基層人力資源管理基礎(chǔ)實(shí)務(wù)

課程背景

人才競(jìng)爭(zhēng)將是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心，企業(yè)管理的核心問(wèn)題依然是人力資源管理問(wèn)題。目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)人力資源管理職能存在，存在上不接戰(zhàn)略，下不達(dá)員工，左不接業(yè)務(wù)，右不接客戶(hù)，隨機(jī)性比較強(qiáng)，缺乏戰(zhàn)略性、整體性和前瞻性，

1996年，托馬斯.斯圖爾特《財(cái)富》雜志上提出炸掉人力資源部。

2005年，基思.哈蒙茲在《快公司》上提出我們?yōu)槭裁春轍R!

2014年，管理咨詢(xún)巨頭拉姆。查蘭發(fā)出了拆分人力資源部的呼聲。

2018年，我們不得不宣告了舊有的人力資源管理模式的即將消逝，我們已經(jīng)很難建立那種自上而下全面掌控傳統(tǒng)人力資源管理職能模式，一切在意料中的秩序感、安全感，取而代之的是不確定性、偶然性和風(fēng)險(xiǎn)性。

202年人力資源管理該何去何從？HR在新時(shí)代新常態(tài)該做如何做呢？以往成功的經(jīng)驗(yàn)將變成今天死亡的加速器。

2024年人力資源管理者必須清空內(nèi)存，重啟管理邏輯思維，必須重新定位并順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。

課程目標(biāo)

本課程通過(guò)現(xiàn)代人力資源管理工作活動(dòng)的分析，從人力資源理念、概念、認(rèn)知入手，闡釋了工作崗位分析、招聘與配置、考核薪酬以及勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)等模塊的基本原理和理念，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際提出人力資源管理實(shí)務(wù)工具應(yīng)用技巧，為企業(yè)基層管理人員及人力資源從業(yè)者提供系統(tǒng)了解人力資源管理六大模塊的工具，掌握人力資源工作流程，清晰的管理者角色定位，明確工作中職責(zé)與分工，責(zé)權(quán)區(qū)別，并為做好人力資源實(shí)務(wù)工作提供可借鑒的方法與技巧，以提高管理者個(gè)人人力資源管理水平和能力，實(shí)現(xiàn)組織人力資本的核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)現(xiàn)人力資源從業(yè)者：

掌握企業(yè)定崗、定編、定員定責(zé)，崗位分析技巧和方法；

掌握人力資源培訓(xùn)構(gòu)建，為人才梯隊(duì)合理配置提供依據(jù);

掌握績(jī)效管理、薪酬管理，發(fā)揮人力資源管理的整體效能；

掌握用工風(fēng)險(xiǎn)防范技巧，為企業(yè)打造和諧的勞動(dòng)關(guān)系氛圍。

課程時(shí)間

3天? 6小時(shí)/天

課程對(duì)象

公司中、基層管理人員

課程方式

?課堂講授20%+案例分析25%+小組討論25%+視頻分析10%+互動(dòng)演練20%，

課程綱要

課程導(dǎo)入：人之初，性本善……一切從人說(shuō)起

第一部分：追本溯源——人力資源管理概念與發(fā)展歷史

（一）人力資源管理概念認(rèn)知?

? ? ?1、人力資源的內(nèi)涵和特點(diǎn)

? ? ?2、人力資源管理的內(nèi)涵

? ? ?3、人力資源管理的主要內(nèi)容?

（二）人力資源管理的發(fā)展歷史

? ?? 1、人力資源管理的發(fā)展歷程?

? ? ?2、人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)

? ? ?3、人力資源管理者和管理機(jī)構(gòu)

人力資源管理者的價(jià)值和使命

人力資源管理定位

人力資源核心價(jià)值

人力資源管理使命

第二部分 有的放矢—— 崗位分析與工作設(shè)計(jì)

（一）：工作分析準(zhǔn)備

? ? ? 1、工作分析認(rèn)知

? ? ? 2、工作分析的作用和信息來(lái)源

（二）選擇工作分析方法?

? ? ? 1、觀察法

? ? ? 2、訪談法?

? ? ? 3、問(wèn)卷調(diào)查法?

? ? ? 4、工作日志法

? ? ? 5、關(guān)鍵事件法?

（三）崗位分析的具體實(shí)施?

? ? ? 1、工作分析的程序?

? ? ? 2、工作說(shuō)明書(shū)與崗位規(guī)范的編寫(xiě)與應(yīng)用

案例:崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)技巧

（四）：組織與崗位設(shè)計(jì)

? ? ? 1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革

? ? ? ?（1）組織的定義和概念

? ? ? ?（2）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

? ? ? ?（3）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

? ? ? 2、工作崗位設(shè)計(jì)

? ? ? ?（1）工作設(shè)計(jì)的概念和內(nèi)容

? ? ? ?（2）工作設(shè)計(jì)的方法及注意的問(wèn)題

? ? ? ?A、工作豐富化

? ? ? ?B、工作擴(kuò)大化

? ? ? ?C、分工過(guò)細(xì)的問(wèn)題和對(duì)策

案例分析：崗位分工過(guò)細(xì)的對(duì)策？

第三部分 匹配之術(shù)——招聘與甄選?

（一） 員工招聘前的準(zhǔn)備

? ? 1、員工招聘認(rèn)知

? ? 2、員工招聘程序?

? ? 3、招聘工作中的職責(zé)分工?

（二）實(shí)施員工招聘與甄選活動(dòng)

? ? 1、招聘渠道的選擇和人員招募的方法

? ? 2、崗位勝任力模型的構(gòu)建與應(yīng)用

? ? 3、結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施?

? ? 4、人才面試測(cè)評(píng)技術(shù)

? ? ? （1）職業(yè)心理測(cè)試

? ? ? （2）沙盤(pán)推演

? ? ? （3）公文框

? ? ? （4）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組

? ? ? （5）評(píng)價(jià)中心技術(shù)

? ? 5、做出員工錄用決策?

（三）：評(píng)估招聘與甄選活動(dòng)?

1、成本效益評(píng)估?

2、數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估?

3、信度與效度評(píng)估?

（四）人力資源優(yōu)化配置與流動(dòng)管理

? ? 1、空間/時(shí)間配置

? ? 2、優(yōu)化人人/人崗/崗崗匹配

? ?3、崗位流動(dòng)管理，員工晉升與降職管理技巧

第四部分 評(píng)估有度——績(jī)效管理

（一）績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

? ? 1、績(jī)效與績(jī)效考評(píng)認(rèn)知?

? ? 2、從績(jī)效考評(píng)到績(jī)效管理?

? ? 3、績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

? ? 4、設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)?

5、績(jī)效管理的程序?

案例：神奇的目標(biāo)管理的紅轉(zhuǎn)綠

（二）績(jī)效管理指標(biāo)系統(tǒng)的運(yùn)行

1、績(jī)效考評(píng)的三類(lèi)效標(biāo)與指標(biāo)內(nèi)容?

案例：指標(biāo)體系的八加一建立方法

? ? 2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與應(yīng)用

? ? 3、績(jī)效考評(píng)五類(lèi)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

? ? 4、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)技術(shù)

? ? 5、平衡計(jì)分卡及360度評(píng)估應(yīng)用

（三）績(jī)效反饋面談?

1、績(jī)效面談與改進(jìn)

2、績(jī)效結(jié)果的反饋與應(yīng)用

案例：解決沖突的六大對(duì)策

第五部分 激勵(lì)有效——薪酬福利管理

?薪酬管理基本理論?

? ? ?1、理解薪酬的內(nèi)涵與構(gòu)成

? ? ?2、分析影響薪酬水平的主要因素?

? ? ?3、薪酬管理認(rèn)知?
（二）薪酬管理操作實(shí)務(wù)?

? ? ?1、薪酬管理的五階段流程設(shè)計(jì)?

? ? ?2、工作崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)

案例：海氏評(píng)估法的應(yīng)用技巧

? ? ?3、薪酬調(diào)查?

? ? ?4、薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)?

? ? ?5、薪酬制度的制定?

? ? ?6、年薪制與期權(quán)激勵(lì)機(jī)制

（三）福利管理操作實(shí)務(wù)?

? ? ?1、福利認(rèn)知?

? ? ?2、福利制度與管理技巧

（四）文化致勝——企業(yè)文化激勵(lì)

1、文化鑄就思想，思想決定行為；

2、從“囚徒困境”說(shuō)解企業(yè)hr為什么要講文化；

3、從“六大誤區(qū)”看hr企業(yè)文化塑造；

4、從“企業(yè)發(fā)展四節(jié)階段”看hr文化塑造大趨勢(shì)。

第六部分 勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)防范?

一、勞動(dòng)合同管理

1、《勞動(dòng)合同法》關(guān)鍵解析

2、勞動(dòng)合同簽訂與風(fēng)險(xiǎn)管理

3、勞動(dòng)合同解除與風(fēng)險(xiǎn)管理

【案例分析】勞動(dòng)合同解除風(fēng)險(xiǎn)知多少？

二、勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管理

1、試用期管理風(fēng)險(xiǎn)

2、勞動(dòng)合同簽訂風(fēng)險(xiǎn)

3、勞動(dòng)合同解除、終止風(fēng)險(xiǎn)

4、違約金、賠償金、補(bǔ)償金三金風(fēng)險(xiǎn)管理技巧

討論互動(dòng)：企業(yè)常見(jiàn)勞動(dòng)用工應(yīng)對(duì)策略

二、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

1、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序

2、勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防措施

3、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則與民主管理

【案例分析】某公司員工違章操作的處理

三、人員內(nèi)部流動(dòng)與退出管理

1、企業(yè)人才內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制的建立

2、企業(yè)人才退出機(jī)制的建立

3、人才流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理

【案例分析】某公司的工作輪換管理、人才退出管理

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