非職權(quán)影響力
非職權(quán)影響力詳細(xì)內(nèi)容
非職權(quán)影響力
課程背景：
身處管理者職位，管理者具有了組織賦予的正向激勵(lì)（胡蘿卜）和負(fù)向激勵(lì)（大棒）的影響力，這種影響力被稱之為職權(quán)影響力，是管理者行使管理職能的重要手段。非職權(quán)影響力不是由職位產(chǎn)生的，不是組織賦予的，而是由產(chǎn)生影響力的主體自身素質(zhì)與行為造就的一種自然性影響力，它既沒有正式的規(guī)定，沒有上下授予形式，也沒有合法權(quán)力那種形式的命令與服從的約束力，但其影響力卻比權(quán)力性影響力廣泛、持久得多。
本課程整合影響力大師羅伯特·西奧迪尼的理論和系統(tǒng)的溝通影響技巧，幫助學(xué)員向內(nèi)修煉思維模式，向外鍛造影響力技巧，提升自己的非職權(quán)影響力，贏得更多同事和下屬發(fā)自內(nèi)心的尊重、追隨和配合。
課程時(shí)間：線上4-5小時(shí)
課程對象：中基層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、骨干員工
課程收益：
● 了解提升影響在職場上的道與法。
● 掌握打造非職權(quán)影響力的底層心理學(xué)邏輯及應(yīng)用：喜好、互惠、承諾與一致。
● 掌握打造非職權(quán)影響力技巧：以身作則、引導(dǎo)式發(fā)布、深度傾聽。
● 通過專家形象塑造打造非職權(quán)影響力：爭當(dāng)專家、讓自己顯得專業(yè)。
課程時(shí)長：線下2天，線上1天，6h/天
課程大綱
第一章：緒論——非職權(quán)影響力在職場中的道與法
第一講非職權(quán)影響力定義
1. 影響力定義
2. 職權(quán)影響力與非職權(quán)影響力
第二講提升非職權(quán)影響力的道與法
1. 達(dá)成共識
2. 改善行為
3. 提升績效
4. 以自己為中心？——>以對方為中心
視頻案例：《大腕》片段
第二章：基于心理原理提升非職權(quán)影響力
第三講喜好原理及應(yīng)用
1. 心理學(xué)基礎(chǔ)：人們總是比較愿意答應(yīng)自己認(rèn)識和喜歡的人提出的請求。
示例：最偉大的銷售員喬吉拉德：你永遠(yuǎn)推銷的是你自己
2. 產(chǎn)生喜好的原因
1）產(chǎn)生喜好的原因一：外表（一見鐘情）
2）產(chǎn)生喜好原因二：似我（老婆可能看著別人的好，孩子一定是自己的好）
3）產(chǎn)生喜好原因三：恭維（千穿萬穿馬屁不穿）
4）產(chǎn)生喜好原因四：接觸（一起同過窗，一起扛過槍）
5）產(chǎn)生喜好原因五：關(guān)聯(lián)（波斯信使壞消息殺頭好消息重獎）
3. 贏得喜好之外表得體（對應(yīng)原因一）
1） 人靠衣裝馬靠鞍
2） 與場合適宜
4. 贏得喜好之同步技巧（對應(yīng)原因二）
1）肢體同步
2）匹配合適的音調(diào)音量音高姿態(tài)神情
案例：默克爾與薩科齊的談判
演練：客戶氣急敗壞來投訴，如何處理？
5. 贏得喜好之贊美（對應(yīng)原因三）
1）拍馬屁與正面評價(jià)
2）讓對方接受你贊美的技巧：請教
6. 贏得喜好之接觸（對應(yīng)原因四）
1）混個(gè)臉熟
2）開放式肢體語言：微笑、點(diǎn)頭、前傾、目光接觸
7. 贏得喜好之變負(fù)面詞匯為正面詞匯（對應(yīng)原因五）
1）變“但是”為“同時(shí)或并且”
2）面向未來面向發(fā)展的“如果……”句式
第四講互惠原理及應(yīng)用
1. 心理學(xué)基礎(chǔ)：人們普遍認(rèn)為我們應(yīng)該盡量以相同的方式回報(bào)他人為我們所做的一切。
現(xiàn)象（示例）：免費(fèi)試用、免費(fèi)品嘗；印度教克利須教派的募捐方式；擦車窗玻璃的乞討；水門事件方案的決策
2. 舍得法則：利他利己
案例：李嘉誠家訓(xùn)
3. 建立情感賬戶
4. 策略：大要求（拒絕）---后撤--->小要求（接受）
第五講承諾和一致原理及應(yīng)用
1. 心理學(xué)基礎(chǔ)：人們會努力讓我們的信仰與我們已經(jīng)做出的決定或采取的行動一致。
現(xiàn)象（示例）：
1）賭馬者下注前猶豫下注后信心倍增；愛上渣男欲罷不能
2）費(fèi)盡周折得來的更珍惜（大學(xué)兄弟會入會&對新兵的“折磨”）
3）客套話也起作用（募捐前的客套話）
4）積跬步至千里（戰(zhàn)俘改造）——延伸：羅森塔爾效應(yīng)
5）8歲男孩不摸玩具對比實(shí)驗(yàn)
2. 皮格馬利翁效應(yīng)
案例：羅森塔爾教授主持的教育實(shí)驗(yàn)
3. 堵不如疏、禁不如勸：讓人值得信任的最好方法是讓他感受到信任
4. 技巧：讓對方習(xí)慣說“yes”
5．技巧：先請對方幫個(gè)小忙
第六講稀缺&逆反原理及應(yīng)用
1.心理學(xué)解釋及俗語解讀
1）心理學(xué)解釋：
稀缺原理：對失去某種東西的恐懼，要比對獲得同一物品的渴望，更能激發(fā)人們的行動力。
逆反心理：當(dāng)一樣?xùn)|西獲取起來比從前難，人們就越發(fā)想要得到它。
2）一句話解讀：越缺少什么越稀罕什么
現(xiàn)象（示例）：收藏界的珍寶：錯(cuò)版；饑餓營銷&逼定策略；白月光與朱砂痣；羅密歐與朱麗葉
2. 邊際效應(yīng)遞減：避免泛濫
3. 影響新生代：避免陷入“中二”陷阱——人性：不愿意聽說教，不愿意被改變
第七講社會認(rèn)同原理及應(yīng)用
1. 心理學(xué)解釋及俗語解讀
1）心理學(xué)解釋：群體情緒的相互傳染，決定了群體行為選擇的傾向。——勒龐《烏合之眾》；人傾向于以別人的行為作為自身行為判斷標(biāo)準(zhǔn)。
2）一句話解讀：三人成虎
現(xiàn)象：情景喜劇伴侶——罐頭笑聲
3. 指定式求助而非泛泛呼救
4. 和你想成為的人混作一處：你是你身邊最親密的六個(gè)朋友的平均值。
和“已逝的偉人”“正能量的角色”做朋友——讀書
第三章：基于溝通技巧提升非職權(quán)影響力
第八講提升非職權(quán)影響力第一心法：以身作則
現(xiàn)場做操：嚴(yán)格按照我說的做
1. 其身正，不令而從
2. 行動的影響力超過言語
第九講引導(dǎo)式發(fā)布
互動游戲：猜?lián)淇?/font>
1. 職權(quán)式命令與非職權(quán)式引導(dǎo)
2. 方法：BAF
視頻案例：帕爾哈提選導(dǎo)師
3. 進(jìn)階：那又怎樣？
第十講共情共鳴的深度傾聽（上）
1. 深度傾聽：人本主義心理學(xué)—卡爾羅杰斯所推崇
2. 聽的五層次
3. Receive：放下自己的想法和判斷，一心一意地體會他人
案例：女人覺得冷男人的反應(yīng)
4. Respond——SLOW模型
1）Say what you say
2）Like you
3）Ok
4）What else
第十一講共情共鳴的深度傾聽（下）
5. 進(jìn)階技巧：仔細(xì)聆聽，然后擴(kuò)展
看視頻、理套路：《生活大爆炸》片段
現(xiàn)場練習(xí)：對方說：我剛從法國回來，請回應(yīng)
5. 深度傾聽小測試
6. 深度傾聽與一般傾聽示例
第十二講體恤人心的高效反饋
問卷測試：溝通響應(yīng)風(fēng)格類型
1. 溝通響應(yīng)風(fēng)格類型特點(diǎn)介紹：批判型、建議型、探索型、體恤型
故事：老婆背了黑鍋向你抱怨，你如何回應(yīng)
2. 提倡：體恤探索優(yōu)先——先解決心情，再解決事情
視頻：《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》片段
3. 具體方法
1）先肯定后指正
2）三明治原則：潤切塑
現(xiàn)場演練：改造句子
第四章：基于專業(yè)能力提升提升非職權(quán)影響力
第十三講權(quán)威原理及應(yīng)用
1.心理學(xué)解釋及俗語解讀
1）心理學(xué)解釋：權(quán)威代表可信，相信權(quán)威更容易做出正確選擇。即使是具有獨(dú)立思考能力的成年人也有服從權(quán)威的命令而做事的傾向。
群眾從來就沒有渴望過真理，凡是能向他們供應(yīng)幻覺的，可以很容易地成為他們的主人。——勒龐《烏合之眾》
2）一句話解讀：術(shù)業(yè)有專攻
現(xiàn)象（示例）：耳朵痛卻對肛門下藥；電視購物中的白大褂
2. 回答三問：
1）真資格的專家嗎？（我是專業(yè)的）
2）說的是實(shí)話？（我說的是真的）
3）與當(dāng)下主題相關(guān)嗎？（這就是我的專業(yè)領(lǐng)域）
3. 讓自己顯得專業(yè)：佛靠金裝人靠衣裝、凸顯身份的服飾
第十四講爭當(dāng)專家（上）
1. 找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)
1）我愛做的
興趣產(chǎn)生動力，熱愛不需堅(jiān)持——一萬小時(shí)定律
2）我擅長的
長板VS短板（發(fā)現(xiàn)您的優(yōu)勢）
3）社會/組織需要我做的
2. 突破舒適區(qū)，避免恐慌
15%定律
第十五講爭當(dāng)專家（下）
3. 熟能生巧
1）形成標(biāo)準(zhǔn)
2）刻意練習(xí)
3）養(yǎng)成習(xí)慣
4）下意識化
5. 信息占有與可協(xié)作性提升
1）約翰哈里窗
2）分享與反饋
第十六講讓自己顯得很專業(yè)——結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)（上）
1. 金字塔結(jié)構(gòu)表達(dá)
1）匯報(bào)工作
2）勇當(dāng)標(biāo)題黨
2. 麥肯錫30秒電梯演講——3S
案例：麥肯錫錯(cuò)失大單
1）Suprise出語驚人
第十七講讓自己顯得很專業(yè)——結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)（下）
2）Simple短小精悍
3）Summary提煉觀點(diǎn)
2. 設(shè)置樁子講三點(diǎn)
1）樁子的作用
a對聽眾
b對表達(dá)者
2）好樁子的特點(diǎn)
a對稱
b一致
c分離
3）好樁子的要求
a有說服力
b節(jié)奏感強(qiáng)
c容易記憶
案例：隨處可見的“三”
3. “講三點(diǎn)”的基本計(jì)劃
1）時(shí)鐘計(jì)劃
a定義：以時(shí)間為樁子推進(jìn)話題
示例：媒體的演進(jìn)；培訓(xùn)工作有效性
b適用情景
c常用關(guān)鍵詞示例
現(xiàn)場演練：向上級匯報(bào)工作進(jìn)展；請介紹一下你今年的工作方案；我是大明星。
2）環(huán)球計(jì)劃
a定義：以地點(diǎn)為樁子推進(jìn)話題
示例：節(jié)約能源；酒店服務(wù)
b適用情景
c常用關(guān)鍵詞示例
現(xiàn)場演練：中美貿(mào)易戰(zhàn)的影響；我們的產(chǎn)品市場反應(yīng)如何？我的教育
3）三角計(jì)劃
a定義：以時(shí)間、地點(diǎn)以外的維度為樁子推進(jìn)話題
示例：教育話題；房屋裝修
b適用情景
c常用關(guān)鍵詞示例
現(xiàn)場演練：職場成功的要素；家庭和諧的要素；即興演講要注意些什么？
結(jié)束寄語：德者本也。心態(tài)比技巧更重要，品德是真正的利器
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）·解決問題：·傳統(tǒng)課程內(nèi)容同質(zhì)化：傳統(tǒng)時(shí)間管理課程內(nèi)容大同小異，缺乏針對不同行業(yè)、職位的個(gè)性化解決方案?！W(xué)員參與度不高：傳統(tǒng)講授式教學(xué)，學(xué)員參與度低，難以將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動。·缺
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）主要解決的問題：1.管理者輔導(dǎo)效率低：傳統(tǒng)輔導(dǎo)方式耗時(shí)耗力，管理者難以兼顧所有下屬的個(gè)性化需求。2.員工學(xué)習(xí)效果不佳：缺乏針對性的輔導(dǎo)內(nèi)容，員工難以快速掌握所需技能和知識。3.輔導(dǎo)過程缺
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講師：劉志翔詳情
一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）本課題主要解決企業(yè)中層管理者在實(shí)際管理工作中面臨的各種問題，如處理下屬過失行為、有效教導(dǎo)下屬、執(zhí)行新政策、激勵(lì)下屬等。通過課程學(xué)習(xí)，管理者能夠?qū)W習(xí)到各類管理技能，掌握提升員工勝任度和帶領(lǐng)
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）1.該課題主要解決的問題：在現(xiàn)代社會快節(jié)奏的生活模式下，人們面臨著來自工作、家庭、婚姻、戀愛、子女等多方面的壓力，這些壓力不僅影響著人們的身心健康，還對工作效率和人際關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。同
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課程背景：您有過這樣的苦惱嗎：人是最難管理的資產(chǎn)！人才斷層、能人管理困難、員工心情浮躁、眾口難調(diào)、不團(tuán)結(jié)、市場的變化和公司的策略調(diào)整也在考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)……透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這些現(xiàn)象非常普遍。但是，這些現(xiàn)象是怎么造成的？如何避免這些現(xiàn)象？這些現(xiàn)象如果已經(jīng)出現(xiàn)了怎么辦？并且：誰應(yīng)該對此負(fù)責(zé)？這些問題是如此重要，但似乎沒有人對此承擔(dān)責(zé)任。業(yè)務(wù)部門認(rèn)為是人力資源的責(zé)任，人
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【課程收益】體會團(tuán)隊(duì)成員之間換位思考、合作共贏的重要性，合理處理競爭關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)；團(tuán)隊(duì)成員主動溝通的意識，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的信息與資源共享，通過加強(qiáng)資源的合理配置來提高整體價(jià)值；培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念；提升參與人員的影響力，增強(qiáng)管理能力?！菊n程特色】本課程是經(jīng)典的體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于西方，通常以游戲和
講師：劉志翔詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
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- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
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- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
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