管理綜合技能修煉
管理綜合技能修煉詳細(xì)內(nèi)容
管理綜合技能修煉
課程背景：
在職業(yè)發(fā)展的某個(gè)階段，許多骨干人員必須決定是繼續(xù)沿著業(yè)務(wù)專家路線或者是走向管理的發(fā)展路線；在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，某些骨干人員會(huì)被提拔到管理工作崗位。但是我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多剛剛走上管理崗位的骨干人員角色不能轉(zhuǎn)換，凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；不知道如何培養(yǎng)下屬；希望下屬多提意見(jiàn)，可是他們卻什么都不說(shuō)，不愿意承擔(dān)責(zé)任；不知道如何如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)……致使自己疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。得到的結(jié)果是失去了一個(gè)優(yōu)秀的骨干人員，增加了一個(gè)不稱職的管理者。
如何幫助管理者迅速適應(yīng)新角色，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？本課程系統(tǒng)講授打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的方法和技巧，傾力幫助管理者提升管理技能，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)！
課程收益：
● 掌握目標(biāo)制定、分解、下達(dá)全過(guò)程的各種方法，樹(shù)立目標(biāo)管理意識(shí)。
● 掌握典型的溝通行為：表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋并學(xué)會(huì)層級(jí)之間的合理互動(dòng)
● 團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí)，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法
● 掌握面向下屬引導(dǎo)態(tài)度、傳播知識(shí)、訓(xùn)練技能各類別的輔導(dǎo)技巧
● 掌握讓激勵(lì)下屬效果最大化的四種技巧，掌握三大類七小條激勵(lì)下屬的實(shí)操方法。
培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念
● 提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)管理能力
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中基層管理者
課程方式：課堂講授、案例探討、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)答題、問(wèn)卷測(cè)評(píng)、游戲體驗(yàn)等
課程大綱
導(dǎo)言：呂布作為管理者的得與失——>團(tuán)隊(duì)致勝才是王道
第一講：團(tuán)隊(duì)管理技能之基于人本心理學(xué)基礎(chǔ)的共啟愿景（目標(biāo)管理）
一、目標(biāo)的作用
互動(dòng)游戲：數(shù)數(shù)字
1. 彼得德魯克、惠普創(chuàng)始人帕卡德名言
2. 比喻：方向盤(pán)、發(fā)動(dòng)機(jī)、測(cè)試儀
二、目標(biāo)的設(shè)定
互動(dòng)游戲：猜猜面積有多大？
1. 錨定效應(yīng)——>取法乎上——>慈不掌兵——>定目標(biāo)狠一點(diǎn)
案例：底特律教父，凱迪拉克、林肯的創(chuàng)始人亨利利蘭；喬布斯；馬云；劉強(qiáng)東
案例：紡織女工的定額
2. Smart原則
案例檢討：五個(gè)維度逐
工具：SMART之中國(guó)人的習(xí)慣套路
三、目標(biāo)的分解
游戲：抓“三兒”
案例：兒玉泰介的秘訣
1. 于事：以終為始，緊盯階段性目標(biāo)
2. 于人：嗑瓜子效應(yīng)——>及時(shí)反饋、“火爐”原則
四、目標(biāo)的下達(dá)
視頻案例：集結(jié)號(hào)團(tuán)長(zhǎng)布置生死任務(wù)
1. 目標(biāo)營(yíng)銷方針：情、理、害、利
第二講：團(tuán)隊(duì)管理技能之基于成人學(xué)習(xí)原理的授人以漁
一、員工培訓(xùn)概述
1. 管理者的天職：輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)
2. 輔導(dǎo)的三個(gè)方面與管理者的職責(zé)
1）「情感目標(biāo)」Affective——>引導(dǎo)態(tài)度
2）「認(rèn)知目標(biāo)」Cognitive——>傳播知識(shí)
3）「精神性運(yùn)動(dòng)目標(biāo)」Psychomotor——>訓(xùn)練技能
3. 成人學(xué)習(xí)理論（自學(xué)）和SRF模式
二、態(tài)度類員工培訓(xùn)
1. 態(tài)度類培訓(xùn)常見(jiàn)步驟
1）刺激認(rèn)知
2）關(guān)聯(lián)感受
3）植入觀點(diǎn)
4）強(qiáng)化認(rèn)同
案例練習(xí)：以熱播劇《都挺好》中女主角忠誠(chéng)于上司蒙總為例（可與客戶溝通替換公司案例）
三、知識(shí)類員工培訓(xùn)
游戲體驗(yàn)：暗碼的教習(xí)
1. 知識(shí)類培訓(xùn)常見(jiàn)步驟
1）激活舊知
2）關(guān)聯(lián)新知
3）輔助理解
4）強(qiáng)化記憶
演練：現(xiàn)場(chǎng)教會(huì)巧算方法
四、技能類員工培訓(xùn)
1. 看漫畫(huà)找問(wèn)題：狗主人輔導(dǎo)小狗有哪些不足？
2. 技能類培訓(xùn)常見(jiàn)步驟（全版）
1）準(zhǔn)備（Tea）
a創(chuàng)造輕松氣氛
b說(shuō)明輔導(dǎo)的目的
d確認(rèn)下屬現(xiàn)狀
2）傳授（Teach）
a詳細(xì)說(shuō)明步驟
b分解示范要點(diǎn)
c全套連貫示范
3）練習(xí)（Try）
a下屬?gòu)?fù)述要點(diǎn)
b分步邊做邊說(shuō)
c全套連貫練習(xí)
4）驗(yàn)證（Test）
a指定答疑師傅
b一周遞減反饋（趁熱打鐵）
c21天期末確認(rèn)
3. 技能類培訓(xùn)常見(jiàn)步驟（簡(jiǎn)版）
1）說(shuō)給他聽(tīng)（講解陳訴）
2）做給他看（展示示范）
3）讓他做做看（練習(xí)演練）
4）點(diǎn)評(píng)反饋
演練：模仿新聞視頻中連長(zhǎng)訓(xùn)練新兵投手榴彈拆解技能培訓(xùn)步驟（可換成客戶公司技能）
五、其他員工培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容
1.培育下屬三途徑及721比例
1）OFF-JT（工作外集中訓(xùn)練）
2）SDP（自我啟發(fā)）
3）OJT（工作現(xiàn)場(chǎng)之訓(xùn)練）
2. OJT常用方法及指導(dǎo)六階段
3. 四種以用代教手段
1）經(jīng)驗(yàn)萃取
2）職務(wù)代理
3）擴(kuò)大工作內(nèi)容
4）梯隊(duì)建設(shè)
第三講：團(tuán)隊(duì)管理技能之基于人本心理學(xué)基礎(chǔ)的高效溝通
一、向下溝通
1. 引導(dǎo)式發(fā)布
游戲：猜?lián)淇?/font>——>上下同欲者勝
2. BAF：那又怎樣？
3. 布置任務(wù)四步驟
1）重復(fù)
2）重述
3）詢問(wèn)
4）確認(rèn)
二、平行（跨部門(mén)）溝通
1．囚徒困境
2. 平行（跨部門(mén)）溝通的原則
1）求同存異
2）包容體恤
3）樹(shù)立內(nèi)部服務(wù)觀念
4）使用對(duì)方能夠理解的“語(yǔ)言”
3. 平行（跨部門(mén)）溝通的態(tài)度
1）主動(dòng)
2）體諒
3）謙讓
4. 先解決心情，再解決事情
1）先肯定后指正
2）變“但是”為“并且”
3）“三明治”原則：潤(rùn)、切、塑
5. 體恤式溝通
1）重復(fù)對(duì)方言詞
2）匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量音高
3）“還有呢？”
6. 跟進(jìn)方法：正向求證
1）事實(shí)
2）感受
3）需求
現(xiàn)場(chǎng)演練：重編劇本（技術(shù)人員指責(zé)客戶經(jīng)理）
第四講：團(tuán)隊(duì)管理技能之惠而不費(fèi)的非物質(zhì)激勵(lì)
一、非物質(zhì)激勵(lì)的方法
1. 目標(biāo)聚焦法
1）參與激勵(lì)：民主讓人升華
2）愿景激勵(lì)：幫助員工圓夢(mèng)
2. 言行引導(dǎo)法
1）贊美激勵(lì)：用優(yōu)點(diǎn)解決問(wèn)題
2）榜樣激勵(lì)：以身作則、行勝于言
3）榮譽(yù)激勵(lì)：毋與下屬爭(zhēng)功
3. 心靈貼近法
1）共情共鳴：讓對(duì)方感覺(jué)到自己在認(rèn)真聽(tīng)
2）體恤回應(yīng)：先解決心情，再解決事情
二、激勵(lì)效果最大化的技巧
1. 適應(yīng)需要
1）追求舒適者給予安全、成就感和自由
2）追求機(jī)會(huì)者給予適當(dāng)?shù)氖杖?，工作的認(rèn)可
3）追求發(fā)展者給予良好的培訓(xùn)及事業(yè)發(fā)展
案例研討：已經(jīng)安排較多加班的情況下又遇到緊急交付項(xiàng)目，如何做好情緒引導(dǎo)和激勵(lì)？
工具：BAF；那又怎樣？
2. 滿足期望
1）期望值幾乎為零，不能產(chǎn)生任何激勵(lì)力量
2）激勵(lì)的力量等于效價(jià)乘以期望值
3. 延長(zhǎng)時(shí)效
1）激勵(lì)的力量除了效價(jià)和期望，還取決于時(shí)限
2）用合適的載體延長(zhǎng)激勵(lì)效果
4. 相對(duì)公平-降可比性調(diào)參照系
1）降低可比性，用差異化的激勵(lì)方法
2）要不斷引導(dǎo)員工，調(diào)整參照系，達(dá)到相對(duì)公平
案例研討：如何在有限的激勵(lì)資源和條件下，做好平衡，減少激勵(lì)的負(fù)面影響？
示例：降低可比性：學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、個(gè)人特殊體驗(yàn)；調(diào)整參照系：和自己過(guò)去比、和背后的風(fēng)險(xiǎn)比
結(jié)束寄語(yǔ)
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成就您的貴人——工作匯報(bào)與向上溝通 12.28
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一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫(xiě)作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，跨部門(mén)溝通與協(xié)作的挑戰(zhàn)日益凸顯。信息不對(duì)稱、目標(biāo)沖突、流程復(fù)雜等問(wèn)題，導(dǎo)致溝通效率低下、協(xié)作成本增加，甚至影響組織整體績(jī)效。本課程旨在通過(guò)AI工具的賦能，精準(zhǔn)
講師：劉志翔詳情
一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫(xiě)作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）·解決問(wèn)題：·傳統(tǒng)課程內(nèi)容同質(zhì)化：傳統(tǒng)時(shí)間管理課程內(nèi)容大同小異，缺乏針對(duì)不同行業(yè)、職位的個(gè)性化解決方案?！W(xué)員參與度不高：傳統(tǒng)講授式教學(xué)，學(xué)員參與度低，難以將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。·缺
講師：劉志翔詳情
一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫(xiě)作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）主要解決的問(wèn)題：1.管理者輔導(dǎo)效率低：傳統(tǒng)輔導(dǎo)方式耗時(shí)耗力，管理者難以兼顧所有下屬的個(gè)性化需求。2.員工學(xué)習(xí)效果不佳：缺乏針對(duì)性的輔導(dǎo)內(nèi)容，員工難以快速掌握所需技能和知識(shí)。3.輔導(dǎo)過(guò)程缺
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AI+課程升級(jí)方案課程名稱：AI加持的職場(chǎng)連環(huán)技——職場(chǎng)人際交往的30種情景演練撰寫(xiě)人：劉志翔一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫(xiě)作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）解決的問(wèn)題傳統(tǒng)的《職場(chǎng)連環(huán)技——職場(chǎng)人際交往的30種情景演練》課程雖然提供了豐富的案例和演練
講師：劉志翔詳情
一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫(xiě)作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）本課題主要解決企業(yè)中層管理者在實(shí)際管理工作中面臨的各種問(wèn)題，如處理下屬過(guò)失行為、有效教導(dǎo)下屬、執(zhí)行新政策、激勵(lì)下屬等。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，管理者能夠?qū)W習(xí)到各類管理技能，掌握提升員工勝任度和帶領(lǐng)
講師：劉志翔詳情
AI 賦能：修身齊家之壓力與情緒智慧管理 12.28
一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫(xiě)作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）1.該課題主要解決的問(wèn)題：在現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的生活模式下，人們面臨著來(lái)自工作、家庭、婚姻、戀愛(ài)、子女等多方面的壓力，這些壓力不僅影響著人們的身心健康，還對(duì)工作效率和人際關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。同
講師：劉志翔詳情
得人者，贏——人力資源管理素養(yǎng)提升 12.28
課程背景：您有過(guò)這樣的苦惱嗎：人是最難管理的資產(chǎn)！人才斷層、能人管理困難、員工心情浮躁、眾口難調(diào)、不團(tuán)結(jié)、市場(chǎng)的變化和公司的策略調(diào)整也在考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)……透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，這些現(xiàn)象非常普遍。但是，這些現(xiàn)象是怎么造成的？如何避免這些現(xiàn)象？這些現(xiàn)象如果已經(jīng)出現(xiàn)了怎么辦？并且：誰(shuí)應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)？這些問(wèn)題是如此重要，但似乎沒(méi)有人對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為是人力資源的責(zé)任，人
講師：劉志翔詳情
【課程收益】體會(huì)團(tuán)隊(duì)成員之間換位思考、合作共贏的重要性，合理處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)；團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí)，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的信息與資源共享，通過(guò)加強(qiáng)資源的合理配置來(lái)提高整體價(jià)值；培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念；提升參與人員的影響力，增強(qiáng)管理能力?！菊n程特色】本課程是經(jīng)典的體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于西方，通常以游戲和
講師：劉志翔詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315