勝任力模型及績效管理

  培訓講師:王建華

講師背景:
王建華老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家中英雙語授課AACTP認證國際注冊培訓師24年大型企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經驗華中科技大學MBA碩士/人力資源導師華中科技大學,湖北大學,華中農業(yè)大學特邀講師曾任:施耐德電氣(世界500強)|HRBP經理/人力資 詳細>>

王建華
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勝任力模型及績效管理詳細內容

勝任力模型及績效管理

課程收益:

  1. 熟知典型序列及崗位的勝任力模型
  2. 掌握敏捷建模的方法以及具體應用
  3. 掌握KPI績效管理的思路,以及管理者在績效管理PDCA各個環(huán)節(jié)的關鍵職責
  4. 掌握績效管理體系的設計,掌握KPI提取、分解、定義、量化、評分的方法,PBC工具的適用,如何科學地設定員工的關鍵KPI,包括關鍵結果指標與關鍵過程指標。
  5. 掌握有效績效考核面談的方法與技巧

課程時間:1天,6小時/天

課程對象:企業(yè)中、高層領導者、人力資源總監(jiān)、人力資源經理,人力資源專員等

課程方式:課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論

課程大綱

第一講:人才定義與勝任力模型

一、勝任力模型

  1. 專業(yè)能力
  2. 通用能力
  3. 核心能力

示范:典型崗位如文案編輯/網(wǎng)絡運營崗位的勝任力模型

二、勝任力模型的應用

  1. 招聘
  2. 人才盤點與內部選拔
  3. 績效與人才發(fā)展

勝任力模型應用案例

第二講:勝任力模型與敏捷建模

一、典型的勝任力及勝任力解碼

1.?勝任力解碼:成就導向

2.?勝任力解碼:客戶服務意識

3.?勝任力解碼:影響他人

4.?勝任力解碼:積極主動

5.?勝任力解碼:團隊合作

角色扮演:體現(xiàn)了什么勝任能力?

案例分析:某知名企業(yè)網(wǎng)絡運營崗位的勝任力模型

二、敏捷建模-人員訪談

  1. 高管訪談
  2. 優(yōu)秀員工訪談
  3. 直線經理訪談

工具:訪談提綱

分析:正確的問題與錯誤的問題

角色扮演:敏捷建模-員工訪談

4.典型行為與勝任力詞條

三、敏捷建模-工作坊

  1. 工作坊的三種類型
  2. 不同角色在工作坊的作用

第三講:績效管理之PDCA

一、績效管理的目的與職責

  1. 員工價值最大化-人均效能的數(shù)字化衡量
  2. 管理者在績效管理PDCA各個環(huán)節(jié)上的角色與職責

二、績效管理的痛點

1、考核如同雞肋

2、員工很反感績效考核

3、組織考核與員工考核的兩張皮[A1]?

案例分享:員工業(yè)績都達標了,公司卻虧錢了?

第四講:關鍵績效目標KPI制定、績效考核與績效面談 ?

一、員工關鍵績效目標的設定

研討:主觀性的泛泛的KPI考核指標,帶來的一系列問題是什么?

  1. 分解績效考核指標的工具

工具:魚骨圖法/RASIC法

  1. 員工關鍵績效目標的組成
  1. 關鍵結果指標KPI-RASIC
  2. 關鍵過程指標KPI-魚骨圖法

示例:完整的質量崗位/生產崗位的關鍵績效目標

二、KPI績效考核評分

  1. 定量業(yè)績指標與得分-如何拉開差距
  2. 定性指標的評價標準-如何拉開差距

三、 績效考核中的常見問題解決

  1. 各部門的工作難度不一
  2. 各崗位的KPI難度不一
  3. 各管理者考核的松緊度不一,打人情分等

典型案例分享

分享:如何確保績效考核結果的公正性[A2]?

四、績效考評面談

案例討論:管理者為什么要做績效考評面談?

1.?績效考評面談的四大內容

2.?兩種績效考評面談方式(視頻)-區(qū)別在在哪里?

五、績效考評面談的挑戰(zhàn)

  1. 員工對考評結果不認同
  2. 員工認為不公平

工具:績效考評面談的標準話術



 

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