從精兵到強(qiáng)將—新晉管理者綜合技能修煉

課程背景：

在職業(yè)發(fā)展的某個(gè)階段，許多骨干人員必須決定是繼續(xù)沿著業(yè)務(wù)專家路線或者是走向管理的發(fā)展路線；在企業(yè)成長(zhǎng)的過程中，某些骨干人員會(huì)被提拔到管理工作崗位；企業(yè)規(guī)模日益增加，需要有越來越多的骨干人員進(jìn)入到管理領(lǐng)域，從“精兵”成為“強(qiáng)將”。但是我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多剛剛走上管理崗位的骨干人員角色不能轉(zhuǎn)換，凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；不知道如何培養(yǎng)下屬；希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；不知道如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)……致使自己疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。得到的結(jié)果是失去了一個(gè)優(yōu)秀的骨干人員，增加了一個(gè)不稱職的管理者。

如何幫助從業(yè)務(wù)崗位上提拔上來的新晉管理者迅速適應(yīng)新角色，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？本課程系統(tǒng)講授中基層管理者尤其是新晉主管激發(fā)意愿、提升勝任、大膽授權(quán)方面的方法和技巧，傾力幫助新晉管理者提升管理技能，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)！

課程收益：

● 清楚的團(tuán)隊(duì)管理者的角色和定位。

●掌握目標(biāo)制定、分解及下達(dá)全過程的各種方法，能夠通過目標(biāo)管理來激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員意愿，共啟愿景、使眾人行。

● 掌握各種培育下屬的方法和技巧，提升下屬勝任力。

● 在面對(duì)意愿和能力都ok的下屬，能夠有步驟進(jìn)行授權(quán)。

● 通過意愿激發(fā)、能力提升、大膽授權(quán)，學(xué)會(huì)讓自己從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員。

課程對(duì)象：中基層管理者尤其是新晉主管

課程方式：課堂講授、案例探討、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)答題、問卷測(cè)評(píng)、游戲體驗(yàn)等

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天。

課程大綱

導(dǎo)言：呂布作為管理者的得與失——>團(tuán)隊(duì)致勝才是王道

第一講：管理者的基本認(rèn)識(shí)

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：呂布是好的管理者嗎

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：請(qǐng)用一個(gè)字來描述自己作為管理者的現(xiàn)狀？

一、忙、盲、芒的管理者普遍現(xiàn)狀

1. 責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)

2. 雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制

3. 未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)

4. 不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì)

二、管理者角色的心態(tài)與行動(dòng)

1. 沖鋒陷陣——>理人管事

2. 以事為先——>以人為本

3. 重任務(wù)績(jī)效——>兼顧周邊績(jī)效

三、團(tuán)隊(duì)管理技能提升之道

1. 達(dá)成共識(shí)

2. 改善行為

3. 提升績(jī)效

四、團(tuán)隊(duì)管理技能提升之法：以對(duì)方為中心

五、團(tuán)隊(duì)管理技能提升之術(shù)

1. 激發(fā)意愿-共啟愿景

2. 提升勝任-授之以漁

3. 成就下屬-大膽授權(quán)

第二講：團(tuán)隊(duì)管理技能之基于人本心理學(xué)基礎(chǔ)的共啟愿景（激發(fā)意愿）

一、目標(biāo)的作用

互動(dòng)游戲：數(shù)數(shù)字

1. 彼得德魯克、惠普創(chuàng)始人帕卡德名言

2. 比喻：方向盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、測(cè)試儀

二、目標(biāo)設(shè)定的前期準(zhǔn)備

1. 目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)

互動(dòng)游戲：上級(jí)布置任務(wù)

2. 來自上級(jí)的目標(biāo)準(zhǔn)備四步驟

1）重復(fù)

2）重述

3）詢問

4）確認(rèn)

三、目標(biāo)的設(shè)定

互動(dòng)游戲：猜猜面積有多大？

1. 錨定效應(yīng)——>取法乎上——>慈不掌兵——>定目標(biāo)狠一點(diǎn)

案例：底特律教父，凱迪拉克、林肯的創(chuàng)始人亨利利蘭；喬布斯；馬云；劉強(qiáng)東

案例：紡織女工的定額

2. Smart原則

案例檢討：五個(gè)維度逐一解讀

工具：SMART之中國(guó)人的習(xí)慣套路

四、目標(biāo)的分解

游戲：抓“三兒”

案例：兒玉泰介的秘訣

1. 于事：以終為始，緊盯階段性目標(biāo)

2. 于人：嗑瓜子效應(yīng)——>及時(shí)反饋、“火爐”原則

五、目標(biāo)的下達(dá)

視頻案例：集結(jié)號(hào)團(tuán)長(zhǎng)布置生死任務(wù)

1. 目標(biāo)營(yíng)銷方針：情、理、害、利

第三講：團(tuán)隊(duì)管理技能之授之以漁（提升勝任）

一、員工培訓(xùn)概述

1. 管理者的天職：輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)

2. 輔導(dǎo)的三個(gè)方面與管理者的職責(zé)

1）「情感目標(biāo)」Affective——>引導(dǎo)態(tài)度

2）「認(rèn)知目標(biāo)」Cognitive——>傳播知識(shí)

3）「精神性運(yùn)動(dòng)目標(biāo)」Psychomotor——>訓(xùn)練技能

3. 成人學(xué)習(xí)理論（自學(xué)）和SRF模式

二、態(tài)度類員工培訓(xùn)

游戲：請(qǐng)嚴(yán)格按我說的做——>第一技法兼心法：以身作則

1. 態(tài)度類培訓(xùn)常見步驟

1）刺激認(rèn)知

2）關(guān)聯(lián)感受

3）植入觀點(diǎn)

4）強(qiáng)化認(rèn)同

案例練習(xí)：以熱播劇《都挺好》中女主角忠誠(chéng)于上司蒙總為例（可與客戶溝通替換公司案例）

三、知識(shí)類員工培訓(xùn)

游戲體驗(yàn)：暗碼的教習(xí)

1. 知識(shí)類培訓(xùn)常見步驟

1）激活舊知

2）關(guān)聯(lián)新知

3）輔助理解

4）強(qiáng)化記憶

演練：現(xiàn)場(chǎng)教會(huì)巧算方法

四、技能類員工培訓(xùn)

1. 看漫畫找問題：狗主人輔導(dǎo)小狗有哪些不足？

2. 技能類培訓(xùn)常見步驟（全版）

1）準(zhǔn)備（Tea）

a創(chuàng)造輕松氣氛

b說明輔導(dǎo)的目的

d確認(rèn)下屬現(xiàn)狀

2）傳授（Teach）

a詳細(xì)說明步驟

b分解示范要點(diǎn)

c全套連貫示范

3）練習(xí)（Try）

a下屬?gòu)?fù)述要點(diǎn)

b分步邊做邊說

c全套連貫練習(xí)

4）驗(yàn)證（Test）

a指定答疑師傅

b一周遞減反饋（趁熱打鐵）

c21天期末確認(rèn)

3. 技能類培訓(xùn)常見步驟（簡(jiǎn)版）

1）說給他聽（講解陳訴）

2）做給他看（展示示范）

3）讓他做做看（練習(xí)演練）

4）點(diǎn)評(píng)反饋

演練：模仿新聞視頻中連長(zhǎng)訓(xùn)練新兵投手榴彈拆解技能培訓(xùn)步驟（可換成客戶公司技能）

五、其他員工培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容

案例討論：下屬因缺乏工作規(guī)劃屢犯錯(cuò)誤如何輔導(dǎo)？下屬采取行動(dòng)時(shí)知易行難如何破？

1. 回顧總結(jié)前面學(xué)習(xí)內(nèi)容

2. 培育下屬三途徑及721比例

1）OFF-JT（工作外集中訓(xùn)練）

2）SDP（自我啟發(fā)）

3）OJT（工作現(xiàn)場(chǎng)之訓(xùn)練）

3. OJT常用方法及指導(dǎo)六階段（自學(xué)材料）

4. 四種以用代教手段

1）經(jīng)驗(yàn)萃取

2）職務(wù)代理

3）擴(kuò)大工作內(nèi)容

4）梯隊(duì)建設(shè)

第四講：團(tuán)隊(duì)管理技能之授權(quán)下屬

故事：司馬懿如何料定諸葛亮的死亡

案例研討：新挑戰(zhàn)授權(quán)下屬去完成

一、授權(quán)六步驟

1．表達(dá)信任

2．說明目標(biāo)

3．給予權(quán)限

4．征詢構(gòu)想

5．提供協(xié)助

6．監(jiān)督查核

二、授權(quán)一定要做到的三大要點(diǎn)

1．征詢意見，準(zhǔn)予嘗試

2．過程監(jiān)控，及時(shí)糾偏

3．事后總結(jié)，承擔(dān)責(zé)任

結(jié)束寄語(yǔ)：德者本也

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