建構(gòu)性的績(jī)效面談

  培訓(xùn)講師:王建華

講師背景:
王建華老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家中英雙語(yǔ)授課AACTP認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師24年大型企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)華中科技大學(xué)MBA碩士/人力資源導(dǎo)師華中科技大學(xué),湖北大學(xué),華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特邀講師曾任:施耐德電氣(世界500強(qiáng))|HRBP經(jīng)理/人力資 詳細(xì)>>

王建華
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建構(gòu)性的績(jī)效面談詳細(xì)內(nèi)容

建構(gòu)性的績(jī)效面談

課程背景:

員工績(jī)效管理對(duì)企業(yè)績(jī)效是至關(guān)重要的一環(huán),傳統(tǒng)的績(jī)效管理對(duì)于經(jīng)理而言是一堆無法逾越的紙上工作,對(duì)很多員工而言也是一年一次的過場(chǎng),績(jī)效管理欠缺激勵(lì)性,沒有起到企業(yè)績(jī)效的引擎與保障。

影響績(jī)效因素多且復(fù)雜,如何才能正確評(píng)價(jià)?如何評(píng)分以確保評(píng)價(jià)結(jié)果與事實(shí)一致?如何確???jī)效考核結(jié)果的公正性,如何在面談中有效地進(jìn)行激勵(lì)與反饋?績(jī)效面談也是對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)的最佳機(jī)會(huì),發(fā)現(xiàn)問題,共同商定下一步的改進(jìn)計(jì)劃有行動(dòng)方案。

課程收益:

  1. 掌握績(jī)效面談的內(nèi)容,步驟與方法
  2. 掌握績(jī)效面談中遇到的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)技巧
  3. 掌握員工績(jī)效問題的分析與改進(jìn)方法
  4. 針對(duì)不同類型員工的績(jī)效輔導(dǎo)的方法與技巧

課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天 (可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整)

課程對(duì)象:部門經(jīng)理、主管等

授課方式:講授、小組討論、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等。

課程大綱

第一講:績(jī)效面談的重要性

一、績(jī)效面談的目的

  1. 談工作-談目標(biāo)的完成情況
  2. 談人-員工的表現(xiàn),優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
  3. 談過去也談將來-下一步的目標(biāo)與行動(dòng)

二、績(jī)效面談的意義

  1. 員工感受到重視
  2. 發(fā)現(xiàn)問題與解決問題,提升績(jī)效
  3. 達(dá)成一致
  4. 建立信任

典型相關(guān)案例分享

第二講:績(jī)效面談與有效反饋

一、有效反饋三原則

1.?基于事實(shí)

2.?在日常交談中進(jìn)行并持續(xù)跟進(jìn)

3.?頻繁溝通

小組討論:是事實(shí)還是意見?

二、績(jī)效反饋面談

  1. 面談準(zhǔn)備
  2. 面談開場(chǎng)
  3. 面談過程
  4. 面談結(jié)束

面談工具:三明治法則

總結(jié):績(jī)效面談的正面行為與負(fù)面行為

三、正面反饋

1.正面反饋的時(shí)機(jī)

2.正面反饋的JAPR工具

小測(cè)試:你是激勵(lì)大王還是冷漠殺手?

四、績(jī)效改進(jìn)反饋

1.績(jī)效改進(jìn)反饋的五星指南法

  1. 提供背景
  2. 明確說明
  3. 描述影響
  4. 強(qiáng)化特征
  5. 采取行動(dòng)

案例分享:他們發(fā)生了什么?

角色扮演:利用五星指南法進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)溝通

2.員工接受負(fù)面評(píng)價(jià)的典型反應(yīng)

SARAH (震驚,生氣,反抗,接受,希望)

  1. 績(jī)效面談的關(guān)鍵挑戰(zhàn)
  1. 員工認(rèn)為低績(jī)效不是自己的原因
  2. 員工不認(rèn)同績(jī)效評(píng)估結(jié)果
  3. 員工一眼不發(fā),準(zhǔn)備離職

角色扮演:如何應(yīng)對(duì)如上員工的挑戰(zhàn)

  1. 績(jī)效面談的正確打開方式
  1. 讓事實(shí)重現(xiàn)
  2. 讓員工談自己
  3. 共情的機(jī)會(huì)

第四講 績(jī)效面談與績(jī)效輔導(dǎo)

一、分析績(jī)效原因

1.工具:GAPS績(jī)效分析模型

2.案例:從員工能力/流程/團(tuán)隊(duì)氛圍三個(gè)維度分析的績(jī)效改進(jìn)方案

二、情景式輔導(dǎo)面談

  1. 能力不足,信心不足的員工:12字諫言
  2. 有能力,信心不足的員工:教練式輔導(dǎo)

G-目標(biāo)是什么樣子?

R-現(xiàn)在發(fā)生了什么?

O-尋找解決方案?

W-采取的行動(dòng)

  1. 有信心,能力不足的員工:共同商議
  2. 能力強(qiáng),有信心的員工:授權(quán)

三、員工績(jī)效與員工能力

1.?關(guān)鍵崗位的能力要求

2.?分析員工的能力優(yōu)劣勢(shì)

案例分析:某關(guān)鍵崗位的能力分析

四、員工能力的發(fā)展

1.?員工能力發(fā)展的3E模型

2.?能力發(fā)展的方法

  1. 員工培訓(xùn)-單點(diǎn)課程
  2. 導(dǎo)師制
  3. 現(xiàn)場(chǎng)工作坊
  4. 技術(shù)比武大賽
  5. 行業(yè)交流
  6. 供應(yīng)商學(xué)習(xí)交流
  7. 參與項(xiàng)目/管理/產(chǎn)品難題處理
  8. 參與試制

現(xiàn)場(chǎng)演練:制定員工能力提升的行動(dòng)計(jì)劃

  1. 下階段的目標(biāo)設(shè)定
  2. 目標(biāo)的溝通
  3. 目標(biāo)的承諾


 

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課程收益:?明確管理者在下屬人員選用育留的角色與職責(zé),提升管理者人員管理的意識(shí)?掌握潛力素質(zhì)模型,提升管理者打造人才梯隊(duì)的意識(shí)?提升管理者對(duì)下屬績(jī)效溝通、反饋以及輔導(dǎo)的技能?提升管理者對(duì)下屬培育以及人才發(fā)展的技能?提升管理者對(duì)部屬進(jìn)行激勵(lì)的技能和技巧?提升管理者培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的能力和技巧課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)中基層管理者課程方式:案例研討+小

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課程背景:誰(shuí)是公司合適的人才?在測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)中沒有精準(zhǔn)的設(shè)計(jì),招來了大量不合格人員,公司為此付出了高額的勞動(dòng)成本,同時(shí)沒有獲得支持企業(yè)發(fā)展的真正的人才,造成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降,在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中處于下風(fēng)。如何選取合適的測(cè)評(píng)方法?高效又精準(zhǔn)?如何建立準(zhǔn)確的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(勝任力)?招聘環(huán)節(jié)是構(gòu)建企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力的第一道關(guān),把好這道關(guān),招到優(yōu)秀且又符合企業(yè)的合適人才,需要

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課程背景:企業(yè)的成功取決于諸多因素,但人力資源總是企業(yè)生存和發(fā)展的第一資源,企業(yè)能否擁有最終的、可持續(xù)性的核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵在于企業(yè)自身人才的質(zhì)量與存量。近年來,電力企業(yè)已逐漸認(rèn)識(shí)到人力資源開發(fā)與管理的重要性,也逐漸把職業(yè)發(fā)展管理作為其人力資源開發(fā)與管理的重要手段。職業(yè)發(fā)展管理包括兩個(gè)方面:一方面,員工個(gè)人是職業(yè)生涯管理的對(duì)象與主體,員工自我職業(yè)發(fā)展管理是其職業(yè)

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課程背景:企業(yè)在高速發(fā)展時(shí),人才培養(yǎng)的速度無法匹配,只能費(fèi)盡心思從外部市場(chǎng)去尋找那些千金難覓,身價(jià)日益高漲的人才有建立人才梯隊(duì)意識(shí)的企業(yè),往往因?yàn)榉椒ú坏卯?dāng),無法培養(yǎng)出企業(yè)需要的領(lǐng)導(dǎo)力人才誰(shuí)是公司的高潛能人才,人才的數(shù)量與質(zhì)量是否與公司戰(zhàn)略匹配?如何動(dòng)態(tài)地發(fā)展公司的高潛能人才,形成領(lǐng)導(dǎo)力人才梯隊(duì)?如有有效的進(jìn)行人才配置?領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)直接影響到一個(gè)企業(yè)的成敗,挖

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課程背景:想到要在公司的年度大會(huì)上發(fā)言,幾個(gè)月之前就開始緊張,焦慮,可不可以不去?在與公司高層領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)時(shí),分享的工作總結(jié)與提案給老板們沒有留下任何深刻印象。你還是那個(gè)路人甲。需要你進(jìn)行開場(chǎng)白或總結(jié)性的即性發(fā)言時(shí),大腦一片空白,汗如雨下。面對(duì)員工的質(zhì)疑需要進(jìn)行有影響力的發(fā)言時(shí),反而招致了更大的質(zhì)疑。你是否希望像奧巴馬一樣在演講中揮灑自如,還是窘迫忐忑的開不了口

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