《打造高績效團隊》4.0版
《打造高績效團隊》4.0版詳細內(nèi)容
《打造高績效團隊》4.0版
現(xiàn)今市場競爭日益激烈，因此企業(yè)更需加強建立高效團隊文化及團隊凝聚力。所謂執(zhí)行力，就是要有完成目標的能力，貫徹公司戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定的目標。企業(yè)需要通過高效團隊文化的塑造，培育利于執(zhí)行力的土壤。
本課程針對工作執(zhí)行發(fā)生的問題，通過一個概念、二種心態(tài)及四項技能、幫助企業(yè)團隊建設(shè)、管理和運作高績效隊伍，培育更具有執(zhí)行力戰(zhàn)斗力的團隊，是讓我們有能力與同事實現(xiàn)高質(zhì)量的合作，取得高質(zhì)量的結(jié)果。提升團隊凝聚力和執(zhí)行力。
● 根據(jù)高績效團隊特征，掌握打造高績效團隊方向
● 個人能力的提升、建立信任、明確如何實現(xiàn)通過增強執(zhí)行力完成任務(wù)；
● 目標設(shè)定能增強執(zhí)行方向，著眼于鼓舞人心的明確目標；
● 處理問題的關(guān)鍵要素學習：思考四象限及工作中協(xié)作溝通；
● 了解工作不同階段中遇到的問題，提供針對性的反饋，提升團隊效率；
● 正向激勵溝通技巧，用積極的銷售心態(tài)讓工作事半功倍。
第一講：高績效團隊建設(shè)
互動思考：“家”文化是激勵還是束縛？
——建立具有“贏”文化的團隊
一、何為高績效團隊
1. 高績效團隊的定義
2. 團隊技能障礙分析
3. 高績效團隊組成及部署
4. 高效銷售團隊的特征
二、高績效團隊執(zhí)行心態(tài)——從對自己心態(tài)開始
1. 正能量氛圍打造——文化管理
1）核心團隊打造
2）樹立標桿典型
3）積極氛圍營造
4）感恩文化傳承
5）保護優(yōu)秀員工
互動：激勵不是“雞湯”而是機制
三、正確認識銷售職業(yè)
1. 銷售心理角色
——銷售誤區(qū)：內(nèi)心強大才能做銷售
2. 銷售中挑戰(zhàn)及競爭
1）銷售無技巧，重在積累與心態(tài)
2）付出艱苦努力才有豐厚回報
3. 影響圈及關(guān)注圈：心態(tài)+知識+技巧
四、高效執(zhí)行力實戰(zhàn)技能
1. 統(tǒng)一目標提升執(zhí)行——明確責任
2. 良好溝通提升執(zhí)行——統(tǒng)一思想
3. 積極問題處理執(zhí)行——統(tǒng)一行為
4. 正負反饋激勵執(zhí)行——讓人愿意干
第二講：高績效銷售團隊--目標管理執(zhí)行力提升
討論：沒有目標會怎樣？為甚麼銷售目標立了卻不能落地？
一、高績效團隊打造方法--明確目標
1. 鼓舞人心的長期目標（方向型目標）
2. 最具價值的中期目標（過程型目標）
3. 著手實現(xiàn)的短期目標（理性型目標）
二、目標管理四大難題
1. 員工參與不夠，執(zhí)行積極性不高
2. 資源匱乏
3. 目標拆分不合理
4. 目標經(jīng)常變化
三、團隊目標、統(tǒng)一戰(zhàn)線
分析：KPI和OKR的區(qū)別？
案例：讓聽得見炮聲的人來做決策
1. OKR目標管理法
1）聚焦目標法：設(shè)立讓學員有激情的目標
2）制定目標的五個原則——SMART
3）目標擬定參考方法—“PDCA”
4）OKR設(shè)立的三個原則——目標明確、截至時間、執(zhí)行團隊
案例：谷歌目標設(shè)計案例解析。
2. 目標書寫公式
1）十字象限的目標設(shè)立法
2）自下而上+自上而下的目標
現(xiàn)場演練：以小組為單位擬定目標及分解目標。
3. 目標管理——如何執(zhí)行
1）執(zhí)行前的心理建設(shè)
2）掌握明確責任、總結(jié)結(jié)果
a目標明確：設(shè)立目標
b時間結(jié)點：啤酒聚會
c反復(fù)跟進：實施跟進
3）目標無法達成的因素解析
現(xiàn)場演練：實踐+總結(jié)的溝通分解目標會議模擬。
4. 目標跟進輔導(dǎo)及落地
1）階段性跟進計劃
2）如何輔導(dǎo)跟進
研討練習：目標管理，如何執(zhí)行？
第三講：高績效銷售團隊--溝通文化執(zhí)行力提升
一、良好溝通，建立良好人際關(guān)系（溝通心理）
1. 從對方角度出發(fā)
2. 開放積極的心態(tài)
3. 時機的把握
4. 不拘泥于形式，動態(tài)變化
5. 長期堅持
二、同理心傾聽的三個步驟
1. 深呼吸：確保沒有帶著情緒聽
小測試：傾聽的能力
——聽＞說
2. 提問：實時反饋，適時回應(yīng)。
1）開放式提問技巧
2）封閉式提問技巧
3）提問技巧的互動練習
3. 如何避免“溝”而不“通”
1）復(fù)述：對重要信息進行復(fù)述，確認。
2）先處理情緒再處理信息
三、同理心溝通注意事項
1. 肢體動作比語言更重要
游戲：按我說的做
2. 不同表達方式作用不一
1）書面語言：冷靜客觀、精準；
2）口頭語言：簡單直接，可信；
3）肢體動作：內(nèi)心反應(yīng)，主觀
3. 生態(tài)系統(tǒng)中的溝通方式
1）GROW輔導(dǎo)：現(xiàn)狀+責任感
2）目標不能忘
3）現(xiàn)實需解決
4）思考多選擇
5）意愿決定行動
第四講：高績效銷售團隊--“處理問題思考一致”(處理問題四象限)
案例：處理問題的經(jīng)典案例討論
一、數(shù)據(jù)
1. 收集信息：現(xiàn)狀、事實、問題
2. 避免偏見
3. 三個立場：我、他們、旁觀者
二、分析
1. 問題的深層原因
2. 推演階梯
三、方向（總體上需要做什么）
1. 策略
2. 頭腦風暴
1）產(chǎn)生備選方案
2）評估
3）小心結(jié)果
四、下一步
1. 具體行動
2. 頭腦風暴
1）產(chǎn)生備選方案
2）評估
3）小心結(jié)果
第五講：高績效銷售團隊--正負反饋激勵執(zhí)行力提升
一、激勵性反饋有助成長
1. 平日的訓練是最好的反饋
2. 培養(yǎng)他人的自尊心
3. 警惕“推理階梯”，避免傷害
二、反饋分類：鼓勵性（正面）反饋、調(diào)整式（負面）反饋
1. 正面反饋引爆團隊
2. 正面反饋的三個層次
1）無動于衷
2）口頭表揚
3）表揚并告訴他原因
3. 區(qū)分反饋
1）感謝
2）建議
3）評價
4. 二級反饋
1）具體、請求指導(dǎo)
2）請求獲得具體反饋
3）通過問問題，營造氛圍
課程總結(jié)
1. 綜合運用四種技能策略
1）支點：保持溝通
2）個人進步驅(qū)動團隊共同目標
2. 重點知識回顧
問與答：就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
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為什么團隊凝聚不足？為什么團隊執(zhí)行力不強？為什么責任心不夠？加上多年來對管理能力認知理解偏差。雖在領(lǐng)導(dǎo)崗位，卻無人真心追隨，團隊缺乏凝聚力、執(zhí)行力、責任心一切行為以利己為標準；管理能力成為企業(yè)發(fā)展、人才發(fā)展重中之重。根本原因是領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)力不足。凝聚力是表象，領(lǐng)導(dǎo)力是核心，執(zhí)行力是結(jié)果。心沒在一起，業(yè)績結(jié)果平平淡淡。團隊沒有穩(wěn)定的業(yè)績，達成組織績效目標，擁有一支
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