職場心理學(xué)：PDP行為特質(zhì)分析與壓力疏導(dǎo)管理

課程背景：

身為職場人士，每天都將面對與各色人等（同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、客戶）進(jìn)行溝通交流，但同樣的溝通策略、同樣的表達(dá)方式，卻可能截然不同的結(jié)果。為何會如此呢？這其中可能就與每個(gè)人的性格特征差異所致，因而洞悉對方的性格，也許就能極大程度上改善溝通效果，進(jìn)而減少人際關(guān)系的內(nèi)耗，改善工作績效。

不同性格特征的人，內(nèi)心的需求、驅(qū)動力、語言表達(dá)方式、行為特征等都可能存在比較大的差異；因而，我們需要在了解對方性格特征的基礎(chǔ)上，采用相應(yīng)的溝通互動模式。

同時(shí)，不同性格特征的人，在面對同樣的壓力應(yīng)激事件時(shí)，也可能會產(chǎn)生完全不同的心理認(rèn)知和內(nèi)心體驗(yàn)，從而帶來不同的壓力體驗(yàn)感受。

洞悉PDP性格特征差異，尊重理解差異，接納認(rèn)可差異的存在，進(jìn)而改善人際關(guān)系，減少身心狀態(tài)能量的無謂消耗，疏導(dǎo)情緒壓力，全身心地投入工作，改善工作績效。

課程特色：

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)、健康心理學(xué)、壓力咨詢與管理、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識點(diǎn)；

●?定制化：汲取國內(nèi)外先進(jìn)的性格分析與溝通管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行洞悉人性，改善溝通技能。

● 實(shí)戰(zhàn)性：性格分析與管理相關(guān)的技和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，培訓(xùn)師自身的親身修煉，并輔之國內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的溝通技巧管理解決方案。

● 職業(yè)性：培訓(xùn)后為學(xué)員提供后期的輔導(dǎo)溝通，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會人際溝通管理的技能，最終提升工作績效。

課程方式：

講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺察，行動方案；

課程收益：

• 識別職場人際沖突的根源，洞悉PDP性格特征，改善人際沖突，減少溝通成本；
• 覺察PDP性格特征差異背后的心理需要，因人而已地處理職場人際關(guān)系；
• 洞悉PDP性格特征的壓力體驗(yàn)，覺察性格差異背后的心智差異，有效地疏導(dǎo)情緒壓力；
• 覺察洞悉性格差異的心理動力和成因，建立起高效溝通模式的習(xí)慣思維，營造和諧高效的職場關(guān)系，提升員工的工作績效和自我效能感。

課程時(shí)間：6小時(shí)

課程對象：

1.?中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層；

2.?銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)；

3.?金融、電信、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)；

4.?其他希望提升溝通技能，提高工作績效的人群；

課程大綱

導(dǎo)語：職場人際關(guān)系的沖突分析??????

團(tuán)隊(duì)研討：職場狀態(tài)的壓力來源分析，如何應(yīng)對？

影視賞析：大熊與主編

第一講 揭開PDP性格特征的神秘面紗：洞悉人性從認(rèn)識自我開始

自我覺察：認(rèn)識我自己

自我測試：我是誰？（PDP性格測試）

影視賞析：混帳東西 （《虎媽貓爸》片段）

1. 從《西游記》團(tuán)隊(duì)說起：性格差異
2. 解析PDP性格的基本特征（表現(xiàn)特點(diǎn)、動機(jī)、需求、典型人物等）
3. 強(qiáng)勢霸道的老虎

影視賞析：學(xué)校門口的情緒PK?（《虎媽貓爸》片段）

1. 活潑樂觀的孔雀

影視賞析：超市賣保險(xiǎn) ????? ? （《天真遇到現(xiàn)實(shí)》片段）

1. 謹(jǐn)慎完美的貓頭鷹

影視賞析：安迪寫給應(yīng)勤的郵件 （《歡樂頌》片段）

1. 耐心體貼的考拉

影視賞析：我怕，我擔(dān)心啊 （《那年花開月正圓》片段）

1. 靈活應(yīng)變的變色龍

案例分析：窗簾風(fēng)波

案例解讀：如何擠牙膏？

1. 如何識別不同個(gè)性的人群？（語言、行為、服飾、肢體語言）
2. 性格 vs.?動機(jī)：性格在日常生活中的應(yīng)用與挑戰(zhàn)
3. 改變 vs.?接納：如何面對沖突雙方的性格？

第二講 洞悉PDP性格特征，和諧職場人際關(guān)系

1. PDP性格特征在職業(yè)關(guān)系中的差異化表現(xiàn)：
2. 會議眾生相：PDP性格表現(xiàn)差異
3. 對于工作績效的態(tài)度認(rèn)知：PDP性格表現(xiàn)差異
4. 對于人際關(guān)系態(tài)度的認(rèn)知模式差異
5. 面對人際沖突時(shí)的態(tài)度差異：

影視賞析：那要你們醫(yī)生干嘛（《急診科醫(yī)生》片段）

1. 面對被他人傷害攻擊時(shí)的態(tài)度差異

影視賞析：不惡化就很好了（被挨打）? （《急診科醫(yī)生》片段）

1. 面對他人的傾述時(shí)的態(tài)度差異

團(tuán)隊(duì)研討：如何通過PDP性格分析來改善職場人際關(guān)系？

1. 向上管理：掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略

影視賞析：狄仁杰 vs.?武則天

角色扮演：如何面對四種行為風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)？

1. 下屬相處：掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略

影視賞析：五虎上將（諸葛亮－關(guān)羽）

角色扮演：如何面對四種行為風(fēng)格的下屬？

1. 同事相處：掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略

影視賞析：豬八戒－悟空vs. 沙僧

角色扮演：如何面對四種行為風(fēng)格的同事？

第三講 洞悉PDP性格背后的心智差異，有效地緩解職場壓力

體驗(yàn)覺察：列舉壓力困擾事件清單（10件）

1. 壓力的自我評估（現(xiàn)實(shí)壓力 vs.?理想壓力）

覺察體驗(yàn)：自我壓力覺察（自我評分）

1. PDP性格與壓力管理疏導(dǎo)：為何會給你帶來慢性壓力？（KPI指標(biāo)，人際沖突）
2. 直擊壓力本源：對于不確定性的焦慮恐懼（業(yè)務(wù)指標(biāo)）

影視賞析：林沖的壓力疏導(dǎo)與性格分析

1. 壓力產(chǎn)生的GAS模型
2. 壓力源自于糾結(jié)：思維反芻
3. 壓力管理三步曲（現(xiàn)場輔導(dǎo)----KPI指標(biāo)）：
4. 明確態(tài)度：改變接納 or?排斥逃避？
5. 厘清界限，承擔(dān)責(zé)任：天底下只有三件事
6. 面對現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)局限：優(yōu)秀 or?完美？

第四講 每位學(xué)員帶回家一個(gè)小行動

1. 誦讀《我允許，一切如其所是》（伯特·海靈格）
2. 覺察情緒－命名情緒，經(jīng)常寫“情緒日志”；
3. 修煉正念，活在當(dāng)下（音頻：正念呼吸、身體掃描）
4. 研習(xí)性格分析DISC，踐履《非暴力溝通》；
5. 每日做1－2件自我滋養(yǎng)的事；
6. 表達(dá)感恩：每天記1－2件值得感恩的事（感恩日志）
7. 每日午間冥想放松20－30分鐘：把放松作為日常生活的一部分；
8. 在工作中修行：修煉利他－－共贏思維，“我能為你做點(diǎn)什么？”

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：如何與不同性格特征的人******？

1. 聚焦主題：如何***?
2. 頭腦風(fēng)暴
3. 分類排列
4. 提取中心詞
5. 圖示化賦含義

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）

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