中基層管理者團(tuán)隊管理能力打造 ©（版權(quán)課）

課程背景：

MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計劃或管理研修教程，是由美國在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系，傳入日本后，受到日本產(chǎn)業(yè)界的普遍歡迎，該體系對于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美.日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。本課程每5年修訂一次，目前已修訂到第14版，已發(fā)展成為內(nèi)容完整而有效的管理培訓(xùn)版權(quán)課程，也是當(dāng)今世界經(jīng)典的管理培訓(xùn)課程。許多國家和地區(qū)已有數(shù)百萬人接受過MTP培訓(xùn)，為這些國家和地區(qū)的企業(yè)發(fā)展和人才培育做出了重大貢獻(xiàn)。

在VUCA時代，MTP課程根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)及多年來企業(yè)案例萃取實踐，結(jié)合國內(nèi)著名院校管理理論精華，由潘臻老師領(lǐng)銜研發(fā)升級為MTP-DE動態(tài)平衡管理系列課程，作為品牌課程，它以很強(qiáng)的實用性和可操作性特點，得到數(shù)萬名參訓(xùn)管理學(xué)員的高度認(rèn)同。

本系列課程針對企業(yè)中基層管理干部等企業(yè)精英群體量身打造，以管理能力建設(shè)為主線，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋：角色認(rèn)知與團(tuán)隊建設(shè)、問題分析與解決、高效執(zhí)行、高效溝通等四大核心主題，系統(tǒng)提升管理者的管理效能。主講潘臻老師歷任多家上市建筑地產(chǎn)、高新技術(shù)制造業(yè)企業(yè)執(zhí)行總裁、人力總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)兼任國內(nèi)頂級院校講師，保證課程內(nèi)容極具實戰(zhàn)性，并能針對管理人員實際遇到的問題，提出相應(yīng)對策，快速提升學(xué)員管理實戰(zhàn)能力。

課程收益：

● 通過現(xiàn)場訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握最為核心與前沿的團(tuán)隊管理效能提升方法，向上有效支撐領(lǐng)導(dǎo)工作；

● 塑造學(xué)員管理思維，清晰管理者角色行為標(biāo)準(zhǔn)，做職業(yè)化管理者；

● 使學(xué)員掌握科學(xué)的目標(biāo)計劃管理工具方法，從而更好的凸顯其團(tuán)隊建設(shè)的引領(lǐng)性價值；

● 幫助學(xué)員掌握合理授權(quán)與團(tuán)隊激勵技巧，打通學(xué)員作為管理者的底層管理邏輯，推動團(tuán)隊績效水平直線提升；

● 提升參訓(xùn)學(xué)員的管理能力、組織能力、溝通能力。

課程時間：3天，6小時/天

課程對象：中基層管理者等

課程方式：理論講授+行動學(xué)習(xí)+情境模擬演練+案例教學(xué)實戰(zhàn)復(fù)盤

課程大綱

引導(dǎo)教學(xué)：潛龍騰淵乳虎嘯谷彼岸花開管理自來

行動學(xué)習(xí)：從管理入手-團(tuán)隊建設(shè)的基本要點

第一篇：MTP團(tuán)隊管理的內(nèi)涵—中基層管理者的角色認(rèn)知與團(tuán)隊建設(shè)

第一講：管理者的角色認(rèn)知

一.管理者在組織中的位置

1.員工關(guān)注行為

2.管理者關(guān)注關(guān)系

3.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注方向

案例分享：員工和管理者最本質(zhì)的不同是什么？

二.管理者常見的角色思維困境

1.行權(quán)不靈——管理者權(quán)力的邊界

2.信息不暢——信息過載與執(zhí)行不力

3.民意不達(dá)——員工的需求與組織目標(biāo)沖突

4.革新受阻——管理創(chuàng)新的窘境

三.管理角色的真正精髓

1.從“千里單騎”到 “運籌帷幄”

2.從“要他做”到“他要做”

3.從“閉門造車”到“開門迎客”

4.從“運動員”到“教練員”

5.從“救火者”到“領(lǐng)航員”

理論結(jié)合：德魯克對于管理的研究

互動研討：管理是科學(xué)還是藝術(shù)？

四.思維破局-管人和理事的底層邏輯

互動研討：管理實踐的特殊性

第二講：中基層管理者的團(tuán)隊建設(shè)

一.團(tuán)隊建設(shè)三階模型

二.團(tuán)隊建設(shè)第一階段——感召力

1. 管理者的目標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)

2. 建立員工對組織的歸屬感

3. 以終為始的思維方式

案例分享：成功管理者的愿景思維

3.團(tuán)隊中的脆弱性與管理中的無力感

4.藍(lán)海戰(zhàn)略下的紅海博弈——后疫情時代企業(yè)挑戰(zhàn)面面觀

5.新生代引發(fā)的管理變革

模型解讀：山丘模型

6.建立員工對組織的歸屬感

案例剖析：海爾/華為的團(tuán)隊組建案例探討

三、團(tuán)隊建設(shè)第二階段——凝聚力

1. 管理者的職業(yè)競爭力構(gòu)建

2. 沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊

3. 團(tuán)隊的角色與分類

4. 長板理論VS短板理論

5. 通過制度建設(shè)提升團(tuán)隊凝聚力

案例剖析：王者榮耀中的制度設(shè)計智慧

現(xiàn)場測評：貝爾賓團(tuán)隊角色測評

四、團(tuán)隊建設(shè)的第三階段——影響力

1. 團(tuán)隊健康：群體（GROUP）vs 團(tuán)隊(TEAM)

2. 團(tuán)隊人數(shù)與決策效率

3. 差異化的員工管理

4. 梟雄式員工管理

5. 老油條員工管理

6. 小白兔員工管理

7. 擺爛式員工管理

8. 佛系員工管理

案例研討：重點項目啟動會上的突發(fā)狀況

第二篇：MTP團(tuán)隊管理的實踐—中基層管理者的問題分析與解決

前題：問題意識與系統(tǒng)思考——推動一切工作的基礎(chǔ)

一.直面問題

1.VUCA時代的問題為何越來越多？

2.蝴蝶效用的另類啟示

3.問題意識的原點：從觀察到洞察

4.解決問題的邏輯：從治標(biāo)到治本

案例講解：工作管理中的里程碑解決方案

二.系統(tǒng)思考中的問題意識

1.腦科學(xué)對于系統(tǒng)思考的借鑒：問題結(jié)構(gòu)與思考邏輯

2.問題意識的四種含義

3.解決問題的四種思維

4.救火類問題與發(fā)現(xiàn)類問題

案例講解：會議上的突發(fā)狀況

小組討論&視頻播放：小李的困惑

三.提出好的問題

1.打蛇打七寸：尋找靶點問題

2.關(guān)鍵問題的三重維度

3.定義問題式課題：問題描述的兩個關(guān)鍵點

4.常見的幾類無效問題

實操工具：年輪模型蘭德法

點題：狀況分析——描述問題所處的場景

一.問題狀況分析方法

1.如何客觀性描述問題狀況：拆解關(guān)鍵事項三大法則

2.延續(xù)性分析：確定下一步分析思路

3.情景呈現(xiàn)：實際案例中如何拆解關(guān)鍵事項

實操工具：狀況分析三性表單

二.關(guān)鍵事項的垂直分析

1.垂直分析中的權(quán)重設(shè)計

2.關(guān)鍵事項的三種評級維度

3.四維圖表法

4.關(guān)鍵次序與聚焦要因

案例講解：某企業(yè)質(zhì)量問題案例

破題：問題為什么會發(fā)生——解析問題發(fā)生的原因

一.問題原因的分析方法

1.影響性原因分析

2.關(guān)注性原因分析

3.探尋式原因分析

4.全局性原因分析

實操工具：E-5W法

二.問題原因分析實操演練

1.群策群力：探索發(fā)現(xiàn)問題可能的原因

2.團(tuán)隊共識：辨識關(guān)鍵誘因

3.問題原因的對比

4.排他法技術(shù)：交叉論證

案例講解：某廠商的事故原因分析

解題：問題怎么解決——制定當(dāng)下的最優(yōu)決策

一.決策制定流程方法

1.基于事實設(shè)定決策目標(biāo)

2.決策前的思路收集

3.必備性措施的思路提出與歸納整合

4.期望性措施的思路提出與歸納整合

5.決策對比中的六種權(quán)重設(shè)計

6.決策權(quán)重中的量化指標(biāo)計算

7.解決措施的最終決策

實操工具：達(dá)利歐決策板

二.決策措施制定與決策練習(xí)

1.決策目標(biāo)設(shè)定：MUST & WANT

2.發(fā)散性創(chuàng)新思考：提出問題決策思路

實操工具：決策創(chuàng)意圈2.0

3.收斂性思考：從思路到方案

4.方案價值評估：問題決策措施收益矩陣分析

5.整合性問題決策措施實施排序

正題：問題解決前的執(zhí)行分析與復(fù)盤分析

一.執(zhí)行分析方法

1.執(zhí)行行為分析三板斧

2.執(zhí)行人員分析與責(zé)任劃分

3.執(zhí)行預(yù)案分析

實操工具：執(zhí)行預(yù)案分析表

4.目視管理.進(jìn)度管控與機(jī)制建設(shè)

二.執(zhí)行中的人員分析與輔導(dǎo)

1.有能力有意愿的員工輔導(dǎo)

2.有能力無意愿的員工輔導(dǎo)

3.無能力有意愿的員工輔導(dǎo)

4.無能力無意愿的員工輔導(dǎo)

案例實操：基于執(zhí)行中的20種典型輔導(dǎo)案例解讀

三．執(zhí)行中的任務(wù)分析

1.分析員工的任務(wù)成熟度

2.匹配對應(yīng)的員工管理方式

3.指導(dǎo)行為與支持行為

4.督導(dǎo)過度 VS 輔導(dǎo)不足

四.執(zhí)行后的復(fù)盤精進(jìn)

1.任務(wù)反饋文化的建立

實操工具：反饋文化建設(shè)表

2.復(fù)盤操作的關(guān)鍵要點

實操工具：團(tuán)隊復(fù)盤法

第三篇：MTP團(tuán)隊管理的協(xié)同-中基層管理者的執(zhí)行力與高效溝通

第一講：執(zhí)行力技能修煉-時間管理與高效工作

一.執(zhí)行力的自我提升：時間管理

1. 時間的本質(zhì)

2. 線性時間管理綜述

1）第一代時間管理——備忘時代的時間管理

2）第二代時間管理——計劃時代的時間管理

3）第三代時間管理——效率時代的時間管理

4）第四代時間管理——價值時代的時間管理

案例分享：被長期誤解的時間管理矩陣

工具分享：柳比法.番茄工作法

3. 非線性的時間管理綜述

1）如何提高時間杠桿率

2）建立目標(biāo)思維框架

工具分享：清單管理

理念分析：時間不夠源于單位時間信息處理能力不足

二.高效工作的工具：結(jié)構(gòu)性時間管理

1. 如何通過轉(zhuǎn)變思維，提升時間管理效果

2. 結(jié)構(gòu)思考與時間管理

工具分享：結(jié)構(gòu)思維

三.高效工作的方法：精力管理

1. 時間的節(jié)奏

2. 身體的規(guī)律

3. 習(xí)慣的養(yǎng)成

第二講：行為風(fēng)格認(rèn)知與高情商溝通

一.行為風(fēng)格的職場應(yīng)用

1.認(rèn)識自己

2.洞察別人

3.提升自我的情緒與抗壓能力

4.行為風(fēng)格的特點

二.行為風(fēng)格的自我認(rèn)知

1.什么是核心性格

2.自我測試---通過表格的測試性格

3.對號入座—通過代表人物分析不同型行為風(fēng)格的特質(zhì)

4.性格識別—通過觀察與提問探索對方的行為風(fēng)格

5.不同行為風(fēng)格的區(qū)分點

第三講：向上溝通的成長力量

一.向上溝通時的組織站位

二.上.下級之間的角色異同

三.溝通中的底層邏輯——雙贏思維

1.人際交往中的四種思維模式

2.從博弈到雙贏，建立持久的信任鏈接

四.如何傾聽與提問

1.傾聽的關(guān)鍵要點

2.提問的四種藝術(shù)

五.說話的藝術(shù)

1.如何說話讓人更易接受

2.同字同句不同意

案例分享：一句話的七種含義

六.案例教學(xué)——向上溝通中的N種復(fù)雜沖突應(yīng)對

1.「面對越級指揮的上司」如何溝通？

2.「在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見」怎樣操作？

3.「面對上司與上司的上司意見相左」怎樣處理？

4.「如何獲得上司對自己觀點的支持」？

5.「給上司建議案或報告書」的技巧？

師生互動：Q&A——學(xué)員與講師交流

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