勝任力模型及績效管理
勝任力模型及績效管理詳細內容
勝任力模型及績效管理
課程收益:
- 熟知典型序列及崗位的勝任力模型
- 掌握敏捷建模的方法以及具體應用
- 掌握KPI績效管理的思路,以及管理者在績效管理PDCA各個環(huán)節(jié)的關鍵職責
- 掌握績效管理體系的設計,掌握KPI提取、分解、定義、量化、評分的方法,PBC工具的適用,如何科學地設定員工的關鍵KPI,包括關鍵結果指標與關鍵過程指標。
- 掌握有效績效考核面談的方法與技巧
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中、高層領導者、人力資源總監(jiān)、人力資源經理,人力資源專員等
課程方式:課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論
課程大綱
第一講:人才定義與勝任力模型
一、勝任力模型
- 專業(yè)能力
- 通用能力
- 核心能力
示范:典型崗位如文案編輯/網(wǎng)絡運營崗位的勝任力模型
二、勝任力模型的應用
- 招聘
- 人才盤點與內部選拔
- 績效與人才發(fā)展
勝任力模型應用案例
第二講:勝任力模型與敏捷建模
一、典型的勝任力及勝任力解碼
1.?勝任力解碼:成就導向
2.?勝任力解碼:客戶服務意識
3.?勝任力解碼:影響他人
4.?勝任力解碼:積極主動
5.?勝任力解碼:團隊合作
角色扮演:體現(xiàn)了什么勝任能力?
案例分析:某知名企業(yè)網(wǎng)絡運營崗位的勝任力模型
二、敏捷建模-人員訪談
- 高管訪談
- 優(yōu)秀員工訪談
- 直線經理訪談
工具:訪談提綱
分析:正確的問題與錯誤的問題
角色扮演:敏捷建模-員工訪談
4.典型行為與勝任力詞條
三、敏捷建模-工作坊
- 工作坊的三種類型
- 不同角色在工作坊的作用
第三講:績效管理之PDCA
一、績效管理的目的與職責
二、績效管理的痛點
1、考核如同雞肋
2、員工很反感績效考核
3、組織考核與員工考核的兩張皮[A1]?
案例分享:員工業(yè)績都達標了,公司卻虧錢了?
第四講:關鍵績效目標KPI制定、績效考核與績效面談 ?
一、員工關鍵績效目標的設定
研討:主觀性的泛泛的KPI考核指標,帶來的一系列問題是什么?
- 分解績效考核指標的工具
工具:魚骨圖法/RASIC法
- 員工關鍵績效目標的組成
- 關鍵結果指標KPI-RASIC
- 關鍵過程指標KPI-魚骨圖法
示例:完整的質量崗位/生產崗位的關鍵績效目標
二、KPI績效考核評分
- 定量業(yè)績指標與得分-如何拉開差距
- 定性指標的評價標準-如何拉開差距
三、 績效考核中的常見問題解決
- 各部門的工作難度不一
- 各崗位的KPI難度不一
- 各管理者考核的松緊度不一,打人情分等
典型案例分享
分享:如何確保績效考核結果的公正性[A2]?
四、績效考評面談
案例討論:管理者為什么要做績效考評面談?
1.?績效考評面談的四大內容
2.?兩種績效考評面談方式(視頻)-區(qū)別在在哪里?
五、績效考評面談的挑戰(zhàn)
- 員工對考評結果不認同
- 員工認為不公平
工具:績效考評面談的標準話術
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