情緒壓力管理中的積極心理

  培訓(xùn)講師:柳娟

講師背景:
柳娟老師高級(jí)商務(wù)禮儀專家10年?duì)I銷、管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)8年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)禮儀培訓(xùn)國(guó)家認(rèn)證形象管理師國(guó)家認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師曾任:ITAT集團(tuán)|區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)曾任:聯(lián)想集團(tuán)(世界500強(qiáng))|分銷商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)曾連續(xù)2年為哈珀、國(guó)投電力、河南中越秀峰地產(chǎn)集團(tuán)、湖北 詳細(xì)>>

柳娟
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情緒壓力管理中的積極心理詳細(xì)內(nèi)容

情緒壓力管理中的積極心理

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:企業(yè)中高層

課程背景?:

你是否曾遇到:

面對(duì)著業(yè)績(jī)逼迫,工作壓力山大,精力難以集中……

情緒反復(fù),睡眠質(zhì)量不高、偏頭疼、腸胃功能紊亂?

控制不好情緒,上下級(jí)關(guān)系相處一團(tuán)糟?
生活在現(xiàn)代社會(huì)的職場(chǎng)人士,為了工作目標(biāo)的執(zhí)行以及實(shí)現(xiàn)工作與生活中的自我價(jià)值、

成就各種社會(huì)角色,往往對(duì)自我進(jìn)行強(qiáng)制性壓抑,其中情緒壓抑最更為嚴(yán)重。沒有管理好情緒,不僅沒有辦法把全部精力集中到工作中,和同事、客戶的關(guān)系也會(huì)受到影響。情緒與壓力管理,不僅是管控壓力、管控消極思維、管控沖動(dòng),也會(huì)讓我們變得更有自信、更堅(jiān)強(qiáng)、更有行動(dòng)力。不懂得如何管理情緒的人,當(dāng)你的壓力達(dá)到一定程度,身體出會(huì)出現(xiàn)問題。

心理學(xué)認(rèn)為,當(dāng)一個(gè)人用意志力量壓抑情緒,表現(xiàn)出正常情況下的談笑自若,這種做法雖可以減輕焦慮,但這只能緩解表面的緊張,卻按捺不住內(nèi)在的情緒紛擾,不僅不能解決問題,還會(huì)陷入更深的心理困境,帶來更大的身心危害。如同悶熱的夏天唯有一場(chǎng)大雨,才能使空氣一新,晴空萬里。困境中的心理重壓也只有宣泄出來,才能贏得心理上的一片晴空。

什么樣的人能在未來職場(chǎng)中領(lǐng)跑?

他們有一門極致的專業(yè)能力,優(yōu)秀的基本素質(zhì),并持續(xù)自我升級(jí);

有自已的個(gè)人品牌和影響力,通過多種方式交換價(jià)值;

善于與不同客戶、組織合作;

重要的是,他們內(nèi)心強(qiáng)大,情緒穩(wěn)定、心態(tài)積極、擁抱不確定,自已掌控發(fā)展方向。

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課程收益:

強(qiáng)化理念:案例落地,知識(shí)理論扎實(shí),激發(fā)學(xué)員共鳴

提升認(rèn)知:從心理學(xué)的深層次理論引導(dǎo)出最符合線上場(chǎng)景的授課風(fēng)格,提高學(xué)員認(rèn)知

重視結(jié)果:掌握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn),強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)結(jié)果與落地行動(dòng)

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:企業(yè)中高層

課程方式:視頻案例+情景式體驗(yàn)互動(dòng)+實(shí)戰(zhàn)演練

課程大綱

第一講:從意識(shí)出發(fā)的學(xué)習(xí)

一、我們即將開啟多段式人生

1.?個(gè)體的百歲人生

2.?職業(yè)發(fā)展多段論

3.?人工智能的威脅與機(jī)遇

4.?中國(guó)人口基本盤

二、疫情啟示錄

1.?選擇的重要性

2.?心態(tài)的重要性

3.?與時(shí)俱進(jìn)的重要性

三、你的情緒還好嗎

1. 2020中國(guó)精神調(diào)查

2.?抑郁癥離我們有多遠(yuǎn)

四、壓力測(cè)試----情緒與壓力早期信號(hào)自測(cè)

1.壓力在我們身體上的呈現(xiàn)

2.壓力與應(yīng)激反應(yīng)

案例分享:好好告別,對(duì)一個(gè)人的影響有多大

五、人生幸福力五核心

1.?正面情緒

2.?投入

3.?人際關(guān)系

4.?人生意義

5.?成就

案例分析:活出生命意義的故事

本節(jié)結(jié)束,團(tuán)隊(duì)PK

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第二講:情緒認(rèn)知

一、人的6大心理需求

1.?愛的需求

2.?安全感

3.?表現(xiàn)創(chuàng)造力的需求

4.?被認(rèn)可的需求

5.?對(duì)新體驗(yàn)的渴望

6.?自尊心的滿足

心理學(xué)知識(shí):人性中的審美疲勞期

二、認(rèn)知情緒

1.?原生情緒

2.?衍生情緒

三、認(rèn)知情緒狀態(tài)

1.?巔峰狀態(tài)

2.?低谷狀態(tài)

3.?情緒的彈性

四、認(rèn)知負(fù)面偏差

1.?為什么我們會(huì)經(jīng)常聽到、看到負(fù)面消息?

2.?人類進(jìn)化論中的負(fù)面偏差

3.?負(fù)面偏差給予我們的啟示

五、情緒壓力與健康

案例分析:猴子的死亡事件

六、情緒和壓力認(rèn)知兩大誤區(qū)

七、面對(duì)壓力時(shí)的行為

1.?焦慮者

2.?旁觀者

3.?行動(dòng)者

案例分享:疫情中的行為

八、當(dāng)代人的三類心理挑戰(zhàn)

1.?情緒壓力

2.?關(guān)系壓力

3.?個(gè)人成長(zhǎng)

九、情緒管理在工作中應(yīng)用的重要性

本節(jié)結(jié)束,團(tuán)隊(duì)PK

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第三講:了解你的思維模式

一、心態(tài)與我們的健康----認(rèn)識(shí)端粒與壓力

二、認(rèn)知你的思維模式

1.?解讀角度決定我們的經(jīng)驗(yàn)與情緒

2.?成長(zhǎng)型思維

3.?防御型思維

三、消極的本質(zhì)

1.?從悲觀到習(xí)得性無助

案例:狗試驗(yàn)的啟示

2.?樂觀解釋風(fēng)格

3.?悲觀解釋風(fēng)格

四、自我發(fā)展內(nèi)在動(dòng)機(jī)三因素

1.?安全感

2.?自主性

3.?勝任感

五、思維彈性----思維是如何進(jìn)化的?

1.?傾聽的力量

2.?同化與順應(yīng)

六、認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)折期----逆境是人生的新機(jī)會(huì)

1.?如何與舊自我脫離?

2.?如何孕育新自我?

3.?如何重建全新的自己?

案例:對(duì)自己人生故事的理解

七、看到危機(jī)、挫折背后的意義

1.?每一次都是一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)

2.?它們會(huì)帶來動(dòng)力

3.?它們會(huì)增加情緒彈性

本節(jié)結(jié)束,團(tuán)隊(duì)PK

第四講:情緒壓力管理

一、希望是人類最重要的積極心理資源

1.?目標(biāo)----我要變成這樣

2.?途徑----我能找到辦法

3.?能動(dòng)性----我掌控我的未來

二、潛意識(shí)對(duì)心態(tài)的影響

1.?影響心態(tài)最重要的因素----潛意識(shí)認(rèn)知

2.?潛意識(shí)影響力

練習(xí):積極潛意識(shí)訓(xùn)練

三、建立你的積極意識(shí)雷達(dá)區(qū)

1.?雷達(dá)意識(shí)

2.?發(fā)射塔原理

四、積極心態(tài)的ABCDE療法

1.?不利事件

2.?想法

3.?行為后果

4.?反駁

5.?激發(fā)

五、情緒與壓力疏解6步驟

1.?確認(rèn)感受

2.?肯定情緒

3.?分析問題原因

4.?找出解決方法

5.?解決問題

6.?問題解決后的收獲與避免

實(shí)戰(zhàn)演練:情緒管理案例

六、情緒壓力管理之身體狀態(tài)

1.?水能

2.?調(diào)整呼吸法

3.?身體減壓法

4.?有氧運(yùn)動(dòng)

5.?冥想與打坐

體驗(yàn):正念冥想

七、情緒壓力管理之生活調(diào)整

1.?建立心理資本

2.?建立社會(huì)支持系統(tǒng)

本節(jié)結(jié)束,團(tuán)隊(duì)PK

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第五講:影響你一生的積極心理學(xué)

一、認(rèn)識(shí)心理作用力與反作用力

1.?預(yù)言會(huì)自我實(shí)現(xiàn)的心理學(xué)成立嗎?

2.?什么是心理作用力

案例分享:神奇的智商測(cè)試

3.?心理的反作用力----抑郁的自我實(shí)現(xiàn)

4.?構(gòu)建自已的心理環(huán)境

二、職場(chǎng)雙贏思維

1.?成就動(dòng)機(jī)理論

2.?如何才能成功

三、行為效果律

1.?你的行為模式是后天因素塑造的,還是與生俱來的?

2.?效果律:人們會(huì)根據(jù)行為效果來選擇行為嗎?

四、心理可以扭曲現(xiàn)實(shí)

1.?沒有吃到的葡萄,真的是酸葡萄嗎?

案例分享:斯塔爾的心理扭曲現(xiàn)實(shí)案例三步曲

2.?“稟賦效應(yīng)”----當(dāng)你擁有一件物品后,你會(huì)更喜歡它

3.?你也可以學(xué)會(huì)的扭曲現(xiàn)實(shí)的心理能力

五、部落心態(tài)----社群影響力

1.?你有部落心態(tài)嗎?

2.?身份、標(biāo)簽與群體歸屬感

3.?好的社群都有什么基因?

頭腦風(fēng)暴:部落心態(tài)對(duì)你帶團(tuán)隊(duì)有什么啟發(fā)?

六、具身認(rèn)知----你了解你自已嗎?

1.?錯(cuò)覺:我最了解我自已

案例分析:鐵索吊橋?qū)嶒?yàn)

2.?自我認(rèn)知的范圍

互動(dòng):自我認(rèn)知列表

3.?自我認(rèn)知櫥窗分析法

互動(dòng):自我認(rèn)知列表分析----激發(fā)潛在的我、了解背脊的我

頭腦風(fēng)暴:如何讓領(lǐng)導(dǎo)順利通過你的方案?

七、利用錯(cuò)誤歸因----少犯錯(cuò)多創(chuàng)造有效社交

1.?什么是錯(cuò)誤歸因?

2.?社交中如何利用錯(cuò)誤歸因?

案例:身體心理學(xué),你要知道的大腦快樂激素

有效社交公式:趨近度+頻度+持續(xù)時(shí)間+強(qiáng)度

八、控制人行為的兩個(gè)我

案例分享:意愿與意象力

本節(jié)結(jié)束,團(tuán)隊(duì)PK

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第六講:行動(dòng)篇

一、思維進(jìn)階----在復(fù)雜環(huán)境里的演化算法

1.?不茍且紅利

2.?您是誰(shuí)?重新定義自己

3.?以貢獻(xiàn)感為指引的幸福

4.?你是“算法”還是“數(shù)據(jù)”?

案例分析:如何把工作變好玩

案例分析:怎樣挖一條通向未來的隧道

案例分析:怎么把工作干成一個(gè)事業(yè)

二、如何找到自己喜歡并擅長(zhǎng)的事

1.?價(jià)值驅(qū)動(dòng)模型三齒輪

2.?在工作中實(shí)現(xiàn)真正價(jià)值的方法

3.?不喜歡但擅長(zhǎng)的事如何作出價(jià)值

三、職場(chǎng)高手學(xué)習(xí)方法

1.?IPO學(xué)習(xí)公式

2.?變單機(jī)學(xué)習(xí)為聯(lián)機(jī)學(xué)習(xí)

四、如何找到心流狀態(tài)

1.?從1開始的進(jìn)步空間

2.?84.13%與15.87法則

五、職場(chǎng)高手工作方法

1.?冪律分布----高手擅長(zhǎng)抓重點(diǎn)

2.?頭部效應(yīng)----高手只當(dāng)?shù)谝幻?/p>

六、積極行動(dòng)力----從學(xué)會(huì)制定目標(biāo)開始

案例分享:雛鷹千里黃河行的執(zhí)行力啟示

1.?目標(biāo)設(shè)計(jì)SMART原則

2.?目標(biāo)制定三原則

1)符合自己當(dāng)下的能力

2)制定自己的目標(biāo)

3)目標(biāo)要從小開始

七、先從制定一個(gè)小目標(biāo)開始

1.?工作目標(biāo):周、月、年

2.?生活目標(biāo)

3.?感恩目標(biāo)

4.?公眾承諾的力量

本節(jié)結(jié)束,團(tuán)隊(duì)PK



 

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課程背景?:財(cái)務(wù)人員的人際交往與溝通直接影響到企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作氛圍與企業(yè)對(duì)外形象的美譽(yù)度。良好的人際交往與溝通能力可以幫助財(cái)務(wù)人員在企業(yè)中建立積極的形象,增強(qiáng)與其他部門的合作,從而提升個(gè)人的影響力和職業(yè)發(fā)展空間。財(cái)務(wù)人員在與外部利益相關(guān)者溝通時(shí),專業(yè)能力和溝通方式會(huì)直接影響外界對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。財(cái)務(wù)人員如果缺乏人際交往能力,可能會(huì)導(dǎo)致誤解和沖突,進(jìn)而影響財(cái)務(wù)

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課程背景?:導(dǎo)醫(yī)服務(wù)在醫(yī)院系統(tǒng)中扮演著非常重要的角色,導(dǎo)醫(yī)做為醫(yī)院門診的第一道接待人員,負(fù)責(zé)接待患者、引導(dǎo)就診流程,以及為患者提供便捷的就醫(yī)流程和專業(yè)的醫(yī)療咨詢。導(dǎo)醫(yī)的工作直接關(guān)系到患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度,良好的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)不僅可以提高患者對(duì)醫(yī)院的信任感,更能提升患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。課程收益:強(qiáng)化理念:重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)落地、實(shí)用的培訓(xùn)技術(shù),讓學(xué)員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來

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課程背景?:【成交高于一切】:什么樣的服務(wù),才能為店內(nèi)的銷售成功加分呢?接觸顧客容易,接觸顧客也不難,但走進(jìn)顧客心里就很難,很多店面銷售都有同感。其實(shí)進(jìn)入顧客心里并不難,只要掌握銷售精英必備的服務(wù)技巧、溝通技巧,就很容易進(jìn)入到顧客心里。店面銷售屬于服務(wù)行業(yè),可以說禮儀是店面服務(wù)必備的基本素質(zhì)之一。店面銷售工作包括和顧客第一眼印象、店面接待服務(wù)、溝通交談到成交

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