優(yōu)秀管理者職業(yè)素養(yǎng)提升
作為一名優(yōu)秀的主管，既要完成公司與上級交給的目標與任務(wù)，還要找準自身的定位，通過自我的改變與成長，成為員工的正面能量的來源和激發(fā)者，使所管理的員工快樂、服從、有效地執(zhí)行任務(wù)完成工作。在此當中，如何打造高效的團隊文化？讓團隊的氣氛積極正面，愉悅健康，主管的自我修煉至關(guān)重要！

負面的事件和想法往上走，正面消息和想法往下推，主管通常也是企業(yè)里的夾心餅干：既要解決員工的思想問題，又要承接從上而來的任務(wù)壓力。在這樣的環(huán)境中主管如何提升職業(yè)素養(yǎng)，通過做好自己言傳身教地影響員工，樹立正面的榜樣，在繁雜的工作中充分發(fā)揮自己雙面膠的作用，幫助上級更好地貫徹執(zhí)行工作。

管理工作在很大程度上是需要身體力行，主管的榜樣作用非常重要，如果主管不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會給其他人樹立錯誤的榜樣。下屬員工工作積極性高低、團隊向心力的強弱、目標執(zhí)行是否到位，其根源并不在于主管“管人”能力的高低，而在于主管本身是否具備良好的自我管理能力，是否具備良好的自我激勵能力和身心士卒的行動力！

讓員工感受到在部門的工作不僅僅是滿意其物質(zhì)需求，更能滿足其情感需求，精神需求，把下屬的心留住，凝聚在一起，讓自己成為高情商的主管，打造出有責任感、付出、快樂、高效執(zhí)行的團隊文化。


● 明確主管的角色與定位，認識企業(yè)文化的重要，更好傳承企業(yè)文化

● 自我激勵：認識自己的心智模式，了解內(nèi)在的心靈地圖，有效提升正面思維與積極向上的心態(tài)

● 加強主管的核心能力：溝通能力、創(chuàng)造順暢的溝通效果

● 提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)并成長自己的領(lǐng)導(dǎo)力天賦

● 提升團隊凝聚力，成長合作共贏的意識與心態(tài)

● 有效掌握以結(jié)果導(dǎo)向的方法和工具，達成工作目標

● 提升管理者影響力的五個維度：智、信、仁、勇、嚴


第一講：優(yōu)秀管理者之角色與定位

一、現(xiàn)狀探索

1. 主管的角色與定位

2. 我現(xiàn)在如何看待我自己？

3. 我如何待我的工作和我的團隊？

4. 我對現(xiàn)在的狀態(tài)滿意度調(diào)查

二、了解自己

1. 我要成為一個怎樣的人？

1）我現(xiàn)有的價值觀是什么？這些價值觀能幫助我走多遠？

2）道德經(jīng)與人生的啟示

2. 我要給我的團隊帶來什么？

3. 我要給我的家庭帶來什么？

作業(yè)：團隊自畫像

二、融入并傳承企業(yè)文化

1. 企業(yè)文化

1）什么是企業(yè)文化？

2）企業(yè)文化的核心是什么？

3）為什么要融入企業(yè)文化？

4）有效融入企業(yè)文化的方法？

5）我在融入企業(yè)的過程中遇到些什么困惑？如何消除？

6）作為主管如何傳承企業(yè)文化并弘揚企業(yè)文化？

2. 企業(yè)愿景

1）企業(yè)的愿意是什么？

小組討論：達成愿景后的歡樂情景劇設(shè)計

2）如何將企業(yè)的愿景與個人的目標相結(jié)合？

3）作為一名主管，如何幫助下屬快速融入企業(yè)融入團隊，實現(xiàn)自我價值



第二講：優(yōu)秀管理者有效自我激勵

一、優(yōu)秀管理者的特質(zhì)

討論與分享：你心目中優(yōu)秀的管理者是誰？他具備有什么樣的特質(zhì)？

案例：什么是日本豐田汽車公司的管理者特質(zhì)

二、探索自我激勵的發(fā)動機——隱藏的心智模式

1. 心智模式的構(gòu)造

2. 身、心、靈的關(guān)系和對人生的影響

3. 尋求愛、認可與贊賞的隱藏動機與痛苦陷阱

4. 人腦思維與五大感官的關(guān)系

工具：樹枝人結(jié)構(gòu)圖

案例分析：開車上班遇紅燈

案例分析：這個月業(yè)績指標沒有完成

練習：思維模式的結(jié)構(gòu)圖

三、建立積極開放的心智模式

1. 心智模式的形成

2. 想法與感受的關(guān)系

3. 感受決定行為

4. 破解心智模式的運作原理

案例分析：二戰(zhàn)集中營的案例

案例分析：被下屬當眾頂撞的案例

視頻：《廣告》

5. 提升積極樂觀的自我認知

1）學會接納自己的不完美

2）發(fā)掘自己的資產(chǎn)

3）信心是扭轉(zhuǎn)情緒從消極到積極的按鈕

4）缺乏信心的根源

5）掌握提升信心的兩個工具



第三講：優(yōu)秀管理者之的管理技能之：領(lǐng)導(dǎo)力提升

一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力

1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)？針對領(lǐng)導(dǎo)和下屬，主管應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)管理風格？

觀念：員工離開公司，更多是離開上司，離開上司多因管理風格有關(guān)

測試：你的領(lǐng)導(dǎo)力天性

二、你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)風格？

1. 上級與下屬的四種風格類型

2. 主管相對應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)管理風格

案例研討：不同的領(lǐng)導(dǎo)力天性的的特質(zhì)以及影響策略

三、不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風格如何成長全能領(lǐng)導(dǎo)力？

1. 如何應(yīng)對不同類型的下屬員工？

1）喜歡與你唱對臺戲　

2）性格孤僻型、憂郁內(nèi)向型、性情暴躁型等

討論：如何管理好80、90后員工

案例：美國寶潔公司（P&G）如何營造高效的工作氛圍

討論：如何提升領(lǐng)導(dǎo)力減少員工的流失率

2. 激勵員工的八項行為策略



第四講：優(yōu)秀管理者之的管理技能之：溝通能力提升

一、提升溝通能力

1. 有效的溝通技巧

1）常見的工作溝通問題

2）有效溝通的要點

3）積極傾聽的技巧

4）反饋的技巧

5）如何與上司進行溝通

6）如何與同事進行溝通

7）高效溝通，實現(xiàn)說服（欣賞影片）

二、如何與不同風格的人打交道？

測試：四種典型的人際風格，你是哪一種？

研討：各種風格的特點和溝通關(guān)鍵

方法：應(yīng)對各種風格的策略

練習：如何快速識別他人的人際風格并作相應(yīng)的溝通模式調(diào)整？

三、換位思考，合作共贏

思考：領(lǐng)導(dǎo)喜歡怎樣的下屬?下屬愛戴怎樣的主管?

雙贏游戲：紅黑大戰(zhàn)

1. 針對游戲結(jié)果學員討論與總結(jié)



第五講：優(yōu)秀管理者之的協(xié)同成長：人生步步高，還需有目標

一、沒有目標，哪來的奔頭?

討論：你的人生目的是什么?

1. 如果你不知道去向何方？你根本就不知道從哪里出發(fā)。

二、有效制訂工作目標的方法

1. 有效制訂目標的PESMART工具；

案例：內(nèi)斯美的故事、李小龍制訂目標的原則。

三、達成目標必備的行動力

討論：制定達成目標的困擾與尷尬有哪些？

1. 如何有效避免達成目標遠離預(yù)期的四大誤區(qū)？

2. 采用行動學習有效達成團隊目標

1）SWOT分析

2）愿景法

3）目標承諾法

4）團隊共創(chuàng)法

5）切實有效的行動計劃

案例：廣州農(nóng)商行某支行采用行動學習，2013年，一年內(nèi)從倒數(shù)第一做到全區(qū)NO.1的案例

模擬練習：采用團隊共創(chuàng)法腦力碰撞如何達成2019年團隊目標。

目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評定目標完成程度的標準，也應(yīng)該是人事考核和獎評的依據(jù)，成為評價管理工作績效的重要標志。在以目標為導(dǎo)向的管理中，監(jiān)督的成分很少，而控制目標實現(xiàn)的能力卻很強，是主管行之有效的管理方法。



第六講：培養(yǎng)五種能力，成就卓越領(lǐng)導(dǎo)力，

孫子兵法曰：將者，智信嚴勇仁也。作為管理者必須具備的五種能力

一、智：智慧

1. 提升智慧需要學習，有學習力方有競爭力

2. 一德二命三風水四積陰功五讀書解讀

3. 有效讀書的6個階梯

案例：禪宗二祖與達摩始祖的公案

二、信：有信心，講信義，方能無信不立

1. 領(lǐng)導(dǎo)與信義

1）孔子談民無信不立

2）商殃變法與信用

2. 信心是成功的根基

1）《圣經(jīng)》與信、望、愛

2）韓信能忍跨下之辱

3）以色列的信心之道

三、勇：勇敢有擔當，勇敢的心方能激發(fā)團隊的主觀能動性。

1. 積極主動

2. 勇于改變

3. 勇于負責

案例：范仲淹的不為良醫(yī)便為良相

四、嚴：嚴格嚴格要求自己和團隊成員，賞罰分明方能提升團隊績效

1. 嚴于律己

2. 嚴于律己的三個層次

案例分析

3. 嚴格管理,紀律分明

五、仁：仁愛、感恩，創(chuàng)造溫暖人心的企業(yè)文化，讓員工視企業(yè)為家。

1. 感恩文化對企業(yè)的影響

案例分享

1）建立感恩文化

2）感恩的練習

2. 自我省思

1）回溯生命成長的歷程

2）省思人生現(xiàn)階段狀態(tài)

3）省思人生及工作的真正意義

4）（以上3點以“催眠靜心”的方式達成）



第七講：課程回顧與總結(jié)

1. 知識與回顧

2. 提問與解答



特別說明：上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關(guān)人員做進一步溝通。通過訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標，并根據(jù)企業(yè)實際情況調(diào)整課程實施和內(nèi)容。

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