新常態(tài)下HRBP的人力資源管理與開(kāi)發(fā)技能提升

【課程背景】

目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)人力資源管理職能存在上不接戰(zhàn)略，下不達(dá)員工，左不接業(yè)務(wù)，右不接客戶，隨機(jī)性比較強(qiáng)，缺乏戰(zhàn)略性、整體性和前瞻性……

1996年，托馬斯.斯圖爾特《財(cái)富》雜志上提出炸掉人力資源部。

2005年，基思.哈蒙茲在《快公司》上提出我們?yōu)槭裁春轍R!

2014年，管理咨詢巨頭拉姆。查蘭發(fā)出了拆分人力資源部的呼聲。

2022年，我們不得不宣告了舊有的人力資源管理模式的即將消逝，我們已經(jīng)很難建立那種自上而下全面掌控傳統(tǒng)人力資源管理職能模式，一切在意料中的秩序感、安全感，取而代之的是不確定性、偶然性和風(fēng)險(xiǎn)性。我們將何去何從呢？2024年，過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)將成為未來(lái)死亡的加速器?。?！時(shí)代變遷，企業(yè)管理的核心問(wèn)題依然是人力資本問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的沖擊，企業(yè)人力資源管理需要轉(zhuǎn)型，人力資源管理從業(yè)者也急需轉(zhuǎn)型。新時(shí)代、新模式、新環(huán)境下，人力資源三支柱怎么推進(jìn)，作為HRBP我們又需要掌握那些專業(yè)人力資源管理知識(shí)呢？

如何樹(shù)立人力資源管理的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)思維和整體性觀念？

如何使人力資源效能對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略起到支撐作用？

如何從人事管理向戰(zhàn)略合作業(yè)務(wù)伙伴轉(zhuǎn)變，

如何搭建企業(yè)人力資源的三支柱模式？

如何合理組織人才盤點(diǎn)、定崗定編進(jìn)行崗位說(shuō)明書編寫？

如何對(duì)人力資源進(jìn)行合理的配置、建構(gòu)人力資源勝任力模型？

如何構(gòu)建適合戰(zhàn)略的人才梯隊(duì)，保證企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求？

如何有效推進(jìn)績(jī)效管理體系運(yùn)行？

如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效目標(biāo)達(dá)成？

如何確保企業(yè)新時(shí)代勞動(dòng)關(guān)系和諧？

如何建立職業(yè)化的員工隊(duì)伍？

以上是企業(yè)高層管理人員包括從事人力資源管理的職業(yè)經(jīng)理人需要思考和解決的問(wèn)題。

【課程目標(biāo)】

HRBP理解新時(shí)代人力資源的變遷發(fā)展歷程，洞悉人力資源前世今生；

HRBP掌握組織變革中人力資源管理戰(zhàn)略體系支撐業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)；

HRBP掌握企業(yè)人才盤點(diǎn)定崗、定編定員定責(zé)，崗位分析技巧和方法；

HRBP掌握人力資源勝任力模型構(gòu)建，為人才梯隊(duì)合理配置提供依據(jù);

HRBP掌握戰(zhàn)略性績(jī)效管理、薪酬管理，發(fā)揮人力資源管理整體效能；

HRBP掌握崗位勝任力模型的構(gòu)建方法和技巧，建立職業(yè)化人才梯隊(duì)；

HRBP掌握勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)防范技巧，為企業(yè)打造和諧的勞動(dòng)關(guān)系氛圍。

【課程時(shí)間】2天版

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理人員、各級(jí)人力資源管理者，HRBP

【課程特色】

課堂講授20%+案例分析25%+小組討論25%+視頻分析10%+互動(dòng)演練20%，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性。聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、用得上、拿的走！

第一部分：溯源——新時(shí)代時(shí)代人力資源發(fā)展變遷（60分鐘）

案例：人力資源前世今生的“四局”觀念認(rèn)知！

一、攬全局——管理的發(fā)展歷程

1、科學(xué)管理時(shí)代——職能管理

2、現(xiàn)代管理時(shí)代——扁平化發(fā)展

3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代——平臺(tái)化發(fā)展趨勢(shì)

二、見(jiàn)終局——人力資源管理發(fā)展階段

1、人事管理

2、人力資源管理

3、戰(zhàn)略人力資源管理

4、人力資本管理

5、數(shù)字化人力資本管理

三、知時(shí)局——戰(zhàn)略人力資源管理

1、一個(gè)平衡

2、二個(gè)激勵(lì)

2、三個(gè)匹配

3、四個(gè)補(bǔ)差

4、五大評(píng)估

6、六大和諧

四、應(yīng)變局——三支柱驅(qū)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)

人力資源資源三支柱緣起

案例：IBM的三支柱發(fā)展

三支柱運(yùn)作思維

hRCOE與HRBP、HRSSC的角色定位與協(xié)作關(guān)系

案例:華為、騰訊、阿里三支柱模型構(gòu)建分析

第二部分：平衡——HRBP的戰(zhàn)略性人力資源管理思想（60分鐘）

案例：

一、人力資源管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)

1、戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵

2、戰(zhàn)略性人力資源管理的特征

3、戰(zhàn)略人力資源供需預(yù)測(cè)

二、人力資源管理的戰(zhàn)略定位

1、人力資源管理的戰(zhàn)略定位

2、人力資源管理者的角色定位

三、基于組織發(fā)展的人力資源管理

1、組織發(fā)展周期

2、不同發(fā)展階段的人力資源管理戰(zhàn)略

四、人力資源規(guī)劃與方案制定

1、公司治理模式與人力資源組織規(guī)劃

2、如何編制組織架構(gòu)圖

3、崗位梳理與崗位管理體系構(gòu)建

4、如何做崗位分析和崗位說(shuō)明書

演練：崗位說(shuō)明書十二要素編寫綱要。

【小組討論】如何讓六大模塊鏈接的價(jià)值最大化？

第三部分：匹配——HRBP的招聘與配置（120分鐘）

案例：人才引入的三個(gè)匹配原理？

一、HRBP招聘的組織準(zhǔn)備

1、招聘流程圖與招聘計(jì)劃的制定

2、招聘渠道的管理與拓展

3、人才招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)的建立——?jiǎng)偃瘟δＰ?/p>

4、人力資源盤點(diǎn)分析

人力資源盤點(diǎn)

人力資源勝任

人力資源成本

【實(shí)戰(zhàn)工具】人才盤點(diǎn)九宮格應(yīng)用技巧

【實(shí)戰(zhàn)工具】勝任力素質(zhì)模型建構(gòu)六步法

【案例分析】招聘渠道、校園招聘新思路

【小組討論】如何做好招聘中的雇主品牌建設(shè)、如何用好互聯(lián)網(wǎng)招聘？

二、HRBP的人才面試甄選方法

1、什么樣的選拔方法最有效？

互動(dòng)演練：外部選拔中六類有效面試方法對(duì)比；

2、面試中的望聞問(wèn)切的四大技巧

3、面試中七大組合提問(wèn)的技巧

4、常用識(shí)別候選人虛假信息的六種方法解析

5、面試官常犯的十類錯(cuò)誤解析

6、人才測(cè)評(píng)技術(shù)應(yīng)用

三、常用的幾種面試法解析

1、行為面試法的設(shè)計(jì)原理與實(shí)施注意事項(xiàng)

2．結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)原理與實(shí)施注意事項(xiàng)

? ?何為結(jié)構(gòu)化面試?

? ?如何設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的面試提綱

? ?如何運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的面試模式

【實(shí)戰(zhàn)模擬】課堂模擬一次真實(shí)面試過(guò)程。

3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的設(shè)計(jì)原理和實(shí)施注意事項(xiàng)

4、公文筐面試法的設(shè)計(jì)原理及實(shí)施注意事項(xiàng)

5、情景面試法的設(shè)計(jì)原理及實(shí)施注意事項(xiàng)

【實(shí)戰(zhàn)模擬】招聘方法應(yīng)用演練。

6、小組面試法的注意事宜

7、高端人才招聘的特點(diǎn)和注意事項(xiàng)

8、如何進(jìn)行高端人才的背景調(diào)查（六注意）

【實(shí)戰(zhàn)工具】STAR與4D欣賞式追問(wèn)技巧

【視頻討論】本案例該錄用誰(shuí)？

第四部分：補(bǔ)差——HRBP的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)技能（120分鐘）

案例：傳統(tǒng)培訓(xùn)四步曲

HRBP如何診斷分析企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀與問(wèn)題

1、企業(yè)培訓(xùn)面臨的困境與挑戰(zhàn)

2、企業(yè)發(fā)展需要什么樣的人才

3、企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題分析

4、如何通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提升人力資本價(jià)值

二、企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)

1、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)介紹

2、傳統(tǒng)培訓(xùn)與現(xiàn)代培訓(xùn)的區(qū)別

3、現(xiàn)代四階段培訓(xùn)體系構(gòu)建

4、培訓(xùn)模式創(chuàng)新方法

案例：線上四化的三“戰(zhàn)”三“混”創(chuàng)新

三、 培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃實(shí)施

1、 培訓(xùn)需求分析的方法

2、 培訓(xùn)計(jì)劃制定的方法

3、 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

【表單與工具】培訓(xùn)計(jì)劃表系列

【小組討論】企業(yè)培訓(xùn)為什么效果不好？

四、學(xué)習(xí)與發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)：企業(yè)大學(xué)的終結(jié)

云端知識(shí)：打造超級(jí)員工學(xué)習(xí)榜樣

培訓(xùn)升級(jí)：從“培養(yǎng)人”到“知識(shí)工廠”

知識(shí)立方：靈活的培訓(xùn)能量大廈

企業(yè)劇場(chǎng)：?jiǎn)T工成長(zhǎng)模擬賽場(chǎng)制

戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合：用實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)執(zhí)行戰(zhàn)略?

柔性規(guī)劃：構(gòu)建人才柔性成長(zhǎng)地圖。

實(shí)戰(zhàn)工具：構(gòu)建企業(yè)人才梯隊(duì)學(xué)習(xí)地圖。

【案例分析】騰訊、京東的戰(zhàn)略培訓(xùn)體系

【小組討論】如何進(jìn)行培訓(xùn)轉(zhuǎn)化跟蹤？

第五部分：評(píng)估——HRBP如何推進(jìn)績(jī)效管理（150分鐘）

一、HRBP必須理解的績(jī)效與績(jī)效管理理念

1、績(jī)效與績(jī)效管理

2、績(jī)效管理循環(huán)與持續(xù)改善

3、績(jī)效管理模式的選擇

【案例分析】企業(yè)常見(jiàn)的績(jī)效五類管理錯(cuò)誤

【小組討論】如何制定個(gè)人績(jī)效承諾計(jì)劃？

二、HRBP如何設(shè)定指標(biāo)設(shè)置與績(jī)效考評(píng)

1、企業(yè)常用的績(jī)效考核方法

2、KPI指標(biāo)的設(shè)定原則與操作注意事項(xiàng)

3、BSC平衡記分卡的作業(yè)流程與實(shí)施注意事項(xiàng)

4、OKR的作業(yè)流程與實(shí)施注意事項(xiàng)

5、360度考核法的作業(yè)流程與實(shí)施注意事項(xiàng)

6、目標(biāo)分解的幾種方法選擇技巧

7、如何編制企業(yè)考核指標(biāo)庫(kù)

實(shí)戰(zhàn)演練：績(jī)效指標(biāo)分解八步法

8、績(jī)效評(píng)估過(guò)程的PDCA模型

9、績(jī)效管理推進(jìn)的內(nèi)容與流程

以終為始—目標(biāo)管理之夢(mèng)想鏈接夢(mèng)想

追本溯源—績(jī)效管理之變被動(dòng)為主動(dòng)

群策群力—團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)之變要求為需求

言傳身教—績(jī)效輔導(dǎo)之變執(zhí)行為自行

正本清源 —績(jī)效復(fù)盤之變終點(diǎn)為起點(diǎn)

案例：績(jī)效管理：打開(kāi)潘多拉的魔盒

10、企業(yè)通常績(jī)效評(píng)估失敗原因解析、應(yīng)該注意的八個(gè)問(wèn)題

【表單與工具】績(jī)效考核相關(guān)表格、目標(biāo)管理實(shí)施表、八加一工具表、績(jī)效管理口訣法則

HRBP如何組織績(jī)效面談與輔導(dǎo)

1、績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作

2、績(jī)效面談的流程

3、績(jī)效面談的注意事項(xiàng)

4、績(jī)效面談后的改進(jìn)計(jì)劃如何制定

【案例分析】績(jī)效面談中問(wèn)題員工的處理流程

【小組討論】關(guān)注客戶需求、關(guān)注客戶體驗(yàn)、績(jī)效輔導(dǎo)面談如何獲得認(rèn)同和支持

第六部分：激勵(lì)——HRBP如何進(jìn)行薪酬管理與激勵(lì)設(shè)計(jì)（150分鐘）

一、 HRBP如何設(shè)計(jì)薪酬策略與薪酬模式

1、企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬策略選擇

2、薪酬的模式與構(gòu)成

【案例分析】某上市企業(yè)的薪酬模式

二、HRBP如何進(jìn)行薪酬的設(shè)計(jì)與調(diào)整

1、薪酬設(shè)計(jì)的四線基本原則

2、薪酬設(shè)計(jì)的五階段程序與方法

3、薪酬調(diào)整的方法與策略

4、人性化薪酬設(shè)計(jì)的黃金法則

案例：新生代激勵(lì)的六感訓(xùn)練模型

5、動(dòng)態(tài)薪酬激勵(lì)模式

6、多種薪酬激勵(lì)方式結(jié)合

7、如何留住關(guān)鍵人才

三、寬帶薪酬與崗位價(jià)值評(píng)估

1、崗位評(píng)價(jià)的主要步驟

2、崗位評(píng)價(jià)方法

（1）排序法

（2）分類法

（3）要素計(jì)點(diǎn)法

（4）要素比較法

案例：美世公司開(kāi)發(fā)的國(guó)際職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)（IPE）

崗位評(píng)價(jià)方法比較應(yīng)用

崗位評(píng)價(jià)的最新發(fā)展趨勢(shì)

3、寬帶薪酬

1、寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)

2、寬帶薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵決策及其實(shí)施要點(diǎn)

3、實(shí)施寬帶薪酬要注意事項(xiàng)

【思考與反省】：要留人到底留什么才是對(duì)的？

【表單與工具】崗位評(píng)價(jià)方法表單

第七部分：和諧——HRBP如何優(yōu)化勞動(dòng)關(guān)系管理 （60分鐘）

一、勞動(dòng)合同管理

1、《勞動(dòng)合同法》關(guān)鍵解析

2、勞動(dòng)合同簽訂與風(fēng)險(xiǎn)管理

3、勞動(dòng)合同解除與風(fēng)險(xiǎn)管理

【案例分析】勞動(dòng)合同解除風(fēng)險(xiǎn)知多少？

【小組討論】企業(yè)愿意賠錢但員工不愿走怎么辦？違約金該如何計(jì)算？

二、HRBP如何防范勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管理

1、試用期管理風(fēng)險(xiǎn)

2、勞動(dòng)合同簽訂風(fēng)險(xiǎn)

3、勞動(dòng)合同解除、終止風(fēng)險(xiǎn)

4、違約金、賠償金、補(bǔ)償金三金風(fēng)險(xiǎn)管理技巧

討論互動(dòng)：企業(yè)常見(jiàn)勞動(dòng)用工應(yīng)對(duì)策略

二、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

1、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序

2、勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防措施

3、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則與民主管理

【案例分析】某公司員工違章操作的處理

【小組討論】虛假學(xué)歷仲裁是否能獲勝？

三、HRBP的人員內(nèi)部流動(dòng)與退出管理技巧

1、企業(yè)人才內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制的建立

2、企業(yè)人才退出機(jī)制的建立

3、人才流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理

【案例分析】某公司的工作輪換管理、人才退出管理

【小組討論】關(guān)鍵崗位人才如何提拔？

課程說(shuō)明：為確保課堂最佳體驗(yàn)，課后最佳實(shí)踐！

本方案將會(huì)在培訓(xùn)前必須與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

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