五步課程體系構(gòu)建法-用系統(tǒng)“激活”兼職內(nèi)訓(xùn)師團隊

  培訓(xùn)講師:馬斌

講師背景:
馬斌老師TTT培訓(xùn)實戰(zhàn)專家10年內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)實戰(zhàn)經(jīng)驗國家二級企業(yè)培訓(xùn)師五問課程開發(fā)法開創(chuàng)者六段有效演講認證導(dǎo)師曾任:愛家伯爵家居培訓(xùn)總監(jiān)曾任:千年舟投資集團商學(xué)院執(zhí)行院長曾任:騰訊企業(yè)產(chǎn)品浙江營銷中心培訓(xùn)經(jīng)理曾任:杭州圣馬汽車用品有限公司人力 詳細>>

馬斌
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五步課程體系構(gòu)建法-用系統(tǒng)“激活”兼職內(nèi)訓(xùn)師團隊詳細內(nèi)容

五步課程體系構(gòu)建法-用系統(tǒng)“激活”兼職內(nèi)訓(xùn)師團隊
隨著組織經(jīng)驗萃取的概念提出,企業(yè)紛紛在做經(jīng)驗萃取項目,但往往是企業(yè)有多少內(nèi)訓(xùn)師,能開發(fā)什么課程或案例就開發(fā)什么課程。這樣開發(fā),往往會導(dǎo)致:系統(tǒng)性不足:做了很多培訓(xùn)工作,業(yè)務(wù)部門反饋不系統(tǒng)、無作用;計劃性不強:培訓(xùn)工作如何獲得主動權(quán),減少臨時性,導(dǎo)入系統(tǒng)計劃性,減少通知類事務(wù)型工作;

產(chǎn)出效果差:因課程是隨意開發(fā),沒有系統(tǒng),學(xué)員學(xué)完以后運用效果不佳; 而世面上有“學(xué)習(xí)地圖”的項目可以解決這類問題,但學(xué)習(xí)地圖需要組織提供,關(guān)鍵性績效指標(biāo)、崗位勝任能力等前提基礎(chǔ),對于非常多中小型企業(yè)來說這個基礎(chǔ)很難完成,為此推出此課程,不需要前提基礎(chǔ),直接輸出系統(tǒng)課程清單。
通過本課程學(xué)習(xí),讓學(xué)習(xí)對象:學(xué)會填寫《部門流程干系人一覽表》、《工作任務(wù)分析表》、《課程目錄與價值評估表》三張表單,初步運用五部課程建構(gòu)法,輸出課程體系清單。
第一講:理論基礎(chǔ)篇

一、培訓(xùn)的意義

1. 企業(yè)組織為什么要做培訓(xùn)

2. 個人為什么要參加培訓(xùn)

3. 為什么業(yè)務(wù)部門覺得培訓(xùn)沒有效果

二、內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)的三大誤區(qū):

1. 三大誤區(qū):沒有系統(tǒng)、沒有專業(yè)、沒有踐行指導(dǎo)

2. 三大誤區(qū)帶來的結(jié)果

三、如何讓培訓(xùn)更系統(tǒng)

1. 基于業(yè)務(wù)流程的課程體系建設(shè)

2. 為什么不做學(xué)習(xí)地圖

3. 什么是五步課程體系構(gòu)建法

1)繪制業(yè)務(wù)流程

2)確定業(yè)務(wù)干系人

3)梳理工作細節(jié)

4)課程目錄確定

5)人員課程匹配

案例:以海底撈為例的五步課程體系構(gòu)建



第二講:確定部門工作任務(wù)

解讀:《部門流程干系人一覽表》

一、確定部門核心工作任務(wù)

案例:海底撈門店人員核心工作任務(wù)

實操演練一:確定3-5個部門核心工作任務(wù)

二、五步構(gòu)建第一步:繪制部門核心工作任務(wù)流程

案例:海底撈門店人員核心工作任務(wù)流程

實操演練二:繪制部門核心工作任務(wù)流程

三、五步構(gòu)建第二步:確定崗位工作干系人

案例:海底撈門店人員核心工作流程干系人

實操演練三:確定工作任務(wù)流程干系人



第三講:梳理課程體系清單

解讀:《工作任務(wù)分析表》

一、五步構(gòu)建第三步:梳理工作細節(jié)

案例:海底撈門店崗位工作細節(jié)

實操演練四:梳理部門崗位工作細節(jié)

二、五步構(gòu)建第四步:課程目錄確定

1. 課程目錄匹配

實操演練五:匹配崗位課程目錄

2. 課程整理與錄入

導(dǎo)入:《課程目錄與價值評估表》

3. 課程價值評估

實操演練六:整理課程目錄與課程評估實踐

三、五步構(gòu)建第五步:人員課程匹配

1. 二種人員課程匹配方式

1)課程自主認領(lǐng)

2)課程評估指派

2. 課程開發(fā)注意事項



輸出1:《部門流程干系人一覽表》

輸出2:《工作任務(wù)分析表》

輸出3: 《課程目錄與價值評估表》

 

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當(dāng)通用項目無法滿足企業(yè)的需求,企業(yè)內(nèi)部對專業(yè)項目的要求越來越高,企業(yè)內(nèi)部開展了多年的內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)項目,但效果一直不佳,其主要原因有:系統(tǒng)性不足:做了很多培訓(xùn)工作,業(yè)務(wù)部門反饋不系統(tǒng)、無作用;計劃性不強:培訓(xùn)工作如何獲得主動權(quán),減少臨時性,導(dǎo)入系統(tǒng)計劃性,減少通知類事務(wù)型工作;產(chǎn)出率不夠:很多TTT項目均不產(chǎn)出內(nèi)容,產(chǎn)出內(nèi)容的TTT項目輸出的成果并不讓人滿意

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組織績效提升,是大環(huán)境市場競爭壓力下的組織目標(biāo)達成的重要因素,而推動組織績效提升就必須推動人才發(fā)展,組織的人才得到有效運用,才能更好的推動組織績效提升。如何有效的將外部經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為內(nèi)部經(jīng)驗,將內(nèi)部經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識與技能,用于內(nèi)部復(fù)制和學(xué)習(xí)。避免因組織人才流失,導(dǎo)致經(jīng)驗流失,組織需要在同一個經(jīng)驗問題重復(fù)投入,提高組織經(jīng)驗成本。而另外企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師,畢竟不是職業(yè)

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隨著培訓(xùn)業(yè)的不斷發(fā)展,很多企業(yè)老板均意識到,在專業(yè)課程方面,很多外部老師不了解企業(yè),沒辦法實際解決企業(yè)內(nèi)部專業(yè)的問題,于是企業(yè)內(nèi)部開始重視內(nèi)部業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗萃取,助推內(nèi)部復(fù)制,以推動組織績效提升,最終服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)??善髽I(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師,畢竟不是職業(yè)講師,雖然在“內(nèi)容”上有優(yōu)勢,但在課程授課于表達方面,不可能像職業(yè)講師一樣,因為頻繁授課,掌握良好的授課技巧

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