從校園人到職場人

課程背景：

一塊鐵，可以鋸融消損，也可以百煉成鋼。對于企業(yè)而言，每年引進的新員工，就是一塊這樣的鐵。是讓他鋸融消損還是煉成一塊好鋼？相信企業(yè)更希望引進的是好鋼，讓其成為企業(yè)發(fā)展的希望和頂梁柱。要想成為一塊好鋼，除了新員工自身的努力和學(xué)習(xí)，很大程度的取決于企業(yè)對他的培養(yǎng)、引導(dǎo)和熏陶。

角色轉(zhuǎn)換與職場溝通是在新員工入職之初對其態(tài)度、行為、方法等進行引導(dǎo)和培訓(xùn)，通過提升新員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高實際工作技能、提高其應(yīng)對企業(yè)工作的能力。從而提升整個企業(yè)的團隊職業(yè)形象和團隊協(xié)作技能以及團隊和組織的績效，使得新員工便于管理和進行自我管理，形成企業(yè)發(fā)展良好動力。

課程收益：

1. 強化理念：重點強調(diào)落地、實用的培訓(xùn)技術(shù)，讓學(xué)員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來學(xué)習(xí)，并最終能夠?qū)W以致用
2. 提升技能：重點突出實戰(zhàn)體驗、演練，在實際的操作中掌握培訓(xùn)技能，融合案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、角色扮演法等當(dāng)今培訓(xùn)界最有效的訓(xùn)練方法
3. 調(diào)整心態(tài)：掌握成人學(xué)習(xí)特點，從意識出發(fā)去學(xué)習(xí)，從“讓我學(xué)“到”我想學(xué)“的心態(tài)轉(zhuǎn)變，并在課堂中不斷強化演練

授課天數(shù)：1天 ? 6小時/天 ?

授課對象：企業(yè)新員工

授課方法：

融合心理學(xué)+經(jīng)濟學(xué)+市場行為學(xué)+社會學(xué)的授課知識脈絡(luò)

結(jié)合視頻案例+行業(yè)案例+風(fēng)趣幽默

落地為實戰(zhàn)有效的培訓(xùn)效果

課程大綱

第一講：學(xué)習(xí)從意識出發(fā)

一、職業(yè)化----商業(yè)世界的教養(yǎng)

1．對外----分寸感

2．對內(nèi)----克制力

3．符合崗位要求

4．做事令人放心

二、用企業(yè)家心態(tài)經(jīng)營自己的職業(yè)生涯

1．必須能滿足市場的要求

2．打造自己的核心競爭力

3．建立職場人際關(guān)系

三、新員工怎么提高職場能見度

1．你+一項正面能力

2．讓更多人認識你

3．定位職業(yè)目標

4．永遠充滿精氣神

5．營銷自已

案例分享：新員工的能力如何展示

本節(jié)結(jié)束，團隊PK

第二講：新員工角色轉(zhuǎn)換

一、從”校園”到”職場”?

１.職場適應(yīng)問題一：角色不知如何轉(zhuǎn)換

案例：“好學(xué)生未必成為好員工“

２.職場適應(yīng)問題二：能力與需求錯位，

案例：是“理想“還是“眼高手低“

３.職場適應(yīng)問題三：自我需求不清晰，

案例：“一言不合就離職，反復(fù)跳槽“

二、職場環(huán)境與校園環(huán)境的區(qū)別

１．成長與目標的導(dǎo)向不同

2．主動與被動的目標不同

3．對價值的看重點不同

4．定義工作質(zhì)量的標準不同

三、從校園人到職場的七個轉(zhuǎn)變

１．宏大的人生理想—現(xiàn)實的“職業(yè)理想”

2．散漫的校園生活—緊張的工作模式

3．單純的處理問題方式—復(fù)雜的人際關(guān)系

4．系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)—多方位的實際應(yīng)用

5．浮躁的心態(tài)—逐漸理性化

6．家長的呵護—自己保護自己

7．青蘋果“學(xué)校人”—成熟“職業(yè)人”

四、如何順利實現(xiàn)自我轉(zhuǎn)換

１．積極調(diào)整心態(tài)

2．培養(yǎng)堅強意志

3．做好職業(yè)規(guī)劃

4．盡快走出“蘑菇期”

5．建立全局視角

6．主動

7．用用戶思維完成工作

五、認知你的思維模式

1．成長型思維

2．防御型思維

六、影響職業(yè)生涯質(zhì)量的是什么？

1．石頭型精神與玻璃型精英啟示

2．解讀你的思維模式

七、新員工角色轉(zhuǎn)換6原則

1．結(jié)果證明價值

2．責(zé)任造就品質(zhì)

3．能力解決問題

4．細節(jié)影響成敗

5．服從是天職

6．個性融入共性

案例分享：甘秘的職業(yè)故事

八、認知負面偏差

1．為什么我們會經(jīng)常聽到、看到負面消息？

2．人類進化論中的負面偏差

3．負面偏差給予我們的啟示

九、看到危機、挫折背后的意義

1．每一次都是一次成長的機會

2．它們會帶來動力

3．它們會增加情緒彈性

十、新員工思維進階----在復(fù)雜環(huán)境里的演化算法

1．培養(yǎng)自己的人際連接能力?????

2．不茍且紅利

3．你是誰？定義自己

4．以貢獻感為指引的幸福

本節(jié)結(jié)束，團隊PK

第三講：新員工向上溝通

一、向上管理的意識與意義

1．你有向上管理的能力嗎？

2．面對上級的態(tài)度是什么？

3．上級也是你的客戶更是你的同盟

二、向上管理3核心

1．支撐的智慧

2．清楚自已的優(yōu)勢

3．清晰的了解上級關(guān)心的問題

三、如何向上管理

1．建立信任

2．儲蓄影響

3．向上溝通

四、如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報

1．找準工作節(jié)點

2．分析領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點

工具分享：匯報模型

五、如何向領(lǐng)導(dǎo)申請支持

1．帶著方案去

2．注意句式

六、如何說服領(lǐng)導(dǎo)----自上而下的思考

1．選定主題

2．領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題

3．提前設(shè)想好答案

4．從上往下逐步思考

工具分享：2W1H說服框架

七、如何讓領(lǐng)導(dǎo)相信你聽懂了？

1．確認事實

2．傳遞理解

3．標注時間

八、如何有針對性地向上做反饋

1．積極回應(yīng)

案例分享：積極回應(yīng)公式

2．特殊情況不能滿足領(lǐng)導(dǎo)需求時的反饋三技巧

A．換時間

B．換場合

C．換角色

本節(jié)結(jié)束，團隊PK

第四講：新員工職場橫向溝通

一、橫向溝通中的橫向領(lǐng)導(dǎo)力

1．良好的人際網(wǎng)絡(luò)

2．緊密的聯(lián)盟關(guān)系

3．說服別人的能力

4．談判能力

二、橫向溝通中的分歧分析

1．利益分歧

2．認同分歧

思考：你有部落心態(tài)嗎？如何改變？

三、橫向溝通的起點，從聽懂開始----結(jié)構(gòu)化傾聽

1．接受事實

2．感受情緒

3．情緒詞識別

4．結(jié)構(gòu)化傾聽終極核心----根據(jù)期待做出行動

四、橫向溝通中的報聯(lián)商思維

1．匯報、溝通、請示的意義

2．不僅你要知道，也要讓“他”知道的思維

五、如何創(chuàng)造共識

1．保持開放性=擴大共識+消除盲區(qū)

2．“伙伴意識”的溝通技巧

3．保持積極詢問

4．積極回應(yīng)兩句式

六、橫向溝通3個禁區(qū)

1．公開場合指責(zé)另一部門不足

2．本位主義

3．和我無關(guān)

案例分析：受害者循環(huán)

七、會傾聽才能贏得溝通

1．聆聽的重要性

2．增加對方表達欲望的傾聽要領(lǐng)

3．傾聽時增加好感的身體語言

4．傾聽后贏得對方好感的必殺技----傾聽四步曲

測試：傾聽能力測試

八、橫向溝通實施要點

1．了解其他部門的業(yè)務(wù)動作情況

2．職場“混血”思維

3．換位思考

4．從自己做起，即刻做起

5．溝通結(jié)果清晰可執(zhí)行

6．溝通結(jié)果完成有追蹤

本節(jié)結(jié)束，團隊PK

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