一點(diǎn)一策效能提升定制項(xiàng)目
目前中國銀行業(yè)逐步形成了全方位的競爭局面；有研究機(jī)構(gòu)指出，中國的銀行業(yè)的競爭主要從“政策、產(chǎn)品、渠道”三個(gè)層面開始；所以在面臨政策的管制化、產(chǎn)品的同質(zhì)化的中國銀行業(yè)的競爭，往往就是渠道的競爭；因此作為商業(yè)銀行最重要的服務(wù)營銷渠道、處于銀行業(yè)競爭最前線的機(jī)構(gòu)——網(wǎng)點(diǎn)，越來越多的獲得各商業(yè)銀行高層的關(guān)注和重視。

可是不同的網(wǎng)點(diǎn)我們怎么讓有針對性的定出適合與此網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略？

不同網(wǎng)點(diǎn)就要有不一樣的策略；隨著網(wǎng)點(diǎn)工作的開展，難免會(huì)在網(wǎng)點(diǎn)工作中面臨著種種糾結(jié)：

如何將不同的網(wǎng)點(diǎn)理念深入基礎(chǔ)員工，提升各位員工的戰(zhàn)斗力？

是先提升員工的服務(wù)意識(shí)，還是先提升員工的營銷意識(shí)？

如何將外部的威脅和機(jī)會(huì)，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢轉(zhuǎn)化為自身的生產(chǎn)力？

如何將目前資源整合，重心到底是放在廳堂營銷還是外拓營銷？


實(shí)踐證明，一行一策特色化是一心一意辦行的一個(gè)行之有效的手段。這是因?yàn)椋?br />
1、每一個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)都面臨著同樣的問題，即如何進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位。特色化的過程實(shí)際上就是將網(wǎng)點(diǎn)的市場定位不斷明晰化和深化的過程。只不過不同的支行網(wǎng)點(diǎn)由于所處市場環(huán)境、所擁有的客戶資源的不同，因而所確定的具體市場定位、服務(wù)項(xiàng)目和特色化的具體實(shí)現(xiàn)路徑也各不相同，各有特點(diǎn)，甲支行有甲支行的發(fā)展思路，乙支行有乙支行的發(fā)展思路。雖沒有相同的路可走，但殊途同歸，不同的特色化思路可以實(shí)現(xiàn)同樣的目標(biāo)，即一心一意將行辦好。

2、一行一策特色化是一舉多得的經(jīng)營戰(zhàn)略，進(jìn)行崗位和人員管理深入分析。特色化有利于充分吸引客戶的注意力，提高全行的整體品牌形象與知名度，有利于促進(jìn)支行深入研究市場，做好市場細(xì)分，弄清楚自己該做什么，為誰服務(wù)，減少工作的盲目性，提高工作中的方位感，同時(shí)也培養(yǎng)了一批專門化的經(jīng)營人才，是一舉多得的經(jīng)營戰(zhàn)略。

3、一行一策特色化可以對業(yè)務(wù)流程再造及優(yōu)化，沖破當(dāng)前國內(nèi)銀行普遍存在的平面化競爭格局。平面化競爭是一種低層次的惡性競爭，不利于銀行持續(xù)穩(wěn)健健康發(fā)展。而特色化就要“求新求變求高，做大做深做透”，做出特色做出聲譽(yù)，走的是面向市場的專業(yè)化之路，必將打破目前國內(nèi)銀行平面化的競爭局面。

4、一行一策特色化可以集中資源建立局部優(yōu)勢。應(yīng)該說，與外資銀行相比，國內(nèi)銀行的整體競爭優(yōu)勢還較為有限，但如果能通過特色化不斷建立一個(gè)個(gè)新的局部優(yōu)勢，這些新的局部優(yōu)勢逐漸累積到一定程度，就可以最終確立整體競爭優(yōu)勢。
針對目前眾多銀行在網(wǎng)點(diǎn)工作中所面臨的困惑大致是需要三個(gè)層面進(jìn)行優(yōu)化，第一個(gè)層面是文化層面，包括全行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型文化、網(wǎng)點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化、員工的客戶至上文化；第二個(gè)層面是能力層面，包括員工的服務(wù)能力、營銷能力、團(tuán)隊(duì)的協(xié)同能力、市場挖掘能力、管理人員的管理能力；第三個(gè)是管理層面，包括網(wǎng)點(diǎn)績效管理、服務(wù)營銷管理、網(wǎng)點(diǎn)文化管理、客戶管理、團(tuán)隊(duì)管理、商機(jī)管理；

網(wǎng)點(diǎn)“一行一策”的制定是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，需要上至支行領(lǐng)導(dǎo)，下至網(wǎng)點(diǎn)員工上下齊心，協(xié)同努力盤點(diǎn)我們所有，分析我們所無，才能研究出最適合自己的道路，才能達(dá)到理想的效果。



針對XX銀行XX支行的情況，量身設(shè)計(jì)了《XX銀行“一行一策”經(jīng)營定向項(xiàng)目》，不一樣的網(wǎng)點(diǎn)，制定不一樣的策略輔導(dǎo)方案，運(yùn)用培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)、糾偏四位于一體的實(shí)施方式對網(wǎng)點(diǎn)在運(yùn)營過程中面臨的問題進(jìn)行針對性的解決，以達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)效能的綜合提升。

2. 項(xiàng)目內(nèi)容

通過深入調(diào)研分析員工“三應(yīng)理論”即員工“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)用”結(jié)合不同網(wǎng)點(diǎn)不同情況，有重點(diǎn)的制定三個(gè)層次的目標(biāo)，運(yùn)用“培訓(xùn)、輔導(dǎo)、糾偏、咨詢”四種實(shí)施手段去解決意識(shí)（文化）層面、能力（技能）層面、管理（支撐）層面的問題，系統(tǒng)化地對網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)能力進(jìn)行提升，以達(dá)到員工意識(shí)統(tǒng)一、服務(wù)營銷能力提升、管理水平強(qiáng)化的三項(xiàng)收益。

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