精準(zhǔn)招聘——行為面試法

  培訓(xùn)講師:王建華

講師背景:
王建華老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家中英雙語(yǔ)授課AACTP認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師24年大型企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)華中科技大學(xué)MBA碩士/人力資源導(dǎo)師華中科技大學(xué),湖北大學(xué),華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特邀講師曾任:施耐德電氣(世界500強(qiáng))|HRBP經(jīng)理/人力資 詳細(xì)>>

王建華
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精準(zhǔn)招聘——行為面試法

課程背景:

誰(shuí)是公司合適的人才?

為什么在面試環(huán)節(jié)中,感覺(jué)那么好的候選人日后卻發(fā)現(xiàn)不是我們要的人?

能力要求是模糊的,怎么能找到我們要的人?

在面試環(huán)節(jié)中沒(méi)有精準(zhǔn)的設(shè)計(jì),招來(lái)了大量不合格人員,公司為此付出了高額的勞動(dòng)成本,同時(shí)沒(méi)有獲得支持企業(yè)發(fā)展的真正的人才,造成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降,在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中處于下風(fēng)

如何精準(zhǔn)的評(píng)價(jià)能力與素質(zhì),找到‘合適’的千里馬?

如何提升管理人員的面試能力,識(shí)別‘合適’的人?

招聘環(huán)節(jié)是構(gòu)建企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力的第一道關(guān),把好這道關(guān),招到優(yōu)秀且又符合企業(yè)的合適人才,需要有及高效的面試技巧。本課程焦點(diǎn)在行為面試法,旨在幫助招聘工作者提高招聘的成功率,確保招到符合企業(yè)發(fā)展和職位要求的人才。

課程模型:

課程特點(diǎn):

本課程老師根據(jù)過(guò)往自身近24年在世界500強(qiáng)外企招聘面試實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),有效地將勝任力模型與招聘面試相結(jié)合,采用理論講授、案例分析、模擬演練、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等將理論與實(shí)操相結(jié)合的體驗(yàn)式培訓(xùn)方法,使受訓(xùn)人員在輕松、互動(dòng)的環(huán)境中,快速掌握建立勝任力模型,招聘面試技巧,提高招聘效率,招到合適人才,使企業(yè)與員工雙贏。

課程收益:

使用行為面試法(BEI方法)的提問(wèn)技巧

及聽的技巧去獲取真實(shí)STAR

課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天。(課根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整)

課程對(duì)象:部門經(jīng)理,HR經(jīng)理及HR主管等

課程方式:講授+小組練習(xí)+小組討論+分組訓(xùn)練+情景模擬+輔導(dǎo)落地

課程大綱

導(dǎo)入案例:某公司招聘了一名簡(jiǎn)歷很完美,在之前的公司銷售業(yè)績(jī)非常突出的張姓銷售總監(jiān),入職三個(gè)月后,張總監(jiān)提出換掉其團(tuán)隊(duì)兩成員,一年后,其團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不升反降,團(tuán)隊(duì)成員也頗有微詞,業(yè)績(jī)表現(xiàn)最好的小張剛剛遞交了辭職。

某石化公司招聘為例,面試時(shí)忽略了什么?

第一講:人才測(cè)評(píng)的指標(biāo)

一、測(cè)評(píng)指標(biāo)的演化

1. 人事資料指標(biāo)

2. 人事資料+KSE

3. 勝任力模型-麥克利蘭的冰山理論

4. 勝任力模型的構(gòu)成

典型案例:兩個(gè)典型職位的完整勝任力模型為例

小組討論:以公司的一個(gè)典型崗位為例,通過(guò)崗位分析和組內(nèi)討論,形成該崗位的勝任力模型

第二講:人才測(cè)評(píng)-行為面試法

一、人才測(cè)評(píng)

人才測(cè)評(píng)的發(fā)展

人才測(cè)評(píng)發(fā)展的三個(gè)階段

階段一:行為觀察

階段二:心理測(cè)驗(yàn)

階段三:評(píng)鑒中心

二、面試技巧

1.?面試的OPAC工具

O-面試的準(zhǔn)備開場(chǎng)

P-面試的過(guò)程控制

  1. 面試的聽與評(píng)

C-面試的結(jié)束環(huán)節(jié)

2.?面試官的常見問(wèn)題

1)以說(shuō)為主

2)讓應(yīng)聘者控場(chǎng)

3)自己的表演秀

3.?行為面試的提問(wèn)與傾聽技巧

1)行為面試法BEI面試訪談

a? BEI面試全過(guò)程

2)傾聽技巧

a?集中注意力

b?以聽為主

c?目光接觸

d?及時(shí)回應(yīng)

視頻及角色扮演:你陷入了什么面試誤區(qū)?

第三講:行為面試法的利器-STAR

一、行為面試的利器-STAR模型

1. STAR的組成要素

2.?三種假STAR的辨別

1模糊STAR

2觀點(diǎn)STAR

3理論STAR

3.?追問(wèn)的技巧

1)拷問(wèn)細(xì)節(jié)

2)敲打邏輯

3)去除‘我們’

4.?行為面試-STAR提問(wèn)的誤區(qū)

1導(dǎo)向型提問(wèn)

2理論性提問(wèn)

案例練習(xí):真假STAR

角色扮演:使用提問(wèn)技巧獲取真實(shí)的STAR

二、基于STAR的問(wèn)題設(shè)計(jì)與評(píng)分

1.?基于STAR的問(wèn)題設(shè)計(jì)

1挖掘‘成就導(dǎo)向‘素質(zhì)能力的問(wèn)題

2挖掘‘客戶服務(wù)意識(shí)’素質(zhì)能力的問(wèn)題

3挖掘‘影響他人’素質(zhì)能力的問(wèn)題

4挖掘‘積極主動(dòng)’素質(zhì)能力的問(wèn)題

5發(fā)掘‘團(tuán)隊(duì)合作’素質(zhì)能力的問(wèn)題

2.?問(wèn)題設(shè)計(jì)難點(diǎn)

1對(duì)素質(zhì)能力的理解

2)與素質(zhì)行為的關(guān)聯(lián)

3. 根據(jù)采集的信息對(duì)素質(zhì)能力進(jìn)行評(píng)分

4.?任用決策

1)單項(xiàng)能力分與平均分

2可以與面試有效互補(bǔ)的測(cè)評(píng)方法:認(rèn)知能力+性格測(cè)試

3如何進(jìn)行背景調(diào)查

小組討論:繼續(xù)使用之前討論的崗位素質(zhì)模型,設(shè)計(jì)行為面試問(wèn)題



 

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課程收益:?明確管理者在下屬人員選用育留的角色與職責(zé),提升管理者人員管理的意識(shí)?掌握潛力素質(zhì)模型,提升管理者打造人才梯隊(duì)的意識(shí)?提升管理者對(duì)下屬績(jī)效溝通、反饋以及輔導(dǎo)的技能?提升管理者對(duì)下屬培育以及人才發(fā)展的技能?提升管理者對(duì)部屬進(jìn)行激勵(lì)的技能和技巧?提升管理者培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的能力和技巧課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)中基層管理者課程方式:案例研討+小

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課程背景:企業(yè)的成功取決于諸多因素,但人力資源總是企業(yè)生存和發(fā)展的第一資源,企業(yè)能否擁有最終的、可持續(xù)性的核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵在于企業(yè)自身人才的質(zhì)量與存量。近年來(lái),電力企業(yè)已逐漸認(rèn)識(shí)到人力資源開發(fā)與管理的重要性,也逐漸把職業(yè)發(fā)展管理作為其人力資源開發(fā)與管理的重要手段。職業(yè)發(fā)展管理包括兩個(gè)方面:一方面,員工個(gè)人是職業(yè)生涯管理的對(duì)象與主體,員工自我職業(yè)發(fā)展管理是其職業(yè)

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課程背景:企業(yè)在高速發(fā)展時(shí),人才培養(yǎng)的速度無(wú)法匹配,只能費(fèi)盡心思從外部市場(chǎng)去尋找那些千金難覓,身價(jià)日益高漲的人才有建立人才梯隊(duì)意識(shí)的企業(yè),往往因?yàn)榉椒ú坏卯?dāng),無(wú)法培養(yǎng)出企業(yè)需要的領(lǐng)導(dǎo)力人才誰(shuí)是公司的高潛能人才,人才的數(shù)量與質(zhì)量是否與公司戰(zhàn)略匹配?如何動(dòng)態(tài)地發(fā)展公司的高潛能人才,形成領(lǐng)導(dǎo)力人才梯隊(duì)?如有有效的進(jìn)行人才配置?領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)直接影響到一個(gè)企業(yè)的成敗,挖

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課程背景:想到要在公司的年度大會(huì)上發(fā)言,幾個(gè)月之前就開始緊張,焦慮,可不可以不去?在與公司高層領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)時(shí),分享的工作總結(jié)與提案給老板們沒(méi)有留下任何深刻印象。你還是那個(gè)路人甲。需要你進(jìn)行開場(chǎng)白或總結(jié)性的即性發(fā)言時(shí),大腦一片空白,汗如雨下。面對(duì)員工的質(zhì)疑需要進(jìn)行有影響力的發(fā)言時(shí),反而招致了更大的質(zhì)疑。你是否希望像奧巴馬一樣在演講中揮灑自如,還是窘迫忐忑的開不了口

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