu)秀骨干的工作能力的方法之一。而多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教。輔導者說：這個我也不知道該怎么講，反正我一直就是這么做的。被輔導者一臉懵，“這么做”到底是怎么做啊？

多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知從何教起。在沒有接受過系統(tǒng)的帶教方面的培訓時，很多時候都是想到哪里就教到哪里，想到什么就教什么，教學隨機性強，沒有固定的教學方法。這就導致了教學時間長，效率低，甚至還有知識技能遺漏的問題。

本課程旨在讓輔導者掌握與員工面談、績效輔導的途徑與工具，可以有效運用在帶教中幫助員工快速學習知識、提升工作技能。同時引導學員找到帶教突破口，分清師傅帶教與自學的區(qū)別， 運用工具以線性思維整合資源，避免帶教內容遺漏。


◆ 了解部屬的特性與長處，明確輔導目標

◆ 學習如何有效分配有限的管理資源

◆ 清楚輔導的途徑，掌握基于場景的輔導工具

◆ 熟悉輔導面談流程與輔導注意事項

◆輔導方法現(xiàn)場演練與講師點評

◆ 學會使用核心任務場景分解表


第一模塊：要點切入——掌握輔導對象及最佳輔導時機

說明：根據(jù)員工學習特點規(guī)避帶教誤區(qū)，精準掌握最佳輔導時機，提升帶教效率。

1. 輔導的基本前提及核心原理

2. 了解員工的特性與長處

1）協(xié)助員工自我分析與自我調整

2）掌握員工輔導的最佳時機

3. 如何掌握員工學習需求

1）如何激發(fā)員工積極主動？

2）如何引導員工自主思考？

4. 教導下屬的經驗交流分享

1）學習的四個階段

2）“冰山理論”在員工輔導中的運用

3）員工輔導的忌語與誤區(qū)



第二模塊：找準目標——因人而異做輔導

說明：結合輔導原理和輔導資源，根據(jù)不同類型的員工合理化分配輔導精力，做到因人而異的輔導。

1. 輔導者的工作模式與工作方法

2. 傳統(tǒng)員工輔導方式的問題分析

3. 員工輔導的途徑

1）OJT——工作中教導

2）OFF JT——工作外訓練

3）SD——自我啟發(fā)

4. 確認輔導需求與明示輔導目標

5. 因人而異的輔導策略

1）識別不同類型的員工

◆高意愿高能力

◆ 低意愿低能力

◆ 高意愿低能力

◆ 低意愿高能力

6. 有效資源分配——思維轉向法

1）我想要什么樣的結果？

2）我目前可以做點什么？

3）我未來需要承擔什么責任？

4）有什么人和資源可以來幫助我？

案例討論1：面對不同的員工如何分配輔導精力

案例討論2：面對不同的員工如何采取不同的輔導策略



第三部分：找準方向——基于關鍵任務的輔導與學習

說明：找到帶教突破口，分清帶教與自學的區(qū)別， 運用<核心任務場景分解表>以線性思維整合資源，避免帶教內容遺漏。

1. 互動討論：你當下所面臨的最迫切的帶教問題是什么？

1）作為師傅，你認為可傳承和必須要學的內容點是什么

2）作為新人，你認為哪些內容不易學會

2. 工具：導入<核心任務場景分解表>

1）關鍵場景設定

2）關鍵動作分解

3）快速抓住事件關鍵點

3. 材料準備：

1）收集輔導任務清單

2）鑒別崗位關鍵任務與動作



第四部分：找準工具——基于工作場景的輔導訓練工具

說明：怎么做？怎么教？是有具體可操作的方法的，運用清晰的工具將輔導過程拆分到細節(jié)，有效帶教員工。

1. 工具一：有效輔導之四階段法

第一階段---讓學員做好學習的準備

第二階段---示范

第三階段---讓學員來做給你看

第四階段---先教導后指導

2. 工具二：關鍵時刻針對性訓練

1）生產/服務創(chuàng)造過程中的關鍵時刻是什么？

2）標準——行為——習慣的過程如何達成？

3. 工具三：OPL人員訓練

1）三個原則

2）一個抓手

3）訓練閉環(huán)

4. 輔導面談實操

1）輔導案例分析

2）輔導角色扮演

3）互動分享

4）導師點評



第五部分：設立機制——鞏固輔導效果的必要環(huán)節(jié)

說明：做到及時反饋，對于輔導效果及時給出回應，極大程度站在員工的角度思考及溝通可能存在的問題，制定個人輔導行動計劃。

1. 了解：“問題員工”的輔導溝通方法

1）知道但是做不到，怎么破？

2）應用NLP技術從知道走向做到

3）聽懂但是不會做，原因在哪兒？

4）分析：從員工的角度分析學習

5）改善：如何掌握部屬的挫折耐度

2. 學習分享與行動計劃

1）分享我的學習收獲

2）制定我的輔導策略

3）落實我的輔導行動計劃



課后作業(yè)：

結合工作任務書、輔導工具與輔導方法，輔導下屬



 

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本課程主要從企業(yè)管理者的管理者角色認知與定位、如何看待管人和理事，結合領導力提升的精髓，系統(tǒng)分析和闡述管理者如何實現(xiàn)管理轉型提升，有效提升領導力，幫助學員分析管理人員的特質，提高管理者管理思維轉換與創(chuàng)新、心態(tài)調整與溝通實踐與團隊建設能力等各實用技能，從工作的實際出發(fā)，結合相關案例的分析與討論，達成管理者的觸動與共鳴，提升管理藝術，提高管理效率，全面提高管理技

 講師：張尚詳情

身在職場，你可曾抱怨過工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領導不支持，對工作缺乏熱情，責任感不強，當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標和計劃，憂慮自己和組織的前途……很顯然，心態(tài)出了問題，我們需要“陽光心態(tài)”！帶著陽光心態(tài)，締造陽光生活，走向陽光人生！在團隊中，領導的想法得不到貫徹，制度一條條，執(zhí)行不下去，計劃定一套，口頭上說一套，而行動又一套，總是

 講師：張尚詳情

一樣是每天24小時，為什么有的人安排得井然有序，從容自如；而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？為什么有的企業(yè)成功？有的企業(yè)失??？究其原因，效率不同是一個重要因素！而效率的背后卻是時間利用的差異，也就是時間管理的效能。認識時間和時間成本，建立有效的時間管理觀；如何提高自身的時間管理，減少時間浪費，增加有效工作時間運用時間效率模式進行有效的時間管

 講師：張尚詳情

當我們整日把情商掛在嘴邊，當企業(yè)越來越關注員工情緒狀態(tài)，我們是否真正理解何為情商？情商又將如何影響我們的工作和生活？在管理中，真正的領導力，一定不只是權力在產生影響，更多的是一種人際關系、人格魅力形成的影響力。因此，領導力的本質就是影響力。如何通過管理者影響力的提升來改變團隊中人的行為和績效，將是未來管理工作的重要課題。員工績效水平的高低主要取決于兩個因素，

 講師：張尚詳情

當企業(yè)越來越關注員工情緒與壓力，我們是否真正理解情緒是什么？情緒又將如何影響我們的工作和生活？在競爭激烈的現(xiàn)代社會，每個人都要面對來自工作、生活、學習和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導致人們情緒不良，學習效率下降，生活質量降低，甚至引發(fā)疾病等不良后果。尤其是隨著90后和95后的員工開始進入職場，面臨著角色的轉變和工作的壓力，在日常工作與生活中，會不會有情緒難

 講師：張尚詳情

企業(yè)要想在市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須加強部門內外成員之間的合作，打造團隊的凝聚力，通過強化溝通、解決沖突，部門內外的良性合作與資源分享，使得團隊擁有強大的組織協(xié)同性，并通過溝通產生更多的團隊合作力，進而使得企業(yè)的整體發(fā)展得以迅速、順利的朝向既定的方向前行。然而，我們常常發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)內部的溝通問題使我們備感無奈，尤其是理工科背景出身的工程師和技術人員，善于理

 講師：張尚詳情

我們在研究管理培訓，與管理者實地訪談時，管理者總說：其實，管理最大的難點是人，而非事。厘清事情不難，人卻要復雜得多。今天的管理者經常會認為，90后難管，下屬太個性，任務執(zhí)行走樣，工作不投入，缺乏熱情，下屬一言不合就離職，下屬容易委屈、抱怨、過于情緒化……今天的員工經常會認為，領導難伺候，領導太古板，指令表達不清，工作沒挑戰(zhàn)，毫無價值，領導簡直無法溝通，領導強

 講師：張尚詳情

當我們整日把情商掛在嘴邊，當企業(yè)越來越關注員工情緒與壓力，我們是否真正理解何為情商？情商又將如何影響我們的工作和生活？在日常工作與生活中，您是否有過情緒難以控制、壓力無法承受的情況？如果有，您是放任放縱，還是控制和疏導？生活在競爭激烈的現(xiàn)代社會，每個人都要面對來自工作、生活、學習和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導致人們情緒不良，學習效率下降，生活質量降低，甚

 講師：張尚詳情

員工績效水平的高低主要取決于兩個因素，一是能力，一是態(tài)度。能力靠培育，態(tài)度靠激勵。所以掌握培育和管理下屬的方法和技巧，才能培養(yǎng)一支高績效的團隊，團隊的整體業(yè)績水平才能得到提升。但是，有不少的企業(yè)管理者，不能有效地輔導和培養(yǎng)下屬。雖然個人工作能力比較突出，但是無法傳授給下屬，幫助下屬解決工作中遇到的問題，提升下屬的能力，幫助其盡快成長。這是職場中較為常見的現(xiàn)象

 講師：張尚詳情

企業(yè)要想在市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須加強部門內外成員之間的合作，打造團隊的凝聚力，通過強化溝通、解決沖突，部門內外的良性合作與資源分享，使得團隊擁有強大的組織協(xié)同性，并通過溝通產生更多的團隊合作力，進而使得企業(yè)的整體發(fā)展得以迅速、順利的朝向既定的方向前行。然而，我們常常發(fā)現(xiàn)，很多跨部門的溝通問題使我們備感無奈，例如，部門之間相互責怪和推諉，提了一堆建議，但是

 講師：張尚詳情

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