建構(gòu)性的績(jī)效面談
建構(gòu)性的績(jī)效面談詳細(xì)內(nèi)容
建構(gòu)性的績(jī)效面談
課程背景:
員工績(jī)效管理對(duì)企業(yè)績(jī)效是至關(guān)重要的一環(huán),傳統(tǒng)的績(jī)效管理對(duì)于經(jīng)理而言是一堆無法逾越的紙上工作,對(duì)很多員工而言也是一年一次的過場(chǎng),績(jī)效管理欠缺激勵(lì)性,沒有起到企業(yè)績(jī)效的引擎與保障。
影響績(jī)效因素多且復(fù)雜,如何才能正確評(píng)價(jià)?如何評(píng)分以確保評(píng)價(jià)結(jié)果與事實(shí)一致?如何確???jī)效考核結(jié)果的公正性,如何在面談中有效地進(jìn)行激勵(lì)與反饋?績(jī)效面談也是對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)的最佳機(jī)會(huì),發(fā)現(xiàn)問題,共同商定下一步的改進(jìn)計(jì)劃有行動(dòng)方案。
課程收益:
- 掌握績(jī)效面談的內(nèi)容,步驟與方法
- 掌握績(jī)效面談中遇到的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)技巧
- 掌握員工績(jī)效問題的分析與改進(jìn)方法
- 針對(duì)不同類型員工的績(jī)效輔導(dǎo)的方法與技巧
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天 (可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整)
課程對(duì)象:部門經(jīng)理、主管等
授課方式:講授、小組討論、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等。
課程大綱
第一講:績(jī)效面談的重要性
一、績(jī)效面談的目的
- 談工作-談目標(biāo)的完成情況
- 談人-員工的表現(xiàn),優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
- 談過去也談將來-下一步的目標(biāo)與行動(dòng)
二、績(jī)效面談的意義
- 員工感受到重視
- 發(fā)現(xiàn)問題與解決問題,提升績(jī)效
- 達(dá)成一致
- 建立信任
典型相關(guān)案例分享
第二講:績(jī)效面談與有效反饋
一、有效反饋三原則
1.?基于事實(shí)
2.?在日常交談中進(jìn)行并持續(xù)跟進(jìn)
3.?頻繁溝通
小組討論:是事實(shí)還是意見?
二、績(jī)效反饋面談
- 面談準(zhǔn)備
- 面談開場(chǎng)
- 面談過程
- 面談結(jié)束
面談工具:三明治法則
總結(jié):績(jī)效面談的正面行為與負(fù)面行為
三、正面反饋
1.正面反饋的時(shí)機(jī)
2.正面反饋的JAPR工具
小測(cè)試:你是激勵(lì)大王還是冷漠殺手?
四、績(jī)效改進(jìn)反饋
1.績(jī)效改進(jìn)反饋的五星指南法
- 提供背景
- 明確說明
- 描述影響
- 強(qiáng)化特征
- 采取行動(dòng)
案例分享:他們發(fā)生了什么?
角色扮演:利用五星指南法進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)溝通
2.員工接受負(fù)面評(píng)價(jià)的典型反應(yīng)
SARAH (震驚,生氣,反抗,接受,希望)
- 績(jī)效面談的關(guān)鍵挑戰(zhàn)
- 員工認(rèn)為低績(jī)效不是自己的原因
- 員工不認(rèn)同績(jī)效評(píng)估結(jié)果
- 員工一眼不發(fā),準(zhǔn)備離職
角色扮演:如何應(yīng)對(duì)如上員工的挑戰(zhàn)
- 績(jī)效面談的正確打開方式
- 讓事實(shí)重現(xiàn)
- 讓員工談自己
- 共情的機(jī)會(huì)
第四講 績(jī)效面談與績(jī)效輔導(dǎo)
一、分析績(jī)效原因
1.工具:GAPS績(jī)效分析模型
2.案例:從員工能力/流程/團(tuán)隊(duì)氛圍三個(gè)維度分析的績(jī)效改進(jìn)方案
二、情景式輔導(dǎo)面談
- 能力不足,信心不足的員工:12字諫言
- 有能力,信心不足的員工:教練式輔導(dǎo)
G-目標(biāo)是什么樣子?
R-現(xiàn)在發(fā)生了什么?
O-尋找解決方案?
W-采取的行動(dòng)
- 有信心,能力不足的員工:共同商議
- 能力強(qiáng),有信心的員工:授權(quán)
三、員工績(jī)效與員工能力
1.?關(guān)鍵崗位的能力要求
2.?分析員工的能力優(yōu)劣勢(shì)
案例分析:某關(guān)鍵崗位的能力分析
四、員工能力的發(fā)展
1.?員工能力發(fā)展的3E模型
2.?能力發(fā)展的方法
- 員工培訓(xùn)-單點(diǎn)課程
- 導(dǎo)師制
- 現(xiàn)場(chǎng)工作坊
- 技術(shù)比武大賽
- 行業(yè)交流
- 供應(yīng)商學(xué)習(xí)交流
- 參與項(xiàng)目/管理/產(chǎn)品難題處理
- 參與試制
現(xiàn)場(chǎng)演練:制定員工能力提升的行動(dòng)計(jì)劃
- 下階段的目標(biāo)設(shè)定
- 目標(biāo)的溝通
- 目標(biāo)的承諾
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課程背景:誰(shuí)是公司合適的人才?在測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)中沒有精準(zhǔn)的設(shè)計(jì),招來了大量不合格人員,公司為此付出了高額的勞動(dòng)成本,同時(shí)沒有獲得支持企業(yè)發(fā)展的真正的人才,造成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降,在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中處于下風(fēng)。如何選取合適的測(cè)評(píng)方法?高效又精準(zhǔn)?如何建立準(zhǔn)確的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(勝任力)?招聘環(huán)節(jié)是構(gòu)建企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力的第一道關(guān),把好這道關(guān),招到優(yōu)秀且又符合企業(yè)的合適人才,需要
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課程背景:企業(yè)的成功取決于諸多因素,但人力資源總是企業(yè)生存和發(fā)展的第一資源,企業(yè)能否擁有最終的、可持續(xù)性的核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵在于企業(yè)自身人才的質(zhì)量與存量。近年來,電力企業(yè)已逐漸認(rèn)識(shí)到人力資源開發(fā)與管理的重要性,也逐漸把職業(yè)發(fā)展管理作為其人力資源開發(fā)與管理的重要手段。職業(yè)發(fā)展管理包括兩個(gè)方面:一方面,員工個(gè)人是職業(yè)生涯管理的對(duì)象與主體,員工自我職業(yè)發(fā)展管理是其職業(yè)
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課程背景:企業(yè)在高速發(fā)展時(shí),人才培養(yǎng)的速度無法匹配,只能費(fèi)盡心思從外部市場(chǎng)去尋找那些千金難覓,身價(jià)日益高漲的人才有建立人才梯隊(duì)意識(shí)的企業(yè),往往因?yàn)榉椒ú坏卯?dāng),無法培養(yǎng)出企業(yè)需要的領(lǐng)導(dǎo)力人才誰(shuí)是公司的高潛能人才,人才的數(shù)量與質(zhì)量是否與公司戰(zhàn)略匹配?如何動(dòng)態(tài)地發(fā)展公司的高潛能人才,形成領(lǐng)導(dǎo)力人才梯隊(duì)?如有有效的進(jìn)行人才配置?領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)直接影響到一個(gè)企業(yè)的成敗,挖
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